系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 二级模块：50 个
- 业务域：11 个
调解委员会案件管理系统面向人民调解委员会、行业性专业性调解组织、司法所及基层治理机构，围绕纠纷受理、案件分派、调解过程、协议签署、文书归档、补贴结算与统计分析等核心业务，提供流程化、规范化的案件管理能力。系统通过角色权限配置、审批流程与关键节点复核，帮助调解组织明确责任分工、留存过程证据、提升办案质量与档案合规水平。
调解委员会案件管理系统是一套面向调解组织日常办案的业务管理软件，覆盖组织与人员管理、案件受理登记、案件分派与承办、调解过程管理、协议履行与回访、文书与档案管理、审批与质量监督、费用与补贴结算、统计分析与报表、消息提醒与协同、系统与运维管理共11个业务域、50个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信与移动端H5多端使用，数据实时同步，满足调解员外出办案与内勤管理的协同需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
案件信息不完整、重复录入，统计报表耗时且易出错
统一案件建档与电子台账，支持按条件检索与自动统计报表导出
文书格式不统一、签署流程慢，案卷归档缺件漏项
文书模板生成、电子签章与用印登记，案卷组卷归档全程留痕
补贴计算口径不一，结算审批周期长，易产生争议
收费标准与补贴规则配置，自动核算并生成费用台账与对账单
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖调解组织从人员管理、案件受理、调解执行到归档结算与统计分析的全部核心业务环节。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
纠纷来源多样，受理标准不统一，立案审批流转慢
提供纠纷来源登记、立案审查与受理审批、案件基本信息建档、不予受理与退回处理，支持材料扫描归档
案件受理流程标准化，审批节点可追溯，材料电子化留存
可在系统中查看每件案件的受理审批记录与材料归档清单
调解会议、笔录与协议签署过程记录分散，难以追溯
支持调解会议安排、调解笔录记录、调解方案与协商记录、调解协议起草与签署、调解终止与结案登记
调解过程全程留痕，协议签署与结案信息集中管理
可按案件查看会议安排、笔录记录与协议签署状态
文书格式不统一，案卷组卷与借阅登记手工操作易遗漏
提供文书模板维护、文书生成与签发、电子签章与用印登记、案卷归档与组卷、档案借阅与调阅登记
文书制作规范化，案卷归档与借阅全程留痕
可查询文书签发记录、用印登记与档案借阅台账
调解员补贴核算口径不一，结算审批与对账效率低
支持收费标准配置、案件费用登记、调解员补贴核算、结算审批与发放、费用台账与对账
补贴核算规则化，结算审批流程化，台账对账清晰
可导出费用台账与对账单，核对每笔补贴核算明细
案件量、时效与调解成效统计依赖手工汇总，报表报送耗时
提供案件量统计、办理时效分析、调解成效分析、调解员绩效统计、报表导出与报送
统计报表自动生成，支持按维度导出与报送
可按时间、机构、调解员等维度查看统计结果并导出报表
审批流程固定不灵活，案件质量评查与投诉处理缺少记录
提供流程审批配置、关键节点复核、案件质量评查、投诉与异议处理
审批流程可按机构配置，质量评查与投诉处理过程可追溯
可查看审批流程配置、复核记录与质量评查结果
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
调解办案助手
在调解委员会日常办案流程中，系统基于已有案件数据做提醒、校验、汇总和简单预测，帮助调解员和案件管理员少漏事项、早发现异常，关键动作仍由人工确认。
对话示例
AI 能力清单
- 按案件节点提示即将到期或已超期的办理事项，如立案审查、调解会议、结案归档、回访
- 对案件登记与立案材料做完整性校验，提示缺失字段或材料
- 汇总案件量、办理时效、调解成效数据并生成简要解读
- 根据调解员排班与当前承办量，给出案件指派参考建议
- 提示补贴核算与费用登记中的异常项，供人工核对
触发：案件进入立案审查、调解会议、结案归档、回访等节点且临近或超过设定时限
AI 动作：按流程配置的时限规则扫描在办案件，生成待办提醒并标注紧急程度
人工角色：承办调解员确认提醒内容，决定是否立即处理或申请延期
收益：减少超期遗漏，办理进度更可控
数据：案件基本信息、流程审批配置、承办进度跟踪、结案回访记录触发：新案件完成受理审批进入指派环节
AI 动作：结合调解员排班、值班表、在办案件量和擅长纠纷类型，给出候选调解员排序建议
人工角色：案件管理员查看建议后手动确认指派与组庭
收益：分派更均衡，减少人工翻查排班表
数据：调解员信息、调解员排班与值班表、案件基本信息、案件指派与组庭记录触发：纠纷登记、立案受理或案卷归档提交时
AI 动作：对照必填字段和材料清单检查缺失项，列出待补内容
人工角色：登记人或承办人核对并补齐材料后再提交
收益：减少退回补正，归档案卷更规范
数据：纠纷来源登记、立案审查记录、案件材料扫描归档、案卷归档与组卷触发：调解员补贴核算完成待审批时
AI 动作：比对案件结案记录、收费标准与补贴规则，标出金额异常或重复计算的条目
人工角色：财务或案件管理员逐条核对后提交结算审批
收益：降低核算差错，对账更省时
数据：收费标准配置、案件费用登记、调解员补贴核算、费用台账与对账自动化能力
- 节点待办自动生成（半自动）：按流程配置在案件到达关键节点时自动生成待办任务并推送给承办人；人工确认：承办人确认待办并处理，系统不自动推进案件状态
- 结案回访任务生成（半自动）：案件结案登记后按规则自动生成回访任务和满意度记录待填项；人工确认：回访人员实际联系当事人后填写结果，系统仅生成任务
预测能力
- 案件办理时长预估：根据同类纠纷历史办理时长，预估当前案件大致办结时间，供排期参考；周期 ；
操作流程
系统按调解业务流程组织案件流转，从受理登记到结案归档全程留痕，支持多角色协同与节点审批，确保案件处理规范、可追溯。
接收当事人申请或部门移送，录入纠纷类型、当事人信息、诉求摘要，生成案件编号并上传初始材料。
产出：案件登记表、案件编号、受理回执
周期：10-20分钟
审查案件管辖与材料完整性，按纠纷类型、区域、调解员专长进行分派或指派，支持回避申请处理。
产出：分派单、承办人确认记录
周期：0.5-1个工作日
承办人制定调解计划，记录调解时间、地点、参与人、调解要点与阶段性结果，支持多次调解记录与证据材料归集。
产出：调解笔录、过程记录、证据清单
周期：按实际调解安排
根据调解结果生成调解协议书或终止调解通知书，提交审批人审核，支持电子签章与版本留痕。
产出：调解协议书、审批记录、签章文件
周期：1-2个工作日
登记协议履行进度，设置回访任务，记录回访结果与当事人反馈，对未履行事项发起提醒或转办。
产出：履行记录、回访记录、履行状态
周期：按协议约定期限
完成结案审批，自动归集案件全流程材料形成电子档案，按需生成统计报表与补贴结算数据。
产出：结案报告、电子档案、统计报表
周期：1个工作日
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「社区矛盾纠纷受理与调解」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「行业纠纷调解案件流转」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「调解协议司法确认衔接」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「调解员值班排班与补贴核算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「案卷归档与借阅调阅」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从纠纷登记到结案归档、补贴结算与统计分析，覆盖调解办案全部环节。
内置调解文书模板，支持生成、签发、电子签章与用印登记，减少手工整理。
按机构、角色配置操作权限与审批流程，保障案件信息安全与责任可追溯。
支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信与移动端H5，数据实时同步。
案卷组卷、归档、借阅调阅全程留痕，满足调解档案管理规范要求。
功能清单
按一级业务域分组，共 50 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记委员会基本信息、印章与授权范围，解决机构主体信息分散问题
维护调解员执业资质、专业领域与聘任状态，便于案件精准指派
建立自然人及企业当事人档案与联系方式，避免重复录入与信息错漏
按岗位配置组织节点与操作权限，实现分级分权与数据隔离
维护调解员值班与可受理时段，支撑案件受理时的可约时间安排
记录当事人申请、法院委派与部门移送等来源，明确案件入口渠道
对受理条件进行审查并提交审批，确保立案合规可控
生成案件编号并登记争议标的与诉求，形成统一案件主档
记录不予受理理由并生成告知文书，规范案件退回留痕
上传证据与身份材料并分类挂接案件，解决纸质材料查找困难
按专业领域与工作量指派调解员并组建调解小组，平衡承办负荷
受理当事人回避申请并调整承办人，保障调解程序公正
按节点跟踪案件办理状态与时限，及时发现超期风险
支持跨委员会或跨部门移交案件并保留流转记录
排定调解时间地点并通知各方，减少时间冲突与通知遗漏
结构化记录调解过程与各方陈述，形成可追溯的过程证据
登记多轮协商方案与让步情况，便于掌握争议焦点变化
生成调解协议文本并登记签署状态，规范协议形成过程
登记调解不成或撤回情形并说明理由，规范案件终结处理
按协议约定拆分履行节点与期限，便于逐期核对履行情况
登记各期履行结果与违约情形，及时暴露履行风险
登记司法确认申请与结果，衔接协议强制执行效力
记录回访结果与当事人评价，为调解质量改进提供依据
维护各类调解文书模板与条款，统一文书格式与用语
依据案件信息生成文书并完成签发用印，减少手工誊写差错
登记用印申请与签章结果，实现印章使用可查可控
按规范整理案卷目录并完成归档，保证卷宗完整可查
登记案卷借阅归还与调阅权限，防止卷宗流失与越权查看
配置各环节审批节点与条件，适配不同案件类型的流转规则
对立案、协议与结案等节点进行复核，降低程序性差错
按评查标准抽查案卷并打分，形成质量改进闭环
受理当事人投诉并跟踪处理结果，规范服务监督渠道
按案件类型与标的额配置收费规则，保证计费口径统一
登记受理费与调解费用及缴纳情况，避免费用漏收错收
按承办案件量与标准核算补贴金额，减少人工计算争议
走结算审批流程并登记发放结果，实现费用支出留痕
汇总收支台账并支持对账导出，便于财务核对与审计
按类型、来源与时段统计收结案数量，掌握业务规模变化
统计各环节办理时长与超期情况，定位流程堵点
统计调解成功率与履行率，评估调解工作实效
汇总调解员承办量与成功率，为考核与评优提供依据
按上级要求生成标准报表并导出报送，减少重复填报
对临近时限案件推送待办提醒，降低超期办理风险
登记调解通知的发送与送达情况，留存送达凭证
在案件内进行承办人与审批人沟通，减少线下反复确认
管理账号密码策略与登录校验，保障系统访问安全
记录关键操作与数据变更轨迹，满足审计与追责需要
定期备份业务数据并支持恢复，降低数据丢失风险
维护案件类型、结案方式等字典项，统一业务口径
配置编号规则与业务开关等参数，适配不同地区管理要求
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云SaaS、私有化部署（物理机/虚拟机/容器）、混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web浏览器（Chrome/Edge/Firefox）、移动端H5、微信小程序、平板 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+、达梦、人大金仓、OceanBase |
| 第三方对接 | 统一身份认证（LDAP/OAuth2.0/CAS）、电子签章、短信/邮件网关、法院/司法行政数据交换接口 |
| 安全合规 | 等保三级设计参考、数据加密传输与存储、操作日志审计、细粒度权限控制 |
| 性能指标 | 单节点支持500并发用户，案件列表查询响应≤2秒，文件上传≤5秒（100MB内） |
| 交付与试用 | SaaS开通即用，私有化部署提供安装包与部署文档，支持15天试用 |
模块覆盖调解案件从受理到归档全流程，符合调解委员会日常业务习惯。
案件流转全程留痕，操作日志与版本记录可查，满足质量监督与审计要求。
支持SaaS与私有化部署，适配不同规模调解组织的IT环境。
提供版本升级、远程技术支持与操作培训，保障系统稳定运行。
对接能力
对接组织现有LDAP/AD/OAuth2.0/CAS，实现单点登录与组织人员同步。
对接第三方电子签章平台，实现调解协议书在线签署与验签。
对接短信、邮件、企业微信/钉钉消息接口，发送待办提醒与回访通知。
典型用户
某企业
挑战：部署私有化版本，覆盖10个街道调解组织，实现案件统一登记、分派与归档，月均处理案件300余件。
某企业
挑战：采用SaaS模式，重点使用案件受理、调解过程记录与统计报表模块，提升案件管理规范性。
某企业
挑战：使用系统管理劳动争议调解案件，实现协议履行跟踪与回访提醒，减少人工台账工作量。
部署与价格 · 按需选择
价格为参考起价，实际费用根据用户数、部署方式与定制需求确定；私有化部署需另行评估服务器资源。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 云端开通 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 按套餐 | 按授权 | 不限 | — |
| 云端 | 客户内网 | 客户内网 | — |
| 自动升级 | 1年内免费 | 首年免费 | — |
| 不支持 | 接口支持 | 提供接口与文档 | — |
| 否 | 否 | 否（源码版单独提供） | — |
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