30分钟极速响应
99.9%系统可用性
7×24小时AI 客服
300+城市本地化服务
Service Flow
标准化服务流程
每一步都有专人负责、有时限、有交付，进度全程可追踪。
01
需求咨询AI + 顾问了解业务，输出选型建议
02
方案确认确认功能清单、部署方式与报价
03
实施部署安装配置、数据迁移与联调测试
04
培训交付分角色培训，确保会用、用得好
05
运维升级持续响应、定期回访、功能迭代
Services
我们能为你做什么
覆盖实施、培训、运维、优化与智能客服的一站式服务能力。
实施部署
专业实施团队负责安装、配置与数据迁移，让系统快速平稳地跑起来。
培训赋能
分角色、分场景培训，附操作手册与视频，让团队快速上手。
系统升级
定期功能迭代与版本升级，让系统持续贴合业务的发展节奏。
故障处理
7×24 报障通道，30 分钟响应，重大问题专人跟进直至闭环。
优化顾问
定期回访与使用分析，为你把系统用得更好、更充分。
AI 客服
7×24 智能问答，常见问题实时解答，复杂问题无缝转人工。
Standards
服务标准（SLA）
把承诺写进标准，让服务可衡量、可追溯。
| 服务项 | 响应时限 | 处理时限 | 服务方式 |
|---|---|---|---|
| 咨询答疑 | AI 即时 / 30 分钟 | 当天响应 | 在线 · 电话 · 微信 |
| 一般故障 | 30 分钟 | 4 小时内 | 远程协助 |
| 严重故障 | 15 分钟 | 2 小时内 | 远程 · 上门 |
| 紧急故障 | 立即响应 | 持续跟进至恢复 | 专人对接 |
| 功能优化 | 1 个工作日 | 按版本排期 | 版本迭代 |
Guarantee
服务保障
四项承诺，让每一次合作都安心。
正版授权
全部产品正规授权，可查可证，放心采购。
数据安全
加密传输与存储，支持私有化与内网部署。
持续服务
长期提供升级与技术支持，系统不弃用。
不满意可反馈
专属通道直达管理层，问题快速闭环。