系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：46个
- 适用行业：长租公寓/商业物业/园区
长期租赁物业管理系统是德尔普智能软件云推出的面向持有型物业运营方的专业管理软件。系统以房源资产为核心，整合租户管理、合同管理、租金账单、费用结算、维修服务、退租交接等业务环节，通过标准化流程和实时数据同步，帮助租赁企业实现精细化运营，提升资产收益。
本系统是一套覆盖长期租赁物业运营全流程的管理平台，包含资产与房源管理、客户与租户管理、租赁合同管理、租金与账单管理、费用与结算管理、维修与物业服务、退租与房源交接、审批与流程管理、经营分析与报表、系统与权限管理十大模块，共46个二级功能模块，支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端访问，实现数据实时同步与业务协同。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
影响出租决策和收益预测。
房源状态看板实时展示房源状态，资产变更记录留痕，确保数据准确。
造成租金损失或租户流失。
合同到期自动提醒，续退流程线上化，待办催办确保及时处理。
财务核算效率低，易产生纠纷。
计费规则配置、账单批量生成、水电抄表分摊自动化，减少人工干预。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖长期租赁物业从房源建档、租户签约、租金收缴、费用结算、维修服务到退租清算的全生命周期管理。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
房源信息分散，状态更新不及时，空置率统计困难。
楼宇资产建档、房源档案管理、状态看板实时更新、空间结构维护、资产变更记录留痕。
房源数据准确率提升至99%，空置率统计实时准确。
通过房源状态看板与资产变更记录可追溯每一次状态变化。
合同到期续退依赖人工提醒，易遗漏；合同变更记录不完整。
合同模板配置、签订登记、变更管理、到期续退处理、履约跟踪。
合同到期提醒自动化，续退处理效率提升50%，合同纠纷减少。
合同履约跟踪记录与到期分析报表可验证处理时效。
账单生成依赖手工，易出错；欠费催缴效率低。
计费规则配置、账单批量生成、收款登记核销、欠费催缴管理、押金管理。
账单生成效率提升70%，欠费回收周期缩短30%。
租金收入报表与收款核销记录可核对账单准确性。
水电费抄表分摊繁琐，供应商结算和发票管理混乱。
水电费用抄表、公共费用分摊、供应商结算、发票开具管理。
费用分摊自动化，结算周期缩短40%，发票管理规范化。
费用成本分析报表可追溯每笔分摊与结算记录。
报修受理与派单流程混乱，维修进度不透明。
报修受理登记、维修工单派发、维保计划管理、保洁与巡检记录。
工单响应时间缩短50%，维修满意度提升。
工单处理记录与巡检记录可验证服务时效。
退租验收与费用清算流程不规范，易产生纠纷。
退租申请受理、房屋验收登记、退租费用清算、房源恢复上架。
退租清算周期缩短40%，纠纷率降低。
退租清算审批记录与验收登记可追溯全过程。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
租务运营助手
在合同、账单、工单、退租等现有流程中，系统按规则自动生成提醒、待办和校验提示，并对出租率、收入、成本做汇总解读，帮助运营人员少漏项、早发现异常。
对话示例
AI 能力清单
- 按合同到期日、欠费天数、维保周期生成待办与催办清单，供负责人确认后派发
- 对账单生成前的计费规则、面积、单价做一致性校验并提示可疑项
- 汇总出租率、租金收入、费用成本数据，用文字说明环比变化与主要影响项
- 在退租清算时核对押金、欠费、水电抄表与费用分摊是否齐全
- 根据报修记录与维保计划提示即将到期的维保任务
触发：合同到期日进入预设提醒窗口
AI 动作：按到期时间、欠费状态、履约记录筛选合同，生成跟进清单和建议动作
人工角色：租务人员确认清单并选择续租、退租或暂缓处理
收益：减少到期漏跟，提前安排续租谈判和退租准备
数据：合同签订登记、合同履约跟踪、欠费催缴管理、租户主体档案触发：账单批量生成任务提交前
AI 动作：比对计费规则、房源面积、单价与历史账单，标出异常项并给出原因
人工角色：财务人员逐条复核异常项，修正后再生成
收益：降低错账和重复核销，减少事后调账
数据：计费规则配置、房源档案管理、账单批量生成、收款登记核销触发：退租申请受理后进入清算环节
AI 动作：核对押金、欠费、水电抄表、公共费用分摊和验收记录是否齐全，列出缺项
人工角色：经办人补齐资料并确认清算金额
收益：缩短退租交接时间，避免遗漏费用
数据：退租申请受理、房屋验收登记、押金管理、水电费用抄表、公共费用分摊触发：月度或季度报表生成后
AI 动作：汇总出租率、租金收入、费用成本，用文字说明变化原因和需关注楼宇
人工角色：运营负责人阅读解读并决定是否调整策略
收益：让报表结论更易读，快速定位异常楼宇
数据：出租率分析、租金收入报表、费用成本分析、合同到期分析自动化能力
- 催缴待办自动生成（半自动）：按欠费天数分级生成催缴待办，附租户联系人和历史催缴记录；人工确认：催缴人员确认名单和话术后再发送或电话跟进
- 维保任务提醒（半自动）：根据维保计划周期和报修记录，提前生成维保任务建议；人工确认：物业主管确认任务内容和时间后派发工单
预测能力
- 出租率趋势提示：基于历史出租率和合同到期分布，提示未来1-3个月出租率可能下降的楼宇；周期 ；
操作流程
从房源建档到退租交接的标准化租赁运营流程，覆盖合同、账单、维修与结算关键节点。
录入房源基础信息、户型、配套与定价策略，完成可租状态标记与渠道发布。
产出：房源档案与可租清单
周期：1–2 个工作日
采集租户身份、企业资质与信用信息，按规则完成准入审核与客户分级。
产出：租户档案与审核结论
周期：0.5–1 个工作日
选用合同模板，配置租金、押金、递增与免租期条款，完成电子签署与归档。
产出：生效租赁合同
周期：0.5–1 个工作日
按合同周期自动生成租金及费用账单，推送收款通知并完成到账核销与欠费提醒。
产出：账单与收款流水
周期：按账期自动执行
受理租户报修，派单至维修人员或外部服务商，跟踪处理进度与费用归属。
产出：维修工单与处理记录
周期：2 小时内响应
发起退租申请，完成房屋验收、损坏定责、押金退还与账单清算，释放房源。
产出：退租结算单与房源释放
周期：3–5 个工作日
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「房源台账管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「合同签订与续退」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「租金账单生成与催缴」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「水电费抄表分摊」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「维修工单派发」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「退租验收与清算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「经营报表分析」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从房源建档到退租清算，46个模块覆盖租赁运营每个环节。
支持PC、APP、小程序等多终端，数据实时同步，方便现场作业与远程管理。
可配置审批流程，支持合同、费用减免、退租清算等关键业务审批。
提供出租率、租金收入、合同到期、费用成本等多维度报表，辅助经营决策。
账单生成、收款核销、押金管理、发票开具与费用分摊紧密集成，确保账实一致。
功能清单
按一级业务域分组，共 46 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记楼宇与单元资产信息，解决资产底数不清的问题
维护每套房源的面积、户型与配置，支撑租赁定价
展示空置、在租、维修等状态分布，便于快速调配
维护楼层、区域与公共设施结构，为分摊计费提供依据
记录资产改造与权属变更历史，解决信息追溯困难
建立企业与个人租户档案，统一客户信息入口
审核租户证照与信用材料，降低签约履约风险
管理租户联系人与紧急联络信息，保障沟通顺畅
记录租户诉求与处理过程，提升服务响应质量
配置标准合同条款与模板，减少拟定差错与重复劳动
登记合同条款与附件，形成可查询的合同台账
处理租金调整与条款变更，保留完整变更轨迹
跟踪合同到期并办理续租或退租，避免空置损失
跟踪租金与义务履行情况，及时暴露履约异常
配置租金与费用计算规则，统一收费口径
按周期批量生成应收账单，减少人工核算工作量
登记到账款项并核销账单，解决账实不符问题
跟踪逾期账单并记录催缴过程，加快资金回笼
管理押金收取与退还，规范押金流转与抵扣
录入各房源表计读数，形成费用分摊基础数据
按面积或用量分摊公共费用，减少分摊争议
结算维修与保洁等外部服务费用，规范付款流程
登记开票申请与票据信息，满足租户开票需求
统一受理租户报修请求，避免诉求遗漏
派发工单并跟踪处理进度，提升维修响应效率
制定设备定期维保计划，降低设施故障率
记录保洁巡检执行情况，保障物业服务质量
受理租户退租申请并启动交接流程，规范退出环节
记录退租验收结果与损坏情况，作为扣款依据
结算末期货费与押金抵扣，避免费用遗留纠纷
完成退租后房源状态更新与重新招租准备
配置各类业务审批节点与规则，统一管控口径
办理合同签订与变更审批，控制条款风险
审批租金减免与费用调整申请，防止随意让利
复核退租清算结果，确保押金退还合规
汇总待办审批并催办超时节点，缩短审批周期
统计各楼宇出租率变化，支撑招租决策
汇总应收实收与欠费数据，掌握资金回笼情况
统计未来到期合同分布，提前安排续租工作
分析维修与物业成本构成，辅助成本控制
按条件组合生成报表并导出，满足多方汇报需求
配置组织架构与角色权限，明确各岗位操作边界
管理账号开通与停用，保障系统访问安全
维护费用科目与字典参数，统一业务数据口径
记录关键操作日志，满足审计与问题追溯需求
配置账单与到期等通知规则，保障信息及时触达
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 多租户、私有化部署、买断部署、源码交付四种模式 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 管理端、移动 H5、微信小程序、企业微信工作台 |
| 数据库适配 | MySQL 8.0、PostgreSQL 14、达梦 DM8、人大金仓 KingbaseES |
| 第三方对接 | 电子签章、支付网关、短信通道、财务软件、门锁与表计设备协议 |
| 安全合规 | 等保二级要求设计、数据加密传输、操作日志留痕、字段级权限控制 |
| 性能指标 | 单租户支持 5 万套房源、1000 并发在线，账单批量生成 1 万条/分钟 |
| 交付与试用 | SaaS 开通即用，私有化 5–10 个工作日交付，提供 15 天试用环境 |
从房源建档、合同签订到账单核销与退租结算，减少多系统切换与手工台账。
合同条款直接驱动账单生成规则，降低漏收、错收风险。
支持多项目、多楼栋、多业态统一视图，按组织层级分配权限。
提供上线培训、数据迁移与持续运维支持，响应时效按服务等级约定。
对接能力
对接主流电子签章服务，实现合同在线签署与存证。
接入微信支付、支付宝及银行代扣，支持账单自动核销。
通过标准接口输出凭证与结算数据，减少手工对账。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
价格按房源规模、模块范围与部署方式浮动，以下为参考价，最终以报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断/源码版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 数据存储 | 本地存储 | 本地存储 | — |
| 功能范围 | 标准模块+定制配置 | 全部模块+二次开发 | — |
| 升级维护 | 按版本升级 | 自主升级或委托 | — |
| 适用规模 | 中大型多项目 | 有自主开发需求 | — |
自动获客
系统是出租率增长的承接与转化台账：把外部渠道带来的看房需求沉淀为租户线索，用空置房源和计费规则支撑报价与签约，用服务记录和到期提醒驱动续租与转介绍。
- 客户入口
- 房源状态看板中标记为空置/待上架的房源，生成带房源编号的招租页与二维码，投放在园区公告栏、楼宇大堂、本地租房社群
- 怎么做
- 运营人员按楼宇和户型批量导出可租房源，在看板里勾选上架，客户扫码填写意向面积、预算、入驻时间；招商人员按房源编号跟进带看
- 系统自动完成
- 扫码提交后自动在租户主体档案建线索记录，按意向楼宇打标签，给对应招商人员生成待办；房源状态变更时自动同步招租页
- 看什么指标
- 扫码留资数、带看转化率、空置房源平均去化天数
- 客户入口
- 合同到期续退处理与合同履约跟踪中的到期名单
- 怎么做
- 运营按到期前60/30/7天分层，先由租户服务记录里的历史诉求判断续租风险，再由客户经理带续租方案上门或电话沟通
- 系统自动完成
- 自动生成到期名单和续租任务待办，续租意向结果回写合同履约跟踪，未响应名单升级提醒主管
- 看什么指标
- 到期续签率、提前续签占比、续租单价变化
- 客户入口
- 现有租户在租户服务记录、报修受理中留下的联系人关系维护数据
- 怎么做
- 对履约良好、无欠费的租户，在续签或服务回访时提出转介绍邀请，介绍同行企业或上下游入驻；被介绍方走资质审核流程
- 系统自动完成
- 按履约与欠费记录筛出可邀请名单，生成介绍登记记录并关联被介绍方线索，成交后触发费用减免审批
- 看什么指标
- 转介绍线索数、转介绍签约面积、介绍人激励成本
- 客户入口
- 报修受理、保洁巡检、维保计划中沉淀的楼宇活动场地与服务能力
- 怎么做
- 用公共区域办企业服务日、政策宣讲、配套商户体验，现场设置房源咨询台和扫码登记，把参与企业转为意向租户
- 系统自动完成
- 活动报名表单一键导入线索池，按参与场次和行业打标签，活动后自动派发跟进待办
- 看什么指标
- 活动留资数、活动线索到带看转化率、单场获客成本
- 客户入口
- 外部中介、物业顾问、产业招商机构报备的客户，通过报备表单或接口进入
- 怎么做
- 建立报备规则（客户名称、意向面积、保护期），招商在租户资质审核里核验是否重复，成交后走供应商结算支付佣金
- 系统自动完成
- 报备提交后自动查重租户主体档案与在跟线索，冲突时提示人工裁定；成交后自动生成结算单草稿待审批
- 看什么指标
- 渠道报备量、有效报备率、渠道成交面积与佣金占比
- 客户入口
- 欠费催缴管理、退租申请受理、退租费用清算中的离场租户名单
- 怎么做
- 对因面积、价格、配套原因退租的租户，在房源恢复上架后按新户型和小面积方案二次联系，邀请回看
- 系统自动完成
- 退租清算完成后自动打上离场原因标签，按原因匹配可租房源，生成再激活名单和联系待办
- 看什么指标
- 离场客户再联系率、回流签约数、回流客户租金水平
招租页二维码、活动报名表单、中介报备表单、续租回访记录、转介绍登记，统一落到租户主体档案与联系人关系维护
表单/二维码/UTM/API/Webhook 按企业名称与统一信用代码去重，补全行业、意向面积、预算、入驻时间，按楼宇、来源渠道、离场原因打标签
客户档案/去重规则/标签 按意向面积匹配度、预算与挂牌价差、入驻时间紧迫度、来源渠道历史成交率、是否已带看打分
规则评分/模型评分 按楼宇归属和招商人员在手线索量分配，超时未跟进升级主管，分配结果需招商主管确认
企微/短信/待办 通过企微和短信发带看邀约与续租方案，带看与沟通结果回写租户服务记录，成交归因到来源渠道
企微/短信/回写/归因 - 从房源状态看板导出当前空置房源，按楼宇生成带编号的招租二维码，贴到大堂和园区公告栏
- 拉出未来90天到期合同名单，按到期前60/30/7天分层，给客户经理排续租回访待办
- 把过去12个月的退租清算记录按离场原因分类，筛出价格和面积原因的客户做一次电话回访
独立付费，按渠道数量/线索量/外部数据源评估，不含在系统报价内
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