系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：49个二级模块
- 适用门店：宠物店、宠物医院、美容店、寄养中心
宠物馆管理系统是德尔普智能软件云推出的行业化管理软件，专为宠物门店设计。系统整合会员管理、寄养服务、洗护美容、医疗健康、商品零售、收银结算、财务审批及数据分析等核心业务，通过标准化流程和实时数据同步，帮助门店提升运营效率、降低人为差错、增强客户粘性。适用于单店及中小连锁宠物服务机构。
宠物馆管理系统是一套面向宠物门店的SaaS管理软件，包含基础资料、会员服务、寄养、洗护、医疗、零售、收银、财务、审批、报表及系统权限等11大业务域，共49个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序等多终端使用，数据实时同步，帮助门店实现从客户进店到离店结算的全流程数字化管理。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
难以精准营销，复购率低，客户体验差
会员等级与权益管理、储值与余额管理、客户回访与关怀，完整记录消费轨迹
宠物安全风险高，客户投诉多，纠纷难处理
寄养房位管理、入住登记、日常照护记录、离店交接与结算，全流程可追溯
账目不清，员工满意度低，财务风险大
统一收银台、日结对账、员工提成与结算、费用报销审批，自动化计算减少人工误差
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖宠物馆日常运营的全部核心业务环节，从建档、服务、销售到财务、分析、系统设置，形成完整管理链条。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
会员信息零散，储值消费不透明，客户回访无记录
建立完整会员档案，支持等级权益、储值余额、消费记录、预约登记、回访关怀与投诉处理，所有互动留痕。
会员消费轨迹清晰，储值余额实时准确，回访任务自动提醒，提升客户满意度与复购率。
可查询会员消费明细、储值变动记录、回访记录及投诉处理状态。
房位状态混乱，照护记录缺失，延期转房易出错，离店结算纠纷多
可视化房位管理，入住登记关联宠物档案，日常照护记录拍照上传，延期转房流程化，离店交接自动生成结算单。
房位利用率提升，照护过程可追溯，客户信任度增强，结算差错率降低。
可查看房位实时状态、照护记录时间轴、延期转房审批记录及离店结算明细。
服务派工混乱，美容师排程冲突，服务过程无记录，评价难收集
服务开单自动派工，美容师排程可视化，服务过程拍照记录，服务完成后邀请客户评价，自动触发复购提醒。
派工效率提升，客户等待时间缩短，服务评价可量化，复购率提高。
可查看派工记录、美容师排程表、服务过程照片及客户评价统计。
病历记录不规范，疫苗接种提醒缺失，用药记录不完整
电子病历结构化录入，疫苗接种计划与提醒，处方与用药记录关联病历，健康档案支持随访。
病历规范可追溯，疫苗到期自动提醒，随访任务按时执行，医疗质量提升。
可查阅病历详情、疫苗接种记录、用药历史及随访计划执行情况。
库存数据不准，补货不及时，盘点耗时长，损耗难追踪
商品销售开单自动扣减库存，出入库管理规范，采购补货申请审批，盘点与损耗记录清晰。
库存准确率提升，缺货率降低，盘点效率提高，损耗可控。
可查询实时库存、出入库流水、采购申请状态及盘点差异报告。
收银方式多样对账难，退款优惠无管控，员工提成计算易错
统一收银台支持多种支付方式，订单账单清晰，退款优惠需审批，日结对账自动化，员工提成规则配置自动计算。
收银效率提升，账目清晰准确，提成计算零误差，财务风险降低。
可查看收银流水、日结对账单、退款审批记录及员工提成明细。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
宠物馆运营助手
在宠物馆日常运营中，系统基于已有档案、预约、寄养、库存和财务数据，主动给出到期提醒、单据校验、异常提示和简单汇总解读，帮助店员少漏项、少出错，关键动作仍由人工确认。
对话示例
AI 能力清单
- 根据疫苗、寄养、回访和会员权益到期日生成待办提醒清单
- 对开单、退款、折扣和报销单据做必填项与规则校验并提示异常
- 汇总当日预约、寄养房位、库存和收银数据，生成简明运营日报解读
- 根据历史消费与到店记录，提示可回访客户和推荐服务项目
- 对库存低于补货线或临期的商品给出补货与处理建议
触发：每日营业开始或宠物档案中疫苗到期日、寄养预计离店日临近
AI 动作：扫描宠物健康档案和寄养入住记录，生成到期与超期清单，标注客户联系方式和历史到店情况
人工角色：店员逐条确认后发送提醒或电话回访，可修改提醒内容和时间
收益：减少疫苗漏提醒和寄养超期未处理的情况，提升客户体验
数据：宠物档案、疫苗接种记录、寄养入住登记、客户会员档案触发：收银开单、退款、折扣减免或费用报销提交时
AI 动作：按价格表、会员权益、可退余额和审批规则校验单据，提示金额异常、缺项和越权折扣
人工角色：收银员或审批人查看提示，确认无误后提交或退回修改
收益：降低错单、超退和越权折扣风险，减少事后对账工作量
数据：服务项目与价格表、订单与账单、退款与优惠处理、折扣与减免审批、费用报销审批触发：库存出入库后低于补货线，或商品临近保质期
AI 动作：汇总库存与销售数据，生成补货建议和临期商品处理清单，附建议数量
人工角色：店长审核建议数量后生成采购与补货申请
收益：减少断货和商品过期损耗，补货决策有数据依据
数据：商品与供应商资料、库存出入库管理、采购与补货申请、商品销售开单触发：服务完成、寄养离店或会员长期未到店
AI 动作：结合服务记录、消费频次和会员等级，筛选建议回访客户并给出关怀话术要点
人工角色：店员确认名单后执行回访，记录沟通结果
收益：提高回访覆盖率，帮助门店维护老客户
数据：客户会员档案、服务过程记录、服务评价与复购、客户回访与关怀自动化能力
- 每日运营日报生成（半自动）：营业结束后自动汇总预约到店数、寄养入住率、服务开单、商品销售、收银日结和异常单据，生成日报草稿；人工确认：店长查看日报草稿，确认数据口径并补充说明后归档
- 待办任务自动生成（半自动）：根据疫苗到期、寄养到期、回访计划和库存补货线，自动生成当日待办任务清单并分配给对应岗位；人工确认：店员每日开工前确认任务清单，可调整负责人和优先级
操作流程
宠物馆日常运营覆盖会员、寄养、洗护、医疗、零售与结算等多个环节，通过标准化流程将各业务域串联，减少手工记录与信息断层，提升门店协作效率。
前台录入客户与宠物基础信息，选择服务类型（寄养/洗护/医疗/零售）并生成预约单，系统自动关联会员等级与历史记录。
产出：客户档案、宠物档案、预约单
周期：约3-5分钟
根据预约单将任务分派至寄养、美容或医疗岗位，各岗位接收任务并确认服务内容与注意事项。
产出：服务任务单、岗位任务列表
周期：约2-3分钟
服务人员按标准执行寄养照护、洗护美容或诊疗操作，实时记录关键节点（如喂食、护理、用药、检查结果）。
产出：服务记录、健康观察日志、护理记录
周期：按服务时长
服务过程中如需销售商品或耗材，通过收银台添加商品，系统自动扣减库存并生成销售明细。
产出：销售单、库存变动记录
周期：约1-2分钟
汇总服务与商品费用，支持会员折扣、优惠券与多种支付方式，完成收款并打印小票或发送电子账单。
产出：结算单、收款记录、电子账单
周期：约2-3分钟
系统生成服务完成通知与回访任务，店长通过报表查看当日营收、会员消费与库存情况，辅助经营决策。
产出：回访记录、经营日报/月报
周期：约5-10分钟
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「会员储值与消费管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「宠物寄养入住与照护」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「洗护美容服务派工与排程」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「宠物诊疗与疫苗接种」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「商品零售与库存管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「收银结算与日结对账」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「员工提成与业绩统计」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
专为宠物馆设计，覆盖寄养、洗护、医疗等特色业务场景。
从会员建档到收银结算、财务分析，数据互通无需切换系统。
支持PC、APP、PAD、小程序等多端同步，前台、美容师、库管实时协作。
49个二级模块支持按角色配置权限，业务流程留痕可追溯。
功能清单
按一级业务域分组，共 49 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护门店地址、营业时间与联系方式，统一对外服务信息
登记宠物品种、年龄、健康与主人信息，形成完整宠物档案
记录客户联系方式与消费偏好，支撑会员服务与回访
维护员工岗位、技能与班次安排，保障服务人力配置
定义洗护、寄养、诊疗等服务项目及收费标准
维护商品品类、规格与供应商信息，支撑采购与销售
配置会员等级、折扣与积分规则，提升客户复购意愿
管理会员储值充值、余额扣减与流水，保障资金清晰
受理客户预约并登记到店信息，减少排队与资源冲突
记录回访任务与客户反馈，维护长期客户关系
登记客户投诉与建议并跟踪处理结果，提升服务满意度
维护寄养房位状态与容量，避免超订与房位闲置
办理宠物入住手续并记录健康与喂养要求，明确照护责任
记录喂食、清洁与活动情况，便于主人查询与交接
处理寄养延期、换房与提前离店，保证费用与房位同步
完成离店检查、物品交接与费用结算，形成完整服务记录
受理洗护美容需求并派发给美容师，明确服务责任
安排美容师工时与服务顺序，减少客户等待时间
记录洗护美容过程与用品使用，便于追溯服务质量
收集客户对服务的评价并跟踪复购情况，改进服务水平
登记就诊信息并记录病历，保障诊疗过程可追溯
记录疫苗接种计划与到期提醒，降低漏种风险
登记处方内容与用药情况，规范医疗行为与用药安全
汇总宠物健康数据并安排随访，支撑长期健康管理
完成商品零售开单与收银，记录销售明细与客户信息
登记商品出入库与调拨，保证账实一致
发起采购与补货申请并跟踪到货，避免缺货或积压
定期盘点并登记损耗差异，及时发现库存异常
集中处理各类业务收款与支付方式，减少收银差错
汇总服务与商品订单生成账单，便于核对与查询
处理退款、折扣与优惠券核销，保证金额计算准确
按班次与日期核对收款流水，及时发现账目差异
登记日常收入与支出流水，形成完整财务台账
按服务与销售业绩计算提成，支撑薪酬结算
核对采购单据并办理供应商付款，规范应付账款
受理员工费用报销并走审批流程，控制费用支出
对超权限折扣与费用减免进行审批，控制让利风险
对大额退款进行复核确认，防止资金流失
审批采购申请与用款计划，规范资金使用
记录审批过程与处理意见，便于事后追溯与审计
汇总每日与每月营业收入，掌握经营趋势
统计会员消费频次与金额分布，支撑会员运营决策
分析各服务项目的销量与毛利，优化服务结构
统计商品周转与销售情况，指导采购与促销安排
展示员工服务量与销售业绩，支撑考核与激励
配置账号与角色权限，控制不同岗位的数据访问范围
维护计费规则、单据编号等参数，适配门店运营策略
记录关键操作日志并支持查询，保障数据安全可追溯
定期备份业务数据并支持恢复，降低数据丢失风险
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持SaaS云端部署、私有化部署与混合部署，满足不同规模门店需求。 |
|---|---|
| 支持终端 | PC浏览器、平板、手机App（iOS/Android）、收银一体机。 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+，支持国产数据库达梦、人大金仓。 |
| 第三方对接 | 支持微信支付、支付宝、银联支付，可对接短信平台与电子发票服务。 |
| 安全合规 | 数据传输TLS加密、敏感字段脱敏存储、操作日志审计，符合个人信息保护相关要求。 |
| 性能指标 | 单店支持50+并发用户，页面响应时间<2秒，支持每日万级订单处理。 |
| 交付与试用 | SaaS版开通即用，私有化部署7-15个工作日交付，提供15天免费试用。 |
针对宠物馆寄养、洗护、医疗、零售等场景设计，覆盖前台、服务、财务多角色协作。
多重权限管控与操作审计，保障客户与宠物信息安全。
支持SaaS、私有化与混合部署，满足不同规模与合规要求。
提供上线培训、日常运维与版本升级服务，保障系统稳定运行。
对接能力
对接微信支付、支付宝、银联，支持聚合收款与对账。
对接短信平台与微信模板消息，用于预约提醒、服务完成通知与回访。
对接电子发票服务平台，支持结算后开票。
典型用户
某连锁宠物馆
挑战：上线后实现会员、寄养、零售与收银一体化管理，前台结算效率提升约40%，库存差错率明显下降。
某社区宠物生活馆
挑战：通过预约与任务分派功能，洗护与寄养服务衔接更顺畅，客户等待时间缩短，回访完成率提升。
某宠物医院附属美容中心
挑战：医疗与美容业务数据打通，会员消费记录与宠物健康档案统一管理，复购率有所提升。
部署与价格 · 按需选择
以上为参考起价，实际价格根据门店数量、模块选配与部署方式调整，具体以商务报价为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS标准版 | 私有化部署版 | 买断版/源码版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 云端SaaS | 客户服务器 | 客户服务器/本地 |
| 账号数量 | 5个以内 | 20个以内 | 50个以内/不限 |
| 数据存储 | 平台云端 | 客户自有 | 客户自有 |
| 运维支持 | 平台负责 | 首年免费，后续按年 | 首年免费，后续按年 |
| 二次开发 | 不支持 | 有限支持 | 支持源码级定制 |
| 适用对象 | 单店/初创门店 | 中型连锁/有合规要求 | 大型连锁/需深度定制 |
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