系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 二级模块数量：47个
- 适用机构规模：诊所至大型医院
德尔普电子医疗管理系统定位于为各级医疗机构提供覆盖诊疗全流程的一体化管理软件。系统以患者主索引为基础，串联门诊挂号、接诊、处方、收费，住院登记、医嘱、护理、结算，以及电子病历、药品药事、检验检查、财务成本与运营分析等业务环节，帮助机构实现业务流程标准化、数据互通共享、管理决策有据可依。
电子医疗管理系统是一套面向医疗机构的业务管理软件，涵盖基础资料、门诊业务、住院业务、电子病历、药品药事、检验检查、收费结算、财务成本、运营分析与系统权限等十大领域，共47个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信和移动端H5等多种终端，数据实时同步，满足医生、护士、药剂师、收费员、财务及管理者等不同角色的使用需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
患者就医体验差，工作人员重复录入，效率低下。
通过门诊业务管理模块实现挂号、接诊、处方、收费、排班一体化，数据实时流转。
医疗差错风险增加，结算周期长，患者满意度低。
住院业务管理模块覆盖入院登记、床位管理、医嘱、护理记录与出院结算，全流程电子化。
药品浪费与过期风险高，医保拒付风险增加，财务对账耗时。
药品与药事管理模块提供库存效期管理、合理用药审查与抗菌药物分级，收费与结算模块支持医保结算与日结对账。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖医疗机构从患者建档、诊疗服务、药品管理、财务核算到运营分析的完整业务链条。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
门诊挂号、接诊、处方、收费环节割裂，患者多次排队，信息重复录入。
提供门诊挂号、接诊、电子处方、门诊收费与排班管理模块，实现挂号到收费的数据联动。
患者一次挂号即可完成就诊、处方、缴费，减少排队次数，工作人员效率提升。
可通过门诊运营报表查看挂号量、接诊量、收费金额等指标。
入院登记、床位安排、医嘱执行、护理记录与出院结算依赖手工，易出错且难以追溯。
提供入院登记、床位管理、住院医嘱、护理记录与出院结算模块，实现住院全流程电子化。
医嘱与护理记录实时同步，出院结算自动汇总费用，减少人工核对。
可通过住院运营报表查看在院人数、床位使用率、出院结算金额等。
病历书写不规范、质控滞后、归档借阅流程繁琐，难以满足病案管理要求。
提供病历模板管理、病历书写与签名、病历质控、病案归档与借阅模块，实现病历全生命周期管理。
医生使用模板快速书写，质控人员在线审核，病案归档借阅电子化，提升病历质量与效率。
可通过医疗质量指标查看病历甲级率、质控缺陷率等。
药品库存不清、效期管理混乱、合理用药审查缺失，存在用药安全隐患。
提供药库入库出库、药房调剂发药、库存与效期管理、合理用药审查、抗菌药物分级模块。
药品库存实时可见，效期预警减少过期浪费，合理用药审查降低用药风险。
可通过库存报表查看库存周转率、过期药品数量等。
检验检查申请、标本流转、报告录入与审核环节脱节，报告查询不便。
提供检查检验申请、标本采集与流转、报告录入与审核、报告查询与打印模块。
申请与报告全流程电子化，医生可快速查询报告，患者可通过小程序获取报告。
可通过报告查询统计查看报告及时率、危急值报告率等。
费用记账、医保结算、票据管理、日结对账与成本核算分散，财务数据难以统一。
提供费用记账、医保结算、票据与发票管理、日结与对账、收入核算、支出与应付管理、科室成本核算、预算编制与执行模块。
财务数据自动汇总，医保结算与对账效率提升，科室成本清晰可查。
可通过财务经营分析报表查看收入、成本、结余等指标。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
诊疗流程助手
在挂号接诊、处方收费、住院护理、药事与财务等现有流程中，提供到期提醒、规则校验、异常提示和数据汇总解读，帮助医护人员与管理人员少漏项、早发现问题，所有建议均需人工确认后执行。
对话示例
AI 能力清单
- 根据药品与耗材目录的效期和库存数据，提示近效期、低库存品种并建议补货数量
- 在开方与收费环节校验医保政策配置、抗菌药物分级和合理用药审查结果，列出需确认的提示项
- 汇总门诊与住院运营报表、医疗质量指标，生成按科室的简要解读和异常波动说明
- 根据门诊排班、床位管理和检查检验申请状态，提示待处理任务与超时未完成事项
- 对病历质控与病案归档结果做归类汇总，提示缺项和待补正内容
触发：医生提交电子处方或收费员发起门诊收费时
AI 动作：比对医保政策配置、合理用药审查和抗菌药物分级规则，列出不匹配项与需补充的信息，给出处理建议
人工角色：医生或收费员逐条确认，决定修改处方、补充信息或按流程继续
收益：减少因规则不匹配导致的退费、重开和医保结算退回
数据：药品与耗材目录、医保政策配置、合理用药审查规则、抗菌药物分级、电子处方触发：药库入库出库或药房调剂发药后库存发生变化时
AI 动作：按效期和库存阈值筛出近效期、低库存品种，结合近期发药量给出建议补货量
人工角色：药房或药库人员核对实物后确认补货或调拨
收益：降低过期损耗和缺药停诊风险
数据：药库入库出库、库存与效期管理、药房调剂发药、药品与耗材目录触发：日结与对账完成或按日/周生成运营报表时
AI 动作：汇总门诊运营报表、住院运营报表和医疗质量指标，标出环比波动较大的科室与项目并给出可能原因提示
人工角色：运营或财务人员复核数据口径后决定是否跟进
收益：缩短报表阅读时间，尽早发现异常科室
数据：日结与对账、门诊运营报表、住院运营报表、医疗质量指标、收入核算触发：病历书写与签名提交后或病案归档前
AI 动作：按病历模板管理和病历质控规则检查缺项、签名与时限，生成待补正清单并指派到对应医护
人工角色：质控人员与医生确认清单内容并完成补正
收益：减少归档退回和病案质量扣分
数据：病历模板管理、病历书写与签名、病历质控、病案归档与借阅自动化能力
- 近效期药品待办生成（半自动）：每日按库存与效期数据筛出近效期药品，自动生成药房待处理任务清单；人工确认：药房负责人核对实物与数量后确认任务并安排调剂或退换
- 出院结算前费用核对提示（半自动）：出院结算发起前，自动比对住院医嘱、费用记账与医保结算数据，列出疑似漏记或重复记账项；人工确认：收费与护理人员逐项核对后确认结算
操作流程
电子医疗管理系统围绕门诊、住院、电子病历、药品、检验检查、收费结算与财务运营等核心业务，提供从患者建档、挂号接诊、医嘱执行、病历书写、药品管理到结算对账的全流程信息化支撑。以下为系统典型上线与日常运行流程，帮助医院或诊所快速完成部署并稳定运行。
维护科室、人员、收费项目、药品目录、诊疗项目、医保参数等基础数据，完成系统运行前的数据准备与校验。
产出：基础资料清单与初始化完成确认单
周期：3–5 个工作日
按岗位配置角色权限、审批流程、收费规则、医嘱模板与病历模板，确保各业务环节符合院内管理制度。
产出：权限矩阵与流程配置文档
周期：2–3 个工作日
迁移历史患者、药品、收费等数据，完成与医保、检验设备、支付渠道等第三方系统的接口对接与联调测试。
产出：数据迁移报告与接口联调记录
周期：5–10 个工作日
分角色开展操作培训，选取部分科室进行试运行，收集问题并优化配置，验证业务流程完整性。
产出：培训签到表与试运行问题清单
周期：5–7 个工作日
按计划完成新旧系统切换，监控门诊、住院、药房、收费等关键环节运行状态，及时处理异常。
产出：上线切换记录与运行日报
周期：1–3 个工作日
定期巡检系统性能与数据质量，按需调整配置与报表，提供版本升级与日常运维支持。
产出：巡检报告与优化建议
周期：持续进行
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「门诊挂号与接诊」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「住院患者全流程管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「电子病历书写与质控」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「药品库存与调剂」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「检验检查报告管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「医保结算与对账」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「科室成本核算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「运营数据报表分析」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从门诊挂号到住院结算、从药品管理到财务核算，47个二级模块覆盖医疗机构核心业务。
支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5，数据实时同步。
内置医保政策配置与医保结算模块，支持费用记账、票据管理与日结对账。
提供病历模板、书写签名、质控与归档借阅功能，满足病案管理规范要求。
功能清单
按一级业务域分组，共 47 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护医院、科室与院区基础信息，统一机构层级与编码，避免多院区数据混乱
登记医师、护士执业资质与排班归属，解决人员资质到期与授权不清问题
建立患者唯一身份标识并合并重复档案，解决跨科室就诊信息割裂问题
维护药品耗材规格、剂型与价格属性，为开方与库存提供统一数据来源
定义检查、检验、手术等项目编码与收费标准，支撑医嘱与计费口径一致
配置医保目录、报销比例与结算规则，解决不同险种结算口径差异问题
支持现场与预约挂号、分诊排号，解决患者排队与号源分配不均问题
医生调阅患者病史并书写门诊病历，解决接诊信息不完整与记录不规范问题
开具西药中成药与草药处方并校验配伍禁忌，降低用药差错风险
按处方与诊疗项目生成费用并完成收款退费，解决漏收错收与对账困难问题
编排医生出诊班次与号源数量，解决号源投放与实际出诊不匹配问题
办理患者入院手续并分配床位，解决入院信息重复录入与床位冲突问题
实时维护病区床位占用与转床状态，解决床位资源调度不透明问题
下达长期与临时医嘱并跟踪执行，解决医嘱传递遗漏与执行追溯困难问题
记录生命体征与护理措施执行情况，解决护理过程留痕不全问题
汇总住院费用并办理出院与医保结算，解决费用归集与退补款核算问题
维护各专科病历模板与结构化字段，解决病历书写格式不统一问题
支持病历编辑、电子签名与时限提醒，解决病历书写超时与责任不清问题
按规则抽查病历完整性与规范性并反馈整改，提升病历书写质量
完成病案编目归档与借阅审批，解决纸质病案查找难与流转失控问题
办理药品采购入库与调拨出库，解决库存账实不符与批号追溯问题
按处方完成审方配药与发药核对，降低发药差错与患者等待时间
监控药品库存上下限与近效期预警，减少缺药与过期报废损失
按规则校验剂量、配伍与重复用药并提示，降低临床用药风险
按权限控制抗菌药物开具与审批，解决越级使用与监管缺失问题
医生开具检查检验申请单并选择项目，解决申请单填写不规范问题
记录标本采集、条码与流转状态，解决标本错配与丢失追溯问题
录入检验检查结果并经审核发布，解决报告出错与发布责任不清问题
供医生与患者查询打印检查报告，解决报告获取不及时问题
按医嘱与诊疗行为实时记账，解决费用漏记与事后补录问题
按医保政策计算报销与自付金额并上传结算，解决手工核算误差问题
管理收费票据领用、开具与作废，解决票据流向不清与稽核困难问题
生成收费员日结报表并与资金流水核对，解决长短款查找困难问题
按科室与项目归集医疗收入，解决收入口径不一致与统计滞后问题
登记采购付款与日常支出并跟踪应付，解决付款审批与账期失控问题
归集科室直接与间接成本并分摊，解决成本责任不清与控费无依据问题
编制年度预算并监控执行进度，解决超支无预警与预算流于形式问题
统计门诊量、号源利用与候诊时长，为门诊资源调配提供依据
统计床位使用率、平均住院日与出院量，支撑病区效率评估
汇总病历质控、合理用药与院感等指标，支撑质量考核与整改
对比收入成本与预算执行情况，辅助管理层进行经营决策
按角色订阅定期报表并导出数据，解决数据获取依赖人工统计问题
配置用户账号、角色与功能数据权限，解决越权访问与权限混乱问题
维护业务字典与全局参数开关，解决各院区业务规则差异问题
记录关键操作与数据变更轨迹，满足合规审计与问题追责需要
对接医保、检验设备与区域平台接口，解决数据孤岛与重复录入问题
定期备份业务数据并支持恢复演练，降低数据丢失与业务中断风险
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署及混合部署，满足不同规模医疗机构的网络与数据管理要求。 |
|---|---|
| 支持终端 | 支持 PC 浏览器、Windows 客户端、平板及自助终端，兼容主流分辨率与触屏操作。 |
| 数据库适配 | 支持 MySQL、PostgreSQL、SQL Server、Oracle 等主流关系型数据库，支持国产数据库适配。 |
| 第三方对接 | 提供标准 API 与数据交换接口，支持医保平台、检验设备、支付渠道、短信平台等系统对接。 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输加密、数据备份恢复、操作日志审计、权限分级控制，满足医疗数据安全管理要求。 |
| 性能指标 | 单节点支持 500 以上并发用户，常规业务查询响应时间小于 2 秒，支持横向扩展。 |
| 交付与试用 | 提供标准实施交付流程与操作文档，支持在线试用与演示环境，按需提供远程或现场实施。 |
覆盖门诊、住院、电子病历、药品、检验检查、收费结算与财务运营等核心业务，适配综合医院、专科医院、诊所与基层医疗机构。
具备多类医疗机构信息化项目实施经验，提供从基础资料初始化到上线运维的完整交付流程。
提供权限分级、操作审计、传输加密与数据备份机制，支持医疗数据安全管理要求。
提供质保期运维、版本升级与远程技术支持，响应及时，保障业务连续运行。
对接能力
对接地方医保接口，实现门诊、住院医保结算、费用上传与对账。
通过标准协议采集检验仪器结果，支持检查报告回传与患者信息关联。
支持微信、支付宝等支付渠道对账，以及短信通知、患者提醒等消息服务。
典型用户
某二级综合医院
挑战：上线门诊、住院、电子病历与收费结算模块，实现挂号、接诊、医嘱、结算全流程线上化，窗口排队时间明显缩短。
某专科连锁诊所
挑战：采用 SaaS 模式部署基础资料、门诊业务与药品管理模块，多门店统一药品目录与收费项目，总部可实时查看运营数据。
某基层卫生服务中心
挑战：部署检验检查管理与电子病历模块，实现检验结果回传与病历规范书写，提升基层诊疗记录完整性。
部署与价格 · 按需选择
以上为参考起价，实际价格根据机构规模、模块数量、部署方式与接口对接工作量评估确定；私有化与买断方案含标准实施服务，源码方案含部署指导与开发文档。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器/云环境 | 客户服务器/云环境 | — |
| 模块范围 | 全部模块 | 全部模块 | — |
| 用户规模 | 按机构规模授权 | 按机构规模授权 | — |
| 实施服务 | 标准实施与培训 | 标准实施与培训 | — |
| 运维支持 | 质保期运维 | 首年运维 | — |
| 数据存储 | 本地 | 本地 | — |
自动获客
系统是患者到院前后的承接与留存工具：把线上入口、社区筛查、企业体检、转诊、复诊提醒带来的患者落到挂号与接诊，再用报告查询、用药提醒、复诊预约把一次就诊变成持续关系。
- 客户入口
- 患者从公众号/小程序/院内二维码进入门诊挂号页，选择科室与医生
- 怎么做
- 在门诊排班管理里放出可约号源，挂号页要求填手机号与主诉；运营每天看号源约满率，对冷门科室做定向推送
- 系统自动完成
- 系统按排班自动生成可约时段，挂号成功后写入患者主索引并生成预约记录，短信发送就诊须知；异常号源由人工确认后释放
- 看什么指标
- 线上预约占比、号源约满率、爽约率、新患者占比
- 客户入口
- 义诊现场扫码登记，或在卫生院用平板录入基本信息与筛查结果
- 怎么做
- 市场人员带二维码到社区/村居做血压血糖筛查，登记即建档；筛查异常者现场引导预约对应科室
- 系统自动完成
- 系统按手机号去重合并到患者主索引，打上“社区筛查”标签，生成待预约名单；是否发短信由工作人员确认
- 看什么指标
- 筛查登记数、转预约率、到院率、单场获客成本
- 客户入口
- 企业HR对接团体体检，员工从专属链接或二维码登记个人信息与套餐
- 怎么做
- 销售先谈企业客户，签团体体检协议后在系统建团体档案与套餐，员工扫码填信息；体检报告出来后引导到院复诊
- 系统自动完成
- 系统按团体生成登记名单并去重，体检报告审核后推送查询通知，标记异常项建议复查；复查名单由医生确认后发出
- 看什么指标
- 团体签约数、登记完成率、报告查阅率、复查到院率
- 客户入口
- 患者扫报告单二维码或在小程序输入就诊号查询报告
- 怎么做
- 报告审核后开放查询，页面附带“异常指标解读预约”入口；对多次查询同一项目的患者做随访
- 系统自动完成
- 系统在报告审核通过后推送查询通知，记录查询行为并打标签；随访短信需医生审核后发送
- 看什么指标
- 报告查询率、查询后预约转化、复诊率
- 客户入口
- 慢病患者在门诊接诊或出院结算时留下联系方式与复诊周期
- 怎么做
- 医生在接诊时勾选慢病随访，系统按处方与出院医嘱生成复诊计划；药房发药时提醒患者关注用药
- 系统自动完成
- 系统按复诊周期生成提醒任务，合理用药审查结果同步到提醒内容；发送前由随访护士确认名单
- 看什么指标
- 复诊提醒触达率、按时复诊率、慢病留存率
- 客户入口
- 下级卫生院通过转诊单或系统内转诊申请把患者上转
- 怎么做
- 与周边卫生院签转诊协议，转诊申请里带患者主索引与初步诊断；上转后安排接诊并回传结果
- 系统自动完成
- 系统按患者主索引匹配已有档案，生成转诊记录与预约号源，回传结果给转出机构；接收科室人工确认后生效
- 看什么指标
- 转诊接收量、转诊到院率、回传及时率
挂号页、义诊登记表、团体体检登记链接、报告查询二维码、转诊申请单，均带渠道参数写入患者主索引
表单/二维码/UTM/API/Webhook 按手机号+姓名+证件号去重合并，补全来源渠道、科室意向、筛查标签、团体归属
患者主索引/去重规则/标签 按预约爽约史、筛查异常项、报告查询频次、慢病诊断、转诊来源判断到院与复诊意向
规则评分/模型评分 按科室与院区把待预约、待随访名单分给对应护士或客服，生成待办并提醒
企微/短信/待办 短信或企微发送预约与复诊提醒，患者到院挂号后回写来源与转化结果
企微/短信/回写/归因 - 把门诊排班管理的号源开放到线上挂号页，先跑通一个科室的预约到院数据
- 在义诊现场用二维码登记，当天把名单导入患者主索引并去重，次日由护士电话确认预约
- 对近三个月报告查询过的患者打标签，筛出异常指标人群，由医生确认后发一轮复查提醒
独立付费，按渠道数量/线索量/外部数据源评估，不含在系统报价内
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