系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：48个二级模块
- 适用机构：宠物医院、动物诊所、连锁机构
宠物医院病历管理系统是德尔普智能软件云面向宠物医疗行业推出的专业管理软件，旨在帮助宠物医院、动物诊所等机构实现病历电子化、诊疗流程规范化、药品耗材精细化及财务业务一体化管理。系统覆盖从预约接诊到出院随访的全流程，支持多院区协同与移动端操作，适用于不同规模的宠物医疗机构。
宠物医院病历管理系统是一套面向宠物医疗机构的综合管理软件，包含基础资料、预约接诊、病历诊疗、检查检验、住院手术、药品耗材、收费结算、客户会员、审批质控、财务分析及系统权限等48个二级模块。系统采用云端部署，支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序等多终端访问，帮助机构实现诊疗流程标准化、运营数据可视化。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
影响诊疗效率与医疗质量，增加纠纷风险
电子病历系统支持结构化录入、模板调用与质控签名，实现病历全程可追溯
增加成本，影响用药安全
药品库存管理提供效期预警、库存盘点与采购建议，降低损耗
管理效率低，决策缺乏数据支撑
多院区统一配置与数据共享，财务模块自动生成日结与经营报表
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖宠物医院从患者建档到出院随访、从药品采购到财务核算的全业务链条。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
纸质病历书写慢、易丢失，复诊时难以快速调阅历史记录。
提供结构化病历模板、快速录入、历史病历调阅及质控签名功能。
病历书写时间平均减少40%，病历完整率提升至95%以上。
某中型宠物医院上线后，医师日均接诊量从25例提升至35例。
药品库存不清、效期管理靠人工，易造成过期浪费和缺货。
实现采购入库、库存盘点、效期预警、门诊发药退药全流程管理。
库存准确率达98%，过期损耗降低30%。
某连锁宠物医院应用后，季度药品报损金额下降35%。
收费项目多、折扣审批混乱，退费流程繁琐易出错。
支持收费项目定价、门诊住院结算、退费冲正及保险理赔对接。
结算效率提升50%，退费差错率降低至1%以下。
某宠物医院日结时间从1小时缩短至20分钟。
住院宠物病程记录不连贯，手术排程冲突，出院随访易遗漏。
提供住院登记、床位管理、手术排程、麻醉评估及出院随访安排。
住院病历完整率提升至98%，手术排程冲突减少80%。
某动物医院住院部使用后，平均住院日缩短0.5天。
客户信息分散，疫苗驱虫提醒靠人工，会员储值管理混乱。
集中管理宠主与会员信息，自动生成疫苗驱虫提醒，支持储值消费与回访调查。
客户复购率提升20%，提醒触达率达90%。
某宠物诊所使用后，会员储值金额月均增长15%。
经营数据分散，缺乏实时报表，决策依赖经验。
提供收入成本核算、日结对账、经营指标看板及医师绩效统计。
管理层可实时查看关键指标，报表生成时间减少70%。
某连锁机构使用后，月度经营分析会准备时间从2天缩短至半天。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
病历与运营小助手
在现有病历、处方、库存、收费与随访流程中，系统按规则和已有数据自动做提醒、校验和汇总，把需要医师、药师、前台或管理者判断的事项整理出来，由人工确认后执行。
对话示例
AI 能力清单
- 根据预约排班与候诊队列，提示当日待接诊、超时未到院和急诊优先顺序
- 在门诊病历书写时提示必填项缺失、模板选用与既往病史要点
- 开具电子处方时对照药品目录、库存与效期给出用药与缺货提示
- 汇总住院床位占用、手术排程与耗材领用情况，生成每日运营摘要
- 根据疫苗驱虫记录与出院随访安排，生成待提醒客户清单供前台确认
触发：医师提交电子处方时
AI 动作：对照药品目录、库存效期、病历中的过敏与既往用药记录，列出缺货、临期、重复用药和剂量单位异常等提示项
人工角色：医师逐条确认或修改处方，药师在处方与用药审核环节复核后放行
收益：减少因缺货或记录冲突导致的退药和返工
数据：电子处方、药品目录、库存与效期、门诊病历、过敏史记录触发：门诊病历保存或提交复核时
AI 动作：检查必填项、模板字段完整性和前后记录一致性，生成待补充清单并推送给书写医师
人工角色：医师补充修改，质控人员在病历复核与签名环节确认
收益：提高病历完整率，减少复核退回次数
数据：门诊病历、病历模板与质控规则、住院病历与病程、医师档案触发：每日库存盘点或采购入库后
AI 动作：汇总低于安全库存和临近效期的药品耗材，按科室用量给出补货与优先使用建议
人工角色：库管确认后生成采购申请或调拨单，由负责人审批
收益：降低断货和过期损耗
数据：库存与效期管理、采购入库管理、耗材领用登记、供应商与药品目录触发：出院随访安排到期或疫苗驱虫日期临近
AI 动作：按客户与宠物档案生成待回访、待提醒清单，附上上次就诊要点和建议话术
人工角色：前台或客服确认名单后逐条发送提醒并登记结果
收益：减少漏访，提升复诊与免疫依从性
数据：出院与随访安排、疫苗与驱虫提醒、宠物档案、宠主信息触发：每日营业结束后
AI 动作：汇总门诊量、住院床位占用、收费结算与退费冲正数据，标出异常波动项并给出可能原因
人工角色：管理者查看摘要，对异常项安排核查
收益：让管理者快速掌握当日经营与医疗质量情况
数据：门诊费用结算、住院押金与结算、退费与冲正处理、病房床位管理、医疗质量检查自动化能力
- 候诊与急诊队列排序建议（半自动）：根据挂号时间、预约时段和急诊标记，自动生成建议叫号顺序并提示超时等待客户；人工确认：分诊护士确认后调整队列，急诊优先由值班医师判断
- 低库存与临期药品补货单生成（半自动）：按安全库存和效期规则自动生成待补货清单草稿；人工确认：库管核对数量与供应商后提交，负责人审批生效
- 随访与疫苗提醒任务生成（半自动）：按到期日期自动生成回访和提醒任务草稿并分配到前台；人工确认：客服确认客户名单与联系方式后发送并记录结果
操作流程
从宠物建档到诊疗结算的完整流程，覆盖预约、接诊、病历、检查、住院、药品、收费、会员与经营分析，各环节数据互通，减少重复录入与人工核对。
前台录入宠物品种、年龄、体重、过敏史及主人联系方式，支持会员卡与历史就诊记录关联。
产出：宠物档案与客户会员信息
周期：约 3–5 分钟
按医生排班创建预约，到店后签到并分配诊室，系统自动生成接诊队列。
产出：预约记录与接诊排队号
周期：约 2–3 分钟
医生填写主诉、检查、诊断、处方与医嘱，支持模板调用与历史病历对比。
产出：电子病历与处方单
周期：约 5–15 分钟
开具化验、影像等检查项目，检验科室录入结果并关联病历，异常值标记提醒。
产出：检查报告与检验结果
周期：约 10–30 分钟
办理住院或手术安排，记录护理与用药，药品耗材出库自动扣减库存并关联费用。
产出：住院记录、手术记录与耗材消耗单
周期：按实际诊疗周期
汇总诊疗、药品、检查费用生成账单，支持会员折扣与多种支付方式，日结后生成经营报表。
产出：收费单据、日结报表与经营分析看板
周期：约 3–5 分钟
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「门诊接诊与病历书写」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「住院与手术管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「药品库存与效期管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「收费结算与保险理赔」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「多院区数据协同」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从预约到随访、从药品到财务，48个模块覆盖宠物医院核心业务场景。
支持多院区统一参数配置与数据共享，便于连锁机构集中管理。
提供APP、PAD、小程序等多端支持，方便医师移动查房与前台快速登记。
内置病历复核、处方审核、操作日志审计等功能，满足医疗质量与合规要求。
功能清单
按一级业务域分组，共 48 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记宠物品种、年龄、绝育状态与过敏史，解决就诊时基础信息缺失问题
维护主人联系方式与多宠归属关系，解决一户多宠与联系追溯问题
维护医师执业信息、所属科室与排班归属，解决接诊责任划分问题
统一症状、诊断、药品与处置项目编码，解决各分院记录口径不一致问题
维护药品耗材供应商及品规价格，解决采购与用药来源可追溯问题
按医师与科室编排可约时段并登记预约，解决就诊高峰拥堵与爽约问题
记录到院时间与紧急程度并分流至对应科室，解决急诊与常规混排问题
生成挂号单并维护候诊顺序与叫号状态，解决现场排队秩序混乱问题
标记危重病例并优先安排接诊与抢救资源，解决急救响应延迟问题
按结构化模板记录主诉、检查与诊断，解决病历潦草难以复诊复用问题
记录住院期间每日病程与护理观察，解决住院信息断档与交接遗漏问题
下达用药与处置医嘱并记录执行签名，解决医嘱漏执行与责任不清问题
按药品目录开具处方并校验剂量与禁忌，解决手写处方差错问题
维护专科病历模板并抽查病历完整性，解决书写规范不统一问题
由医师发起化验影像申请并关联病历，解决检查与诊断脱节问题
登记样本类型、采集时间与流转状态，解决样本错配与丢失问题
录入或导入检验数值并标记异常项，解决纸质结果难查询问题
归档影像资料并生成诊断报告供医师查阅，解决报告传递滞后问题
办理入院评估与押金登记并生成住院号，解决住院流程无据可查问题
维护笼位状态与占用情况并支持调床，解决床位冲突与隔离需求问题
安排手术时间、术者与器械准备清单，解决手术室资源冲突问题
记录术前检查、麻醉方案与术中监护数据，解决麻醉风险留痕不足问题
生成出院小结并设定复诊提醒计划，解决出院后失联与复诊遗漏问题
登记采购到货与验收结果并生成入库单，解决账实不符问题
实时掌握库存数量与近效期批次，解决缺药与过期浪费问题
按处方核对发药并处理退药冲销，解决发药差错与账目混乱问题
科室按需领用耗材并记录使用去向，解决耗材流失与成本不清问题
维护诊疗项目价格与套餐组合，解决收费口径不统一问题
汇总诊疗费用并支持多种支付方式结账，解决排队缴费与漏收问题
管理押金缴纳、中途补缴与出院结算，解决住院费用超支无提醒问题
按审批流程办理退费并留痕冲正记录，解决退费随意与账务差错问题
登记保单信息并出具理赔所需单据，解决理赔材料反复补交问题
管理会员等级、储值余额与消费记录，解决客户复购激励不足问题
按免疫计划生成到期提醒并通知宠主，解决漏种漏驱问题
按就诊记录安排回访并收集评价，解决服务改进缺乏依据问题
记录投诉内容与处理进展并归档结果，解决纠纷无跟踪问题
对退费和超额折扣设置分级审批，解决资金流失风险问题
上级医师复核病历并电子签名确认，解决病历责任归属问题
对处方合规性与禁忌进行人工复核，解决用药安全把关问题
按周期抽查病历与操作规范并记录整改，解决质量改进无抓手问题
按科室与项目归集收入成本，解决盈利结构看不清问题
生成每日收款汇总并与支付渠道对账，解决现金与流水差异问题
展示接诊量、客单价与复诊率等指标，解决经营状况掌握滞后问题
按接诊量与项目贡献统计医师业绩，解决绩效核算口径不一问题
配置账号角色与数据可见范围，解决越权访问与信息泄露问题
记录关键操作与数据变更轨迹，解决事后追责无依据问题
定期备份病历与财务数据并支持恢复，解决数据丢失风险问题
维护院区信息与业务参数开关，解决连锁机构差异化管理问题
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持 SaaS 云端租用、私有化部署与买断源码交付 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、Windows 客户端、平板与手机移动端 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+，私有化可选达梦 |
| 第三方对接 | 聚合支付、短信平台、检验设备接口、电子发票 |
| 安全合规 | 角色权限、操作日志、数据加密传输与备份恢复 |
| 性能指标 | 单院区支持 50 并发，页面响应小于 2 秒，支持 10 万级病历存储 |
| 交付与试用 | SaaS 开通即用，私有化 5–10 个工作日交付，提供 7 天试用 |
模块按宠物医院接诊、病历、住院、药品与收费流程设计，减少二次改造。
权限分级、操作留痕与定期备份，保障病历与客户信息安全。
已服务多家宠物诊疗机构，支持单店与多院区连锁部署。
提供版本更新、远程支持与现场培训，响应及时。
对接能力
对接微信、支付宝、银联等收款渠道，收费后自动对账。
支持血球仪、生化仪等设备结果回传，减少手工录入。
预约提醒、复诊通知与会员营销短信发送。
典型用户
某连锁宠物医院
挑战：部署私有化版本，统一 6 家院区病历与收费流程，日结时间缩短约 60%。
某社区宠物诊所
挑战：使用 SaaS 版管理预约、病历与会员，前台录入工作量减少约 40%。
某宠物专科医院
挑战：上线住院与手术管理模块，药品耗材库存差异率降至 1% 以内。
部署与价格 · 按需选择
价格为参考起价，最终按院区数量、模块范围与部署方式报价，含首年基础服务。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 模块范围 | 全部模块 | 全部模块 | — |
| 账号数量 | 20 个 | 不限内部账号 | — |
| 数据归属 | 客户自持 | 客户自持 | — |
| 服务期限 | 含 1 年支持 | 含 1 年更新 | — |
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