系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 二级模块：53个
- 适用规模：单店至全国连锁
擦鞋修鞋管理系统专业版定位于擦鞋修鞋及皮具护理门店的数字化运营管理，适用于单店个体户、区域连锁及全国连锁品牌。系统以工单为核心，串联收件登记、维修派工、工序执行、物料耗用、质量验收、取件交付与收费结算，同时提供会员储值、优惠券、技师计件、门店利润分析等经营支撑功能，帮助门店规范作业流程、降低物料损耗、提升客户满意度。
擦鞋修鞋管理系统专业版是一套面向擦鞋修鞋门店的SaaS管理软件，包含门店与网点管理、客户与会员管理、服务项目与价格管理、收件与工单管理、维修作业与工艺执行、物料与库存管理、收费与结算管理、审批与权限管控、财务与成本核算、经营分析与报表、系统配置与运维共11个一级模块、53个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信及移动端H5多端使用，数据云端实时同步，满足门店收件、维修、取件、结算等多场景协同需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
客户体验差，门店口碑受损，返工与赔偿成本增加
系统支持收件拍照建档、工单状态全程跟踪、取件扫码核销，杜绝错拿漏拿。
物料浪费严重，成本失控，紧急采购影响维修进度
物料耗用与工单工序绑定，领用出库自动扣减库存，低于安全库存自动预警。
技师对工资有异议，财务核算效率低，影响团队稳定性
工序执行记录自动关联技师计件规则，实时生成计件工资与提成报表。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖擦鞋修鞋门店从收件到交付、从物料到结算、从单店到连锁的全业务场景，共53个二级模块。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
纸质工单易丢失，取件时无法快速定位鞋品，客户等待时间长。
收件时拍照建档并生成唯一工单号，工单状态从收件、派工、维修、质检到取件全程可查，取件扫码核销。
取件找鞋时间从平均5分钟缩短至30秒内，错拿漏拿事件基本消除。
工单状态变更记录完整可追溯，取件核销需客户签字或扫码确认。
物料领用无记录，库存账实不符，采购计划缺乏依据。
物料档案统一管理，工序执行时登记耗用并自动扣减库存，设置安全库存预警，采购入库与领用出库全程留痕。
库存准确率提升至98%以上，物料积压与短缺情况减少。
库存盘点差异率可统计，每次出入库均有操作人与时间记录。
收款方式多样（现金、微信、储值），日结手工汇总易出错，对账耗时长。
工单收费自动关联支付方式，支持储值扣款、优惠券核销、退款审批，门店日结自动生成对账单。
日结对账时间从1小时缩短至15分钟，收款差错率显著降低。
每笔收款有支付流水记录，日结报表与支付平台数据可核对。
技师计件工资手工统计，月底核算工作量大且易产生争议。
工序执行记录自动关联计件规则，系统实时计算技师计件工资与提成，生成绩效报表。
计件核算时间从2天缩短至1小时，技师工资争议减少。
每笔计件记录可追溯到具体工单与工序，技师可自助查询。
会员储值余额不透明，优惠券发放与核销无记录，客户流失无感知。
会员等级与权益配置，储值、消费、余额变动全程记录，优惠券发放与核销可追踪，客户回访与投诉记录归档。
会员复购率提升20%，储值余额差错归零。
会员余额变动有流水记录，优惠券核销需工单关联。
经营数据分散，无法快速了解门店营收、客单价与技师绩效。
提供工单量、营收、客单价、客户消费行为、技师绩效等多维报表，支持导出与订阅。
管理层可每日查看经营日报，决策响应速度提升。
报表数据与工单、结算记录同源，可下钻查看明细。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
门店运营助手
在收件、派工、工序、库存、结算与经营分析等现有环节中，系统按规则自动提醒、校验和汇总，把需要人判断的事项整理成待办与建议，由店长或前台确认后执行。
对话示例
AI 能力清单
- 按工单交期与工序进度提示即将超期或已延期的工单，并列出卡在哪道工序
- 收件登记时校验会员余额、优惠券适用条件与折扣策略是否冲突
- 根据历史工单量和服务项目给出当日排班与工位安排的参考建议
- 汇总当日收款、退款、减免与日结对账差异，标出需核对的单据
- 根据物料领用与库存预警提示需补货的物料清单及建议采购量
触发：工单当前工序进度与承诺取件时间比对后剩余时间不足，或工序执行记录长时间未更新
AI 动作：按交期、加急标记和工序剩余工作量排序，生成风险工单清单并提示可能卡住的工序与工位
人工角色：店长或派工人员查看清单，决定调整派工、加急处理或联系客户改约
收益：减少取件延误和客户投诉，派工有优先级依据
数据：工单交期、加急标记、工序模板与标准工时、工序执行记录、员工排班与工位状态触发：前台完成收件登记并进入收费结算环节
AI 动作：校验会员等级折扣、优惠券使用条件、套餐适用范围与余额是否足够，发现冲突或异常时提示具体原因
人工角色：前台确认提示内容，选择改用其他优惠、调整价格或按原价收取
收益：减少错收、漏收和优惠叠加错误，结算更准确
数据：会员等级与权益、储值与余额、优惠券与促销规则、价格与折扣策略、套餐配置、工单收费明细触发：物料库存低于预警线，或领用出库后可用量不足
AI 动作：结合近期领用量与在途采购单，生成待补货物料清单和建议采购数量
人工角色：库管或店长核对清单，调整数量后提交采购申请并走审批
收益：减少因缺料导致的工序停滞，控制物料积压
数据：物料档案、库存盘点与预警线、领用出库记录、采购与入库记录、供应商信息触发：门店完成日结，或支付收款登记与工单结算金额不一致
AI 动作：汇总当日收款、退款、减免审批与工单应收，列出金额不一致或缺少凭证的单据
人工角色：店长或财务逐条核对，补录凭证或发起退款减免审批
收益：日结对账更快，差异有据可查
数据：工单收费结算、支付与收款登记、退款与减免审批、门店日结记录、发票与票据自动化能力
- 超期工单待办自动生成（半自动）：系统按交期与工序进度识别风险工单，自动生成待办并推送给派工人员，附风险原因与建议处理顺序；人工确认：派工人员确认后才调整工单优先级或重新派工，系统不自动改单
- 结算异常拦截提示（半自动）：收件结算时自动比对优惠规则与余额，发现冲突或超额使用时拦截提交并提示原因；人工确认：前台确认后可选择合规方案继续结算，或提交减免审批由店长复核
操作流程
从客户到店收件到完工结算的全流程数字化管理，覆盖门店、工单、物料、结算与经营分析，各环节责任到人、状态可追踪。
前台核对客户与会员信息，选择服务项目，录入鞋款、材质、瑕疵描述与取件时间，生成收件单与工单号。
产出：收件单、工单记录
周期：3–5 分钟
根据服务项目与工艺要求，将工单派发给维修技师，确认工序、用料与预计工时。
产出：派工记录、工艺卡
周期：2–5 分钟
技师按工序执行清洗、修补、上色、抛光等作业，实时更新工单状态与用料消耗。
产出：工序完成记录、用料明细
周期：按工艺而定
质检人员对照收件描述与工艺标准检查完工质量，记录检查结果与返工意见。
产出：质检记录、完工确认
周期：5–10 分钟
系统通知客户取件，前台核对工单与费用，支持会员余额、储值卡、多种支付方式结算并打印小票。
产出：结算单、收款记录
周期：3–5 分钟
根据工单用料与库存预警生成补货建议，日终核对收款、工单与库存差异，形成经营报表。
产出：补货单、日结报表
周期：10–20 分钟
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「门店收件开单与取件交付」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「维修工序执行与质量验收」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「会员储值与优惠券核销」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「物料领用与库存盘点」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「技师计件与提成核算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「连锁门店日结对账与利润分析」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从收件登记、派工、工序执行到取件交付，每个环节状态可查、责任到人。
维修工序自动关联物料耗用，实时扣减库存，避免物料浪费与账实不符。
按工序记录自动计算技师计件工资与提成，减少人工核算误差。
总部可统一配置服务项目、价格策略与审批流程，门店独立运营数据实时汇总。
收件员用PAD拍照开单，技师在APP查看任务，店长在PC端对账，数据实时同步。
功能清单
按一级业务域分组，共 53 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护门店名称、地址、营业时间与负责人信息，统一网点基础资料
按直营、加盟、合作划分网点等级并配置权限，解决多网点管理差异
设置门店营业时段与员工班次规则，支撑接单与排班安排
编排技师与前台班次并查看出勤情况，避免高峰期人手不足
登记修鞋机、抛光机等设备与工位状态，便于调度与维护
记录客户联系方式、鞋码偏好与服务历史，便于二次服务对接
配置会员等级、折扣与专属权益，提升客户复购意愿
管理会员储值充值、余额变动与消费扣减，保障资金账目清晰
发放优惠券并配置促销规则，支撑拉新与节日营销活动
登记回访结果与投诉处理过程，跟踪服务质量与客户满意度
定义擦鞋、补色、换底等服务项目及标准工时，统一接单口径
维护各项目的标准工序与操作要求，保证不同门店服务质量一致
按项目、门店与会员等级设置价格和折扣，解决定价不统一问题
组合多项服务形成套餐并设定打包价，提升客单价与成交效率
配置加急费、上门取送等增值项及收费标准，满足差异化需求
登记鞋品品类、材质、瑕疵与客户要求，作为后续服务依据
留存收件时鞋品照片与描述，减少交付时的责任争议
生成服务工单并指派技师与工位，明确责任人与完成时限
跟踪待处理、处理中、待取件等状态，便于客户查询与催办
核验取件凭证并记录交付结果，完成工单闭环与客户签收
登记返修原因并重开工单，规范售后责任划分与处理时效
按技师与工位展示待办作业任务，减少漏单与工序等待
逐项记录清洁、补色、上油等工序完成情况，便于追溯工艺过程
记录作业中消耗的鞋油、胶水等物料数量，支撑成本核算
按标准对完工鞋品进行质检并记录结果，降低返修与投诉率
上报缺料、工艺难度超预期等异常，及时调整交付时间
维护鞋底、鞋油、胶水等物料规格与单位，统一物料基础数据
登记采购订单与到货入库，保证物料来源与数量可追溯
按工单领用物料并登记出库，控制耗材浪费与私用
定期盘点库存并设置安全库存下限，避免缺料影响交付
维护供应商联系方式、供货品类与结算方式，便于采购比价
按项目与折扣计算应收金额并生成收费单，减少人工算价差错
登记现金、扫码、储值等收款方式与流水，保证账实一致
处理退款、免单与折扣减免申请并留痕，控制资金风险
按班次汇总收款与工单数据完成日结对账，及时发现差异
登记开票申请与票据信息，满足企业客户报销需求
配置退款、减免、采购等审批节点与条件，规范关键业务决策
集中展示待审批事项并支持同意驳回，缩短审批等待时间
按岗位分配功能与数据权限，防止越权查看与操作
记录关键操作与数据变更痕迹，支撑责任追溯与合规检查
按门店与项目归集收入与物料人工成本，形成毛利基础数据
按完成工单与工序计算技师计件工资与提成，减少人工核算
对比各门店收入、成本与费用，评估网点经营效益
管理企业客户与月结客户的应收款项与账期，降低坏账风险
按门店、项目与时段统计工单数量与完成率，掌握业务负荷
分析营收趋势、客单价与项目结构，辅助定价与营销决策
统计会员消费频次与偏好项目，支撑客户维护与活动设计
统计技师工单量、返修率与作业时长，用于绩效评价与培训
按需导出经营报表并设置定期推送，减少手工汇总工作量
维护总部、区域与门店组织架构及账号信息，支撑多层级管理
配置鞋品品类、材质、状态等字典项，保证业务口径统一
配置取件提醒、审批通知与库存预警的推送规则，减少人工催办
定期备份业务数据并支持恢复操作，保障经营数据安全
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持 SaaS 云端部署、私有化部署与本地买断部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、Windows 客户端、平板与手机移动端 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+，私有化可选 SQL Server |
| 第三方对接 | 微信支付、支付宝、短信通知、电子发票平台、企业微信 |
| 安全合规 | 角色权限控制、操作日志审计、数据加密传输、定期备份 |
| 性能指标 | 单店支持 20 并发收银，工单查询响应 <1 秒，支持多门店数据汇总 |
| 交付与试用 | 提供 7–15 天免费试用，标准版 3–7 个工作日上线，提供操作培训与文档 |
针对擦鞋修鞋门店的收件、工单、工艺、物料与结算场景设计，开箱即用。
权限分级、操作留痕、加密传输与定期备份，保障门店经营数据安全。
提供工作日在线支持与远程协助，常见问题 2 小时内响应。
SaaS 版持续迭代功能，私有化版提供版本升级服务。
对接能力
对接主流支付渠道，支持扫码收款与对账。
取件通知、会员营销消息推送。
结算后开具电子发票，减少手工开票。
典型用户
某企业
挑战：上线后实现 12 家门店工单统一管理，收件到取件状态可追踪，日结对账时间缩短约 40%。
某企业
挑战：通过会员储值与工单管理，复购率提升，物料库存差异减少。
某企业
挑战：借助工艺卡与质检记录，返工率下降，客户取件通知更及时。
部署与价格 · 按需选择
以上为参考价，最终价格根据门店数量、模块范围与部署方式确定，支持按需组合模块。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | 功能/版本 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断版/源码版 |
|---|---|---|---|---|
| 部署方式 | 云端 SaaS | 客户服务器 | 本地/客户服务器 | — |
| 多门店管理 | 支持（按门店数计费） | 支持 | 支持 | — |
| 数据归属 | 平台托管 | 客户自主 | 客户自主 | — |
| 二次开发 | 不支持 | 有限支持 | 支持（源码版） | — |
| 升级服务 | 持续自动升级 | 版本升级服务 | 一年内免费升级 | — |
| 支持方式 | 在线支持 | 远程+安装指导 | 远程+培训 | — |
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