系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：50个二级模块
- 适用规模：单店至50+连锁门店
擦鞋修鞋管理系统定位于擦鞋修鞋单店与连锁企业的门店运营管理软件，围绕接单、维修、交付、结算、核算五大核心环节，提供从客户建档、会员储值、订单受理、工艺派工、物料领用到收银结算、财务核算、经营看板的全流程管理。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5多端协同，帮助门店规范作业流程、降低物料损耗、提升客户复购率，实现经营数据可查、成本可控、绩效可评。
擦鞋修鞋管理系统是一套面向擦鞋修鞋门店与连锁企业的B2B管理软件，包含门店与网点管理、客户与会员管理、订单受理管理、维修工艺管理、物料与库存管理、收银与结算管理、财务与成本核算、审批与复核管理、数据分析与经营看板、系统与权限管理共50个二级模块。系统以订单为主线，串联客户、工艺、物料、收银与财务数据，支持多终端操作与多网点统一管理，帮助门店实现接单标准化、工艺可追溯、库存可预警、财务可核算。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
订单信息混乱，客户体验差，纠纷难追溯
系统支持到店开单、拍照登记、估价报价确认与订单状态跟踪，全程电子化留痕。
会员权益不清晰，客户信任度下降，复购率低
会员等级、储值卡、优惠券与消费记录系统化管理，余额变动实时可查。
成本不透明，利润被侵蚀，员工激励缺乏依据
物料档案、领用耗用登记与单双成本核算联动，工资提成自动计算。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖擦鞋修鞋门店从接单、维修、交付到结算、核算、分析的完整业务链路，支持单店与连锁多网点统一管理。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
手工开单信息不全，订单状态不透明，客户取件时难以快速查找。
支持到店开单、上门取送件预约、鞋履物品登记与拍照、维修估价与报价确认、订单状态跟踪、取件交付与签收全流程电子化。
订单信息完整留痕，状态实时可查，减少漏单与纠纷。
通过订单列表与状态看板可实时查看各环节订单数量与处理进度。
会员信息分散，储值余额与消费记录手工记账易出错，营销活动难以落地。
提供客户档案、会员等级与权益、储值卡与余额管理、优惠券与营销活动、消费与回访记录管理。
会员权益清晰，余额变动可查，营销活动执行有据。
通过会员列表与储值流水可核对余额与消费记录。
维修工艺标准不统一，派工靠口头传达，返修与客诉难追溯。
建立工艺项目与标准，支持维修工单派工、维修过程记录、返修与客诉处理、鞋履成品验收。
工艺执行标准化，派工责任到人，返修与客诉有记录可查。
通过工单记录与验收记录可追溯每双鞋的维修过程与责任人。
物料领用无记录，库存数量不清，采购与耗用脱节。
提供物料档案与分类、采购入库、领用与耗用登记、库存盘点与预警、供应商与合作管理。
库存数据实时更新，领用耗用有记录，低库存自动预警。
通过库存台账与盘点记录可核对账实差异。
收银与退款记录分散，日结交班对账繁琐，成本与提成核算困难。
支持收银开单与支付、退款与差价处理、日结与交班对账、门店营收结算、发票与凭证管理，以及费用报销、单双成本核算、应收账款、工资与提成核算、财务报表与台账。
收银流水清晰，日结自动汇总，成本与提成核算有据可依。
通过日结报表与财务报表可核对营收、成本与提成数据。
经营数据分散，缺乏统一看板，难以评估门店与技师绩效。
提供门店经营看板、服务项目分析、客户结构分析、技师绩效分析、库存与耗用分析。
经营数据可视化，门店与技师绩效可对比，辅助经营决策。
通过看板与报表可查看各门店营收、项目占比与技师绩效排名。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
鞋管家助手
在擦鞋修鞋门店的接单、派工、库存、结算与审批环节，系统基于已有单据和历史数据做提醒、校验、汇总与简单预测，把需要人工判断的事项提前列出来，由店长或财务确认后执行。
对话示例
AI 能力清单
- 按订单状态与承诺交期提示即将超期、已超期的维修工单，并列出对应客户与工艺环节
- 开单时校验会员等级、优惠券适用条件与储值余额，提示折扣或免单是否需走审批
- 汇总当日收银、退款、交班对账差异，指出需要复核的单据
- 根据历史耗用与当前库存，提示物料低于安全库存或盘点差异较大的品类
- 按员工排班与在手工单量，给出派工建议供店长调整
触发：工单承诺交期临近或已超过，且状态未进入取件交付
AI 动作：按工艺环节与剩余工时筛出高风险工单，生成待办清单并标注客户与取送件安排
人工角色：店长或接单员确认清单，决定加急派工或联系客户改期
收益：减少客户到店取不到件的情况，交期沟通更主动
数据：订单状态跟踪、维修工单派工、维修过程记录、取送件网点与线路、客户消费与回访记录触发：到店开单或上门取送件预约提交报价时
AI 动作：比对服务项目价目表、会员等级权益与优惠券规则，提示折扣超限、券不适用或余额不足，并标出需审批的单据
人工角色：接单员核对提示内容，调整报价或发起折扣免单审批
收益：减少报价错误与事后退款差价，审批依据更清楚
数据：服务项目与价目表、会员等级与权益、储值卡与余额管理、优惠券与营销活动、折扣与免单审批触发：日结与交班对账完成时
AI 动作：汇总收银、退款、差价处理记录，标出现金与支付渠道金额不一致或缺少凭证的单据
人工角色：收银员与店长逐条核对，确认后完成交班
收益：对账差异当天发现，减少月末财务返工
数据：收银开单与支付、退款与差价处理、日结与交班对账、发票与凭证管理触发：领用耗用登记后或库存盘点完成时
AI 动作：结合历史耗用与在手工单量估算可用天数，提示低于安全库存的品类和盘点差异较大的物料
人工角色：库管确认提示，发起采购申请或安排复盘
收益：常用物料不断档，盘点差异及时处理
数据：物料档案与分类、领用与耗用登记、库存盘点与预警、采购入库管理自动化能力
- 超期工单待办生成（半自动）：每日按承诺交期扫描未完成工单，自动生成超期与临期待办，附客户与工艺信息；人工确认：待办推送给店长，由店长确认后调整派工或通知客户，系统不自动改交期
- 审批单据预校验（半自动）：折扣免单、退款、采购与费用审批提交前，自动检查金额、权限与关联单据是否齐全；人工确认：校验结果供审批人参考，审批结论仍由审批人手动提交
预测能力
- 物料可用天数估算：按近30天领用耗用与当前在手工单量，估算主要物料的可用天数，供补货参考；周期 ；
操作流程
从客户进店到取鞋离店，系统串联接单、工艺、物料、收银与复核，确保每双鞋可追溯、每笔账可核对。
前台扫描或手工录入鞋款、品牌、颜色、瑕疵照片与客户要求，生成服务单并打印取鞋凭证。
产出：服务单与取鞋凭证
周期：3–5 分钟
根据鞋类与污损程度匹配清洗、补色、贴底、换跟等工艺路线，分派给对应技师并记录工时。
产出：工艺任务单与工时记录
周期：5–10 分钟
按工艺单领取鞋油、色浆、鞋底、鞋跟等物料，系统扣减库存并记录批次。
产出：领料记录与库存变动
周期：2–5 分钟
技师按标准工序处理并拍照留档，质检员核对颜色、平整度与牢固度，不合格返工。
产出：加工记录与质检结果
周期：按工艺而定
前台按服务单核价，支持会员余额、储值卡、优惠券与多种支付方式，自动生成小票。
产出：结算单与支付流水
周期：2–3 分钟
取鞋时核对凭证与鞋品，记录客户签收与满意度，异常情况触发审批与回访。
产出：取鞋签收记录与回访任务
周期：2–3 分钟
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「到店开单收银」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「上门取送件预约」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「维修工单派工」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「会员储值消费」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「物料领用盘点」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「日结交班对账」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「技师提成核算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「连锁门店营收结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
针对擦鞋修鞋业务设计开单、估价、派工、验收、取件全流程，贴合门店实际作业。
支持会员等级、储值卡、优惠券与营销活动，帮助门店沉淀老客户、提升复购。
维修工艺标准与物料领用耗用关联，实现单双成本核算与库存预警。
PC、APP、PAD、小程序、钉钉、企业微信、H5数据实时同步，支持到店与上门场景。
内置费用报销、应收账款、工资提成核算与财务报表，账目清晰可追溯。
功能清单
按一级业务域分组，共 50 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护门店基本信息、地址与营业状态，解决多网点资料分散问题
设置各门店营业时段与节假日安排，避免接单与取件时间冲突
定义擦鞋修鞋服务项目及价格，统一各门店收费口径
登记技师与店员信息并安排班次，解决人力调度与责任归属问题
维护上门取送件网点及配送线路，支撑跨店流转与上门服务
记录客户联系方式与鞋履偏好，解决重复建档与信息缺失问题
配置会员等级规则与折扣权益，提升复购与客户黏性
管理储值卡开卡、充值与余额变动，解决预收款账实不符问题
发放优惠券并配置促销活动，支撑拉新与淡季引流
沉淀消费流水与回访跟进记录，便于维护客户关系
前台快速录入鞋履信息与服务需求，解决手工开单效率低问题
受理客户上门取送件预约并生成任务，扩展服务半径
登记鞋履品牌、材质与瑕疵并留存照片，减少交付争议
技师评估工艺难度并出具报价，客户确认后锁定服务内容
跟踪待处理、维修中、待取件等状态，解决进度不透明问题
核验取件凭证并完成交付签收，明确物品交接责任
定义清洗、补色、换底等工艺标准与工时，规范作业质量
将维修任务分派给技师并记录工时，解决任务分配不均问题
记录各工序完成情况与异常，便于追溯质量责任
登记返修原因与处理结果，降低重复返修与客户流失
按工艺标准验收成品并记录结论，把控交付质量
建立鞋油、胶水、鞋底等物料档案，统一采购与领用口径
登记采购到货与入库数量，解决账实不符与缺料问题
记录技师领料与工序耗用，核算单双鞋履材料成本
定期盘点库存并设置安全库存下限，减少断料停工
维护供应商信息与合作评价，支撑采购比价与结算
支持多种支付方式完成收款开票，解决收款记录零散问题
处理取消订单、返修减免等退款场景，规范资金退回流程
按班次汇总现金与线上收款，解决交班账目不清问题
按门店与项目汇总营收并生成结算单，支撑门店考核
登记开票信息与收款凭证，满足企业客户报销需求
登记门店日常费用与报销申请，控制非生产性支出
按订单归集材料与工时成本，核算单笔服务毛利
跟踪企业客户与团单欠款，减少账期逾期风险
依据工单量与业绩计算技师提成，解决人工核算易错问题
生成收支与成本台账报表，支撑月度经营复盘
对超权限折扣与免单申请进行审批，控制价格风险
按金额分级审批退款申请，防止资金流失
对超时未取件、返修等异常订单复核处理，闭环问题订单
审批物料采购与费用支出申请，规范资金使用
汇总营收、订单量与客单价指标，辅助门店经营决策
统计各服务项目销量与毛利，优化项目结构与定价
分析会员占比与复购情况，支撑会员运营策略调整
统计技师工单量与返修率，支撑绩效评价与培训安排
分析物料耗用与库存周转，优化采购计划与成本控制
配置总部、门店与岗位权限，保障数据分级可见
管理员工账号、密码与登录状态，保障系统访问安全
维护鞋类、材质、支付方式等字典项，统一业务数据口径
记录关键操作与数据变更，便于问题追溯与责任认定
定期备份业务数据并支持导出，保障数据安全与迁移
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 云端、私有化部署、混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Windows 收银机、平板、手机、微信小程序 |
| 数据库适配 | MySQL 8.0、PostgreSQL 14+、SQL Server 2019+ |
| 第三方对接 | 微信支付、支付宝、银联云闪付、电子发票、短信平台 |
| 安全合规 | HTTPS 传输加密、RBAC 权限、操作日志审计、数据每日备份 |
| 性能指标 | 单店日订单 500+ 稳定运行，页面响应 < 1 秒 |
| 交付与试用 | 提供 7 天试用环境，标准版 3–5 个工作日上线 |
按擦鞋修鞋门店的接单、工艺、物料与会员场景设计，开箱即用。
每双鞋从接单到取鞋全流程留痕，纠纷可查证。
收银、折扣、退款等敏感操作分级授权并记录日志。
标准版 3–5 个工作日上线，提供培训与持续支持。
对接能力
收银台扫码支付，自动对账并生成流水。
结算后一键开票，支持短信或邮件推送。
取鞋提醒、会员营销与回访通知。
典型用户
某连锁擦鞋修鞋企业
挑战：12 家门店统一接单与会员管理，跨店取鞋与储值通用，对账时间由每天 1 小时缩短至 15 分钟。
某社区修鞋服务商
挑战：上线后物料领用与库存差异可追溯，月度盘亏下降约 30%。
某商场鞋品护理门店
挑战：通过取鞋提醒与满意度回访，客户复购率提升约 20%。
部署与价格 · 按需选择
价格为参考起价，按门店数量、模块范围与部署方式调整；私有化与买断含首年实施与培训。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断版 |
|---|---|---|---|
| 部署位置 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 门店数量 | 按合同 | 按合同 | — |
| 实施培训 | 含上门/远程 | 含上门/远程 | — |
| 数据归属 | 客户本地 | 客户本地 | — |
| 升级维护 | 按年维护 | 首年含升级 | — |
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