系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 二级模块：48 个
- 覆盖业务：门诊、住院、公卫、药房、财务、监管
- 医保支持：实时结算与对账
基层医疗机构管理系统是面向社区卫生服务中心、乡镇卫生院、村卫生室等基层机构的一体化管理软件。系统以居民健康档案为核心，串联门诊诊疗、住院观察、公共卫生服务、药品药房、收费医保结算、财务物资、业务流程审批与运营监管等业务环节，帮助机构实现诊疗流程规范化、公卫服务标准化、医保结算准确化、监管上报自动化。
基层医疗机构管理系统是一套面向基层医疗机构的业务管理软件，包含基础资料管理、居民健康档案、门诊诊疗服务、住院与观察服务、公共卫生服务、药品与药房管理、收费与医保结算、财务与物资管理、业务流程审批、运营分析与监管、系统与权限管理等11个一级模块、48个二级模块。系统支持云端SaaS与本地部署，可与医保平台、监管平台对接，帮助机构实现全业务数字化管理。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
医生和公卫人员需在多个系统间切换，手工重复录入患者信息，效率低且易出错。
统一平台覆盖门诊、住院、公卫、药房、收费等全部业务，数据一次录入全程共享。
医保政策复杂，人工计算报销金额耗时且容易产生差错，导致退费和对账困难。
内置医保政策参数与实时结算引擎，自动计算报销金额，支持日结对账与差错追溯。
慢病随访、妇幼保健等公卫服务记录分散，监管数据汇总耗时，上报不及时。
公卫服务模板化记录，自动汇总指标数据，按监管要求生成上报报表。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖基层医疗机构从基础资料、健康档案、门诊住院、公卫服务、药房管理、收费医保、财务物资到审批监管的全部业务环节，共48个二级模块。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
挂号、接诊、处方、收费分散在不同系统，患者往返排队，信息重复录入。
提供挂号分诊、门诊接诊、电子处方、治疗处置、退费作废一体化流程，患者信息一次录入全程共享。
门诊接诊效率提升，患者等待时间缩短，处方与收费数据自动关联。
可查看门诊日志与处方记录，核对收费与处方一致性。
慢病随访、妇幼保健、老年人健康管理等公卫服务记录分散，难以统计与监管。
提供慢病随访、妇幼保健、老年人健康管理、传染病报卡、健康教育等模块，模板化记录，自动汇总指标。
公卫服务记录完整可追溯，指标统计自动化，监管上报更及时。
可查看随访记录与公卫指标报表，核对上报数据。
药品库存不清、效期管理混乱，采购与领用缺乏审批记录。
提供采购入库、药房发药退药、库存效期管理、盘点调拨等功能，支持采购与领用审批流程。
库存准确率提升，效期预警及时，药品流向可追溯。
可查看库存台账与盘点记录，核对采购审批单据。
医保政策复杂，人工计算报销金额耗时且易出错，日结对账困难。
支持医保政策参数配置、门诊收费结算、医保实时结算、票据日结、欠费减免处理。
医保结算准确率提升，日结对账自动化，减少人工核算工作量。
可查看结算明细与日结报表，核对医保报销金额。
收入支出核算手工进行，物资与固定资产台账不清，绩效统计耗时。
提供收入支出核算、物资与固定资产管理、绩效与工作量统计、财务报表与上报。
财务核算自动化，物资台账清晰，绩效统计效率提升。
可查看财务报表与物资台账，核对绩效统计数据。
监管数据分散，手工汇总耗时，上报不及时且容易遗漏。
提供门诊住院业务统计、公卫指标监测、药品使用分析、监管数据上报等功能，自动汇总生成报表。
监管数据自动汇总，上报及时准确，支持管理决策。
可查看统计报表与上报记录，核对数据一致性。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
基层业务提醒助手
在基层医疗机构现有业务流程中，系统通过到期提醒、单据校验、异常提示和任务自动生成，帮助医务人员和行政人员减少漏项与差错，关键操作仍由人工确认。
对话示例
AI 能力清单
- 根据药品与耗材目录的效期和库存数据，提示近效期、低库存品规及建议处理方式
- 在处方开具和收费结算环节校验医保政策参数、收费项目与患者参保信息，提示可能的不匹配项
- 根据慢病随访、妇幼保健、老年人健康管理的计划日期，生成待办任务清单并提示逾期居民
- 对采购、退费、领用等审批单据做完整性检查，标出缺少附件或与库存、收费记录不一致的条目
- 按日汇总门诊量、结算金额、库存预警和待复核公卫记录，生成简要解读供管理人员查看
触发：每日定时扫描药品与耗材目录的效期和库存数据
AI 动作：列出近效期、低库存和积压品规，给出建议处理顺序
人工角色：药房人员确认后决定调拨、退货或补货
收益：减少过期损耗和临时缺货
数据：药品与耗材目录、库存与效期管理、盘点与调拨记录触发：医生提交电子处方或收费员发起门诊收费结算
AI 动作：比对医保政策参数、收费项目价格和患者参保信息，提示不匹配或超限项目
人工角色：医生或收费员核实后修改或继续提交
收益：降低退费作废和医保结算差错
数据：电子处方开具、收费项目与价格、医保政策参数、门诊收费结算触发：慢病随访、妇幼保健、老年人健康管理计划日期到达或临近
AI 动作：按居民档案生成待办任务，标记逾期对象并提示补访
人工角色：公卫人员确认任务并完成随访记录，质控人员复核
收益：提高随访和健康管理计划完成率
数据：健康档案建立与更新、慢病随访管理、妇幼保健服务、老年人健康管理触发：采购、退费、领用等审批单提交时
AI 动作：检查必填项、附件和与库存、收费记录的关联一致性，标出异常条目
人工角色：审批人查看提示后决定通过或退回
收益：减少审批退回和事后补单
数据：采购与领用审批、退费与作废审批、库存与效期管理、门诊退费与作废自动化能力
- 效期与库存预警单生成（半自动）：系统按设定阈值自动生成预警清单并推送至药房待办，不直接修改库存或发起采购；人工确认：药房人员逐条确认处理方式后执行调拨、退货或补货
- 公卫随访待办生成（半自动）：系统根据计划日期自动生成随访待办并分配至责任医生，不自动填写随访结果；人工确认：责任医生确认任务并录入随访记录，质控人员复核
操作流程
面向乡镇卫生院、社区卫生服务中心、村卫生室等基层医疗机构，覆盖从建档、接诊、公卫随访到结算报表的日常业务流转，支持多角色协同与业务留痕。
维护机构、科室、人员、收费项目、药品目录等基础数据，按岗位分配系统权限。
产出：可用的基础数据与权限配置
周期：1–3 天
为居民建立个人与家庭健康档案，记录既往史、过敏史、慢病标签等信息，支持档案调阅与更新。
产出：居民健康档案
周期：持续进行
挂号分诊后医生接诊，书写病历、开立处方与检查申请，系统校验药品库存与合理用药规则。
产出：门诊病历与处方
周期：5–15 分钟/人次
收费员按处方与诊疗项目收费，支持医保结算与自费混合支付，生成收费凭证与结算记录。
产出：收费单据与结算流水
周期：2–5 分钟/笔
药房按处方配药发药，记录出入库与盘点，低库存药品触发补货提醒。
产出：发药记录与库存台账
周期：3–8 分钟/处方
按计划开展慢病随访、体检与健康教育，汇总门诊量、收入、公卫任务完成情况生成报表。
产出：随访记录与运营报表
周期：按周期执行
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「日常门诊挂号与接诊」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「住院观察与护理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「慢病随访与妇幼保健」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「药品采购与库存管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「医保实时结算与对账」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「监管数据上报与绩效考核」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
48个二级模块覆盖从挂号、诊疗、公卫、药房到财务、监管的全业务流程，无需多系统拼凑。
支持医保政策参数配置与实时结算，自动计算报销金额，减少人工核算误差。
内置慢病随访、妇幼保健、老年人健康管理等公卫服务模板，记录完整可追溯。
自动汇总门诊住院业务、公卫指标、药品使用等数据，按监管要求生成上报报表。
基于角色的权限控制与操作日志审计，满足医疗数据安全与合规要求。
功能清单
按一级业务域分组，共 48 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护机构信息、科室设置与诊疗科目，解决组织架构不清问题
登记医师护士执业资质与排班信息，解决人员资质管理缺失问题
维护药品耗材规格、剂型与库存单位，解决目录不统一问题
配置诊疗服务收费项目及价格标准，解决收费口径不一致问题
维护医保目录、报销比例与起付线参数，解决结算规则配置问题
采集居民身份、联系方式与常住地址，解决底册不全问题
记录既往史、过敏史与体检结果，解决档案缺失与滞后问题
维护家庭成员关系与家庭医生签约信息，解决服务对象归属问题
按权限查询居民档案并留痕，解决跨科室共享与隐私问题
办理现场挂号与分诊排队，解决就诊秩序混乱问题
医生接诊记录主诉、诊断与处置，解决病历书写不规范问题
开具西药中成药与输液处方，解决处方书写与配伍问题
登记注射、换药与理疗执行情况，解决执行环节无记录问题
处理退号退费与处方作废，解决异常业务无法闭环问题
维护床位状态与病房分配，解决床位使用不透明问题
办理入院登记并收取押金，解决住院手续繁琐问题
下达长期与临时医嘱并执行核对，解决医嘱遗漏问题
记录生命体征与护理措施，解决护理文书不完整问题
办理出院结算并归档病历，解决出院流程脱节问题
建立高血压糖尿病随访计划并记录结果，解决随访漏管问题
管理孕产妇与儿童保健检查记录，解决重点人群服务断档问题
组织老年人体检与健康评估，解决老年服务覆盖率低问题
登记传染病病例并上报报卡，解决疫情报告不及时问题
登记健康讲座与宣教活动，解决服务过程无据可查问题
登记采购计划与到货验收，解决入库账实不符问题
按处方发药并处理退药，解决发药差错与追溯问题
监控库存数量与药品效期，解决过期与断货问题
执行库存盘点与科室调拨，解决账目差异问题
按处方与项目收取费用并打印票据，解决收费效率低问题
对接医保完成实时报销计算，解决手工报销差错问题
管理票据领用与每日结账，解决资金对账困难问题
登记欠费与费用减免审批，解决应收款管理缺失问题
汇总医疗收入与支出科目，解决财务账目不清问题
登记物资领用与资产台账，解决资产流失问题
按工作量核算人员绩效，解决分配依据不足问题
生成财务报表并上报主管部门，解决报表编制耗时问题
药师审核处方合理性与用药安全，解决用药风险问题
按权限审批退费与作废申请，解决资金漏洞问题
审批采购计划与物资领用申请，解决采购随意问题
抽查复核随访与档案质量，解决服务不规范问题
统计门诊量住院量与病种分布，解决运营情况不明问题
监测建档率随访率等公卫指标，解决考核数据缺失问题
分析药品消耗与抗菌药物使用，解决用药结构不合理问题
按规范生成并上报监管数据，解决多头填报问题
创建用户并分配角色，解决账号权限混乱问题
配置功能权限与数据范围，解决越权访问问题
记录关键操作日志并支持追溯，解决责任界定困难问题
维护业务参数与数据字典，解决配置分散问题
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS 租用、私有化部署与本地服务器部署，适应基层网络条件。 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、平板与移动端，兼容 Windows 与主流国产操作系统。 |
| 数据库适配 | 支持 MySQL、PostgreSQL 及国产数据库适配，提供数据备份与恢复方案。 |
| 第三方对接 | 支持医保结算接口、区域健康信息平台、检验检查系统与短信通知服务对接。 |
| 安全合规 | 提供角色权限、操作日志、数据加密传输与敏感信息脱敏能力，满足医疗数据管理要求。 |
| 性能指标 | 单机构支持 50–200 并发用户，常用页面响应时间小于 2 秒，支持日门诊量千级。 |
| 交付与试用 | 提供在线演示与试用环境，标准实施周期 1–3 周，含数据初始化与操作培训。 |
功能围绕基层医疗机构日常登记、诊疗、公卫与结算场景设计，减少定制开发。
具备乡镇卫生院、社区卫生服务中心等机构的实施与培训经验。
支持私有化部署与本地数据存储，数据归属与备份策略清晰。
提供版本更新、问题响应与操作指导，保障日常业务连续性。
对接能力
对接地方医保接口，完成门诊与住院费用结算、对账与明细上传。
按规范上传居民健康档案与诊疗数据，支持区域数据共享。
用于随访提醒、复诊通知与结算结果通知。
典型用户
某乡镇卫生院
挑战：上线门诊、药房与收费模块后，收费与发药环节手工登记减少，日结时间缩短。
某社区卫生服务中心
挑战：通过健康档案与公卫随访模块，慢病随访记录与体检任务实现集中管理。
某村卫生室联合体
挑战：采用 SaaS 模式快速部署，多个村卫生室共用基础资料与药品目录，报表统一汇总。
部署与价格 · 按需选择
价格按机构规模、模块数量与部署方式调整，以下为参考价，最终以报价单为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 租用版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署位置 | 机构服务器 | 机构服务器 | — |
| 付费方式 | 一次性+实施费 | 一次性买断 | — |
| 数据归属 | 本地存储 | 本地存储 | — |
| 维护责任 | 服务商+机构配合 | 机构自主维护为主 | — |
| 适用规模 | 中小型机构 | 多科室机构 | — |
自动获客
系统承担把辖区居民从「不知道、没签约、没来诊」变成「有档案、有签约、有随访、有复诊」的承接层：居民信息登记与健康档案是线索池，签约与随访是触达动作，门诊挂号与收费是转化结果。
- 客户入口
- 社区/乡镇卫生院建档窗口、村卫生室登记点、入户随访时填写的居民基本信息登记表
- 怎么做
- 建档时同步采集联系方式与家庭关系，引导现场签约家庭医生；对未签约的已建档居民，由公卫人员按片区名单逐户电话或上门补签
- 系统自动完成
- 系统按身份证号去重合并档案，自动打上片区、年龄段、慢病标签，生成待签约名单并推给对应片区的公卫人员待办
- 看什么指标
- 新增建档数、建档转签约率、片区签约完成率
- 客户入口
- 慢病随访管理、老年人健康管理模块里的随访计划与到期提醒
- 怎么做
- 随访时测量血压血糖，发现异常或到期未复诊的居民，由随访医生现场预约门诊号并提醒带医保卡就诊
- 系统自动完成
- 系统按随访周期自动生成随访任务和复诊提醒，记录随访结果并回写居民档案，异常值标红进入医生待确认列表
- 看什么指标
- 随访完成率、随访转门诊预约数、慢病复诊率
- 客户入口
- 妇幼保健服务模块里的孕产妇建册、儿童体检与预防接种通知
- 怎么做
- 在孕检、儿保体检节点向家属介绍产后访视、儿童保健和家庭医生签约服务，现场登记家属联系方式
- 系统自动完成
- 按孕周和儿童月龄自动生成服务提醒名单，短信或电话通知家属到院，登记到院结果
- 看什么指标
- 孕产妇建册数、儿童体检到检率、家属联系方式采集率
- 客户入口
- 挂号与分诊、门诊接诊环节，居民到院现场挂号或经村医转诊
- 怎么做
- 挂号时核对是否已有档案，无档案的现场建档并采集手机号；接诊结束后由医生邀请加入家庭医生签约和下次复诊预约
- 系统自动完成
- 挂号时自动匹配已有档案，未匹配的生成新建档任务；就诊结束后按诊断自动推送对应慢病或妇幼随访计划
- 看什么指标
- 门诊人次、新建档占比、就诊后签约转化率
- 客户入口
- 健康教育记录模块组织的健康讲座、义诊、体检活动，通过村广播、村医通知、活动二维码报名
- 怎么做
- 活动前由村医和公卫人员按片区通知，现场扫码登记姓名电话并签到，活动后引导签约和预约体检
- 系统自动完成
- 扫码登记自动写入居民信息并打活动来源标签，签到名单与报名名单自动比对，未到场人员生成回访待办
- 看什么指标
- 活动报名数、到场率、活动后签约与体检预约数
- 客户入口
- 门诊收费结算、医保实时结算窗口
- 怎么做
- 结算时告知居民签约家庭医生后的报销与转诊便利，引导下次就诊前电话或村医预约，登记常用联系电话
- 系统自动完成
- 结算后按就诊科室和诊断自动生成复诊建议时间，进入待提醒名单，由收费或护理人员确认后发出
- 看什么指标
- 结算人次、复诊预约登记数、联系电话完整率
居民信息登记表、签约单、活动签到二维码、随访记录表单、挂号建档页面统一采集姓名、身份证、电话、片区、来源活动
表单/二维码/UTM/API 以身份证号为主键合并重复档案，补全片区、年龄段、慢病与妇幼标签，标记来源渠道与最近接触时间
居民基本信息/健康档案/去重规则/标签 按年龄段、慢病诊断、随访到期、是否签约、最近就诊间隔、活动到场情况判断复诊与签约意向高低
规则评分/模型评分 按片区和签约医生归属把待签约、待随访、待复诊名单分给对应公卫人员和村医，生成待办并提醒
企微/短信/待办 通过电话、短信、村医上门触达，随访与到诊结果回写档案，按来源渠道统计签约与就诊转化
企微/短信/回写/归因 - 导出已建档但未签约的居民名单，按片区拆给公卫人员，一周内完成首轮电话补签
- 在挂号窗口和收费窗口放签约与复诊预约二维码，一周内跑通扫码登记到档案写入
- 选一个片区做慢病随访到期名单，随访时现场预约门诊，记录随访转预约数量
独立付费，按渠道数量/线索量/外部数据源评估，不含在系统报价内
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