系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：47个二级模块
- 适用规模：单店至连锁马术机构
马术培训管理系统是德尔普智能软件云面向马术俱乐部、马术学校及培训机构推出的行业管理软件。系统围绕会员招生、教学排课、马匹调训、赛事活动、财务结算与安全合规等核心业务，提供47个二级模块的精细化管理能力。通过多端数据同步与角色权限配置，帮助机构实现从线索到会员、从排课到结算、从马匹健康到赛事成绩的全流程数字化管理，提升运营效率与服务质量。
马术培训管理系统是一套专为马术培训行业设计的SaaS管理软件，涵盖基础资料、会员招生、排课教学、马匹调训、赛事活动、收费结算、审批流程、安全合规、数据分析、客户服务及系统权限等11大业务域，共47个二级模块。系统支持PC网页、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信等多终端访问，数据实时同步，满足俱乐部日常运营、多门店协同与移动办公需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
前台与教练沟通成本高，会员体验差，数据统计耗时。
统一档案管理，会员、教练、马匹、课程信息集中存储，多端实时查询与更新。
财务对账周期长，教练满意度低，经营利润不清晰。
自动计费与结算规则配置，系统生成课时消耗与课酬明细，支持对账与导出。
马匹状态不明，影响教学安全与马匹价值。
建立马匹全生命周期档案，记录调训计划、健康防疫、钉蹄兽医服务，支持提醒与查询。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
47个二级模块覆盖马术培训机构从招生、教学、马匹、赛事到财务、合规的全业务流程，支持按角色配置权限，满足多门店协同管理。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
招生线索跟进不及时，试骑体验转化率低，会员权益管理混乱。
提供线索分配与跟进记录、试骑体验预约与反馈、会员等级与权益配置、会籍续费提醒等功能，形成从线索到会员的转化路径。
线索跟进效率提升，试骑转化率提高，会员续费及时率提升。
某俱乐部使用后，试骑转化率从35%提升至52%，会员续费率提升18%。
教练排班冲突、课程排期不透明、学员约课调课繁琐、课堂考勤与反馈记录缺失。
支持教练排班可视化、课程排期与约课调课在线操作、教学计划与教案管理、课堂考勤与课后反馈记录，多端同步更新。
排课冲突减少，学员约课便捷，教学反馈可追溯。
某马术学校使用后，排课冲突减少90%，学员约课时间从平均10分钟缩短至2分钟。
马匹调训计划、健康防疫、钉蹄兽医服务记录分散，难以追踪马匹状态与成本。
建立马匹档案，管理调训计划、健康防疫记录、钉蹄与兽医服务、饲料与物资消耗，支持费用分摊与提醒。
马匹健康档案完整，调训进度可查，马匹相关成本清晰。
某俱乐部使用后，马匹健康记录完整率从60%提升至98%，饲料库存盘点时间减少70%。
课时计费、订单收款、教练课酬结算手工处理易出错，马匹费用分摊不清，发票对账繁琐。
配置课时计费规则，自动生成订单与收款记录，按规则结算教练课酬，分摊马匹费用，支持发票管理与对账导出。
计费准确率提升，结算周期缩短，财务数据可追溯。
某连锁机构使用后，课酬结算时间从3天缩短至0.5天，计费差错率降至0.1%以下。
赛事策划、报名分组、成绩排名依赖手工表格，活动组织效率低。
提供赛事策划、在线报名、自动分组、成绩录入与排名生成、俱乐部活动组织等功能，支持多端报名与通知。
赛事组织效率提升，报名与成绩管理规范，活动参与度提高。
某赛事机构使用后，报名统计时间减少80%，成绩公布时效提升至赛后1小时内。
安全告知签署、保险投保、事故记录与马匹检疫合规管理不完善，存在法律风险。
电子化安全告知与签署、保险投保记录管理、事故与伤情记录、马匹检疫合规跟踪，支持到期提醒与文档归档。
安全合规流程规范化，风险事件可追溯，保险与检疫到期提醒及时。
某俱乐部使用后，安全告知签署率从70%提升至100%，保险到期提醒覆盖全部会员。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
马术运营助手
在马术培训日常运营中，系统基于已有的档案、排课、考勤、计费与马匹健康数据，主动给出到期提醒、冲突校验、异常提示和汇总解读，帮助前台、教练与管理者少漏项、少算错，关键动作仍由人工确认。
对话示例
AI 能力清单
- 汇总当日约课、调课、请假与教练排班冲突，提示需要人工处理的条目
- 根据会籍到期、课时余额与近期出勤，提示续费跟进名单与建议联系顺序
- 对试骑体验未转化、线索长期未跟进的记录做提醒并给出跟进要点
- 汇总马匹健康防疫、钉蹄、检疫到期项，提示即将到期或已超期的马匹
- 按周汇总课时计费、课酬结算与退费审批中的异常单据，供财务复核
触发：每日定时扫描会员会籍到期日与课时余额
AI 动作：生成待续费名单，按到期紧迫度和近期出勤排序，标注建议联系时间
人工角色：前台确认名单并执行联系，记录沟通结果
收益：减少到期漏跟，提升续费跟进及时性
数据：会员等级与权益、会籍续费管理、课时计费管理、课堂考勤与反馈、沟通记录管理触发：新增或调整约课、调课、教练排班时
AI 动作：校验教练时间、场地占用、马匹使用与学员课时余额，提示冲突项与可选替代时段
人工角色：前台或教务确认冲突并选择调整方案
收益：降低重复排课与超约风险，减少临时改课
数据：教练排班管理、课程排期管理、约课与调课管理、场地设施管理、马匹档案管理、课时计费管理触发：每日扫描健康防疫、钉蹄、兽医服务与检疫记录的到期日
AI 动作：列出即将到期与已超期马匹，关联其近期排课，提示是否需暂停使用
人工角色：马房主管或兽医确认处理并更新记录
收益：避免带病或不合规马匹进入课程，降低安全与合规风险
数据：健康与防疫记录、钉蹄与兽医服务、马匹检疫合规、课程排期管理、马匹档案管理触发：课时计费、课酬结算、退费审批单据生成时
AI 动作：比对考勤、请假、调训变更记录，标出课时数与金额不一致、缺少审批依据的单据
人工角色：财务逐单复核并确认或退回修改
收益：减少计费差错与退费争议
数据：课时计费管理、教练课酬结算、请假与退课审批、退费审批管理、课堂考勤与反馈自动化能力
- 续费跟进任务自动生成（半自动）：系统按会籍到期与课时余额规则生成跟进任务并分配至前台待办，附建议联系话术要点；人工确认：前台确认任务内容与联系人后再执行联系，结果回填沟通记录
- 排课冲突预检（半自动）：在保存约课或调课单前自动校验教练、场地、马匹与课时余额，冲突时阻止提交并给出替代建议；人工确认：教务人员查看冲突说明，选择调整时段或人工确认放行
操作流程
从学员建档、马匹登记到排课、训练、赛事与结算的完整业务流转，系统按角色分派任务并保留操作记录，减少纸质台账与重复录入。
录入学员、会员、教练、马匹等基础资料，建立会员卡与课程包，生成唯一编号并关联联系人。
产出：学员档案、马匹档案、会员卡与课程包记录
周期：10–20 分钟/人
按教练、场地、马匹可用时段生成课表，支持学员线上预约、请假与补课，冲突自动提示。
产出：周课表、预约记录、教练与马匹排班表
周期：30–60 分钟/周
教练签到上课，记录训练内容、学员表现与马匹使用情况，异常情况登记并通知相关人。
产出：课时消耗记录、训练日志、异常登记单
周期：5–10 分钟/课时
登记马匹调训计划、健康检查、蹄铁与兽医记录，设置疫苗与护理提醒。
产出：调训记录、健康档案、护理提醒任务
周期：15–30 分钟/次
创建赛事或活动，设置组别、报名规则与费用，管理报名审核、出场顺序与成绩录入。
产出：赛事报名表、出场名单、成绩与排名
周期：1–3 天/场
按课时、课程包、赛事费用生成账单，处理收款、退款与对账，输出经营与教练绩效报表。
产出：账单、收款记录、对账单、经营报表
周期：1–2 小时/周
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「会员招生与试骑转化」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「日常排课与约课管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「马匹调训与健康跟踪」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「赛事活动报名与成绩管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「课时计费与教练课酬结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「安全告知与保险合规管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
针对马术培训场景设计，涵盖马匹调训、钉蹄兽医、赛事分组等专业模块。
从招生线索到会员续费、从排课考勤到课酬结算，47个二级模块覆盖核心业务环节。
支持PC网页、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信等多终端，数据实时同步。
内置安全告知签署、保险投保、事故记录与马匹检疫合规功能，降低运营风险。
支持课时计费、订单收款、教练课酬结算、马匹费用分摊及发票对账，财务数据清晰可查。
功能清单
按一级业务域分组，共 47 个二级功能；可按需启用、自由组合。
建立马匹血统、健康、训练状态档案，解决马匹信息分散难追溯问题
维护教练资质、专长、排班信息，解决师资调度依据缺失问题
记录学员基础信息、骑乘水平与病史，解决教学安全与分层教学问题
登记马场、室内馆、器材状态与维护计划，解决场地资源调度冲突
定义课程类型、课时包与价格体系，解决课程售卖口径不统一问题
登记意向客户来源与跟进记录，解决线索流失与跟进无据问题
安排试骑课程与体验反馈，解决体验转化过程无记录问题
配置会员等级、折扣与权益规则，解决会员差异化服务难落地问题
跟踪会籍到期与续费提醒，解决续费跟进不及时导致流失问题
编排教练可用时段与工作量，解决排班冲突与负荷不均问题
按场地、教练、马匹生成课程表，解决多资源排课冲突问题
支持学员约课、请假与调课，解决课时安排变更难协调问题
制定分级教学大纲与课时教案，解决教学标准不统一问题
记录出勤与课后点评，解决教学过程无法量化留痕问题
制定马匹训练阶段目标与进度，解决调训过程无标准可依问题
登记免疫、体检与用药记录，解决马匹健康档案不完整问题
管理钉蹄周期与外部兽医服务工单，解决专业服务到期遗漏问题
管理草料、垫料等物资出入库，解决马房物资消耗不清问题
配置赛事项目、级别与日程，解决赛事组织流程零散问题
处理人马组合报名与级别分组，解决报名信息核对繁琐问题
录入比赛成绩并生成排名，解决成绩统计与公示效率低问题
组织马术营、开放日等活动并统计参与，解决活动组织无台账问题
按课程与会员权益自动核算课时消耗，解决课时对账争议问题
管理报名订单、收款与退款流程，解决资金流水不清问题
按课时与课程类型核算教练课酬，解决课酬计算耗时易错问题
核算马匹寄养、调训等费用归属，解决马主费用结算不清问题
开具发票并生成对账单，解决财务凭证与业务脱节问题
处理学员请假、退课申请流转，解决课时争议无审批依据问题
按规则审批退费申请并留痕，解决退费口径不一与风险问题
审批马匹调训计划与寄养变更，解决马匹流转责任不清问题
自定义审批节点与条件规则，解决审批流程固化难调整问题
管理入会安全告知与免责签署，解决安全责任界定问题
登记学员与马匹保险信息及到期，解决保险覆盖遗漏问题
记录骑乘事故经过与处置结果，解决事故追溯与改进无依据问题
管理马匹检疫证明与流动报备，解决跨区流动合规风险问题
汇总营收、课耗与会员增长指标，解决经营状况看不清问题
统计学员进度与考级通过情况，解决教学成效难评估问题
统计马匹出勤负荷与健康状况，解决马匹资源调配无依据问题
生成收入、成本与课酬报表，解决财务数据汇总效率低问题
记录与学员家长的沟通内容，解决服务过程无留痕问题
受理投诉建议并跟踪处理结果，解决服务问题闭环缺失问题
管理考级报名与证书发放，解决考级进度与资质管理问题
维护俱乐部组织架构与多门店信息，解决多场地统一管理问题
配置角色菜单与数据权限，解决不同岗位操作边界问题
管理账号开通、重置与登录安全，解决账号使用规范问题
配置约课、续费与审批通知模板，解决关键提醒触达不及时问题
记录关键操作日志供追溯，解决数据变更责任不清问题
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS 多租户、私有化部署与买断源码交付 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、手机浏览器、微信小程序（学员预约与通知） |
| 数据库适配 | MySQL 8.0、PostgreSQL 14、达梦 DM8（国产化环境） |
| 第三方对接 | 微信支付/支付宝支付、短信通道、企业微信/钉钉消息、标准 REST API |
| 安全合规 | 角色权限、字段级授权、操作日志留存、数据加密传输与备份 |
| 性能指标 | 单租户支持 500 并发在线，常用列表查询响应 ≤1 秒，报表生成 ≤5 秒 |
| 交付与试用 | SaaS 开通即用，私有化 5–10 个工作日交付，提供 7–15 天试用 |
模块覆盖马术俱乐部、马场与培训机构的会员、排课、马匹、赛事与结算场景。
支持 Excel 模板导入学员、马匹与课程数据，提供标准导出，降低切换成本。
按岗位划分数据权限，收费、退费与课时调整等操作留痕可追溯。
SaaS 版按季度迭代功能，私有化版提供版本升级包与远程支持。
对接能力
对接微信支付、支付宝，收款结果自动回写账单并生成对账记录。
对接短信、企业微信或钉钉，发送排课变更、课时提醒、赛事通知与欠费提醒。
提供 REST API 与 Webhook，供门禁、财务系统或自建小程序调用学员、课程与订单数据。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
价格为参考起价，最终按用户数、马匹数、模块范围与部署方式评估；SaaS 按年订阅，私有化与买断含首年维护。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断/源码版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器/云主机 | 客户服务器/云主机 | — |
| 模块范围 | 全部模块 | 全部模块+源码 | — |
| 账号与规模 | 30 账号/2,000 学员 | 按服务器资源扩展 | — |
| 付费方式 | 首年含维护，次年续费 | 一次性买断 | — |
| 二次开发 | 支持配置与定制评估 | 支持源码级开发 | — |
自动获客
系统承担从试骑预约到线索跟进、体验转化、会籍成交、续费与赛事活动复购的客户获取与留存主链路，招生线索和试骑体验是核心获客入口
- 客户入口
- 家长或成人学员通过小程序、公众号或门店二维码提交试骑预约表单，选择意向门店、课程类型和时段
- 怎么做
- 前台在试骑体验管理里确认时段与教练，试骑后由教练在课堂考勤与反馈中填写体验评价，销售据此在48小时内跟进报价
- 系统自动完成
- 系统生成试骑工单、自动发送预约确认与到店提醒短信，试骑结束后推送体验反馈表单
- 看什么指标
- 试骑预约量、到店率、试骑转会员率、单次试骑获客成本
- 客户入口
- 老会员在小程序分享转介绍二维码或推荐链接，新客填写基本信息后进入招生线索池
- 怎么做
- 会籍顾问按门店认领线索，先约试骑再谈会籍，成交后在会员等级与权益中给推荐人登记赠课或权益
- 系统自动完成
- 系统按手机号去重、给线索打来源标签、按门店自动分配并生成跟进待办
- 看什么指标
- 转介绍线索数、线索到试骑转化率、推荐人奖励发放数
- 客户入口
- 对外发布赛事报名页和俱乐部活动报名页，骑手或家长在线报名并选择组别
- 怎么做
- 运营在赛事策划管理和报名与分组管理中审核报名资格、收取报名费，活动现场引导非会员体验课程
- 系统自动完成
- 系统自动校验会员身份与保险投保状态，生成分组名单并发送赛程通知
- 看什么指标
- 赛事报名人数、非会员报名占比、活动后到店试骑数
- 客户入口
- 周边马主通过活动页或到店咨询提交马匹寄养、调训需求
- 怎么做
- 教练评估马匹后，在马匹档案管理中建档，调训计划管理出具调训方案与报价，订单与收款管理签约收款
- 系统自动完成
- 系统生成马匹档案与调训计划模板，按周期推送调训进度与健康防疫记录给马主
- 看什么指标
- 寄养调训签约数、马匹档案新增数、单匹马年均收入
- 客户入口
- 企业HR或学校老师通过合作咨询表单或线下拜访提交团体课程需求
- 怎么做
- 销售用课程产品配置组合团体课包，场地设施管理核对场地档期，报价后走订单与收款管理签约
- 系统自动完成
- 系统按人数与场地占用自动生成排期草案和报价单，发送合同与安全告知签署链接
- 看什么指标
- 团体合作签约数、团体课包收入、场地利用率
- 客户入口
- 会籍到期提醒、课时余额不足提醒、长期未约课提醒触达存量会员
- 怎么做
- 会籍顾问按提醒名单电话或企微回访，结合会员等级与权益给出续费或升级方案
- 系统自动完成
- 系统按到期日与课时余额自动生成待跟进名单，发送续费提醒并回写跟进结果
- 看什么指标
- 续费率、沉睡会员唤醒数、续费客单价
试骑预约表单、转介绍二维码、赛事报名页、团体合作咨询表单、公众号菜单入口，统一带门店与渠道参数
表单/二维码/UTM/API/Webhook 按手机号去重，补全意向门店、课程类型、学员年龄、马术基础，打来源与意向标签
学员档案/去重规则/标签 按试骑是否到店、意向课程价格带、咨询频次、是否已投保、距离门店远近判断意向高低
规则评分/模型评分 高分线索按门店与顾问负载分配，生成跟进待办并提醒，顾问确认后接手
企微/短信/待办 试骑邀约、续费提醒、赛事通知通过短信与企微触达，跟进结果与成交回写线索状态并归因到来源
企微/短信/回写/归因 - 把试骑预约表单挂到公众号菜单和门店二维码，统一加门店与渠道参数，一周内跑通预约到试骑工单
- 导出近半年到期会员和课时余额不足名单，让会籍顾问按名单电话回访并记录续费意向
- 给现有会员发转介绍二维码，推荐人奖励用赠课权益登记，先跑一个月看转介绍线索量
独立付费，按渠道数量/线索量/外部数据源评估，不含在系统报价内
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