系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 功能模块：48个
- 适用机构：养老机构/社区养老/医养结合
老人健康管理系统是德尔普智能软件云面向养老行业推出的专业管理软件，适用于养老机构、社区养老服务中心、医养结合机构等场景。系统以老人档案为基础，串联健康评估、照护计划、用药医嘱、健康监测、紧急事件、费用结算、家属沟通、人员排班和运营分析等业务环节，帮助机构实现照护服务标准化、管理流程规范化和运营数据可视化，从而提升照护质量与运营效率。
老人健康管理系统是一套面向养老服务机构的信息化管理平台，涵盖老人档案、健康评估、照护服务、用药医嘱、健康监测、紧急事件、费用结算、家属沟通、人员排班和运营分析等48个功能模块。系统支持PC网页版、移动APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信和移动端H5等多终端访问，数据实时同步，满足机构管理者、护理人员、医生、财务和家属等不同角色的使用需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
护理人员花费大量时间查找信息，容易遗漏关键健康数据，影响照护决策。
建立统一的老人电子健康档案，集中管理基本信息、健康记录、家庭成员和档案变更，支持快速检索与完整度核查。
服务过程不透明，质量难以评估，家属信任度低。
提供标准化的评估量表和照护项目库，支持计划制定、排班调度、执行记录和调整终止全流程管理。
用药错误风险高，不良反应上报不及时，存在安全隐患。
实现医嘱开立审核、用药执行核对、药品库存管理和不良反应上报的完整流程，确保用药安全可追溯。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
48个二级模块覆盖养老机构从老人入住到退住的全业务流程，包括档案、评估、照护、用药、监测、事件、费用、家属、人员和运营分析等核心领域。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
老人信息分散，健康评估依赖手工记录，难以形成连续的健康画像。
提供老人基本信息登记、健康档案维护、家庭成员管理、档案变更归档和完整度核查，同时支持评估量表配置、健康评估执行、照护等级评定和复评复核。
建立完整的电子健康档案，评估结果自动关联照护等级，为照护计划提供依据。
档案完整度核查功能可实时检查缺失项，评估记录可追溯至评估人和时间。
照护计划执行无记录，用药核对靠人工，容易出错且难以追溯。
支持服务项目库维护、照护计划制定、排班调度、服务执行记录和计划调整终止；同时提供医嘱开立审核、用药执行核对、药品库存管理和不良反应上报。
照护服务过程全程留痕，用药环节双人核对，降低差错风险。
服务执行记录包含时间、执行人和老人签名，用药记录可关联医嘱和药品批次。
体征数据靠手工测量和记录，异常情况发现滞后，紧急事件处置流程不清晰。
提供体征数据采集、监测指标阈值配置、异常提醒与处置、随访与健康指导；同时支持事件上报登记、应急处置流程、事件调查复盘和风险巡查记录。
异常指标自动触发提醒，紧急事件按预设流程处置并记录，提升安全管理水平。
异常提醒记录包含触发时间、处置人和处置结果，事件报告可追溯全过程。
费用计算复杂易错，家属查询不便，投诉和探视管理缺乏系统记录。
支持收费标准配置、费用账单生成、支付退款处理、补贴保险对账和欠费催缴；同时提供家属端信息查询、探视预约、意见投诉处理和服务满意度回访。
费用结算准确透明，家属可自助查询和预约，投诉处理流程可追踪。
账单生成规则可配置，支付记录与财务系统对账，满意度回访结果可统计。
排班靠手工表格，工时统计繁琐，运营数据分散难以形成决策依据。
提供员工档案与资质管理、排班与工时统计、培训考核记录和服务绩效统计；同时支持运营指标看板、服务质量分析、健康数据统计和自定义报表导出。
排班效率提升，工时统计自动化，管理者可通过看板实时掌握运营状况。
排班表与工时记录联动，运营看板数据每日更新，报表可导出核对。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
照护提醒助手
在老人健康管理系统的现有流程中，AI 主要承担提醒、校验、汇总和简单趋势提示，帮助护理、医护和管理人员更早发现待办与异常，所有处置仍由人工确认。
对话示例
AI 能力清单
- 汇总当日待办：评估复评到期、照护计划调整、随访到期、欠费催缴等事项按优先级列出
- 根据体征监测阈值配置，提示近期异常波动并关联随访与处置记录
- 检查医嘱开立与用药执行记录是否匹配，提示未核对或漏执行项
- 根据档案完整度核查结果，列出缺失字段并提示补录
- 按排班与工时统计提示人员缺口或超时排班，供排班人员调整
触发：健康评估或照护等级评定临近复评日期或已超期
AI 动作：按评估复核与复评规则生成待办清单，标注超期天数与对应老人，提示安排复评
人工角色：评估人员确认是否复评，必要时调整日期并记录原因
收益：减少漏评和超期复评，保持照护等级与实际状况一致
数据：评估量表配置、健康评估执行记录、评估复核与复评记录、照护等级评定结果触发：体征数据采集结果触发监测指标阈值配置中的异常条件
AI 动作：生成异常提醒，关联该老人近期随访与健康指导记录，提示是否需要安排随访
人工角色：医护人员查看数据后确认处置方式，填写处置记录
收益：让异常提醒与后续随访衔接，避免异常记录无人跟进
数据：体征数据采集、监测指标阈值配置、异常提醒与处置、随访与健康指导触发：医嘱开立与审核完成后进入用药执行环节
AI 动作：比对医嘱与用药执行记录，提示未核对、漏执行或时间不符的条目
人工角色：护士核对实际执行情况并补录或说明差异
收益：减少用药执行记录缺失，便于不良反应上报与复盘
数据：医嘱开立与审核、用药执行与核对、药品库存管理、不良反应上报触发：档案完整度核查发现缺失字段或档案变更后未归档
AI 动作：列出缺失项与涉及老人，按模块归类生成补录清单
人工角色：档案管理人员确认并补录，完成后重新核查
收益：提高档案完整性，减少评估与结算环节因资料缺失返工
数据：老人基本信息登记、健康档案维护、档案变更与归档、档案完整度核查触发：费用账单生成后出现逾期未付或补贴与保险对账存在差异
AI 动作：汇总欠费名单与对账差异项，提示催缴或核对
人工角色：财务人员确认账单与对账结果后发起催缴或调整
收益：缩短欠费跟进时间，减少对账差异积压
数据：收费标准配置、费用账单生成、支付与退款处理、补贴与保险对账、欠费与催缴管理自动化能力
- 到期事项待办生成（半自动）：按评估复评、随访、探视预约、资质到期等日期规则自动生成待办清单并推送至对应岗位；人工确认：待办由责任人确认后执行或改期，系统不自动关闭事项
- 异常提醒推送（半自动）：体征数据触发阈值后自动生成异常提醒，并关联随访与处置记录；人工确认：医护人员确认提醒并填写处置记录，未确认的提醒保持待处理状态
操作流程
从老人入住建档到日常照护执行、健康监测预警、费用结算与家属沟通，系统按标准化流程串联各业务域，减少手工台账与信息断点。
录入老人基本信息、病史、联系人，完成健康评估并生成分级结果。
产出：老人档案、评估报告、照护等级
周期：30–60 分钟
依据评估等级配置照护服务项目、频次与责任人，生成服务计划。
产出：照护服务计划
周期：20–40 分钟
录入医嘱与用药方案，设置给药时间、剂量与禁忌提醒。
产出：用药计划与医嘱记录
周期：15–30 分钟
护理员按计划执行照护服务并打卡记录，异常情况实时上报。
产出：照护执行记录
周期：按班次持续
录入或采集体征数据，触发阈值预警并通知责任人处理。
产出：监测记录与预警工单
周期：实时
汇总服务与费用生成账单，向家属推送照护报告与沟通记录。
产出：费用账单、家属报告
周期：月度/按需
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「机构养老日常照护管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「社区居家养老服务调度」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「医养结合健康监测与预警」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「家属远程查询与沟通」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「养老补贴与保险对账」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从档案建立、健康评估、照护计划到服务执行与质量分析，覆盖老人入住全生命周期。
PC、APP、PAD、小程序等多终端数据同步，护理员、医生、家属随时获取最新信息。
评估量表、照护项目、收费标准和审批流程均可按机构实际业务自定义配置。
内置运营指标看板与服务质量分析，帮助管理者快速掌握机构运行状况。
功能清单
按一级业务域分组，共 48 个二级功能；可按需启用、自由组合。
录入老人身份、联系方式与居住情况，解决建档入口分散问题
记录既往病史、过敏史与体检结果，解决健康信息不连续问题
登记家属与监护人信息及紧急联系人，解决应急联络缺失问题
处理信息变更申请与历史版本归档，解决档案追溯困难问题
按规则检查档案缺项并生成待补清单，解决档案质量参差问题
维护自理能力与认知评估量表及评分规则，解决评估标准不统一问题
按量表完成评估并生成评估报告，解决评估过程无记录问题
依据评估结果确定照护等级与频次，解决服务强度无依据问题
对评估结论进行复核并安排周期复评，解决等级长期失准问题
维护生活照料与护理服务项目及标准工时，解决服务口径不一问题
按照护等级编排服务内容与频次，解决服务安排随意问题
将照护计划分配到护理员与时段，解决人力与需求错配问题
护理员现场登记服务完成情况，解决服务过程无法核验问题
处理照护计划变更与终止申请，解决计划僵化难调整问题
医生开立医嘱并由药师审核，解决用药指令不规范问题
护理员按医嘱发药并双人核对，解决漏服错服风险问题
管理药品入库、领用与效期，解决药品短缺与过期问题
登记用药不良反应并跟踪处置，解决用药风险无闭环问题
录入血压血糖等体征数据并留存，解决健康数据零散问题
为不同人群设定体征预警阈值，解决异常判断无标准问题
触发超阈值提醒并记录处置过程，解决异常响应滞后问题
安排定期随访并记录指导内容，解决慢病管理断档问题
统一登记跌倒走失等安全事件，解决事件信息不完整问题
按预案分派处置任务并记录过程，解决响应混乱问题
记录原因分析与整改措施，解决同类事件重复发生问题
登记日常安全巡查与隐患整改，解决隐患发现不及时问题
维护床位护理等收费项目与价格，解决计费口径混乱问题
按服务与用药记录生成周期账单，解决人工算费易错问题
登记缴费与退款并核销账单，解决资金流水不清问题
核对政府补贴与商保结算数据，解决对账耗时问题
跟踪欠费账龄并生成催缴记录，解决费用回收不及时问题
向家属开放健康与服务记录查询，解决信息不对称问题
受理家属探视预约与登记，解决探视秩序混乱问题
受理家属意见投诉并跟踪处理结果，解决诉求无反馈问题
开展满意度调查并汇总结果，解决服务质量无外部评价问题
登记员工信息与执业资质有效期，解决资质过期风险问题
编排班次并统计实际工时，解决工时核算不准问题
记录培训计划与考核成绩，解决能力提升无据可查问题
按服务量与质量统计人员绩效，解决绩效分配不公问题
展示入住率与床位使用等核心指标，解决经营状况不透明问题
统计服务完成率与事件发生率，解决质量趋势难掌握问题
汇总体征与评估数据形成统计报表，解决健康趋势难呈现问题
按条件组合生成并导出报表，解决固定报表不适用问题
维护机构、院区与科室层级结构，解决多院区管理割裂问题
配置账号、角色与数据权限范围，解决越权访问风险问题
自定义评估复核与费用减免等审批流，解决审批路径不固定问题
记录关键操作日志并支持审计追溯，解决责任界定困难问题
维护基础字典与系统参数，解决业务口径频繁变更问题
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 云端部署、私有化部署、混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 管理端、移动端（iOS/Android）、平板、微信小程序 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL、SQL Server、达梦、人大金仓 |
| 第三方对接 | 支持标准 API 与 Webhook，可对接健康监测设备、支付网关、短信平台、电子发票 |
| 安全合规 | 数据加密传输与存储、角色权限控制、操作日志审计、等保二级合规参考 |
| 性能指标 | 支持 500 并发用户，页面响应 ≤2 秒，数据查询 ≤3 秒 |
| 交付与试用 | 提供 7–15 天试用环境，标准版 3–7 天上线，私有化 2–4 周 |
覆盖养老机构、社区照护、居家养老服务等场景，模块按业务流程设计。
权限分级、操作留痕、加密传输，保障老人隐私与机构数据安全。
已服务多家养老与照护机构，支持从建档到结算的全流程落地。
提供版本更新、远程支持与培训服务，保障系统稳定运行。
对接能力
通过蓝牙网关或厂商 API 接入血压、血糖、血氧、体重等体征数据。
对接微信支付/支付宝及短信服务商，支持账单支付与家属通知。
通过标准接口对接开票平台或财务软件，实现费用凭证流转。
典型用户
某企业
挑战：上线老人档案、照护计划与费用结算模块，减少手工台账，账单核对效率提升约 40%。
某企业
挑战：通过健康监测预警与家属沟通模块，异常事件响应时间缩短，家属满意度提升。
某企业
挑战：使用移动护理终端与排班管理，护理员打卡与服务记录实时同步，排班冲突减少。
部署与价格 · 按需选择
以上为参考起价，最终价格根据机构规模、模块范围、部署方式与定制需求确定。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 私有化部署 | 私有化部署 | — |
| 数据存储 | 机构自有环境 | 机构自有环境 | — |
| 功能范围 | 标准模块+本地适配 | 标准模块+定制配置 | — |
| 用户数 | 按机构规模约定 | 按合同约定 | — |
| 升级与支持 | 一年升级支持 | 一年升级支持 | — |
| 适用场景 | 数据本地化要求 | 长期自主可控 | — |
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