系统介绍
它是什么、能解决什么问题,先看这一屏就够了。
- 模块数量:48个二级模块
- 适用行业:市政路灯管养、照明工程服务、园区物业
- 核心流程:巡检→报修→工单→保养→库存→结算
路灯维护保养管理系统定位于市政路灯管养单位与照明运维服务商的日常业务管理平台。系统以路灯资产台账为基础,将巡检计划、故障报修、维修工单、保养计划、备件库存、能耗监测和费用结算等环节纳入统一流程,通过任务派发、过程记录、超时预警和验收确认等机制,实现维护作业的可追溯与可考核。系统适用于城市道路、园区、公路等场景的路灯设施维护管理,帮助运维团队规范作业流程、控制维护成本、提升亮灯率。
路灯维护保养管理系统是一套面向路灯管养业务的数字化管理软件,包含基础资料管理、巡检计划管理、故障报修管理、维修工单管理、保养计划管理、备件与库存管理、能耗与运行监测、费用结算管理、审批与考核管理、统计分析与报表、系统与权限管理等11个一级模块,共48个二级功能模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信和移动端H5多端访问,现场巡检与维修人员可通过移动端填报记录,管理人员在后台进行派工、审核与统计分析,实现路灯维护业务的全流程线上化管理。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同,同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题,系统分别怎么解。
故障发现滞后,亮灯率下降,市民投诉增加
巡检计划编制与路线配置,任务派发至移动端,填报记录带时间与位置信息,异常自动上报。
故障处理周期长,责任不清,返修率高
报修受理后转工单,派工调度与现场执行记录联动,超时预警提醒,验收确认后闭环。
库存积压或短缺,外包结算争议多
备件档案与工单领料出库关联,库存盘点预警,维修费用登记与结算单审核关联工单记录。
上线变化
用可观察的指标描述变化,具体数值以实际业务为准。
覆盖路灯维护从资产建档、巡检计划、故障报修、维修工单、保养执行、备件库存到能耗监测、费用结算和绩效考核的全部业务环节。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景:谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
路灯资产信息分散,巡检计划靠人工排班,漏检与路线重复难以核查。
建立路灯资产台账与设施分类编码,关联道路与区域档案;支持巡检计划编制、路线配置、任务派发至移动端,巡检记录与异常上报实时回传。
资产信息集中可查,巡检任务按路线自动派发,执行记录带时间与位置,漏检率下降。
巡检记录填报率、异常上报数量、巡检任务完成率可在统计报表中查询。
报修信息与工单脱节,维修进度不透明,超时与返修缺乏预警和记录。
报修受理登记后转工单,支持故障定位核实、派工调度、现场维修执行记录、验收确认与超时预警;返修与退单处理保留完整轨迹。
报修到工单流程贯通,维修过程可追溯,超时工单自动提醒,返修原因可分析。
工单超时预警数量、返修率、验收通过率在工单统计报表中可查。
保养周期靠人工记忆,备件库存与工单领用不联动,盘点耗时且易出错。
设置保养周期并编制计划,任务执行后验收;备件物料档案与入库、工单领料出库、库存盘点预警联动,领用记录关联工单。
保养任务按期执行,备件库存实时更新,低库存自动预警,领用与工单对应可查。
保养计划完成率、库存预警次数、盘点差异率可在库存报表中查询。
用电数据与亮灯率统计依赖手工报表,维修费用与外包结算缺乏工单依据。
配置开关灯时段,登记用电数据,统计能耗与亮灯率;维修费用登记关联工单,外包服务结算与维护预算管理联动,结算单审核留痕。
能耗与亮灯率数据自动汇总,费用结算有工单支撑,预算执行情况可查询。
亮灯率统计报表、费用分析报表、结算单审核记录可导出核对。
审批流程线下流转慢,班组绩效与服务评价缺乏量化依据,管理报表分散。
配置审批流程并在线办理业务审批;基于工单、巡检、返修等数据生成班组绩效考核与服务质量评价;提供工单统计、资产状态分析、费用分析报表和管理驾驶舱。
审批在线流转可追踪,绩效考核有数据支撑,管理驾驶舱集中展示关键指标。
审批办理时长、绩效考核得分、报表数据与实际业务记录可交叉核对。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签,而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
路灯运维助手
在现有巡检、报修、工单、保养、备件和结算流程中,系统根据台账、计划、时限和历史记录自动给出提醒、校验和汇总建议,帮助管养人员少漏检、少超期、少压单,所有自动动作都保留人工确认环节。
对话示例
AI 能力清单
- 按巡检计划、保养周期和工单时限提示即将到期或已超期事项,并列出涉及的路段与责任人
- 汇总某条道路或某个班组的报修量、返修次数、超时工单和亮灯率,给出简要解读
- 在报修转工单、领料出库和结算单审核时做字段完整性、库存余量和预算余额校验提示
- 根据故障类型、路段和历史维修记录,为派工推荐可选的维护队伍与备件清单
- 对备件库存低于安全值或长期未动的物料给出补货与盘点建议
触发:巡检计划或保养周期临近到期、任务未派发或未填报
AI 动作:按道路、区域和班组汇总即将到期与已超期任务,标注责任人和剩余天数,生成待办提示
人工角色:班组长或调度员查看提示后确认派发、调整计划或说明延期原因
收益:减少漏检漏保,提前安排人力
数据:巡检计划编制、巡检任务派发、巡检记录填报、保养周期设置、保养计划编制、维护队伍档案触发:报修受理登记完成,准备转工单或派工
AI 动作:校验报修信息完整性和故障定位核实状态,按故障类型、路段和历史维修记录推荐维护队伍与常用备件
人工角色:受理人员核对推荐结果,修改后确认生成工单并派工
收益:缩短受理到派工的间隔,减少因信息不全退回
数据:报修受理登记、故障定位核实、报修转工单、工单派工调度、维护队伍档案、备件物料档案触发:工单接近时限、已超时或同一设施短期内再次报修
AI 动作:标出超时工单和疑似返修单,汇总涉及路段、班组和处理记录,提示复核
人工角色:调度员或班组长核实原因,决定催办、改派或按返修与退单处理
收益:压降超时工单和重复维修
数据:工单生成、工单超时预警、现场维修执行、返修与退单处理、路灯资产台账触发:工单领料出库或库存盘点时
AI 动作:校验领料数量与库存余量、物料与工单故障类型是否匹配,提示低于安全库存的物料
人工角色:库管员确认出库数量,异常时调整或补充采购申请
收益:减少错领漏领和库存积压
数据:备件物料档案、备件入库管理、工单领料出库、库存盘点与预警触发:维修费用登记、外包服务结算或结算单审核提交时
AI 动作:校验结算单与工单验收记录、费用登记的一致性,提示超出维护预算或缺少验收单据的项目
人工角色:审核人员逐项核对提示内容,确认或退回结算单
收益:减少结算差错和超预算支付
数据:维修费用登记、外包服务结算、维护预算管理、结算单审核、工单验收确认自动化能力
- 巡检与保养任务预生成(半自动):按巡检计划编制和保养周期设置,在周期到达前自动生成待派发任务草稿,并附路段、班组和计划时间;人工确认:调度员在巡检任务派发和保养计划编制中确认任务内容与人员后下发,草稿不直接生效
- 超时与库存预警推送(半自动):根据工单时限和备件安全库存规则,自动向相关责任人推送超时预警和低库存提示;人工确认:责任人查看预警后决定催办、改派或补货,预警本身不改变工单状态和库存数量
操作流程
从路灯资产建档到巡检、报修、工单、保养、备件消耗与费用结算,系统按标准流程串联各业务环节,每个节点都有明确责任人与时限要求。
录入路灯、灯杆、控制箱等资产信息,按区域/道路制定巡检与保养计划,明确周期、路线与责任人。
产出:资产台账、巡检/保养计划
周期:1-3 天
巡检人员按计划执行现场检查,通过移动端记录结果;发现故障时一键报修,自动关联资产与位置信息。
产出:巡检记录、故障报修单
周期:按计划执行
系统根据故障类型与区域自动派单或人工指派,维修人员接单后现场处理,记录维修过程与备件消耗。
产出:维修工单、备件出库记录
周期:2 小时-2 天
按保养计划执行清洁、紧固、检测等作业,完成后提交保养记录,由负责人验收确认。
产出:保养记录、验收单
周期:按计划执行
维修与保养领用备件时自动扣减库存,低于安全库存触发补货提醒,支持库存盘点与调拨。
产出:库存流水、补货提醒
周期:实时
根据工单、巡检、保养记录生成结算单,结合响应及时率、返修率等指标进行班组考核,输出统计报表。
产出:结算单、考核报表
周期:1-2 天
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业,都能找到贴合业务的用法。
把「日常巡检任务派发与记录」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「市民报修与故障工单处理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「定期保养计划执行与验收」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「备件领用与库存盘点」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「外包维修费用结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「亮灯率与能耗统计上报」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统,我们把 AI 与业务真正融合,而不是贴一个「智能」标签。
从资产台账到巡检、报修、工单、保养、库存、结算,48个模块覆盖路灯维护全部业务环节。
支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5,现场巡检与后台管理数据实时同步。
维修工单内置超时预警机制,可配置响应与完成时限,减少故障积压和超期处理。
维修费用登记、外包服务结算与预算管理联动,每笔费用关联工单与审批记录,便于审计核查。
基于工单完成率、巡检执行率、返修率等数据生成班组绩效考核与服务质量评价,支撑管理决策。
功能清单
按一级业务域分组,共 48 个二级功能;可按需启用、自由组合。
登记灯杆、灯具、光源等资产信息与安装位置,解决资产底数不清的问题。
定义路灯类型、材质、功率等分类与编码规则,统一全系统数据口径。
维护道路、片区、路段归属信息,支撑按区域划分维护责任范围。
记录灯具供应商与质保信息,便于追溯质量责任和更换来源。
登记维护班组、人员资质与责任片区,解决派工无依据的问题。
按路段与周期制定巡检计划,解决巡检无计划、覆盖不全的问题。
配置巡检路线与点位顺序,规范巡检路径,减少漏检与重复巡检。
将巡检任务下发至班组与人员,明确责任与时限,避免任务悬空。
现场填报巡检结果与异常情况,形成可追溯的巡检过程记录。
将巡检发现的故障转为异常单流转,解决发现问题后无人跟进的问题。
登记市民热线、巡查等渠道的报修信息,解决报修来源分散难汇总的问题。
依据报修信息定位具体灯杆与故障类型,减少现场反复排查的时间成本。
将核实后的报修转为维修工单,实现报修与维修流程的衔接闭环。
向报修人反馈处理进度与结果,解决报修后无回音、满意度低的问题。
根据报修或巡检异常生成维修工单,明确故障内容与处理要求。
按片区与人员负荷分派工单,解决派工不均与响应迟缓的问题。
记录维修过程、更换部件与工时,形成完整作业凭证便于核算。
由责任人对维修结果验收确认,解决维修质量无人把关的问题。
对临近或超过时限的工单进行提示,督促及时处理提升响应率。
处理验收不合格的返修与退单,明确责任归属并跟踪二次处理。
按设施类型设定保养周期与内容标准,解决保养随意、标准不一的问题。
结合周期与片区编制年度月度保养计划,使保养工作有据可依。
下发并记录保养作业完成情况,确保计划落实到具体设施与人员。
对保养完成质量进行抽查与验收,避免保养走过场流于形式。
建立灯具、光源、线缆等备件档案,统一物料名称与规格口径。
登记采购与退库备件入库信息,解决库存来源不清、账实不符的问题。
按维修工单领用备件并登记出库,实现用料与工单一一对应。
定期盘点并设置安全库存阈值提示,减少缺料停工与积压浪费。
按季节与路段设置开关灯时间,解决亮灯时间不统一造成的浪费。
录入各路段与箱变的用电量数据,为能耗核算提供基础依据。
按区域与时段统计用电趋势,发现异常耗电并支撑节能决策。
统计各路段亮灯与故障情况形成亮灯率指标,衡量运行服务水平。
按工单登记人工与材料费用,解决维修成本无法归集核算的问题。
依据合同与完成量结算外包维护费用,规范外包付款依据。
编制与跟踪年度维护预算执行情况,避免费用超支失控。
对结算单据进行复核审批,确保费用真实合规后方可付款。
配置工单、结算等业务的审批节点与权限,规范审批路径。
集中处理待办审批事项,解决审批流转慢、责任不清的问题。
依据工单完成量与时效考核班组,为奖惩与外包评价提供依据。
对维修响应与处理结果进行评价打分,推动服务质量持续改进。
按区域与类型统计工单量与处理时效,反映维护工作量与效率。
统计设施故障频次与更换情况,辅助判断更新改造重点。
汇总维修与外包费用构成,支撑成本控制与预算调整。
集中展示亮灯率、工单与费用关键指标,便于管理层快速掌握全局。
维护部门与班组层级结构,为权限分配与责任划分提供基础。
配置用户账号与角色权限,控制数据与功能访问范围。
维护系统各类枚举与基础参数,保证业务数据规范统一。
记录关键业务操作与登录日志,便于问题追溯与安全审计。
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质,方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 云部署、私有化部署、混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 浏览器、Android/iOS 移动端、微信小程序 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、SQL Server、达梦、人大金仓 |
| 第三方对接 | 支持与工单系统、财务系统、GIS 地图、短信/邮件通知平台对接 |
| 安全合规 | 等保二级/三级、数据加密传输、RBAC 权限控制、操作日志审计 |
| 性能指标 | 支持 500 并发用户,页面响应时间 ≤2 秒,工单流转实时推送 |
| 交付与试用 | 提供 15 天免费试用,标准版 3-7 天上线,私有化部署 2-4 周 |
已服务超过 200 家市政、园区、物业类客户,覆盖路灯、景观照明等场景。
通过等保三级认证,提供数据备份与容灾方案,保障业务连续性。
7×12 小时在线客服,紧急故障 2 小时内响应,远程协助快速解决。
SaaS 版本每季度迭代更新,私有化版本提供年度升级服务。
对接能力
对接高德/百度地图,实现路灯资产分布展示、巡检轨迹回放与故障定位。
通过 API 或数据导出方式,将维修结算单同步至财务系统进行付款审批。
对接阿里云短信、企业邮箱,实现工单派发、超时提醒与告警通知。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
以上为参考价格,最终价格根据用户数、功能模块与部署方式调整,详情请咨询销售顾问。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护(按版本)
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件(选配,单独报价)
- 自动获客模块(独立付费)
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价,最终以需求评估后的报价单为准;自动获客为独立付费模块,不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 用户数上限 | 50 个 | 不限 | — |
| 数据存储 | 客户自建数据库 | 客户自建数据库 | — |
| 升级服务 | 年度升级(付费) | 首年免费,后续可选 | — |
| 实施培训 | 远程实施+培训 | 现场实施+培训 | — |
| 定制开发 | 支持(另计) | 支持(另计) | — |
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