系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：52个二级模块
- 数据安全：操作日志与审计
养老院医护管理系统是德尔普智能软件云面向养老机构推出的专业管理软件，聚焦医护服务核心流程，通过信息化手段规范长者档案、评估、医嘱、护理、监测、结算等环节，帮助机构提升运营效率与服务质量，满足行业监管要求。
本系统是一套覆盖养老院医护全流程的管理软件，包含长者档案、医护评估、医嘱用药、护理执行、健康监测、费用结算等52个功能模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序等多终端访问，数据实时同步，帮助医护团队高效协作，提升照护质量与运营透明度。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
导致护理差错风险增加，家属投诉增多
系统实现护理任务电子化派发与执行记录，交接班信息完整留痕，可随时追溯。
用药安全风险高，可能引发医疗事故
医嘱开立与审核流程化，给药执行扫码核对，特殊药品重点管理，降低差错率。
结算效率低，易出错，影响机构收入
自动计费与账单结算功能，支持医保与长护险对接，减少人工干预。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖养老院医护管理全业务领域，从长者入住到日常照护、费用结算、质量管控，形成完整管理链条。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
长者信息分散，评估标准不统一，档案更新不及时。
建立电子化长者档案，支持入住登记、照护等级评估、家属管理，档案变更留痕。
实现长者信息集中管理，评估流程标准化，档案调阅效率提升60%。
系统提供档案完整率统计与评估记录查询，可随时抽查。
医嘱转抄易出错，给药核对依赖人工，特殊药品管理不规范。
医嘱开立与审核电子化，药品库存与领用联动，给药执行扫码核对，特殊药品专区管理。
用药差错率降低50%，药品库存周转率提升30%。
系统记录每次给药执行人与时间，可追溯核对记录。
护理任务靠口头传达，执行记录不完整，交接班信息遗漏。
系统自动派发护理任务至移动端，护理员执行后实时记录，交接班电子化确认。
护理任务完成率提升至98%，交接班时间缩短40%。
任务执行记录包含时间、执行人、备注，可随时查询统计。
体征数据手工记录易出错，异常情况发现滞后。
支持移动端录入体征数据，系统自动比对阈值并推送异常提醒，趋势图表辅助分析。
异常体征发现时间平均缩短2小时，处理及时率提升至96%。
系统记录异常提醒发送与处理时间，可统计响应效率。
费用项目多，手工计算易错，医保与长护险结算流程复杂。
预设收费项目与价表，自动计费生成账单，支持医保与长护险接口对接，欠费预警。
结算效率提升50%，费用差错率降低至1%以下。
系统提供费用明细与结算报表，支持对账与审计。
家属信息获取不便，投诉处理流程不透明。
家属通过小程序查询长者信息、费用、活动通知，在线提交投诉与满意度评价。
家属满意度提升20%，投诉处理周期缩短30%。
系统记录家属查询与投诉处理全过程，可统计满意度评分。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
医护小助手
面向养老院医护管理场景的 AI 辅助能力，聚焦于流程中的提醒、校验与报表解读，不替代医护人员专业判断。
对话示例
AI 能力清单
- 用药时间与剂量提醒
- 体征数据异常提示
- 护理计划执行项校验
- 报表数据摘要解读
触发：医嘱用药时间到达前 15 分钟
AI 动作：根据医嘱和排班生成用药提醒，核对长者身份与药品信息，提示潜在冲突（如过敏史）。
人工角色：护士确认执行并记录实际给药情况，对提示冲突进行人工复核。
收益：减少漏服、错服风险，提高用药安全。
数据：长者档案、医嘱记录、药品信息、过敏史、排班表触发：新录入的体征数据超出预设阈值或个体基线
AI 动作：自动标记异常值，生成提示信息并推送至责任护士。
人工角色：护士评估异常程度，决定是否复测或通知医生。
收益：及时发现健康变化，缩短响应时间。
数据：体征记录、长者基线数据、阈值规则触发：护理任务完成打卡时
AI 动作：校验任务项与计划是否一致，检查必填记录是否完整，提示遗漏项。
人工角色：护理员补充记录或说明原因，护士长审核。
收益：提高护理记录完整性，便于质量检查。
数据：护理计划、任务清单、执行记录触发：管理员打开运营报表或质量报表时
AI 动作：自动生成关键指标的文字摘要，指出波动较大的数据项。
人工角色：管理员结合业务实际解读数据，做出管理决策。
收益：降低报表阅读门槛，快速定位问题。
数据：运营数据、质量指标、历史趋势自动化能力
- 自动生成待办任务（半自动）：根据护理计划和医嘱自动生成每日待办任务清单，推送到相应人员终端。；人工确认：
- 自动提醒与通知（半自动）：按规则自动发送用药、巡检、评估等到期提醒，支持站内消息和移动端推送。；人工确认：
- 数据完整性校验（半自动）：在录入环节自动检查必填项、格式和逻辑一致性，减少人工核对工作量。；人工确认：
预测能力
- 入住长者风险趋势提示：基于历史体征和护理记录，提示某长者近期健康指标变化趋势，供医护人员参考。；周期 ；
操作流程
养老院医护管理系统覆盖从长者入住到日常医护服务的全流程，以下为典型使用步骤。
录入长者基本信息、健康档案、过敏史、联系人等，完成入住登记。
产出：长者电子档案
周期：约 15 分钟
对长者进行健康评估，确定护理等级和照护需求，制定护理计划。
产出：评估报告与护理计划
周期：约 30 分钟
医生下达医嘱，护士录入用药方案，系统生成用药提醒和核对任务。
产出：医嘱记录与用药计划
周期：约 10 分钟
护理员按计划执行护理任务，通过移动端打卡记录执行情况。
产出：护理执行记录
周期：按任务实际时长
定期测量并录入体征数据，系统自动提示异常值。
产出：体征记录与异常提示
周期：约 5 分钟/次
管理员查看运营报表和质量指标，进行管理决策和持续改进。
产出：运营报表与质量分析
周期：按需
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「长者入住评估与建档」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「日常护理任务执行与记录」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「医嘱开立与给药核对」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「体征监测与异常提醒」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「费用结算与医保对接」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「家属沟通与满意度管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
打通评估、医嘱、护理、监测环节，数据一次录入全程共享。
PC、APP、PAD、小程序数据同步，医护与家属随时获取信息。
内置用药提醒、异常体征预警等基础智能规则，减少人工遗漏。
操作日志与审计功能满足行业监管要求，保障数据安全。
功能清单
按一级业务域分组，共 52 个二级功能；可按需启用、自由组合。
采集身份、联系人、医保及既往史信息，建立唯一长者主档，避免重复建档
办理入住、换房、退住手续并绑定床位，解决床位与人员对应混乱问题
按自理能力与疾病状况评定照护等级，为护理配比与收费提供依据
维护家属关系、紧急联系人与授权范围，确保知情同意与沟通可达
记录档案修改痕迹并支持归档封存，解决历史信息追溯与合规留痕问题
定期开展身体、认知、营养与跌倒风险评估，形成动态健康基线
依据评估结论制定护理项目与频次，解决护理执行无标准依据问题
配置压疮、跌倒、走失等风险规则，实现风险分级与干预跟踪
制定肢体、言语与认知康复训练计划并记录执行效果
医生开立长期与临时医嘱并由药师复核，降低用药差错风险
管理药品入库、盘点与科室领用，解决药品账实不符与过期浪费
护士按医嘱执行给药并双人核对签名，确保给药过程可追溯
对麻精及高警示药品实行专柜专账管理，满足监管合规要求
记录不良反应事件并跟踪处置结果，为用药安全改进提供数据
按护理计划自动生成每日任务并分配至责任护士，避免漏项
移动端记录护理项目执行情况与长者状态，实现过程留痕
结构化交接重点长者与待办事项，降低跨班次信息遗漏风险
管理助餐、助浴、清洁等生活服务工单与满意度反馈
专项记录压疮分期与管路维护情况，支撑护理质量持续改进
录入体温、血压、血糖等体征数据，形成连续健康趋势记录
对超出阈值范围的体征数据触发提醒，缩短异常响应时间
按周期展示体征变化曲线，辅助医护人员判断健康走向
登记定期体检与检验结果并归档，便于纵向对比与诊疗参考
上报跌倒、发热等突发情况并启动处置流程，保障响应及时
办理外出就医登记与转诊交接，明确责任与信息传递链路
记录长者住院与返院状态，联动床位与护理计划调整
对医疗事件开展原因分析与整改跟踪，形成质量改进闭环
维护床位、护理、医疗等项目价格，统一收费口径防止错收
按护理等级与服务记录自动生成费用明细，减少人工核算误差
生成周期账单并支持结算开票，提升收费效率与对账准确性
登记医保及长护险结算信息，解决报销资料重复录入问题
跟踪押金余额与欠费情况并触发催缴，降低机构资金风险
向家属开放健康、护理与费用信息，缓解信息不对称带来的焦虑
登记家属探视与长者外出请假，保障出入安全与责任清晰
收集家属满意度与投诉并跟踪处理结果，推动服务改进
组织文娱活动并记录长者参与与心理关怀情况
按检查表开展护理质量抽查并记录问题，形成整改任务
登记感染病例与消毒记录，防范院内感染扩散风险
执行消防与设施安全巡查并留痕，落实安全管理责任
统一上报护理不良事件并跟踪整改，支撑持续质量改进
维护员工执业资质与培训记录，确保上岗人员合规有效
按护理配比编排班次并记录考勤，解决人力调度不均问题
组织护理技能培训与考核并记录成绩，提升队伍专业水平
统计护理工作量与服务质量并核算绩效，实现多劳多得
统计床位使用率与入住流失情况，辅助运营决策与营销调整
分析护理项目分布与工时投入，优化人力配置与成本结构
汇总收费、欠费与医保结算数据，支撑财务核算与经营分析
集中展示护理质量与安全指标，便于管理层掌握整体状况
配置机构层级、角色与数据权限，保障信息访问安全合规
维护业务字典与系统参数，支撑各模块灵活适配机构差异
记录关键操作日志并支持审计追溯，满足监管检查要求
配置业务提醒渠道与触发条件，确保关键事项及时触达
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | SaaS 云部署、私有化部署、混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 浏览器（Chrome/Edge/Firefox）、Android 移动端、iOS 移动端 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+、SQL Server 2016+ |
| 第三方对接 | 支持与医院 HIS 系统、医保结算系统、智能硬件设备对接（需定制开发） |
| 安全合规 | 数据加密传输与存储，权限分级控制，操作日志审计，符合个人信息保护相关要求 |
| 性能指标 | 支持 500 张床位规模，并发用户 100+，页面响应时间 < 2 秒 |
| 交付与试用 | 提供 15 天免费试用，标准版 3-5 个工作日上线，私有化部署 2-4 周 |
团队深耕养老信息化领域多年，产品经过多家养老机构实际使用验证。
严格的数据权限控制和加密机制，保障长者隐私与机构数据安全。
提供系统升级、故障响应和操作培训等持续服务，确保系统稳定运行。
支持 SaaS、私有化、买断和源码交付多种模式，适应不同机构需求。
对接能力
可对接长者就诊记录、检验检查结果，实现数据互通。
支持蓝牙体征设备、腕带打印机、呼叫系统等硬件数据集成。
支持微信支付、支付宝等支付渠道对接，用于费用结算。
典型用户
某企业
挑战：上线后护理记录完整性提升 40%，用药差错事件明显减少。
某企业
挑战：通过系统实现多院区统一管理，报表汇总效率提升 60%。
某企业
挑战：家属沟通模块使用后，家属满意度调查得分提高 15%。
部署与价格 · 按需选择
以上价格为参考起价，最终价格根据机构床位规模、功能模块和部署方式确定。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断版/源码版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 云端 | 私有化 | 私有化/本地 |
| 床位规模 | 50 张以内 | 200 张以内 | 500 张以内/不限 |
| AI 辅助功能 | 基础提醒 | 完整 | 完整 |
| 升级服务 | 自动升级 | 首年免费 | 一年内免费/按需 |
| 源码提供 | 否 | 否 | 买断否/源码是 |
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