系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：49个二级模块
- 适用行业：市场研究、咨询、营销
市场调查管理系统是德尔普智能软件云面向市场研究、咨询与营销机构推出的业务管理软件，定位于调查项目全流程管理。系统覆盖从调查需求登记、方案设计、问卷编制、样本抽取、数据采集、复核质控到数据分析、报告编制与费用结算的完整链路，帮助机构实现项目过程标准化、执行进度可视化、质量管控可追溯、成本核算精细化。
市场调查管理系统是一套面向调查项目执行与管理的业务软件，包含基础资料管理、调查项目立项、问卷设计与发布、样本抽取与分配、数据采集执行、复核与质量控制、数据处理与分析、费用与结算管理、客户与合同管理、统计与运营分析、系统与权限管理等11个一级模块、49个二级模块。系统支持PC网页、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信与移动端H5等多端访问，满足现场访问、在线问卷、电话访问等多种调查方式的协同管理需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
项目延期风险高，质量问题难以及时发现，客户满意度下降。
通过项目立项、任务分解、进度监控与质控复核模块，实现全流程在线协同与过程留痕。
样本利用率低，执行效率差，数据代表性受影响。
系统化抽样方案执行、样本分配派发、样本替换与状态跟踪，确保样本管理规范可查。
项目利润不清晰，财务对账工作量大，成本控制被动。
预算编制、费用登记、报销审批与供应商结算联动，实时核算项目成本。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖调查项目从立项到成果归档的全生命周期管理，以及客户、合同、费用与系统权限等支撑模块。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
项目环节多、进度不透明，任务分解与跟催依赖人工。
提供需求登记、方案设计、立项审批、任务分解与进度监控，项目状态实时可见。
项目执行过程标准化，延期风险提前预警。
项目进度看板与任务完成率报表可实时查看。
问卷版本混乱，发布与配额控制依赖手工，试访测试不足。
支持问卷编制、试访测试、发布与配额设置、版本管理，确保问卷规范可控。
问卷发布效率提升，版本可追溯，配额执行准确。
问卷版本记录与配额执行报表可查。
样本抽取与分配依赖手工表格，状态跟踪与替换记录混乱。
执行抽样方案，分配派发样本，管理替换与状态跟踪，样本流转全程记录。
样本利用率提高，执行效率提升，样本状态可追溯。
样本状态跟踪表与替换记录可导出核查。
现场访问、在线问卷、电话访问数据分散，进度与质量难以统一监控。
支持现场访问采集、在线问卷采集、电话访问记录，采集质量校验与进度监控。
采集数据统一归集，进度实时可见，质量问题及时拦截。
采集进度看板与质量校验日志可实时查看。
复核依赖人工抽查，访员质量缺乏量化评级，问题整改难跟踪。
提供录音录像复核、问卷抽检复核、访员质量评级与问题整改跟踪。
质量管控过程留痕，访员绩效可量化，整改闭环可查。
复核记录、访员评级与整改跟踪表可导出审计。
项目费用登记分散，报销审批与供应商结算脱节，成本核算滞后。
预算编制、访问费用登记、报销审批、供应商结算与项目成本核算联动。
项目成本实时可见，预算超支及时预警，财务对账效率提升。
项目成本核算报表与预算执行对比可查。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
调查项目执行助手
在市场调查项目执行过程中，系统根据项目排期、样本状态、采集进度和复核结果给出提醒、校验与汇总建议，帮助项目人员更早发现进度与质量风险，减少人工翻查和重复核对。
对话示例
AI 能力清单
- 根据项目立项排期与任务分解，提示临近到期或已超期的问卷发布、样本派发、复核与报告编制节点
- 对问卷发布配额、样本分配数量与抽样方案进行一致性校验，提示配额不足或样本重复分配
- 汇总采集进度、抽检复核结果与访员质量评级，生成项目执行情况摘要供督导参考
- 根据费用登记与预算编制数据提示费用超预算或结算资料缺失的合同与项目
- 在报告编制前汇总数据清洗与统计报表结果，提示异常值集中或样本结构偏差的字段
触发：项目任务分解中的问卷发布、样本派发、复核、报告编制等节点临近计划完成时间或已超期
AI 动作：按项目汇总临近与超期节点，标注当前完成进度和待处理事项，生成提醒清单
人工角色：项目负责人确认提醒内容，调整排期或安排人员处理
收益：减少人工逐项核对项目排期，提前发现执行滞后节点
数据：项目立项审批、项目任务分解、采集进度监控、问卷抽检复核触发：问卷发布与配额设置完成或执行抽样方案与样本分配派发时
AI 动作：比对配额设置、抽样方案与样本分配数量，提示配额缺口、样本重复分配或地区行业分布不符
人工角色：督导核对校验结果，确认后调整配额或重新分配样本
收益：降低配额设置错误和样本重复使用带来的执行返工
数据：问卷发布与配额、抽样方案执行、样本分配派发、样本库管理、地区与行业字典触发：录音录像复核、问卷抽检复核和访员质量评级数据更新后
AI 动作：汇总复核问题类型、抽检不合格分布和访员评级变化，生成质量摘要并提示问题集中的访员或项目
人工角色：复核人员确认问题记录，决定是否发起问题整改跟踪或调整访员派发
收益：帮助督导快速定位质量风险，减少逐条翻查复核记录
数据：录音录像复核、问卷抽检复核、访员质量评级、问题整改跟踪触发：访问费用登记、费用报销审批或合同收款跟踪数据更新时
AI 动作：比对项目预算编制与实际费用登记，提示超预算项目、待审批报销和临近收款节点的合同
人工角色：财务或项目负责人确认提示内容，处理审批与收款跟进
收益：减少费用与合同收款的遗漏跟进
数据：项目预算编制、访问费用登记、费用报销审批、调查合同登记、合同收款跟踪自动化能力
- 复核任务自动生成（半自动）：当采集质量校验发现异常问卷或抽检规则命中时，系统自动生成待复核任务并关联对应样本与访员；人工确认：复核人员确认任务清单后再进入录音录像复核或问卷抽检复核流程
- 整改跟踪提醒生成（半自动）：复核确认问题后，系统按问题类型自动生成整改跟踪事项并提醒责任人处理；人工确认：项目负责人确认整改事项与责任人后下发
操作流程
市场调查管理系统覆盖从项目立项、问卷设计、样本分配、数据采集、复核质控到分析结算的全流程，帮助调查机构与市场研究部门规范执行、提升效率、保障数据质量。
创建调查项目，关联客户合同与预算，明确项目周期、目标样本量及负责人。
产出：立项单、项目计划
周期：0.5-1天
使用可视化编辑器设计问卷，设置逻辑跳转与校验规则，发布为在线问卷或生成访问链接。
产出：问卷版本、发布链接
周期：1-3天
按抽样方案从样本库抽取样本，分配至访问员或执行团队，并设定配额与优先级。
产出：样本分配表、配额计划
周期：0.5-1天
访问员通过移动端或网页端执行访问，系统实时回收数据并监控进度与配额完成情况。
产出：原始答卷、进度看板
周期：项目周期内
对答卷进行逻辑校验、录音复核、抽样回访，标记异常样本并处理，确保数据真实有效。
产出：质控报告、清洗后数据
周期：1-2天
生成统计报表与交叉分析，输出调查结果；根据执行工作量计算访问员费用与项目结算。
产出：分析报告、结算单
周期：1-3天
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「消费者满意度调查」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「产品概念测试」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「广告效果追踪」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「社会民意调查」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「门店神秘顾客检查」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从需求登记到成果归档与费用结算，49个二级模块覆盖调查项目全生命周期。
支持PC网页、APP、PAD、小程序等多端数据采集，现场与在线调查统一管理。
录音录像复核、问卷抽检、访员评级与问题整改跟踪，形成质量管控闭环。
项目预算、访问费用、报销审批与供应商结算联动，实时核算项目成本。
功能清单
按一级业务域分组，共 49 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记执行调查的机构与合作方信息，解决外部资源管理问题
维护访员与督导人员档案及资质，解决执行队伍管理问题
建立并维护可复用样本池与配额规则，解决抽样来源问题
沉淀标准问卷模板与题型结构，解决问卷重复搭建问题
维护行政区划与行业分类标准编码，解决数据口径统一问题
记录业务方调查诉求与目标，解决需求来源不清问题
编制调查方法、样本量与周期方案，解决执行依据缺失问题
按流程完成立项审核与预算确认，解决项目启动合规问题
将项目拆解为阶段任务并指派责任人，解决执行分工问题
在线搭建题目与逻辑跳转规则，解决问卷制作效率问题
小范围试填并校验题目逻辑，解决正式投放前缺陷问题
配置投放渠道与样本配额并上线，解决问卷分发控制问题
记录问卷修改历史与生效版本，解决口径变更追溯问题
按方案抽取样本并生成名单，解决抽样落地问题
将样本按配额派发至访员，解决任务分配不均问题
处理无效样本的替换与原因登记，解决样本损耗问题
跟踪样本接触与完成状态，解决进度不透明问题
支持访员移动端录入访问数据，解决线下采集效率问题
通过链接与二维码回收答卷，解决远程样本触达问题
记录电话访问过程与结果，解决呼叫调查留痕问题
校验答卷完整性与逻辑一致性，解决无效数据入库问题
实时查看各渠道回收进度，解决执行偏差发现问题
回放访问录音录像并评分，解决访问过程真实性核查问题
按比例抽检答卷并记录问题，解决数据质量把关问题
依据复核结果评定访员质量等级，解决队伍优胜劣汰问题
登记质量问题并跟踪整改闭环，解决缺陷反复出现问题
处理缺失值与异常值并统一编码，解决原始数据可用性问题
生成频次交叉与均值统计报表，解决结果解读问题
以图表形式呈现关键指标，解决汇报展示效率问题
在线撰写并导出调查报告，解决成果交付规范问题
归档原始数据与分析成果，解决资料留存复用问题
按项目编制费用预算与科目，解决成本控制依据问题
登记访员按件计酬与差旅费用，解决劳务结算依据问题
提交并审批项目费用报销单，解决支出合规问题
按合同与完成量结算外部机构费用，解决对外付款核对问题
汇总项目实际支出与预算对比，解决成本偏差分析问题
维护委托客户信息与联系人，解决客户资源分散问题
登记合同条款与金额并关联项目，解决履约依据问题
跟踪合同回款节点与到账情况，解决应收账款管理问题
记录客户对交付成果的评价，解决服务质量改进问题
汇总各项目阶段完成情况，解决整体进度掌控问题
统计访员完成量与合格率，解决执行绩效评估问题
对比项目投入与产出收益，解决资源投放决策问题
统计客户项目量与回款情况，解决客户价值评估问题
维护部门与账号信息，解决人员权限归属问题
按角色分配功能与数据权限，解决越权访问问题
自定义立项与报销审批节点，解决流程适配问题
记录关键操作与登录日志，解决行为追溯问题
维护系统枚举与参数配置，解决基础口径统一问题
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署、混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 浏览器（Chrome/Edge/Safari）、Android/iOS 移动端、微信小程序（可选） |
| 数据库适配 | MySQL 8.0+、PostgreSQL 12+、SQL Server 2019+、达梦、人大金仓 |
| 第三方对接 | 提供 RESTful API，支持与企业微信、钉钉、短信平台、支付网关、电子签章等对接 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输加密、数据存储加密、RBAC 权限控制、操作日志审计，符合个人信息保护相关要求 |
| 性能指标 | 单项目支持 10 万+ 答卷，并发采集 500+，页面响应时间 <2 秒（标准配置） |
| 交付与试用 | SaaS 开通即用，私有化部署 5-10 个工作日，提供 15 天免费试用 |
内置逻辑校验、录音复核、抽样回访等多重质控手段，保障数据真实可靠。
融合多家市场研究机构与企业的调查管理经验，流程贴合实际业务。
支持 SaaS 与私有化部署，满足不同规模与安全要求。
提供培训、实施与售后支持，保障系统稳定运行。
对接能力
支持组织架构同步、消息通知与移动端入口集成。
用于问卷邀请、样本通知与验证码发送。
支持访问员费用在线发放与结算对账。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
以上为参考价，最终价格根据模块数量、用户数、部署方式及定制需求确定。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 用户数限制 | 不限 | 不限 | — |
| 项目并发数 | 不限 | 不限 | — |
| 数据存储 | 客户本地 | 客户本地 | — |
| 升级维护 | 一年免费 | 首年免费 | — |
| 定制开发 | 支持（另计） | 支持（另计） | — |
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