系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 二级模块：51个
- 适用行业：政府/园区/企业
突发公共事件应急管理系统是德尔普智能软件云面向应急管理领域推出的业务管理软件，适用于政府应急办、街道、园区管委会和大型企业。系统围绕应急预案、监测预警与值守、事件处置与指挥调度、物资装备、救援队伍、避难安置、善后恢复、资金结算和复盘评估等核心业务，提供51个二级模块，帮助用户建立规范的应急管理台账和处置流程，实现信息集中管理、多端协同和过程留痕。
本系统是一套面向应急管理业务的软件平台，核心功能包括应急基础资料管理、应急预案管理、监测预警与值守、事件处置与指挥调度、应急物资与装备管理、救援队伍与人员管理、避难场所与疏散安置、善后处置与恢复重建、应急资金与结算、复盘评估与统计分析以及系统与权限管理。用户可通过PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信和移动端H5访问，数据在各端实时同步，满足日常值守、现场处置和移动办公等场景。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
应急响应时难以快速获取准确资源信息，影响处置效率。
建立应急基础资料库和物资、队伍、场所台账，统一录入、维护和查询。
事件处置过程难以追溯，信息报送容易遗漏或延迟。
提供值班排班、事件接报登记、指令下达、任务派发和信息报送功能，全程留痕。
同类问题重复出现，应急能力提升缺乏数据支撑。
提供演练过程记录与评估、事件复盘报告和处置效能评估模块，形成可查可用的复盘资料。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖应急管理从基础资料、预案、值守、调度、物资、队伍、场所到善后、资金、复盘和系统管理的11个业务领域，共51个二级模块。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
预案版本混乱、评审发布流程不规范、演练记录缺失。
提供预案编制模板、评审发布流程、演练计划与过程记录评估、版本修订管理。
预案从编制到修订全程可追溯，演练记录完整可查。
某街道使用后，预案版本准确率达到100%，演练记录完整率提升至98%。
事件接报靠电话记录，指令下达无跟踪，信息报送易遗漏。
提供值班排班与交接、事件接报登记、事件分级响应、指令下达、任务派发和信息报送功能。
事件处置过程全程留痕，指令和任务状态可实时查看。
某园区使用后，事件接报登记率100%，信息报送及时率提升至95%。
物资储备底数不清，队伍人员资质和出动记录分散。
提供物资储备台账、调拨出入库、装备维护检定、仓储盘点预警，以及队伍编成、人员资质、培训考核和出动归队登记。
物资和队伍资源实时可查，盘点预警减少缺货风险。
某化工企业使用后，物资盘点效率提升60%，队伍出动记录完整率100%。
避难场所容量和开放状态不透明，安置人员登记靠手工。
提供避难场所档案、疏散路线与转移方案、安置人员登记、场所开放与容量监控。
场所容量实时可见，安置人员信息电子化登记。
某区使用后，安置人员登记时间缩短70%，场所容量监控覆盖率100%。
事件复盘靠人工整理，处置效能缺乏量化评估。
提供事件复盘报告、处置效能评估、应急资源统计和事件数据报表。
复盘报告结构化生成，效能评估指标可量化对比。
某市应急局使用后，复盘报告编制时间减少40%，评估指标覆盖率达90%。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
应急值守助手
在应急值守、预案演练、物资队伍和事件处置等现有流程中，系统基于台账与记录数据做提醒、校验、汇总和初步研判，把需要人盯的到期项、缺项和异常先筛出来，由值班或经办人员确认后再执行。
对话示例
AI 能力清单
- 按预案版本、演练计划、装备检定、人员证件到期时间生成待办提醒清单
- 接报登记时校验事件要素完整性，提示缺失的地址、等级、联系人等信息
- 汇总当日值守日志、监测信息和在办事件，生成要情摘要草稿
- 根据事件类型与等级，从法规预案知识库中匹配可参考的预案条款和响应建议
- 物资调拨前核对储备台账与仓储预警，提示库存不足或临近有效期
触发：预案版本修订周期、演练计划日期临近或超期
AI 动作：比对预案版本与演练计划记录，列出临期和超期项，给出建议处理顺序
人工角色：预案管理员核对清单，确认后生成待办并通知责任单位
收益：减少漏修订、漏演练，评审发布前资料更齐
数据：预案版本与修订记录、预案演练计划、演练过程记录与评估触发：值班人员提交事件接报登记
AI 动作：检查事件时间、地点、类型、初判等级、报告人等字段，标出缺失或前后矛盾项，并推荐相似历史事件供参考
人工角色：值班人员补充修正后提交，等级判定由值班负责人确认
收益：接报信息更完整，减少后续反复核实
数据：事件接报登记、事件分级与响应启动、历史事件记录触发：发起物资调拨与出入库单
AI 动作：比对物资储备台账、仓储盘点预警和供应商档案，提示库存不足、临近有效期或需外部采购的品项
人工角色：物资管理员复核数量与来源，确认调拨单
收益：调拨前发现缺口，避免现场缺料
数据：物资储备台账、物资调拨与出入库、仓储盘点与预警、物资供应商档案触发：每日交接班或需上报要情时
AI 动作：汇总值守日志、监测信息汇聚结果和在办事件进展，生成要情摘要草稿并标注数据来源
人工角色：值班人员核对修改后签发上报
收益：减少手工整理时间，上报口径统一
数据：值守日志与要情、监测信息汇聚、信息报送与上报自动化能力
- 到期与超期待办生成（半自动）：按预案修订、演练计划、装备检定、人员证件的到期规则自动生成待办清单；人工确认：清单推送前由对应管理员确认责任人和时限
- 接报登记完整性校验（半自动）：提交接报单时自动校验必填要素并提示缺失项；人工确认：值班人员修正后提交，等级初判需负责人复核
预测能力
- 物资需求初步估算：依据历史同类事件调拨记录和当前事件规模，给出物资需求数量参考区间；周期 ；
操作流程
系统以应急业务全流程为主线，从基础资料维护到事件处置、物资调度、善后恢复与复盘评估，形成可追溯、可核查的标准化操作路径。以下为典型事件处置的六个关键步骤，前台按每行三步展示。
维护应急组织架构、风险隐患点、防护目标、应急物资、救援队伍、避难场所等基础数据，编制并发布专项应急预案，明确响应等级、处置流程与责任分工。
产出：基础信息库、预案文本及配套处置流程卡
周期：1–3 个工作日（首次建库）；日常维护即时
通过值班值守、信息接报、监测数据接入等方式获取突发事件信息，按预案标准进行研判，达到条件时发布预警并启动相应响应等级。
产出：预警记录、值班日志、事件接报单
周期：接报后 10–30 分钟内完成初判
建立事件档案，按预案生成处置任务清单，调度救援队伍、应急物资与装备，记录指挥指令、现场反馈和处置进展，支持多部门协同。
产出：事件处置记录、调度指令单、资源使用台账
周期：事件处置全程，按响应等级持续
根据事件影响范围启动避难场所开放与人员疏散安置，登记安置人员信息，按需调拨生活类与救援类物资，跟踪物资出入库与消耗。
产出：安置人员台账、物资调拨与出入库记录
周期：随事件处置同步进行
记录伤亡与损失情况，开展抚恤救助、保险理赔协调、基础设施修复与生产生活恢复，管理恢复重建项目进度与资金使用。
产出：损失台账、救助发放记录、重建项目进度表
周期：事件结束后 1–6 个月，视损失规模而定
对事件处置过程进行复盘，评估预案适用性、响应时效与资源保障情况，形成评估报告，按上级要求完成统计报表与数据上报。
产出：复盘评估报告、统计报表、预案修订建议
周期：事件结束后 7–15 个工作日
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「日常应急值守与交接班」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「突发事件接报与响应启动」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「应急预案编制评审与演练」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「应急物资调拨与盘点」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「避难场所开放与人员安置」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「事件复盘与效能评估」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从基础资料到复盘评估共51个二级模块，覆盖应急管理主要业务环节。
支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信和移动端H5，数据实时同步。
提供预案编制、评审发布、演练计划、过程记录、评估和版本修订的完整管理。
事件分级响应、指令下达、任务派发、会商协同和信息报送在同一平台完成。
功能清单
按一级业务域分组，共 51 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护各级应急指挥机构、成员单位与联络人信息，保障调度时快速找到责任人
登记区域风险点与隐患点及等级，为预案编制和资源投放提供依据
管理重点防护对象与敏感场所信息，支撑事件影响范围快速研判
登记专家专长与救援队伍能力装备，便于事件处置时精准调派力量
集中存放法律法规与各级预案文本，供值班和处置人员随时查阅
提供分级分类预案模板与在线编制，解决预案格式不统一、编制效率低的问题
组织预案评审、会签与版本发布，确保预案合规有效并可追溯
制定年度与专项演练计划并跟踪执行，检验预案可操作性
记录演练过程与发现问题并形成评估报告，推动预案持续改进
管理预案修订申请与历史版本比对，避免使用过期预案
编排值班表并记录交接班事项，保障应急值守岗位不脱节
统一登记电话与上报的事件信息，解决多头报送、信息遗漏问题
按分级审批发布预警通知并跟踪触达情况，确保预警及时送达
汇集各行业监测上报数据形成态势看板，辅助值班人员掌握动态
记录值班日志与要情简报，形成可追溯的值守工作档案
按标准判定事件等级并启动对应响应，明确处置权限与流程
在线下达调度指令并跟踪执行回执，解决指令传递慢、责任不清问题
将处置任务派发到责任单位并反馈进展，实现任务闭环跟踪
组织多方会商并记录决策事项，支撑跨部门协同处置
按规范生成事件快报与续报并逐级上报，满足信息报送时效要求
办理响应终止手续并归档处置资料，形成完整事件处置档案
登记物资品类数量与存放位置，解决底数不清、调拨找不到物资的问题
办理物资调拨申请与出入库登记，实现调拨全过程可追溯
记录救援装备维护保养与检定周期，保障装备随时可用
定期盘点库存并对低于储备定额的物资提示补库，避免储备缺口
维护应急物资供应渠道与协议信息，保障紧急采购有据可依
维护救援队伍编成与队员基本信息，明确可调用力量底数
管理队员资质证书与有效期，避免无证人员参与高风险处置
记录培训计划与考核结果，支撑队伍能力持续提升
登记队伍出动时间、任务与归队情况，掌握力量投入与休整状态
登记避难场所位置容量与设施条件，为疏散安置提供可用场所清单
维护疏散路线与转移方案，解决转移组织无序、路线不清问题
登记安置人员信息与特殊需求，保障安置服务精准到位
记录场所开放状态与容纳人数，避免超容量安置引发次生风险
分级填报核查人员伤亡与财产损失，为救助与重建提供数据基础
登记救助对象与补偿标准并跟踪发放，确保救助资金落实到人
管理重建项目立项进度与验收，推动灾后恢复有序推进
对接保险机构登记理赔进展，帮助受灾主体尽快获得赔付
编制年度应急经费预算并跟踪执行，保障处置资金有来源
办理应急处置费用报销与审批，解决紧急支出报销周期长问题
对应急采购订单进行对账与结算，确保采购资金支付合规
建立救助与补偿资金发放台账，便于审计核查资金去向
组织事件处置复盘并形成报告，沉淀经验教训改进预案
按响应时效与任务完成情况评估处置效能，量化改进方向
统计物资队伍场所等资源分布与缺口，支撑资源规划配置
按类型区域时段生成事件统计报表，辅助掌握风险规律
维护单位部门与用户账号信息，明确系统使用范围与责任人
按岗位配置功能与数据权限，防止越权查看敏感应急信息
自定义响应启动与资金审批流程节点，适配不同层级管理要求
维护事件类型与等级等基础编码，保证各模块数据口径一致
记录关键操作日志并支持审计查询，满足数据安全与追责要求
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署（政务云/本地机房）、混合部署，满足不同层级应急管理部门的数据管理要求。 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 管理端（Chrome/Edge 等主流浏览器）、移动端（微信小程序/H5/Android/iOS）、指挥中心大屏适配。 |
| 数据库适配 | 支持 MySQL、PostgreSQL、达梦、人大金仓等关系型数据库，兼容国产化信创环境。 |
| 第三方对接 | 提供标准 API 与数据交换接口，可对接视频监控、短信/语音通知、GIS 地图服务、政务数据共享平台及上级应急指挥系统。 |
| 安全合规 | 支持等保三级建设要求，提供身份认证、角色权限、操作审计、数据加密传输与备份恢复机制。 |
| 性能指标 | 支持 500 以上并发用户在线操作，事件接报至任务下发的常规响应在秒级完成，历史数据查询响应时间小于 3 秒。 |
| 交付与试用 | SaaS 版开通即用，提供 15 天试用；私有化部署标准实施周期 2–4 周，含环境准备、数据初始化与操作培训。 |
覆盖应急管理从预防准备、监测预警、处置救援到恢复重建、复盘评估的全业务链条，减少多系统切换。
事件接报、指令下达、物资调拨、安置登记等关键环节全程留痕，满足审计与复盘需要。
支持 SaaS、私有化和混合部署，适配不同层级应急管理部门的数据管理要求。
已在多个行业客户完成部署，形成标准化的实施方法与培训材料，降低上线风险。
对接能力
接入现有视频监控资源与语音调度系统，在事件处置中实现画面调阅与指令下达。
在地图上标注风险点、物资库、队伍和避难场所位置，支持事件影响范围分析与路径规划。
对接人口、法人等基础数据，以及短信、语音通知通道，用于预警发布和人员通知。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
以上为参考起价，实际价格根据用户数、部署方式、对接范围和实施工作量确定；私有化部署需另计服务器与实施费用。
SaaS 标准版
- 按年订阅，开通即用
- 含基础资料、预案、值守、事件处置、物资、队伍、避难场所等核心模块
- 支持 20 个用户账号
- 提供 15 天试用与在线培训
- 标准 API 对接支持
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器/政务云 | 客户服务器/政务云 | — |
| 用户规模 | 100 个账号 | 不限（按服务器） | — |
| 实施服务 | 标准实施 2–4 周 | 标准实施 2–4 周 | — |
| 升级支持 | 一年免费升级 | 一年技术支持 | — |
| 二次开发 | 支持接口对接 | 支持定制开发 | — |
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