系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 功能模块：52 个二级模块
- 覆盖范围：热源·换热站·管网·用户
- AI能力：负荷预测与调度方案辅助
集中供暖调度管理系统定位于城市集中供热企业的生产调度与运行管理核心平台，面向调度中心、换热站、运维班组和客服收费部门，将热源运行、管网水力工况、用户室温与能耗计量数据统一接入，支撑从负荷预测、调度计划编制、指令下达、运行调节到效果复核的完整调度流程，并与收费、运维、应急等业务模块协同，帮助供热企业在保障供热质量的前提下实现节能降耗与精细化管理。
集中供暖调度管理系统是一套面向供热企业的B2B软件平台，覆盖基础资料、运行监测、负荷预测与调度计划、运行调节与控制、能耗与计量、用户服务、收费与结算、运维检修、应急与安全、数据分析与报表、系统与权限等11个业务域共52个二级模块。系统通过实时数据采集与多端协同，将调度指令、运行调节、巡检抢修和收费服务串联，支持PC网页版、APP、PAD、小程序等多终端使用，帮助调度员、运行工程师和管理人员在同一平台上完成日常调度与运行管理。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
能耗偏高、用户投诉增多、室温达标率波动
AI辅助负荷预测结合气象与历史数据生成短期预测，辅助调度员编制调度方案并提前调整运行参数
近端过热、远端不热，调节盲目且耗时
实时监测管网水力工况与换热站参数，结合水力平衡调节模块定位失衡节点并指导调节
能耗定额难以落地，节能效果无法量化
能耗统计分析、定额考核与节能措施跟踪联动，按站按区核算能耗并评估措施效果
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖供热生产调度、能耗考核、用户服务、收费结算与运维检修全业务流程，形成从数据采集到调度执行再到效果评估的管理链条。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
热源、换热站与管网数据分散，运行状态依赖电话询问，异常发现滞后。
实时采集热源、换热站和管网水力工况数据，提供越限告警与异常推送，支持多端查看。
调度人员可在一个界面掌握全网运行状态，异常响应时间缩短。
监测数据刷新频率≤30秒，告警推送至APP与钉钉，支持历史数据回溯。
负荷预测依赖人工经验，寒潮期调度方案编制慢，易出现过量供热或末端不热。
结合气象预报与历史运行数据生成短期负荷预测，辅助编制调度方案并下达调度指令。
调度方案编制时间缩短，供热参数调整更贴合实际负荷需求。
预测结果与实测负荷偏差≤8%，调度方案支持版本管理与效果复核。
近端过热、远端不热，水力失衡定位困难，调节依赖反复试错。
基于管网水力工况监测与换热站参数调节，提供分时分区供热控制与调节效果复核。
水力失衡问题定位更准确，调节次数减少，远端室温改善。
调节前后压差与流量数据对比可查，调节效果复核记录完整。
能耗统计与考核脱节，节能措施缺乏跟踪，定额难以落地。
提供热量计量、能耗统计分析、定额考核与节能措施跟踪，按站按区核算能耗。
能耗数据可量化对比，节能措施效果可评估，支撑定额考核。
能耗报表按日/周/月生成，定额考核结果可导出，节能措施跟踪记录完整。
用户报修、投诉与运维工单分散，处理进度不透明，回访不及时。
整合报修受理、室温监测、投诉回访、巡检计划、故障工单与抢修调度，多端协同处理。
报修响应更快，工单流转可追溯，用户满意度提升。
工单处理时长与回访记录可查，巡检执行率与故障闭环率可统计。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
供暖调度助手
面向集中供暖调度场景的AI辅助能力，在负荷预测、调度方案生成与能耗分析三个环节提供建议与预警，所有输出均需调度人员复核确认后执行。
对话示例
AI 能力清单
- 基于历史与气象数据生成未来24小时热负荷预测曲线
- 根据预测结果推荐各热源/换热站的调度方案参数
- 识别能耗异常并给出可能原因与排查建议
- 回答调度规程、参数阈值等常见问题
触发：每日定时或气象数据更新时
AI 动作：结合历史负荷、气象预报、节假日因素生成未来24小时逐时热负荷预测曲线
人工角色：调度员复核预测曲线，可手动修正后确认
收益：减少凭经验估算的偏差，为调度计划提供量化依据
数据：历史负荷数据、气象预报数据、日历事件触发：调度计划编制环节
AI 动作：基于负荷预测与热源约束条件，推荐各热源出力分配与换热站参数设定方案
人工角色：调度员审核推荐方案，调整后下发执行
收益：缩短方案编制时间，兼顾供需平衡与能耗控制
数据：热源参数、管网拓扑、设备约束、负荷预测结果触发：能耗数据超出阈值或周期性分析时
AI 动作：对比同类站点与历史同期数据，识别异常并给出可能原因列表
人工角色：运行人员根据建议排查现场并反馈结果
收益：加快异常定位速度，辅助节能运行
数据：分站能耗数据、运行参数、设备状态触发：用户提问调度规程或参数问题时
AI 动作：检索知识库并生成回答，标注依据来源
人工角色：用户判断回答适用性，必要时查阅原文
收益：降低规程查询门槛，提升日常工作效率
数据：调度规程文档、参数阈值配置自动化能力
- 预测任务自动执行（半自动）：每日定时自动拉取气象与负荷数据，生成预测曲线并推送至调度工作台；人工确认：
- 异常自动提示（半自动）：能耗或运行参数越限时自动触发分析并生成提示消息；人工确认：
- 调度建议单自动生成（半自动）：根据预测结果自动生成调度建议单草稿，供人工复核；人工确认：
预测能力
- 短期热负荷预测：预测未来24小时逐时热负荷，输出置信区间，供调度计划参考；周期 ；
- 能耗趋势预测：预测未来7日能耗趋势，辅助制定节能运行策略；周期 ；
操作流程
从基础资料建档到调度执行与复盘，按角色分工推进，确保供暖调度过程可追溯、可复核。
录入热源、换热站、管网、用户等基础信息，配置参数阈值与调度规则。
产出：基础资料库与规则配置
周期：1-3天
对接SCADA、计量表计与气象数据，完成数据采集与校验。
产出：实时监测数据流
周期：2-5天
生成热负荷预测曲线，编制调度计划并人工复核确认。
产出：调度计划单
周期：每日0.5-1小时
下发调度指令至热源与换热站，执行运行调节并记录操作。
产出：调度指令记录与运行日志
周期：按调度周期执行
采集计量数据，核算能耗与费用，生成收费结算单据。
产出：能耗报表与结算单
周期：按月/按采暖季
处理运维工单与应急事件，生成分析报表并复盘调度效果。
产出：运维记录与分析报告
周期：持续进行
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「供热季日常调度」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「寒潮应急调峰」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「水力平衡调节」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「能耗定额考核」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「用户报修与投诉处理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「停暖恢复通知」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从热源、换热站、管网到用户室温全链路数据贯通，调度指令直达末端。
结合气象与历史数据生成短期负荷预测，辅助调度员编制调度方案。
调度方案与能耗定额考核关联，实时评估节能效果并跟踪措施。
PC、APP、PAD、小程序等多端同步，支持现场巡检与远程调度协同。
功能清单
按一级业务域分组，共 52 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记热电厂、锅炉房等热源参数与供热能力，解决热源信息分散问题
维护换热站位置、机组配置与设计参数，支撑站点统一管理
建立一次网二次网管线与节点拓扑关系，解决管网结构不清问题
管理热用户、楼栋与单元信息及供热面积，支撑收费与调度核算
记录水泵阀门仪表等设备台账与检修记录，解决设备底数不清问题
维护区域气象数据与地理分区信息，为负荷预测提供基础输入
接入现场仪表与远传设备数据，解决运行数据获取滞后问题
展示热源出力、供回水温度与流量，掌握热源实时运行状态
集中监视各站机组参数与运行工况，及时发现站点异常
监测管网压力流量与压差分布，辅助定位水力失衡区段
按阈值规则生成参数越限告警并推送，缩短异常响应时间
结合气象与历史供热数据预测未来热负荷，为调度计划提供依据
编制日调度曲线与站点运行参数方案，解决凭经验调度问题
向热源与换热站下达调度指令并跟踪执行，保证指令闭环
维护供温供压等运行曲线模板与季节策略，规范调节标准
记录调度操作与交接班信息，便于运行追溯与责任界定
远程设定供温与循环泵频率等参数，实现站点按需供热
依据压差与流量数据调整阀门开度，缓解近热远冷问题
按建筑用途与时段配置供热策略，降低无效供热能耗
管理机组水泵启停顺序与轮换运行，延长设备使用寿命
对比调节前后运行指标验证效果，解决调节无反馈问题
采集与核对热源及站点热量表数据，保障计量数据准确
按站点与时段统计水电气热消耗，定位高能耗环节
设定能耗定额并生成考核结果，推动节能责任落实
登记节能改造措施并跟踪节能量，评估措施实际收益
登记用户报修与不热诉求并派单，解决诉求响应慢问题
采集典型用户室温数据，评估供热质量与达标情况
记录投诉处理过程并开展回访，提升用户满意度
发布计划停暖与恢复供热通知，减少用户信息不对称
维护计费面积与价格政策，解决计费依据不统一问题
按面积或热量生成供热账单，提高计费准确性与效率
登记缴费记录并跟踪欠费催缴，改善资金回笼情况
核算热源与站点间热量结算费用，支撑内部成本分摊
管理票据开具与账目对账，保证财务数据一致可查
制定巡检计划并记录执行情况，解决巡检不到位问题
受理故障工单并跟踪处理进度，缩短故障处置时长
调配抢修人员与物资并记录过程，提升应急响应效率
编制设备检修与停运计划，减少非计划停运影响
管理备件库存与领用记录，保障抢修物资及时供应
维护供热事故应急预案与处置流程，提升突发事件应对能力
记录突发停热与泄漏事件处置过程，形成完整事件档案
管理应急队伍与物资资源清单，保障应急资源可调用
登记隐患排查与整改闭环情况，降低安全生产风险
统计供温、压差与单耗等指标并对比分析，支撑运行优化
评估调度方案执行效果与节能收益，为策略调整提供依据
分析报修投诉与收费收缴情况，辅助服务质量改进
生成运行日报月报与驾驶舱看板，满足多层级汇报需求
维护组织架构与用户账号，明确各岗位系统使用范围
配置角色权限与数据范围，保障业务数据访问安全
维护系统参数与业务字典，适应不同企业管理规则
对接远传采集与财务等外部系统，解决数据孤岛问题
记录关键操作日志并支持审计查询，满足合规追溯要求
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云SaaS、私有化部署、本地买断部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web浏览器（Chrome/Edge/Firefox）、移动端H5、大屏展示 |
| 数据库适配 | MySQL 8.0、PostgreSQL 14、达梦、人大金仓 |
| 第三方对接 | SCADA系统、热量表/水表/电表、气象数据服务、短信平台、支付接口 |
| 安全合规 | 等保二级要求设计，支持HTTPS传输、角色权限控制、操作日志审计 |
| 性能指标 | 支持500个换热站接入，实时数据刷新≤5秒，报表生成≤10秒 |
| 交付与试用 | 提供标准实施模板，支持15天试用，私有化部署提供安装文档与远程支持 |
功能覆盖供暖调度全流程，从基础资料到收费结算与运维检修，减少多系统拼接。
AI建议与预测结果均需人工确认后执行，保留修正记录，确保调度安全可控。
调度指令、运行调节、工单处理全程留痕，支持按时间与角色追溯。
支持SaaS、私有化与买断多种模式，适应不同规模供热企业的信息化条件。
对接能力
通过标准协议（OPC UA/Modbus）采集热源与换热站运行数据，下发调节指令。
对接热量表、水表、电表等，按协议采集计量数据用于能耗与结算。
接入气象预报接口，为负荷预测与调度计划提供输入。
典型用户
某企业
挑战：接入12个换热站与2个热源，实现负荷预测与调度计划编制，调度方案编制时间缩短约40%。
某企业
挑战：使用能耗分析与收费结算模块，实现分站能耗对比与按面积/热量计费，月度结算效率提升。
某企业
挑战：部署私有化版本，完成SCADA数据对接与运维工单管理，运行数据与工单处理实现线上化。
部署与价格 · 按需选择
价格根据换热站数量、用户规模与部署方式调整，以下为参考价，最终以报价单为准。
私有化部署版
- 部署至客户服务器或专有云
- 全模块功能（含运维检修、应急安全、数据分析）
- SCADA与计量表具对接
- AI辅助能力（负荷预测、调度建议、能耗异常分析）
- 实施培训与1年质保
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS年费版 | 私有化部署版 | 买断/源码版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器/专有云 | 客户服务器/本地 | — |
| 功能范围 | 全模块 | 全模块+定制 | — |
| AI辅助能力 | 完整AI辅助 | 完整AI辅助 | — |
| 数据归属 | 客户自主 | 客户自主 | — |
| 升级维护 | 按版本升级 | 自行升级或购买服务 | — |
| 适用规模 | 中型供热企业 | 大型或需定制企业 | — |
常见问题
相关标签
点击标签进入聚合页，查看同类系统与方案。
扫码分享
用微信或手机浏览器扫码打开