系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：50个二级模块
- 适用机构：养老院、护理院、福利院
- 多端支持：PC端、移动端
养老院养老管理系统是德尔普智能软件云面向养老机构推出的运营管理软件，旨在帮助机构实现长者档案、护理服务、医疗健康、费用结算、家属沟通、人事安全、物资后勤及运营分析等业务的信息化与规范化。系统以长者为中心，串联入住、照护、结算、退住全流程，支持多角色协同与数据共享，减少手工记录与信息孤岛，提升管理效率与服务品质。
养老院养老管理系统是一套面向养老机构的一体化运营管理软件，包含长者档案、床位房务、护理服务、医疗健康、餐饮营养、费用结算、家属服务、人事管理、安全风险、物资后勤、运营分析及系统权限等12个业务域、50个二级模块。系统支持多角色协同，覆盖长者从入住申请到退住结算的全生命周期，帮助机构实现流程标准化、数据集中化与管理可视化。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
护理人员难以快速获取长者完整信息，影响照护决策与服务质量。
建立电子化长者档案，集中管理基础信息、照护等级、健康病史及变更记录，支持快速检索与共享。
护理过程不透明，差错风险高，家属信任度下降。
系统化护理计划制定、执行记录、排班与交接班管理，护理质量检查留痕可追溯。
财务差错引发纠纷，资金回笼慢，影响机构运营。
收费项目配置、押金预缴、月度自动结算、账单催缴与对账管理，减少人工干预。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
12个业务域、50个二级模块，全面覆盖养老机构日常运营管理需求。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
长者信息纸质化、分散，入住评估与病史记录不完整，查询困难。
电子化档案集中管理基础信息、入住申请、照护等级评估、健康病史及变更退住记录，支持快速检索与权限管控。
档案信息完整可查，照护决策有据可依，入住退住流程规范。
某养老院上线后档案查询时间从平均15分钟缩短至2分钟。
护理计划执行靠手工记录，交接班信息遗漏，质量检查缺乏依据。
系统化制定护理计划、记录执行情况、管理排班与交接班，并支持护理质量检查与留痕。
护理过程透明可追溯，交接班信息完整，护理质量持续改进。
某护理院护理执行记录完整率从85%提升至99%。
费用手工计算易出错，账单催缴不及时，对账效率低。
配置收费项目，管理押金预缴，自动生成月度费用结算单，支持账单催缴与票据对账。
结算准确率提升，催缴及时，财务对账效率提高。
某养老院月度结算时间从3天缩短至1天，差错率降低80%。
家属信息分散，探视登记手工化，告知反馈不及时，满意度难量化。
维护家属信息，在线登记探视，发布告知与收集反馈，定期开展满意度调查。
家属沟通顺畅，探视管理规范，满意度可追踪。
某养老院家属满意度从82%提升至94%。
运营数据分散，入住率、护理工作量、财务经营等报表手工统计耗时易错。
自动生成入住率分析、护理工作量统计、财务经营报表，并支持监管数据报送。
管理决策有数据支撑，监管报送高效准确。
某机构报表编制时间从每周8小时减少至1小时。
出入门禁管理松散，意外事件上报不及时，消防检查与感染防控缺乏记录。
管理出入门禁，登记意外事件，执行消防与安全检查，落实感染防控措施并留痕。
安全风险可控，事件响应及时，检查记录完整。
某养老院意外事件上报平均时间从2小时缩短至10分钟。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
养老照护运营助手
在养老院日常照护与运营流程中，系统基于已有档案、护理、医嘱、费用、物资等数据做提醒、校验和汇总解读，帮助员工少漏项、早发现异常，所有自动化动作都保留人工确认环节。
对话示例
AI 能力清单
- 按长者照护等级、护理计划和排班汇总当日待执行护理任务，标出未记录和超时项
- 根据体征监测记录提示连续异常趋势，建议安排复测或通知医护人员
- 汇总月度费用结算与催缴状态，列出待催缴、待对账账单清单
- 根据资质证书和培训记录提示即将到期人员，生成续证或补训待办
- 对物资与药品出入库数据做库存偏低提示，生成补货建议单供确认
触发：护理执行记录在计划时间后仍未填写
AI 动作：按长者、护理项目和班次汇总未记录任务，生成提醒清单并标注超时程度
人工角色：护理组长查看清单，确认后提醒责任人补录或说明原因
收益：减少护理记录漏填，交接班时任务状态清楚
数据：护理计划制定、护理执行记录、护理排班管理、交接班管理触发：同一长者连续多次体征监测值超出设定范围
AI 动作：汇总近期体征记录，标出异常项和变化趋势，建议复测或通知医护人员
人工角色：护士复核原始记录，判断是否复测或登记就医转诊
收益：让异常变化更早被注意到，避免只看单次记录
数据：体征监测记录、健康与病史记录、医嘱与用药管理、就医与转诊登记触发：月度费用结算完成或账单超过约定缴费日期
AI 动作：汇总待缴、逾期账单，结合押金与预缴余额给出催缴建议清单
人工角色：财务人员核对账单与抵扣情况，确认后发起催缴
收益：减少人工翻账，催缴对象和金额更准确
数据：月度费用结算、账单与催缴管理、押金与预缴管理、票据与对账管理触发：员工资质证书或培训考核记录临近到期
AI 动作：生成到期人员清单和续证、补训待办，按岗位分组
人工角色：人事管理员确认名单后安排续证或培训
收益：避免资质过期影响排班和检查
数据：员工档案管理、资质证书管理、培训与考核自动化能力
- 护理任务待办自动生成（半自动）：每天按护理计划和排班自动生成护理任务待办，执行后需护理员填写记录；人工确认：护理组长每日查看未完成清单并确认处理
- 库存偏低补货建议（半自动）：物资或药品出库后库存低于设定下限时，自动生成补货建议单；人工确认：后勤或药房人员核对库存后确认补货数量
操作流程
从长者入住评估到日常照护、费用结算与家属沟通的全流程数字化管理路径，帮助养老院建立标准化、可追溯的运营体系。
采集长者基本信息、健康状况、护理等级与家属联系方式，建立电子档案并分配唯一编号。
产出：长者电子档案、护理等级评定表
周期：约30分钟/人
根据护理等级与房型偏好匹配床位，办理入住手续并同步更新房务状态。
产出：床位分配单、入住登记表
周期：约15分钟/人
依据评估结果生成个性化护理计划，分配责任护理员并生成每日照护任务清单。
产出：护理计划书、排班表、任务清单
周期：约20分钟/人
护理员按任务清单执行照护服务，实时记录生命体征、用药、饮食与活动情况。
产出：照护执行记录、健康监测数据
周期：按任务实时记录
按月汇总床位费、护理费、餐饮费与医疗耗材费用，生成账单并推送家属确认。
产出：费用明细账单、结算凭证
周期：约1小时/月/人
通过家属端推送健康报告、活动通知与账单，收集家属反馈并形成服务改进记录。
产出：沟通记录、满意度反馈表
周期：持续进行
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「长者入住评估与档案建立」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「日常护理执行与交接班」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「月度费用结算与催缴」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「家属探视与沟通」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「运营数据报送监管」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从入住申请、照护评估到退住结算，覆盖长者全生命周期管理。
院长、护理、财务、后勤、家属等多角色在同一平台协作，信息实时同步。
支持收费项目配置、押金预缴、月度结算与催缴对账，减少财务差错。
入住率、护理工作量、财务经营等报表自动生成，辅助管理决策。
内置操作日志审计、感染防控、消防检查等模块，满足监管要求。
功能清单
按一级业务域分组，共 50 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记长者身份、联系方式、紧急联系人等基础信息，建立唯一档案主索引
受理长者入住申请并采集资料，规范申请流程与材料清单
按自理能力与健康状况评定照护等级，作为护理配置与计费依据
记录既往病史、过敏史与体检结果，为日常护理提供安全提示
办理信息变更、转床与退住手续，保持档案与实际状态一致
维护楼栋、楼层、房型与床位结构，形成可视化床位资源底账
办理入住选床、转床与退床，避免床位冲突与空置浪费
实时展示各床位占用、预留与维修状态，便于统筹安排
登记房间设施故障并跟踪维修进度，保障居住环境完好
依据照护等级制定个性化护理项目与频次，明确服务标准
护理员按班次登记服务执行情况，形成可追溯的照护台账
编排护理人员班次与责任区域，平衡人力负荷与照护需求
记录班次交接事项与重点长者情况，减少信息遗漏风险
按标准开展护理质量抽查与评分，推动服务持续改进
登记医嘱与用药计划并跟踪执行，降低漏服错服风险
定期录入血压血糖等体征数据，形成连续健康趋势档案
记录外出就医、转诊与返院情况，衔接院内院外医疗资源
制定并记录康复训练项目与完成情况，跟踪功能恢复进展
按周编排食谱与菜单，兼顾营养搭配与成本控制
登记忌口、糖尿病餐等特殊需求，防止误配误食
按床位汇总订餐并记录配送情况，提升供餐准确率
定义床位费、护理费等收费项目与标准，统一计费口径
登记押金收取、退还与预缴余额，保障资金往来清晰
按入住与护理等级生成月度账单，减少人工核算差错
推送账单并跟踪欠费催缴进度，改善机构回款效率
管理收费票据开具与银行对账，保证账实相符
维护家属关系与联系方式，确保紧急情况可及时联络
登记来访探视与陪同情况，规范院区出入秩序
记录健康与费用等重要事项告知及家属反馈，留存沟通凭据
定期收集家属满意度评价并汇总问题，指导服务改进
维护员工基本信息与岗位归属，形成统一人员底册
登记护理员资格证与有效期，到期前提醒避免无证上岗
组织岗前与在岗培训并记录考核结果，提升服务能力
汇总考勤与工作量为绩效核算提供依据，激励人员稳定
登记长者外出与访客进出，防范走失与无关人员进入
登记跌倒压疮等意外事件并跟踪处置，形成闭环记录
记录消防设施巡检与隐患整改，落实安全责任
登记消毒与隔离措施执行情况，降低院内交叉感染风险
管理护理耗材与生活物资出入库，防止积压与短缺
登记药品入库、领用与效期，保障用药安全合规
管理采购申请与供应商信息，规范采购流程与比价
登记设备设施台账与维保记录，延长资产使用寿命
统计床位占用与入住趋势，辅助床位规划与营销决策
汇总各区域护理服务量与人力投入，支撑排班优化
输出收入结构、欠费与成本报表，掌握机构经营状况
按民政卫健要求整理上报数据，减少重复填报负担
维护院区、部门与岗位层级，明确管理归属关系
配置账号角色与数据权限，保障信息安全与职责分离
维护收费类别、护理项目等公共字典，统一业务口径
记录关键业务操作日志，支持追溯与合规检查
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS云部署、私有化部署、混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web管理端、移动App（iOS/Android）、微信小程序、PDA终端 |
| 数据库适配 | MySQL 8.0+、PostgreSQL 14+、SQL Server 2019+ |
| 第三方对接 | 支持标准API与Webhook，可对接支付、短信、电子发票、健康监测设备 |
| 安全合规 | 等保二级参考标准、数据加密传输、角色权限分级、操作日志审计 |
| 性能指标 | 支持500张床位并发操作，页面响应≤2秒，数据备份RPO≤24小时 |
| 交付与试用 | 提供7天全功能试用，标准实施周期2–4周，含数据初始化与培训 |
覆盖长者档案、护理、医疗、餐饮、费用、家属沟通等12个业务域，50个功能模块，贴合养老机构日常运营。
照护记录、费用流水、操作日志全程留痕，支持按长者、时间、操作人多维度追溯。
支持SaaS、私有化与买断源码多种交付方式，满足不同规模机构的IT策略。
标准实施方法论与专属顾问跟进，提供数据初始化、培训与上线陪跑服务。
对接能力
对接微信支付、支付宝及银行代扣通道，实现费用在线收取与对账。
通过标准协议接入智能床垫、血压计、血糖仪等设备数据。
对接短信网关与微信模板消息，用于家属通知与提醒推送。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
价格根据院区数量、床位数、部署方式与定制需求浮动，最终以商务报价为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 床位规模 | 500张以内 | 单院区不限 | — |
| 数据归属 | 客户自有 | 客户自有 | — |
| 升级服务 | 首年免费升级 | 按版本另行报价 | — |
| 实施培训 | 含现场培训 | 含标准实施 | — |
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