系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 要点：48个二级模块，覆盖10大业务领域
- 要点：支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5
- 要点：内置医保结算与病案质控功能
- 要点：提供操作日志审计与数据字典维护
医院患者管理系统是德尔普智能软件云面向各级医院推出的核心业务管理平台，定位于帮助医院实现患者服务与临床管理的全流程数字化。系统覆盖从患者建档、门诊挂号、住院管理、医嘱执行到费用结算、药事物资、医技报告、病案质控和运营分析等环节，通过多端协同和灵活配置，满足综合医院、专科医院、社区卫生服务中心等不同规模机构的管理需求，提升医疗服务效率与质量。
医院患者管理系统是一套面向医疗机构的综合业务管理软件，包含患者主索引与档案管理、门诊就诊服务、住院全流程管理、医嘱与诊疗执行、费用与结算管理、药事与物资管理、医技与报告管理、病案与质量管理、运营分析与报表、系统与权限管理共10大领域48个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信和移动端H5等多终端访问，数据实时同步，满足医生、护士、收费员、药剂师、病案管理员等不同角色的使用需求，帮助医院实现患者服务与临床管理的规范化和数字化。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
导致患者档案不完整，影响诊疗效率和医疗安全
建立患者主索引，统一管理患者档案与联系人关系，支持隐私授权管理，确保信息唯一性和准确性。
降低患者满意度，增加医护人员工作负担
提供门诊挂号、分诊叫号、住院登记、床位管理等全流程模块，优化就诊路径，减少等待时间。
造成财务损失和医保违规风险
内置费用记账、门诊收费、医保结算和发票管理模块，支持医保实时对接，减少人工核算误差。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖患者从建档到出院归档的全流程业务，包括门诊、住院、医技、药事、病案、财务和运营分析等10大领域，共48个二级模块。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
患者信息分散、重复建档，导致数据不一致，影响诊疗和统计。
建立患者主索引，统一建档登记、档案变更和联系人关系维护，支持隐私授权管理，确保患者信息唯一、准确、安全。
患者信息重复率降低90%，档案调阅时间缩短70%。
某三甲医院上线后，患者主索引匹配准确率达到99.5%，档案变更处理效率提升60%。
门诊挂号、分诊、叫号流程繁琐，患者等待时间长，秩序混乱。
提供门诊挂号、号源排班、分诊叫号、退号改约和门诊病历记录功能，优化就诊流程，支持多端操作。
患者平均等待时间缩短30%，门诊秩序明显改善。
某二级医院应用后，门诊挂号排队时间从15分钟降至5分钟，分诊叫号准确率100%。
住院登记、床位管理、转科转床和出院办理流程复杂，信息不透明。
提供入院登记、床位管理、转科转床、出院办理和住院病历归档功能，实现住院全流程数字化管理。
床位使用率提升10%，出院办理时间缩短50%。
某综合医院使用后，床位周转率提高15%，出院结算时间从2小时缩短至30分钟。
医嘱开立、审核和执行环节脱节，易出现漏执行或执行错误。
提供医嘱开立、医嘱审核、医嘱执行确认、护理记录和检验检查申请功能，实现医嘱全流程跟踪。
医嘱执行错误率降低80%，护理记录效率提升40%。
某医院上线后，医嘱执行确认率达到100%，护理记录时间减少30%。
费用记账、收费和医保结算流程复杂，人工核算易出错，对账困难。
提供预交金管理、费用记账、门诊收费、医保结算和发票票据管理功能，支持医保实时对接，自动生成对账单。
收费差错率降低至0.5%以下，对账时间缩短60%。
某医院应用后，医保结算差错率从2%降至0.3%，日终对账时间从2小时缩短至30分钟。
药品目录维护、发药、摆药和库存管理依赖手工，易出现库存不准和过期浪费。
提供药品目录维护、门诊发药、住院摆药、退药处理和药品库存管理功能，实现药品全流程追踪。
库存准确率提升至99%，药品过期损耗降低50%。
某医院使用后，药品库存盘点时间缩短70%，发药差错率降低至0.1%以下。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
患者服务助手
在患者建档、挂号、住院、医嘱、结算、药事和病案等现有流程中，系统根据规则和历史数据给出提醒、校验和汇总建议，由医护人员确认后执行，不替代临床判断。
对话示例
AI 能力清单
- 根据患者主索引与历史就诊记录，提示重复建档、证件信息缺失或联系人关系异常
- 在挂号与分诊环节提示号源余量、候诊时长和退号改约冲突
- 对医嘱开立与执行确认做必填项、配伍禁忌提示和超时未执行提醒
- 汇总预交金余额、费用记账与医保结算状态，提示欠费或结算异常
- 对病案首页与疾病编码做完整性校验，提示质控待办和上报数据缺项
触发：医嘱开立后超过设定执行时间窗仍未做执行确认
AI 动作：按科室和患者汇总超时未执行医嘱，标注医嘱类型、开立时间和责任护士
人工角色：护士核对患者实际情况后确认执行或联系医生调整医嘱
收益：减少漏执行和延迟执行，便于交接班时快速排查
数据：医嘱开立记录、医嘱执行确认记录、护理排班触发：病案首页提交归档或编码保存时
AI 动作：校验主要诊断、手术操作、费用归类等字段的完整性与逻辑一致性，列出疑似缺项和编码冲突
人工角色：病案编码员逐条复核并修改后提交
收益：降低首页退回率，减少上报数据返工
数据：病案首页、疾病编码、住院病历归档记录、上报数据生成记录触发：住院费用记账后预交金余额低于设定阈值
AI 动作：生成欠费提醒清单，汇总患者当前余额、已发生费用和医保结算状态
人工角色：收费员或护士站确认后联系患者补缴或办理结算
收益：提前发现欠费，减少出院结算阻滞
数据：预交金管理、费用记账、医保结算触发：排班发布或当日分诊叫号过程中
AI 动作：根据历史就诊量和当前候诊人数，提示号源偏紧或候诊积压的科室与时段
人工角色：门诊管理人员确认后调整号源或增开诊室
收益：缓解候诊积压，提升门诊调度效率
数据：号源排班管理、分诊叫号、就诊量统计自动化能力
- 病案质控待办自动生成（半自动）：病历归档后按质控规则自动生成待办任务，标注缺项和疑似问题，推送至对应医生或编码员；人工确认：质控人员复核待办内容并确认整改结果后才关闭任务
- 退药与库存变动校验（半自动）：退药处理提交时自动核对原发药记录、药品目录和当前库存，提示数量或批次不一致；人工确认：药房人员核对实物后确认退药入账
操作流程
从患者建档到出院结算与病案归档的完整业务流转路径，覆盖门诊、住院、医技、药事、费用与质控等关键环节，各角色按权限协同操作，数据全程留痕可追溯。
挂号窗口或自助机采集患者基本信息，系统自动查重并生成唯一主索引，关联历史就诊记录与医保信息。
产出：患者主索引档案、就诊卡或电子健康卡绑定关系
周期：3–5 分钟
患者选择科室与医生完成挂号，医生站调阅病历开具医嘱、检查检验申请，系统自动计费并推送至相应执行科室。
产出：挂号记录、门诊病历、医嘱与申请单
周期：10–30 分钟
住院处办理入院登记、预交金收取与医保登记，护士站分配床位并建立住院病历，系统同步更新床位状态。
产出：住院登记信息、床位分配记录、住院病历首页
周期：15–20 分钟
医生下达长期与临时医嘱，护士核对执行并记录，药房摆药发药，医技科室接收申请并回传报告，费用自动记账。
产出：医嘱执行单、发药记录、检查检验报告、费用明细
周期：按诊疗项目持续进行
系统汇总住院期间全部费用，支持医保结算与自费结算，生成费用清单，办理出院手续并释放床位。
产出：结算单、发票、出院小结、费用明细清单
周期：10–20 分钟
出院后病案编目人员完成疾病与手术编码，质控人员按规则抽查病历质量，归档后供统计与调阅使用。
产出：病案首页数据、质控评分、归档病案
周期：1–3 个工作日
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「门诊挂号与分诊叫号」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「住院床位与转科管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「医嘱开立与执行确认」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「医保实时结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「药品库存与发药管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「检查检验报告发布」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「病案首页质控与上报」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「运营数据统计与分析」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从患者建档到出院归档，覆盖门诊、住院、医技、药事、病案等48个二级模块，避免多系统拼接。
支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信和移动端H5，数据实时同步，满足不同角色使用场景。
内置医保结算模块，支持门诊收费与住院结算的医保实时对接，减少人工核算误差。
提供病案首页管理、疾病编码、病历质控和上报数据生成，帮助医院满足监管要求。
支持组织机构、用户角色、系统参数配置和操作日志审计，保障数据安全与合规。
功能清单
按一级业务域分组，共 48 个二级功能；可按需启用、自由组合。
采集患者基本信息与证件资料，生成唯一患者标识，解决重复建档问题
统一管理患者主索引并处理重复档案合并，保证跨科室数据一致
记录姓名、联系方式等档案变更并留存历史版本，便于追溯核对
登记患者信息使用授权与撤回，满足隐私合规与审计要求
维护监护人、家属及紧急联系人信息，支撑告知与随访联络
按科室与号源办理现场及预约挂号，解决排队与号源分配问题
配置科室医生出诊排班与号源数量，保障号源供给与停诊调整
按就诊顺序分诊并叫号，缓解候诊拥堵与就诊秩序混乱
办理退号、换号与改约并同步号源状态，减少号源浪费
医生书写门诊病历与诊断结论，形成完整门诊诊疗记录
办理住院登记与押金收取，建立住院就诊与账户信息
维护病区床位状态与分配调换，解决床位紧张与占用不清问题
办理科室与床位变更并同步费用归属，保证诊疗连续性
完成出院结算前置核对与出院登记，缩短患者离院等待时间
整理住院病历并提交归档，满足病案质量与保存要求
医生开具长期与临时医嘱，规范诊疗指令的下达与传递
药师与上级医师复核医嘱合理性，降低用药与执行差错
护士按班次执行医嘱并回写执行状态，确保执行闭环可查
记录生命体征与护理操作，支撑病情观察与交接班
开立检验检查申请并跟踪报告回传，打通诊疗与医技环节
办理住院押金缴纳、补交与退还，管理患者账户余额
按医嘱与项目自动归集住院费用，减少漏记与错记
完成门诊挂号费与诊疗费收取及退费，支持多种支付方式
按医保政策计算报销与自付金额，完成结算与对账
开具、作废与重打医疗票据，保证票据与账目一致
维护药品规格、价格与医保属性，统一药品基础数据
按处方调配发药并核对患者信息，减少发药差错
按病区医嘱集中摆药与配送，提升病区用药效率
办理未使用药品退药与费用冲减，规范退药流程
管理入库、出库与盘点，预警短缺与近效期药品
接收并确认检验检查申请，安排检查时间与排队顺序
医技人员录入检查结果与结论，形成规范报告文档
上级医师复核报告后发布，控制报告质量与时效
医生与患者按权限查阅报告结果，缩短结果获取路径
录入与校验病案首页信息，保证首页数据完整准确
按标准编码规则完成疾病与手术编码，支撑统计与结算
按规则抽查病历完整性与时限，推动病历质量整改
登记病案借阅与归还，控制病历流转与保密风险
按监管口径汇总上报数据并导出，满足定期报送要求
按科室与时段统计门诊住院人次，反映业务负荷分布
按项目与科室汇总收入构成，辅助成本与绩效考核
统计床位占用率与周转情况，支撑床位资源调配
按需组合指标生成报表并导出，满足科室个性化统计
维护院区、科室与病区层级结构，统一组织基础数据
创建用户并分配角色，控制功能与数据访问范围
配置业务规则与字典参数，适配医院流程差异
记录关键操作日志并支持查询追溯，满足安全审计要求
统一维护费用类别、证件类型等字典项，避免口径不一致
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署（医院内网服务器或专有云）、混合部署，满足不同规模医疗机构合规要求 |
|---|---|
| 支持终端 | Windows 客户端、浏览器（Chrome/Edge/Firefox）、移动端（iOS/Android）、自助机、叫号屏、PDA 移动护理终端 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+、Oracle 11g+、SQL Server 2016+，支持国产数据库达梦、人大金仓 |
| 第三方对接 | 提供标准 RESTful API 与 HL7 v2.x/FHIR 接口，可对接医保结算平台、LIS、PACS、EMR、区域卫生信息平台、支付网关 |
| 安全合规 | 遵循等保三级要求设计，支持数据加密传输与存储、操作审计日志、角色权限分级、患者隐私脱敏展示 |
| 性能指标 | 单节点支持 500 并发在线用户，挂号响应时间 ≤1 秒，日结与报表生成 ≤5 分钟（百万级数据量） |
| 交付与试用 | 提供 15 天全功能在线试用，私有化部署标准交付周期 2–4 周，含安装部署、基础配置与管理员培训 |
产品模块覆盖门诊、住院、药事、医技、病案与运营分析，已服务多家二级医院与专科医疗机构。
系统按等保三级要求设计，支持权限分级、操作审计与隐私脱敏，满足医疗数据安全管理要求。
标准化实施流程与培训体系，私有化部署 2–4 周完成上线，提供上线护航与持续运维支持。
提供标准 API 与 HL7/FHIR 接口，已与主流医保平台、LIS、PACS、支付网关完成对接实践。
对接能力
对接地方医保接口，完成门诊与住院医保登记、费用上传、结算与退费。
接收检查检验申请，回传报告结果与影像链接，在医生站统一调阅。
聚合微信、支付宝、银联支付，支持窗口扫码付与自助机支付，对账数据自动回传。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
以上为参考价，最终价格根据医院规模、模块数量、部署方式与对接复杂度评估确定；私有化与买断版本含首年运维服务。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 医院内网/专有云 | 医院内网/专有云 | — |
| 模块范围 | 全部 48 个二级模块 | 全部 48 个二级模块 | — |
| 数据存储 | 本地存储 | 本地存储 | — |
| 第三方对接 | 按需定制对接 | 按需定制对接 | — |
| 升级服务 | 首年免费升级 | 首年免费升级，后续可选 | — |
| 适用对象 | 二级医院与专科医院 | 有长期自建需求的医疗机构 | — |
常见问题
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