系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 要点：46个二级模块，覆盖养老院全业务
- 要点：支持PC、APP、PAD、小程序等多终端
- 要点：护理任务从计划到执行全程跟踪
- 要点：费用自动计算，减少人工错误
养老院居民管理系统是德尔普智能软件云针对养老机构日常运营管理需求打造的专业软件。系统以居民为中心，整合档案、护理、医疗、生活、床位、费用、家属、安全、员工、统计等核心业务，通过标准化流程和数字化记录，帮助养老院实现规范管理、提升效率、降低风险。适用于各类养老院、护理院、康复中心及社区养老服务中心。
养老院居民管理系统是一套面向养老机构的一体化管理软件，涵盖居民从入住到退住的全生命周期管理。系统提供居民档案、护理服务、医疗健康、生活照护、床位管理、费用结算、家属沟通、安全风险、员工排班、统计分析及系统权限等46个二级模块，支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端使用，数据实时同步，帮助养老院实现无纸化、规范化、高效化管理。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
查找居民健康信息耗时，影响护理决策效率
电子化居民档案，集中管理入住登记、健康评估、护理等级、家属联系人等，支持快速检索与更新。
护理质量无法保证，易出现遗漏或差错
护理计划制定后自动派发任务，护理员通过移动端接收并记录执行情况，护士长可实时检查质量。
财务对账困难，影响机构现金流
系统根据收费标准自动计算费用并生成账单，支持押金管理、结算退费，欠费自动提醒催缴。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖养老院日常运营的11大业务领域，共46个二级模块，从居民入住到退住全流程数字化管理。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
居民信息纸质化，查找困难，健康评估与护理等级变更记录不连贯。
电子化居民档案，集中管理入住登记、健康评估、护理等级变更、家属联系人及退住办理，支持快速检索与历史记录追溯。
居民信息查询时间减少80%，档案完整率100%。
某养老院使用后，档案查找从平均10分钟缩短至2分钟。
护理任务靠口头传达，执行记录缺失，质量检查无依据。
制定护理计划并自动派发任务，护理员通过移动端接收并记录执行情况，护士长可实时检查护理质量，交接班记录电子化。
护理任务执行率提升至98%，护理差错减少60%。
某护理院使用后，护理记录完整率从70%提升至95%。
医嘱和用药记录手工处理，易出错，健康档案更新不及时。
电子化医嘱管理、用药管理、康复训练记录、就医转诊登记及健康档案维护，确保医疗信息准确可追溯。
用药错误减少90%，健康档案更新及时率100%。
某养老院使用后，医嘱执行准确率达到99%。
费用计算繁琐易错，账单生成慢，欠费催缴不及时。
设置收费标准，系统自动计算费用并生成账单，支持押金管理、费用结算与退费，欠费自动提醒催缴。
费用结算时间缩短70%，欠费回收率提升50%。
某养老院使用后，月度结算从3天缩短至1天。
家属探视预约混乱，沟通记录缺失，反馈处理不及时。
提供探视预约登记、沟通记录管理及家属反馈处理，家属可通过小程序预约，机构及时响应。
家属满意度提升20%，探视管理有序化。
某养老院使用后，家属投诉减少40%。
数据分散，难以快速生成运营报表，决策缺乏数据支持。
提供入住情况统计、护理服务统计、财务收入报表及自定义报表导出，多维度展示运营数据。
报表生成时间减少90%，数据准确性100%。
某养老院使用后，月度报表制作从2天缩短至1小时。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
养老院运营助手
在现有入住、护理、用药、床位、费用与安全流程中，系统按规则自动生成提醒、校验单据、汇总数据并给出处理建议，由护理、医护和管理人员确认后执行。
对话示例
AI 能力清单
- 按护理计划与排班生成当日护理任务清单，标注超时未执行项
- 用药与医嘱到期、剂量冲突等规则校验并提示复核
- 欠费、押金不足、探视预约冲突、证照到期等事项提醒
- 汇总入住率、护理服务量、安全事件等数据并给出简要解读
- 根据健康评估与护理等级变更记录提示需更新的护理计划
触发：护理任务派发后超过计划执行时间仍未记录
AI 动作：向当班护理员和护理主管推送超时提醒，列出居民、任务类型与超时时长
人工角色：护理员确认执行情况并补录记录，主管核实原因
收益：减少护理任务漏执行，便于交接班追溯
数据：护理计划、护理任务派发、护理执行记录、排班管理触发：新增或变更医嘱、用药记录时
AI 动作：按规则校验用药时间冲突、剂量异常、过敏史提示，生成待复核清单
人工角色：医护人员逐条复核并确认或修改
收益：降低用药差错风险，保留复核痕迹
数据：医嘱管理、用药管理、健康档案维护、健康评估触发：账单生成后超过约定缴费期限或押金低于阈值
AI 动作：生成欠费催缴待办，汇总欠费金额与账期，提示联系家属
人工角色：财务或前台确认后发起催缴与沟通
收益：加快费用回收，减少人工对账
数据：费用计算与账单生成、押金管理、欠费催缴管理、家属联系人管理触发：安全事件上报或风险评估结果变化
AI 动作：关联该居民护理计划与应急预案，提示需加强的巡查与照护项
人工角色：护理主管评估后调整护理计划与巡查安排
收益：让风险记录转化为具体照护动作
数据：安全事件上报、风险评估与预防、应急预案管理、护理计划制定自动化能力
- 每日护理任务清单生成（半自动）：按护理计划、护理等级和排班自动生成当日任务清单并派发到各终端；人工确认：护理主管每日开班前确认清单，可增删调整后再派发
- 账单与费用核对提示（半自动）：账单生成时自动比对收费标准、护理等级与在住状态，标出异常项；人工确认：财务人员逐项核对异常提示后确认出账
操作流程
系统围绕养老院居民从入住到退住的全周期管理，将档案、护理、医疗、照护、床位、费用、家属沟通、安全风险、员工排班与统计分析串联为标准化流程，帮助机构减少手工记录、提升服务透明度与运营效率。
采集居民基本信息、健康状况、护理等级与紧急联系人，完成入住评估并建立电子档案。
产出：居民档案、评估报告
周期：约30分钟
根据护理等级与房型偏好分配床位，生成入住合同与费用标准，完成签约。
产出：床位记录、合同与费用方案
周期：约20分钟
依据评估结果制定个性化护理计划，分配护理任务并记录每日执行情况。
产出：护理计划、护理记录
周期：约15分钟/日
记录用药、体征、康复与生活照护服务，异常情况及时通知家属与医生。
产出：健康记录、照护日志
周期：持续进行
按月生成费用账单，支持多种支付方式，并通过系统向家属推送账单与照护报告。
产出：账单、支付记录、沟通记录
周期：约10分钟/户
办理退住手续，结算剩余费用，归档居民档案与护理记录，释放床位。
产出：退住结算单、归档档案
周期：约20分钟
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「新居民入住办理与健康评估」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「日常护理任务派发与执行记录」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「医疗医嘱与用药管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「费用计算、账单生成与催缴」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「家属探视预约与沟通反馈」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「安全事件上报与整改跟踪」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「员工排班与绩效考核」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「入住情况与财务收入统计分析」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
涵盖居民档案、护理、医疗、生活、床位、费用、家属、安全、员工、统计等46个二级模块，满足养老院日常管理全部需求。
支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5，数据实时同步，方便不同角色随时随地处理工作。
从护理计划制定到执行记录、质量检查，从费用计算到欠费催缴，每个环节都提供详细记录与跟踪，确保管理无死角。
提供入住情况、护理服务、财务收入等多维度统计报表，支持自定义导出，帮助管理者快速掌握运营状况。
功能清单
按一级业务域分组，共 46 个二级功能；可按需启用、自由组合。
采集老人基本信息、联系人、健康状况，建立正式入住档案
记录老人身体机能、认知能力、跌倒风险等评估结果，作为护理分级依据
根据老人健康状况变化调整护理等级，同步更新服务计划和费用
维护老人家属及紧急联系人信息，确保沟通渠道畅通
处理老人退住申请、费用结算和档案归档，完成离院流程
依据评估结果制定个性化护理项目与频次，指导护理员执行
将护理计划拆解为每日任务并分配给护理员，明确责任到人
护理员记录任务完成情况与老人反应，形成可追溯的服务台账
定期抽查护理记录与现场服务，发现并整改质量问题
记录各班次重点老人情况与待办事项，保障护理连续性
录入医生下达的长期与临时医嘱，规范医疗行为
根据医嘱生成服药计划并记录执行，防止漏服错服
记录老人康复项目、训练频次与效果，跟踪功能恢复进展
登记老人外出就医、转诊信息及返回情况，保障医疗安全
汇总老人体检、病历、过敏史等医疗信息，形成完整健康档案
根据老人饮食禁忌与营养需求制定食谱，安排每日餐食
记录老人洗漱、穿衣、如厕等照料服务完成情况
策划并发布文娱活动，登记老人参与情况，丰富精神生活
登记老人衣物洗涤需求与交接记录，避免物品丢失纠纷
维护房间床位数量、类型与状态，实时掌握可用床位
为老人分配床位并处理调换申请，记录变更原因与时间
登记房间设施报修与维护记录，保障居住环境安全
配置不同房型、护理等级对应的收费项目和标准
按月自动汇总老人各项费用并生成账单，减少人工核算错误
记录入住押金收取、抵扣与退还，确保资金往来清晰
处理月度结算、退住结算及多退少补，生成结算单据
跟踪未结清账单并生成催缴通知，降低坏账风险
家属在线或电话预约探视时间，登记来访信息便于管理
记录与家属的电话、面谈沟通内容，便于追溯与交接
受理家属意见与投诉并跟踪处理结果，提升服务满意度
记录跌倒、走失、噎食等安全事件，及时启动处置流程
定期评估老人跌倒、压疮等风险并制定预防措施
维护火灾、疾病突发等应急预案并组织演练记录
跟踪安全事件处理进度与整改措施落实，形成闭环
维护员工基本信息、资质证书与合同期限，便于人事管理
按班次和岗位编排护理人员值班表，保障服务人力充足
记录员工出勤、请假与加班情况，作为薪资核算依据
依据护理质量、出勤等指标考核员工，支撑奖惩与晋升
统计床位使用率、入住率与退住率，辅助运营决策
汇总护理任务完成率与质量检查结果，评估服务效能
生成月度收入、欠费与结算汇总报表，支撑财务分析
按需组合字段与条件导出数据报表，满足监管报送要求
创建和维护系统用户账号，控制账号启用与停用
按岗位配置功能访问与数据范围权限，保障信息安全
维护科室、房型、护理项目等字典数据，支撑业务运行
记录关键业务操作日志，便于问题追溯与合规审计
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持 SaaS 云端部署、私有化部署（本地服务器或专有云） |
|---|---|
| 支持终端 | Web 管理端（Chrome/Edge）、移动端 H5/小程序、平板 App（Android/iOS） |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+、SQL Server 2016+ |
| 第三方对接 | 提供标准 REST API，支持对接支付网关、短信平台、智能硬件、医保结算系统（需定制） |
| 安全合规 | 数据加密传输（HTTPS/TLS）、角色权限控制、操作日志审计、敏感信息脱敏 |
| 性能指标 | 支持 500+ 并发用户，页面响应时间 <2 秒，数据查询 <1 秒（百万级记录） |
| 交付与试用 | SaaS 版开通即用，提供 7 天免费试用；私有化部署实施周期 2-4 周 |
专注养老机构数字化管理，系统功能贴合养老院实际运营场景。
多重安全机制保障居民隐私与机构数据安全，支持私有化部署。
提供 SaaS、私有化、买断、源码多种交付方式，适应不同规模机构需求。
提供培训、实施、运维一站式服务，确保系统稳定运行。
对接能力
对接微信支付、支付宝等，实现账单在线支付与对账。
对接短信网关或企业微信，向家属发送通知与账单提醒。
通过 API 或 MQTT 接入手环、呼叫终端、健康监测设备，实时采集数据。
典型用户
某企业
挑战：部署私有化版本，实现 5 家分院统一管理，护理记录效率提升 40%，家属满意度显著提高。
某企业
挑战：使用 SaaS 版管理 200 张床位，费用结算时间从 2 天缩短至 2 小时，差错率降低 90%。
某企业
挑战：通过系统集成智能硬件，实现跌倒报警自动推送，应急响应时间缩短 50%。
部署与价格 · 按需选择
价格仅供参考，最终报价根据机构规模、床位数量、定制需求及部署方式确定。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | 功能范围 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断版 | 源码授权版 |
|---|---|---|---|---|---|
| 核心模块 | 全部 | 全部 | 全部 | 全部 | — |
| 床位数量限制 | 50 张以内 | 200 张以内 | 不限 | 不限 | — |
| 部署方式 | 云端 | 本地/专有云 | 本地/专有云 | 本地/专有云 | — |
| 源码提供 | 否 | 否 | 否 | 是 | — |
| 维护服务 | 订阅期内 | 1 年免费 | 1 年免费 | 1 年免费 | — |
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