系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：46个二级模块
- 适用机构：社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生室等
基层卫生管理系统是德尔普智能软件云面向基层医疗卫生机构推出的一体化信息管理平台。系统围绕基层卫生核心业务，提供从基础资料管理、公共卫生服务、基本医疗服务、家庭医生签约、药品与耗材管理、医保与结算、财务管理、审批与质控、统计分析与上报到系统与权限管理的完整功能模块，帮助机构实现业务规范化、数据标准化和管理精细化，满足卫生健康主管部门的监管与考核要求。
基层卫生管理系统是一个覆盖基层医疗机构全业务场景的软件平台。系统包含基础资料管理、公共卫生服务、基本医疗服务、家庭医生签约、药品与耗材管理、医保与结算管理、财务管理、审批与质控、统计分析与上报、系统与权限管理十大业务域，共46个二级模块。通过PC网页版、移动端APP、PAD、微信小程序等多终端协同，支持医务人员在诊室、随访现场、药房等场景下实时处理业务，数据云端同步，管理者可随时查看运营指标与质控结果。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
医务人员花费大量时间在数据录入与核对上，影响服务效率与数据准确性。
一体化平台整合公卫、医疗、签约、药品、医保等业务，数据一次录入多方复用，减少重复劳动。
健康档案与诊疗记录不一致，影响慢病管理效果和考核指标。
打通公卫与医疗数据，门诊、随访、体检等信息自动归集到居民健康档案，确保档案动态更新。
医保报销周期长，对账工作量大，影响资金回笼和患者满意度。
提供医保目录对照、门诊结算、对账申报与报销退费全流程支持，简化操作，减少差错。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖基层医疗机构从居民建档、日常诊疗、公卫服务、家医签约到药品耗材、医保结算、财务核算、质控审批及数据上报的全业务流程。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
重点人群建档与随访工作量大，纸质记录易遗漏，数据统计困难。
提供重点人群建档、慢病随访、健康体检、预防接种、传染病报告与健康教育等模块，支持移动端现场录入，数据自动汇总。
提高公卫服务覆盖率和随访及时性，减轻人工统计负担。
系统内置随访提醒与完成率统计，管理者可实时查看各团队公卫服务进度。
门诊挂号、收费、病历书写、处方开具等环节分散，患者排队时间长，病历质量参差不齐。
集成门诊挂号收费、电子病历书写、处方开具与审核、护理治疗执行、双向转诊管理，实现诊疗流程一体化。
缩短患者等候时间，规范病历与处方书写，提升医疗服务质量。
处方与病历复核模块可抽查记录，统计合格率；挂号收费数据实时同步至财务。
签约协议管理混乱，服务包内容不清晰，履约记录难以追踪，团队绩效难量化。
提供签约协议管理、服务包配置、履约服务记录、签约团队管理，支持移动端签约与履约记录。
规范签约流程，提高履约率，为团队绩效考核提供数据支撑。
系统记录每次履约服务时间、内容与对象，团队管理者可查看履约统计与居民满意度反馈。
药品采购计划不准确，库存与效期管理靠手工，易出现缺药或过期浪费。
提供采购计划申报、入库验收、库存效期管理、调拨领用出库、盘点损溢处理，实现药品耗材全流程管理。
降低库存积压与过期损耗，保障药品供应，提升库存周转率。
系统自动生成库存预警与效期提醒，盘点记录可追溯，损溢处理需审批。
医保目录对照复杂，结算对账工作量大，报销退费流程繁琐，易出现差错。
提供医保目录对照、门诊结算办理、医保对账与申报、报销与退费处理，支持与医保系统对接。
简化医保结算流程，缩短报销周期，减少人工对账差错。
系统记录每笔结算与对账明细，支持按时间段导出对账报表，与医保平台数据核对。
处方病历复核依赖人工抽查，公卫服务质量难以量化，问题整改缺乏跟踪。
提供处方与病历复核、公卫服务质控、业务流程审批、问题整改跟踪，支持自定义质控规则与审批流程。
提高质控效率与覆盖面，确保问题整改到位，提升整体服务质量。
质控结果与整改记录留痕，管理者可查看质控报告与整改完成率。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
基层业务助手
在基层卫生管理系统的日常业务中，AI 主要做提醒、校验、汇总和任务生成，帮助医务人员和公卫人员少漏项、少错单，具体处理仍由人工确认。
对话示例
AI 能力清单
- 根据慢病随访计划和重点人群档案，提示近期到期或超期未随访的居民名单
- 在处方开具与审核环节提示药品库存不足、效期临近及医保目录对照缺失情况
- 汇总门诊量、签约履约、公卫服务完成情况，生成周报要点供人工修改
- 对采购计划申报与库存效期数据做比对，提示可能积压或短缺的品规
- 在数据上报前检查必填项和逻辑关系，列出待核对条目
触发：每日定时扫描慢病随访计划和重点人群建档记录
AI 动作：按随访周期计算到期与超期名单，按签约团队和村卫生室分组，生成待办任务建议
人工角色：公卫人员确认名单后派发任务，随访结果仍由医务人员录入
收益：减少漏访和超期，随访安排更有针对性
数据：居民健康档案、重点人群建档、慢病随访管理、签约团队管理触发：医生提交处方或审核人员打开待审处方时
AI 动作：比对药品库存、效期和医保目录对照状态，列出需关注的处方条目
人工角色：医生或审核人员逐条确认，决定修改、替代或继续提交
收益：降低缺药退方和结算失败的情况
数据：处方开具与审核、库存与效期管理、医保目录对照、药品与诊疗目录触发：统计人员发起数据上报或生成报表前
AI 动作：检查必填项、数值逻辑和跨表一致性，输出待核对清单
人工角色：统计人员核对并修正后确认上报
收益：减少退回重报，提高上报效率
数据：业务量统计、考核指标看板、数据上报管理、公卫服务质控自动化能力
- 随访待办自动生成（半自动）：根据随访周期和重点人群档案，自动生成到期随访待办，推送到对应团队；人工确认：公卫人员确认名单和派发范围后才生成任务
- 采购计划库存比对提示（半自动）：在采购计划申报时自动比对库存、效期和近期领用数据，提示积压或短缺品规；人工确认：采购人员逐项确认调整后提交审批
操作流程
围绕基层卫生机构日常业务，从基础资料维护到公共卫生服务执行、基本医疗接诊、家庭医生签约、药品耗材管理、医保结算、财务核算、质控审批与统计上报，形成可配置、可追溯的业务流转路径。以下为典型落地步骤，实际可按机构规模裁剪。
维护机构、科室、人员、居民档案、服务项目、药品目录、收费项目与医保政策等基础数据，建立统一编码规则与权限边界。
产出：基础资料台账、编码规则、权限配置清单
周期：3–5 个工作日
按辖区人群与周期生成健康档案建立、慢病随访、老年人健康管理、预防接种通知等任务，分配至责任团队并跟踪完成情况。
产出：任务清单、责任分配表、完成进度看板
周期：1–2 个工作日/周期
挂号分诊后医生调阅居民健康档案，完成接诊记录、诊断、处方与处置，系统校验药品库存与医保目录。
产出：门诊病历、电子处方、处置单
周期：实时
居民签约建档，团队按签约包提供随访、转诊、健康咨询等服务，记录履约情况并生成签约服务台账。
产出：签约协议、履约记录、服务包执行台账
周期：签约即时，履约按周期
药房根据处方发药并扣减库存，收费窗口完成医保结算与自费结算，生成结算单据与对账数据。
产出：发药记录、库存流水、医保结算单、日结报表
周期：实时，日结每日 1 次
按审批流完成处方点评、公卫档案质控、财务报销等审核，汇总业务数据生成统计报表并按要求上报卫生主管部门。
产出：质控报告、审批记录、统计报表、上报回执
周期：月度/季度按需
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「日常门诊与公卫服务」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「家庭医生签约履约」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「药品采购与库存管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「医保结算与对账」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「数据上报与考核」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「质控与审批流程」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
46个二级模块覆盖公卫、医疗、签约、药品、医保、财务、质控、统计等全部核心业务。
支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5，数据实时同步。
内置处方病历复核、公卫服务质控、业务流程审批与问题整改跟踪，满足监管要求。
支持医保目录对照、门诊结算、对账申报与报销退费，简化医保业务流程。
提供业务量统计、考核指标看板、数据上报管理与报表自定义配置，满足多维度分析需求。
功能清单
按一级业务域分组，共 46 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护基层医疗机构及下属科室信息，解决多机构多科室统一编码与层级管理问题
登记医护人员执业资质与岗位信息，解决人员资质核验与岗位授权依据缺失问题
建立居民个人基础信息与健康档案，解决辖区居民健康数据分散无法连续追踪问题
维护家庭成员及人口变动关系，解决以家庭为单位开展签约与服务的管理需求
维护基层药品、诊疗项目与收费目录，解决收费项目口径不统一与价格管理问题
对老年人、慢病患者等重点人群分类建档，解决重点人群底数不清与管理遗漏问题
按周期登记高血压糖尿病随访记录，解决随访任务到期提醒与记录不规范问题
组织并录入年度健康体检结果，解决体检数据纸质化与结果反馈不及时问题
登记疫苗接种与冷链信息，解决接种记录追溯与漏种人群排查困难问题
填报与上报法定传染病个案，解决报告时限控制与疫情信息逐级汇总问题
登记健康讲座与宣教活动开展情况，解决公卫服务工作量佐证材料缺失问题
办理患者挂号与费用收取，解决基层窗口排队与收费流程手工登记效率低问题
医生书写门诊病历与诊断记录，解决纸质病历难保存与复诊信息不可查问题
开具处方并完成合理性审核，解决用药配伍风险与处方留痕追溯问题
记录注射输液等治疗执行情况，解决治疗环节责任确认与执行记录缺失问题
发起与接收上下级转诊申请，解决转诊信息不畅与患者去向跟踪困难问题
登记居民与团队签约协议及有效期，解决签约关系变更与到期续约管理问题
配置不同人群签约服务包内容，解决服务内容与收费标准不统一问题
记录签约服务实际履约情况，解决签约后服务落实无据可查与考核困难问题
组建并分配家庭医生团队及成员职责，解决团队分工不清与工作量统计问题
按库存与需求编制采购计划并上报，解决基层采购随意与缺药断药问题
登记药品到货验收与入库信息，解决批号效期登记不全与质量追溯困难问题
实时掌握库存数量与近效期药品，解决库存积压与过期药品浪费问题
办理科室领用与机构间调拨出库，解决药品流向不清与账实不符问题
定期盘点并登记损溢差异，解决库存差异无审批依据与责任界定问题
维护医保项目与本地收费项目对应关系，解决结算项目匹配错误与拒付问题
完成医保与自费费用结算，解决结算流程分散与票据信息不一致问题
汇总结算数据完成对账与申报，解决医保回款核对耗时与差错追溯困难问题
办理退费与费用报销业务，解决退费流程无审批与资金流向不明问题
管理票据领用、核销与作废，解决票据流失与票款不符问题
登记日常收入与支出明细，解决基层账目手工登记与统计滞后问题
依据工作量核算人员绩效，解决基层绩效分配缺乏数据支撑与争议问题
生成收支与业务统计报表，解决报表编制重复劳动与口径不一致问题
对处方病历开展事后抽查复核，解决书写不规范与用药风险发现问题
抽查随访体检等公卫记录质量，解决服务记录真实性核查困难问题
配置并流转各类业务审批单据，解决审批环节线下流转无留痕问题
登记质控问题并跟踪整改闭环，解决发现问题后整改落实不到位问题
统计门诊、公卫与签约服务量，解决业务数据分散难以汇总分析问题
展示公卫与签约考核指标完成情况，解决考核进度不透明与短板不明问题
按上级要求生成并报送统计报表，解决多头填报与重复报送问题
自定义报表维度与字段组合，解决固定报表无法满足个性化统计需求问题
维护系统用户账号与状态，解决账号共用与人员变动后权限失控问题
按角色分配功能与数据权限，解决越权访问与数据可见范围不清问题
配置业务规则与字典参数，解决业务规则变更需改代码的维护难题
记录关键操作日志并支持查询，解决违规操作无法追溯定责问题
定期备份业务数据并支持恢复，解决数据丢失后业务无法连续运行风险
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS 多租户、私有化部署（物理机/虚拟机/容器）及混合部署，按机构规模与数据管理要求选择。 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器（Chrome/Edge/360 等主流内核）、Windows 客户端、平板与移动端（H5/小程序）适配。 |
| 数据库适配 | 支持 MySQL、PostgreSQL、SQL Server、Oracle 及国产数据库（达梦、人大金仓等）适配。 |
| 第三方对接 | 提供标准 API 与数据交换接口，可对接医保结算平台、区域卫生信息平台、检验检查系统、电子健康卡等。 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输加密、字段级脱敏、操作日志审计、角色权限分级、数据备份与恢复策略。 |
| 性能指标 | 单机构 200 并发用户下常规页面响应 ≤2 秒；日结与统计报表按数据量异步生成，支持横向扩展。 |
| 交付与试用 | 提供标准实施包与远程部署支持，支持 15–30 天试用环境，交付含初始化配置、培训与上线陪跑。 |
覆盖基础资料、公卫、医疗、家医签约、药耗、医保、财务、质控、统计上报与权限管理 10 个业务域、46 个二级模块，减少多系统切换。
审批流、任务规则、报表模板与权限体系支持按机构实际管理要求配置，适应不同地区与规模差异。
关键业务操作留痕，处方、结算、公卫随访与审批记录可回溯，便于内部质控与上级检查。
具备基层卫生机构信息化实施方法沉淀，提供初始化模板、培训材料与上线陪跑服务。
对接能力
对接地方医保接口，完成门诊结算、医保目录匹配与对账数据回传。
按规范上传健康档案、公共卫生服务与诊疗数据，接收上级下发的任务与质控反馈。
对接 LIS/PACS 获取报告结果，支持电子健康卡识别与居民身份核验。
典型用户
某县域基层卫生机构
挑战：部署基层卫生管理系统，统一辖区居民档案与公卫任务管理，实现门诊接诊、药房发药与医保结算一体化，日结时间由手工汇总缩短至系统自动生成。
某城市社区卫生服务中心
挑战：上线家庭医生签约与公卫服务模块，按团队分配随访任务并跟踪履约，签约服务台账与统计报表由系统自动汇总，减少重复填报。
某乡镇卫生院
挑战：采用私有化部署，完成药品耗材库存管理与医保结算对接，库存流水与结算单据可追溯，月度对账效率明显提升。
部署与价格 · 按需选择
价格按机构规模、模块范围、部署方式与对接工作量浮动；SaaS 按年订阅，私有化与买断含首年服务，源码版含授权与交付文档。具体以商务评估为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 订阅版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署位置 | 机构自有环境 | 机构自有环境 | — |
| 付费方式 | 一次性部署费+年服务 | 一次性买断+年服务 | — |
| 模块范围 | 全部标准模块 | 全部标准模块 | — |
| 数据管理 | 机构自管 | 机构自管 | — |
| 二次开发 | 按需评估 | 支持 | — |
| 上线周期 | 3–6 周 | 3–6 周 | — |
常见问题
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