系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：43个二级模块
- 数据权限：按角色与组织配置
疫情防控流调排查系统定位于疾控中心、基层街道和医疗机构的流调排查业务，覆盖从任务派发、流行病学调查、密接排查、管控措施登记到报告审核与统计报表的完整流程。系统以任务流转和数据采集为核心，通过多端协同和权限配置，帮助防控单位在应急状态下快速组织流调队伍、跟踪任务进度、核实管控状态，并形成可导出的统计报表，支撑指挥调度与决策。
这是一套面向疫情防控流调排查场景的业务管理系统，包含基础档案、流调任务、流行病学调查、排查与管控、审核与质量复核、协同与通知、统计分析与报表、物资与经费、系统与权限共9大模块域、43个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信和移动端H5等多终端访问，数据实时同步，适用于疾控中心、街道社区和医疗机构在应急响应和常态化防控中的流调排查工作。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
排查效率低，重点人员管控延迟，增加传播风险。
任务派发调度、进度跟踪与催办提醒，状态实时可见，责任到人。
报告整理耗时，数据质量参差不齐，复核困难。
统一问卷填报、轨迹登记与数据质量校验，支持补录修订和审核退回。
协查周期长，管控措施衔接不畅。
跨部门协查单与消息通知中心，协查结果在线回填，全程留痕。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖流调排查全业务链条，从人员档案、任务派发到管控解除与报表统计，形成完整的数据链路。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
任务派发靠电话和表格，进度不透明，容易漏排漏管。
任务派发调度、受理确认、进度跟踪、转办协办与催办提醒，状态实时更新。
任务从派发到完成全程可查，减少漏排漏管。
任务看板实时展示各状态数量，超时任务自动提醒。
问卷和轨迹分散记录，密接排查依赖人工比对，效率低。
流调问卷填报、行程轨迹登记、密切接触者排查与风险点位管理，支持补录修订。
调查数据结构化存储，密接排查有据可查。
问卷完整率与轨迹登记完整率可统计，审核退回记录可追溯。
管控措施和核酸结果分散登记，解除管控依据不清晰。
重点人员核查、管控措施登记、核酸检测跟踪、解除管控办理与管控状态看板。
管控状态一目了然，解除管控有据可依。
管控状态看板实时统计在管人数与解除人数，核酸跟踪记录可导出。
流调报告质量参差，退回整改缺乏跟踪。
流调报告审核、数据质量校验、管控措施复核、退回整改跟踪与质控评分统计。
报告审核流程化，质量问题可追溯整改。
质控评分统计报表展示各环节合格率与退回原因分布。
跨部门协查依赖线下沟通，结果回填不及时。
跨部门协查单、消息通知中心、协查结果回填与公告工作提示。
协查任务在线流转，结果及时回填。
协查单状态与回填时间可统计，消息通知送达率可查。
数据分散，统计报表依赖人工汇总，耗时且易错。
流调进度统计、人员管控分析、风险点位分布、报表定制导出与指挥大屏视图。
报表自动生成，支持多维度分析与导出。
报表数据与业务记录一致，支持按时间、区域筛选。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
流调质控助手
在流调任务派发、填报、排查、管控与报告审核等现有环节中，系统通过规则校验、到期提醒、异常提示和数据汇总解读，帮助流调人员减少漏项和超期，提高数据质量；所有自动动作均保留人工确认或复核。
对话示例
AI 能力清单
- 根据任务时限与进度跟踪数据，提示即将到期或已超期的派发、核查、复核任务
- 对问卷填报、行程轨迹、密接排查记录做必填项与逻辑一致性校验，列出疑似缺项和矛盾点
- 汇总当日任务受理、排查完成、核酸跟踪与管控状态，生成进度摘要供值班人员参考
- 对退回整改与质控评分记录做归集，提示高频问题类型和待复核单据
- 根据风险点位与密接排查结果，提示需要补充核查的人员或场所清单
触发：任务进度跟踪显示任务接近时限或已超期
AI 动作：按任务类型、责任人和剩余时间生成待催办清单，并给出催办优先级建议
人工角色：调度人员确认清单后选择催办对象，系统发送消息通知
收益：减少人工逐条核对进度的时间，降低任务超期遗漏
数据：任务派发调度、任务进度跟踪、任务催办与提醒、消息通知中心触发：流调问卷填报或行程轨迹登记提交时
AI 动作：校验必填项、日期逻辑、接触方式等字段，标出疑似缺项与矛盾点
人工角色：填报人或审核人查看校验结果，确认修改或说明原因后提交
收益：在录入阶段发现数据问题，减少后续退回整改
数据：流调问卷填报、行程轨迹登记、数据质量校验、调查记录补录修订触发：管控措施登记或核酸检测跟踪数据更新时
AI 动作：比对管控期限与核酸记录，提示到期未解除、核酸未按时跟踪的人员
人工角色：社区或疾控人员核实实际情况后办理解除管控或补录跟踪记录
收益：帮助发现管控状态与核酸跟踪之间的不一致，便于及时处理
数据：管控措施登记、核酸检测跟踪、解除管控办理、管控状态看板触发：每日固定时点或值班人员手动触发
AI 动作：汇总任务受理、排查完成、协查回填与质控评分数据，生成文字摘要和待关注事项
人工角色：值班人员核对摘要内容，修改后用于内部通报或报表导出
收益：减少手工汇总统计工作量，让进度情况更易读
数据：流调进度统计、质控评分统计、跨部门协查单、报表定制与导出自动化能力
- 到期任务自动生成催办建议单（半自动）：系统按任务时限规则筛选临近到期和超期任务，生成催办建议单并附任务编号、责任人和剩余时间；人工确认：调度人员逐条确认催办对象和提醒内容后，才通过消息通知中心发送
- 问卷提交前自动校验（半自动）：问卷填报提交时自动执行必填项与逻辑一致性校验，输出问题清单；人工确认：填报人可修改后重新提交，或填写说明由审核人确认，系统不直接判定问卷无效
操作流程
从流调任务下发到排查管控归档的全流程线上化，覆盖任务分派、信息采集、流行病学调查、排查管控、质量复核与统计报表，支持多角色协同与过程留痕。
根据疫情线索或上级下发名单创建流调任务，按区域、人员类型自动或手动分派至流调小组，明确时限与责任人。
产出：流调任务单（含任务编号、对象信息、时限、责任人）
周期：10–30 分钟
流调人员通过移动端或 PC 端录入被调查对象基本信息、行程轨迹、接触史、症状与核酸检测情况，系统自动关联基础档案。
产出：个人流调档案与轨迹记录
周期：30–60 分钟/人
开展电话或现场流调，补充密切接触者、次密切接触者信息，记录暴露场所与时间节点，形成初步流调报告。
产出：流调报告初稿与密接名单
周期：1–4 小时/例
根据流调结果生成排查清单，落实隔离、健康监测、核酸检测等管控措施，记录管控状态与解除时间。
产出：排查管控台账与措施执行记录
周期：2–24 小时
质控人员对流调报告、排查记录进行完整性、逻辑性与时限合规性审核，退回补录或确认归档。
产出：审核意见与归档确认
周期：30–120 分钟/例
按区域、时段、人员类别汇总流调任务量、排查管控状态、物资消耗等数据，生成日报、周报与专题报表。
产出：统计报表与可视化看板
周期：实时/按需
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「本土疫情流调任务派发与跟踪」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「密切接触者排查与管控」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「跨部门协查单流转」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「核酸检测跟踪与解除管控」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「流调报告审核与质控」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从派发、受理、跟踪到催办转办，每个环节状态可查、责任到人。
PC、APP、PAD、小程序等多端数据同步，支持现场填报与后台审核并行。
内置报告审核、数据校验、退回整改与质控评分，保障流调数据质量。
流程、表单、字典与权限均可按当地防控要求配置，适应不同组织架构。
功能清单
按一级业务域分组，共 43 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记流调队员基本信息与专业资质，解决人员底数不清问题
维护疾控中心与街道社区等机构层级，支撑跨部门协同派单
登记医院商超交通场站等场所信息，为排查范围界定提供依据
集中存储确诊病例与无症状者基本信息，支撑关联查询与追溯
维护风险等级与接触类型等标准字典，保证数据口径统一
按区域与人员负荷分配流调任务，解决派单不均与响应慢问题
流调队员接收并确认任务，明确责任人与时限要求
实时展示任务所处环节与剩余时限，避免任务积压遗漏
支持跨区域跨机构转办与多人协办，解决管辖交叉问题
对临期超期任务发出催办通知，保障排查时效达标
按标准模板采集病例发病就诊等信息，规范调查内容
逐日记录活动轨迹与时间地点，为风险点位判定提供依据
登记密接与次密接人员及接触方式，支撑管控名单生成
汇总涉疫场所与时段信息，便于发布提示与开展环境处置
支持调查内容补充与更正并留痕，保证数据可追溯
对下发名单逐人核实身份与去向，解决人员落地不清问题
记录集中隔离居家观察等措施及起止时间，明确管控状态
登记采样与检测结果及频次，掌握重点人员检测完成情况
按期限与检测结果办理管控解除，避免超期或提前解管
按区域汇总在管人数与到期人数，支撑管控力量调配
对流调报告完整性与逻辑性逐级审核，提升报告质量
按规则检查必填项与时间逻辑冲突，减少错漏数据入库
复核管控对象与措施是否匹配政策要求，防范执行偏差
记录退回原因与整改结果，形成问题闭环管理
按人员与机构统计审核通过率与差错数，支撑绩效考核
向公安交通等部门发起协查请求并跟踪反馈，打通协同链路
统一发送任务与催办通知，确保相关人员及时获知
登记外部协查反馈信息并关联原任务，避免信息断档
发布政策口径与工作提示，统一一线执行标准
按区域与时段统计任务量与办结率，掌握整体排查进展
统计在管与解除人数及分布，辅助研判管控规模变化
按区域汇总涉疫场所数量与时段，支撑风险等级研判
按需配置统计口径并导出报表，满足日常上报需要
集中展示关键指标与区域态势，服务指挥调度场景
登记防护物资出入库与结存，避免一线物资断供
按队伍与任务登记领用记录，明确物资去向与责任
登记流调人员差旅与补助费用，支撑费用归集与报销
对费用单据逐级审核并生成结算记录，规范经费支出
维护账号与角色分配，控制不同岗位的功能访问范围
按机构与区域限定数据可见范围，保障敏感信息合规
记录关键操作与数据变更痕迹，满足追溯与审计要求
定期备份业务数据并归档历史任务，保障数据安全留存
配置任务流转节点与表单字段，适配不同区域执行规范
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署（物理机/虚拟机/容器）及混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器（Chrome/Edge/Firefox）、移动端 H5、Android/iOS App、微信小程序 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+、达梦、人大金仓等国产数据库 |
| 第三方对接 | 提供 RESTful API 与 Webhook，支持对接政务短信、电子签章、统一身份认证、核酸检测平台 |
| 安全合规 | 支持等保三级要求，数据加密传输与存储，操作日志审计，字段级权限控制 |
| 性能指标 | 单节点支持 500+ 并发用户，报表查询响应 ≤3 秒，任务列表加载 ≤1 秒 |
| 交付与试用 | SaaS 开通即用，私有化 3–7 个工作日交付，提供 15 天试用环境 |
系统已支撑疾控、社区、街道、卫健等多角色在线协同，任务流转与权限隔离清晰。
任务分派、信息采集、审核复核全流程留痕，满足质量复核与事后追溯要求。
支持 SaaS 与私有化部署，私有化 3–7 个工作日交付，降低初期投入。
字段级权限、操作审计与加密存储，保障流调数据安全合规使用。
对接能力
对接短信网关，用于任务通知、管控提醒与结果反馈。
支持 OAuth2.0/LDAP/CAS 对接政务统一认证，实现单点登录。
通过 API 同步核酸采样与检测结果，减少重复录入。
典型用户
某市疾控中心
挑战：部署私有化流调排查系统，覆盖 10 个区县流调小组，任务分派与审核效率提升约 40%。
某区疫情防控指挥部
挑战：使用 SaaS 版实现街道社区排查管控台账线上化，日报生成时间由 2 小时缩短至 10 分钟。
某街道社区卫生服务中心
挑战：通过移动端采集流调信息，减少纸质登记与重复录入，单例流调录入时间缩短约 30%。
部署与价格 · 按需选择
价格为参考起价，实际费用根据用户数、部署方式、定制对接与实施范围调整；私有化部署含首年基础运维。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 版 | 私有化部署版 | 买断/源码版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 用户规模 | 按需扩展 | 按需扩展 | — |
| 数据存储 | 客户本地 | 客户本地 | — |
| 定制开发 | 有限支持 | 支持源码级定制 | — |
| 升级维护 | 首年含运维 | 一年免费升级 | — |
| 适用场景 | 数据本地化要求 | 长期自主可控 | — |
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