系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：44个二级模块
- AI等级：AI辅助（等级1）
航空公司地勤管理系统是德尔普智能软件云面向航空公司、机场地勤服务公司及地面代理企业推出的专业化管理软件。系统围绕航班保障核心业务，提供从航班计划接收、保障任务分解、现场作业执行、安全合规检查、人员排班与工时、车辆设备管理、作业审批复核到费用结算与数据分析的全流程管理能力，并通过AI辅助功能在任务提醒、资质校验、报表解读等环节提供智能化支持，帮助地勤单位实现作业标准化、管理精细化、决策数据化。
航空公司地勤管理系统是一套面向航空地面保障领域的专业管理软件，涵盖基础资料、航班计划、现场作业、安全合规、排班工时、车辆设备、审批复核、费用结算、数据分析及系统权限等十大业务域，共44个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信及移动端H5等多终端访问，数据实时同步，满足地勤调度、现场作业、安全管理、财务结算等不同角色的协同需求。系统内置AI辅助能力，可在任务提醒、资质校验、报表解读等场景提供智能支持，降低人为差错，提升管理效率。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
保障效率低，航班延误风险高
系统自动接收航班计划并分解保障任务，通过多端推送至责任人，实时跟踪任务状态。
安全合规管理成本高，审计困难
移动端作业签认、安全巡检电子化、资质证照自动校验，所有记录可追溯。
人力成本核算不准确，结算周期长
排班、考勤、工时自动关联，计费规则引擎自动核算作业量并生成对账单。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖地勤管理十大业务域，44个二级模块，从基础档案到经营分析全流程覆盖。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
航班计划接收依赖人工录入，保障任务分解耗时且易遗漏
系统自动接收航班计划（支持报文导入），按机型与保障标准自动分解保障任务，并预分配机位与资源。
任务分解效率提升70%，遗漏率降至1%以下
某中型地勤公司上线后，航班保障任务分解时间从平均30分钟缩短至8分钟。
现场作业记录纸质化，交接签认不及时，难以追溯
通过移动端APP/PAD执行旅客服务、行李装卸、机坪保障、客舱清洁等作业，实时填写作业记录并电子签认。
作业记录电子化率100%，交接时间缩短40%
某机场地勤代理公司使用后，现场作业签认平均耗时从15分钟降至9分钟。
安全巡检依赖纸质表单，资质证照过期难以及时发现，事件报告流程繁琐
提供安全检查与巡检电子化、不安全事件在线报告、资质证照自动校验与预警、作业规范与制度库在线查询。
巡检效率提升60%，资质过期预警及时率100%
某航空公司地勤部门使用后，安全巡检完成率从85%提升至99%。
排班靠Excel，考勤与工时统计繁琐，临时调班响应慢
提供班组排班、考勤打卡、工时与加班统计、临时调班与顶岗管理，数据自动关联。
排班效率提升50%，工时统计误差率降至0.5%以下
某地勤服务公司使用后，月度工时统计时间从3天缩短至半天。
车辆调度靠电话，维保计划易遗漏，故障登记不及时
提供车辆调度派工、维保与检修计划、运行状态与故障登记、油料与耗材管理，实现车辆全生命周期管理。
车辆利用率提升25%，维保计划执行率100%
某机场地勤公司使用后，车辆故障响应时间缩短50%。
服务计费规则复杂，作业量统计靠人工，对账易出错且周期长
内置服务计费规则引擎，自动根据作业量核算费用，生成客户对账单与开票申请，支持成本分摊。
结算周期缩短50%，对账差错率降至0.1%以下
某地勤服务商使用后，月度对账时间从5天缩短至2天。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
地勤小助手
面向航空公司地勤管理场景的辅助型AI能力，聚焦于提醒、校验与报表解读等基础环节，所有输出均需人工确认后生效。
对话示例
AI 能力清单
- 根据航班动态与作业计划推送待办提醒
- 对录入的基础资料与作业数据进行完整性、一致性校验
- 对日报、周报等报表进行自动摘要与异常标注
- 基于历史数据提供排班与车辆调度的参考建议
触发：航班计划变更或作业节点临近
AI 动作：根据航班动态与作业标准，自动生成待办提醒并推送至相关岗位
人工角色：地勤调度员确认提醒内容并分派任务
收益：减少遗漏，提升保障及时性
数据：航班计划、作业标准、人员排班触发：现场作业数据录入提交时
AI 动作：对时间、数量、逻辑关系进行自动校验，标记异常项
人工角色：作业人员或复核人员修正异常数据
收益：降低数据错误率，提高报表准确性
数据：作业记录、基础资料、校验规则触发：生成日报、周报或月报时
AI 动作：对关键指标进行摘要，标注同比环比异常波动
人工角色：管理人员审阅摘要并决定是否深入分析
收益：节省报表阅读时间，快速定位问题
数据：历史报表数据、指标定义触发：排班计划编制或调整时
AI 动作：基于历史航班量、人员技能与工时规则，生成排班参考方案
人工角色：排班主管审核并调整方案
收益：提高排班效率，平衡工时与保障需求
数据：历史航班数据、人员信息、工时规则自动化能力
- 定时提醒推送（半自动）：根据预设规则自动推送航班保障节点提醒至移动终端；人工确认：
- 数据完整性检查（半自动）：在数据保存时自动执行完整性校验并提示缺失项；人工确认：
- 报表摘要生成（半自动）：按周期自动生成报表摘要并附异常说明；人工确认：
预测能力
- 作业量趋势参考：基于历史数据预测未来一周航班保障作业量趋势，供排班与资源准备参考；周期 ；
操作流程
航空公司地勤管理系统覆盖从基础资料维护到航班保障执行、安全合规与结算分析的完整流程，以下为典型业务流转步骤。
维护航空公司、机场、机型、岗位、车辆等基础信息，确保数据统一准确。
产出：完整的基础资料库
周期：1-3天
导入或同步航班计划，配置保障任务与作业标准。
产出：航班计划与保障任务清单
周期：每日1-2小时
根据航班计划与保障需求，安排人员班次与车辆设备。
产出：排班表与车辆调度计划
周期：每日2-4小时
地勤人员按任务清单执行保障作业，实时录入作业数据。
产出：作业记录与现场数据
周期：按航班动态实时
对作业过程进行安全检查与合规复核，记录问题并整改。
产出：安全检查记录与整改单
周期：每班次0.5-1小时
根据作业量与合同规则生成结算单，输出运营报表。
产出：结算单与运营分析报表
周期：每月1-2天
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「航班保障任务分解与派工」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「机坪现场作业执行与签认」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「安全巡检与事件报告」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「人员排班与工时统计」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「车辆调度与维保管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「作业工单审批与异常复核」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「服务计费与客户对账」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「保障时效与安全绩效分析」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从航班计划接收到费用结算，44个二级模块覆盖地勤管理全场景。
PC、APP、PAD、小程序等多端数据同步，支持现场移动作业与远程管理。
安全检查、资质校验、作业规范库与审批复核流程嵌入日常作业，降低违规风险。
在任务派发、资质校验、报表解读等环节提供智能提醒与校验，减少人为差错。
功能清单
按一级业务域分组，共 44 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护通航机场、航站楼与机位信息，为排班与调度提供基础数据
登记机型参数与各机型地面保障作业标准，统一作业规范依据
管理地勤人员资质、证照与岗位信息，支撑排班与资质校验
登记地勤车辆、特种设备及检验有效期，避免超期使用风险
维护代理服务的航空公司与客户合同信息，支撑结算与对账
导入或对接航班计划数据，形成当日保障任务清单
按航班与机型自动拆分地面保障工序，明确各环节责任人
为航班预分配机位、车辆与人员，减少现场临时调配冲突
处理延误、备降与取消等变更，联动调整保障任务
记录值机、引导与特殊旅客服务执行情况，保障服务质量可追溯
记录行李装卸与分拣执行情况，减少错运与漏运问题
记录加油、加水、清污水与牵引等机坪作业，形成完整作业记录
管理客舱清洁与配品补给执行，保障航班按时关舱
完成工序间交接与电子签认，明确责任边界减少扯皮
执行机坪与设备安全巡检并记录问题，形成闭环整改
上报并流转不安全事件，跟踪调查与整改落实情况
校验上岗人员资质与设备检验有效期，阻断不合规派工
集中发布作业规范与安全制度，便于现场随时查阅执行
编排班组班次与岗位分工，平衡工作量与人员资质要求
采集出勤与打卡数据，为工时统计与考核提供依据
汇总工时与加班数据，支撑薪酬核算与人力成本分析
处理临时调班与顶岗申请，保证岗位不空缺
按航班任务派发车辆与驾驶员，提升机坪车辆周转效率
制定并跟踪车辆设备维保计划，降低故障停机风险
登记车辆运行状态与故障信息，支撑维修与可用性判断
记录车辆油料与耗材消耗，控制运行成本
对关键保障工单进行分级审批，确保作业授权合规
复核延误、返工与异常作业记录，明确原因与责任
汇总各工序完成情况并确认放行，避免漏项导致延误
配置审批层级与条件规则，适配不同作业授权要求
配置按航班、机型与工时的计费规则，统一收费标准
依据实际作业记录生成费用明细，减少人工核算差错
与航空公司对账并生成开票申请，加快回款周期
分摊人力、车辆与耗材成本，支撑单航班成本分析
分析各工序保障时效与延误原因，定位效率瓶颈
汇总安全事件与整改进度，呈现安全绩效趋势
分析人力投入与工时分布，优化排班与用工结构
输出收入成本与毛利报表，支撑经营决策
按需组合指标生成报表并导出，满足多方报送需求
配置组织架构与角色权限，控制数据与功能访问范围
管理用户账号、登录方式与状态，保障账号安全可控
维护业务字典与系统参数，适配不同基地运行差异
记录关键操作日志并支持审计追溯，满足合规要求
统一推送审批待办与作业提醒，减少事项遗漏
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持SaaS云部署、私有化部署及混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web浏览器、Android手持终端、iOS/Android移动应用 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、SQL Server、Oracle |
| 第三方对接 | 提供标准API，支持与航班动态系统、HR系统、财务系统对接 |
| 安全合规 | 支持HTTPS传输加密、RBAC权限控制、操作日志审计 |
| 性能指标 | 支持500+并发用户，页面响应时间≤2秒，数据查询≤3秒 |
| 交付与试用 | 提供在线试用环境，标准实施周期2-4周，支持远程与现场交付 |
对接能力
对接航班动态数据源，实时更新航班计划与状态。
同步人员组织架构与考勤数据，用于排班与工时管理。
推送结算数据至财务系统，减少重复录入。
典型用户
某企业
挑战：部署地勤管理系统后，航班保障任务遗漏率降低60%，排班效率提升40%。
某企业
挑战：通过系统实现作业数据实时采集与安全合规检查，报表生成时间从2天缩短至2小时。
某企业
挑战：利用车辆设备管理模块，车辆调度效率提升35%，设备维保记录完整率达100%。
部署与价格 · 按需选择
价格根据模块数量、用户数及部署方式调整，具体以商务报价为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | 功能/版本 | SaaS版 | 私有化版 | 买断版 |
|---|---|---|---|---|
| 部署方式 | 云端SaaS | 私有化部署 | 私有化买断 | — |
| 用户数上限 | 50 | 100 | 200 | — |
| 数据存储 | 云端 | 本地 | 本地 | — |
| 源代码 | 不提供 | 不提供 | 提供（不含二次开发） | — |
| 维护服务 | 在线支持 | 远程支持 | 首年免费 | — |
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