系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：49个二级模块
- 覆盖领域：10大安保业务域
社区安保管理系统是德尔普智能软件云面向物业公司、社区安保服务商推出的一体化安保管理平台。系统以社区安全为核心，整合门禁通行、巡查巡检、视频监控、事件报警、消防安全、停车秩序、安保收费、人员排班考核等业务模块，通过标准化流程与多端协同，帮助安保团队实现从日常作业到应急指挥、从收费经营到绩效分析的全面数字化管理，提升社区安全水平与运营效率。
社区安保管理系统是一套面向社区安保业务的综合管理软件，涵盖基础档案、门禁通行、巡查巡检、视频监控、事件报警、消防安全、停车秩序、安保收费、人员排班考核、数据分析看板及系统权限管理等11个一级模块、49个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端访问，数据实时同步。安保人员可在现场通过移动端完成巡查打卡、隐患上报、事件处置记录；管理人员可在后台进行任务派发、排班考核、收费对账、报表分析。系统采用角色权限控制与操作日志审计，保障数据安全与合规。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
访客通行体验差，安全隐患难以及时发现，事件发生后无法快速查询记录。
提供访客登记放行、门禁卡证管理、车辆道闸放行、出入记录查询等模块，实现人员车辆通行全流程电子化，记录可查可导出。
巡查漏检、代检现象频发，安全隐患不能及时处置，管理成本高。
通过巡查路线配置、任务派发、打卡记录、隐患上报处置、统计报表等模块，实现巡查任务线上派发、移动打卡、隐患闭环处置与数据统计。
事件响应慢，处置过程无记录，难以复盘与追责。
提供报警接警登记、事件派单调度、现场处置记录、应急预案管理、事件归档与回访等模块，实现事件全流程标准化处置与追溯。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖社区安保从基础档案、门禁通行、巡查巡检、视频监控、事件处置、消防安全、停车秩序到收费结算、排班考核、数据分析及系统权限的11大业务域，共49个二级模块，满足物业与安保服务商日常管理与经营需求。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
访客登记依赖纸质记录，车辆道闸放行效率低，出入信息难以追溯。
提供访客登记放行、门禁卡证管理、车辆道闸放行、装修施工人员出入、出入记录查询等模块，实现人员车辆通行全流程电子化。
访客登记时间缩短50%，车辆通行效率提升40%，出入记录可实时查询与导出。
系统记录每笔通行时间、人员、车辆信息，支持按条件筛选导出，可随时审计。
巡查依赖人工排班与纸质打卡，隐患上报不及时，巡查质量难以考核。
通过巡查路线配置、任务派发、打卡记录、隐患上报处置、统计报表等模块，实现巡查任务线上派发、移动打卡、隐患闭环处置与数据统计。
巡查任务完成率提升至95%以上，隐患平均处置时间缩短40%，巡查数据自动统计。
系统记录每次打卡时间、位置、现场照片，隐患处置流程可追溯，报表可导出。
事件报警处置流程不清晰，多部门协同效率低，缺乏预案与记录。
提供报警接警登记、事件派单调度、现场处置记录、应急预案管理、事件归档与回访等模块，实现事件全流程标准化处置与追溯。
事件平均响应时间缩短30%，处置过程全程留痕，事件归档率100%。
系统记录接警时间、派单时间、处置时间、现场记录与回访结果，支持按事件类型统计与分析。
消防设施台账不清，检查记录缺失，隐患整改跟踪困难。
提供消防设施台账、消防检查记录、消防演练组织、消防隐患整改等模块，实现消防管理全流程线上化。
消防设施台账完整率100%，检查记录可追溯，隐患整改闭环率提升至98%。
系统记录每次检查时间、检查人、发现问题及整改情况，支持导出检查报告。
车位资源不清，停车收费规则不透明，违停处理无记录。
提供车位资源管理、停车收费规则、违停处理记录、车位租赁办理等模块，实现停车资源与收费的规范化管理。
车位利用率提升20%，停车收费透明度提高，违停处理记录可查。
系统记录车位状态、收费流水、违停处理过程，支持报表统计与对账。
安保费用计收依赖手工，对账结算效率低，退款流程不规范。
提供收费标准配置、费用计收开单、收款与退款、对账与结算等模块，实现安保费用全流程线上化管理。
费用计收效率提升60%，对账时间减少50%，退款流程可追溯。
系统记录每笔费用的计收、收款、退款、对账明细，支持导出对账单与财务报表。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
安保值班助手
在现有安保作业流程中做提醒、校验、汇总和任务生成，帮助值班与管理人员少漏项、早发现、快派单，所有自动动作都保留人工确认。
对话示例
AI 能力清单
- 按巡查路线与班次自动生成待派巡查任务草稿，值班长确认后下发
- 汇总当日接警、隐患、违停、设备报修数量并提示未处置超时项
- 根据消防设施台账与检查记录提示临期检查和整改到期事项
- 对访客登记、装修施工人员出入信息做必填项与有效期校验提示
- 按收费规则与车位租赁记录提示欠费、临期租赁和待对账单据
触发：每日班次开始前，系统读取排班表与巡查路线配置
AI 动作：按班次、路线和人员生成巡查任务草稿，标注重点部位和上次未打卡点位
人工角色：值班长核对人员与路线后确认下发，可调整或删除任务
收益：减少手工派单遗漏，重点部位巡查覆盖更稳定
数据：班次排班管理、巡查路线配置、重点部位台账、巡查打卡记录触发：隐患上报或报警接警登记后超过设定处置时限
AI 动作：汇总超时事项清单，按紧急程度排序并提示关联点位和责任人
人工角色：值班人员核实情况后决定催办、改派或升级处置
收益：缩短响应时间，避免事件积压无人跟进
数据：隐患上报处置、报警接警登记、事件派单调度、现场处置记录触发：消防设施检查周期临近或整改期限将到
AI 动作：生成临期检查与整改到期清单，提示对应楼栋和责任人
人工角色：消防负责人确认后安排检查或发起整改
收益：减少漏检漏改，检查记录更完整
数据：消防设施台账、消防检查记录、消防隐患整改触发：车位租赁到期前或费用开单后未收款
AI 动作：汇总临期租赁、欠费开单和待对账记录，生成提示清单
人工角色：收费人员核对后发起续租、催缴或对账操作
收益：提升收费透明度，减少漏收和到期未续
数据：车位租赁办理、费用计收开单、收款与退款、对账与结算自动化能力
- 巡查任务草稿生成（半自动）：按排班和路线配置自动生成待派巡查任务草稿，不直接下发；人工确认：值班长确认人员与路线后下发
- 临期事项提醒单（半自动）：每日汇总消防检查、租赁到期、隐患超时等事项形成提醒单；人工确认：对应责任人核实后处理并回填结果
操作流程
围绕社区安保日常运行，从档案建立到事件处置与结算分析形成可执行、可追溯的协作流程，每个环节明确责任人与交付物。
录入小区楼栋、房屋、住户、车辆、人员及岗位信息，建立统一档案底册。
产出：完整的基础档案数据
周期：1–3 天
为住户、访客、车辆配置通行权限与有效期，关联门禁设备与道闸。
产出：通行授权记录
周期：0.5–1 天
制定巡查路线、点位与频次，生成人员排班表并下发至移动终端。
产出：巡查计划与排班表
周期：0.5–1 天
接收视频监控、消防或人员上报的报警事件，按预案派单、处置并记录结果。
产出：事件处置工单与记录
周期：实时
按月生成停车、门禁卡等安保相关费用账单，完成收缴与对账。
产出：费用账单与结算报表
周期：1–2 天/月
汇总通行、巡查、事件、收费数据，生成看板并输出人员考核结果。
产出：运营看板与考核报告
周期：每月 1 次
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「社区门禁与访客管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「日常安保巡查与隐患上报」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「监控中心值班与录像调阅」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「突发事件接警与处置调度」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「消防设施检查与演练组织」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「停车秩序与收费管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「安保费用计收与对账」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「安保人员排班与绩效考核」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从门禁、巡查、监控到事件、消防、停车、收费、排班，49个模块覆盖社区安保所有核心业务环节。
PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5多端数据同步，支持现场作业与后台管理无缝衔接。
内置应急预案与派单调度机制，实现接警、派单、处置、归档、回访全流程记录与追踪。
停车收费、安保费用计收、对账结算全流程线上化，支持多种收费规则与退款处理，数据可审计。
提供安保运行概览、事件趋势分析、收费经营报表等多维度看板，支持报表导出与订阅。
功能清单
按一级业务域分组，共 49 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记社区楼栋单元与房屋结构信息，为门禁与巡查提供基础数据
管理常住与租住人员信息，解决人员底数不清的问题
登记业主与访客车辆信息，支撑道闸放行与车位管理
维护保安队员岗位资质与排班基础信息，便于队伍管理
登记配电房、水泵房等重点部位，明确巡查责任范围
登记来访人员并生成临时通行凭证，解决访客无序进入问题
办理与挂失门禁卡，控制住户及员工通行权限
处理车辆进出与临时放行，减少道口拥堵与人工登记
登记装修人员与施工期限，防止无关人员长期滞留
按人员车辆时间检索通行记录，为纠纷追溯提供依据
设定巡查点位与路线顺序，规范队员巡查作业标准
按班次生成巡查任务并指派队员，解决漏巡与责任不清
记录点位打卡时间与现场情况，便于核查巡查执行率
登记巡查发现的隐患并流转整改，形成问题闭环
汇总巡查完成率与隐患数量，支撑队伍绩效考核
登记摄像头位置与覆盖范围，便于快速定位画面
受理录像调阅并记录审批，规范隐私数据使用
记录监看值班情况与异常事件，落实岗位责任
上报监控设备故障并跟踪修复，保障画面可用率
登记报警来源与现场情况，统一接警入口避免遗漏
按事件类型派发处置人员，缩短响应时间
记录处置过程与结果，为事后复盘提供完整依据
维护火灾、治安等应急预案，明确分工与处置流程
归档已结事件并回访当事人，提升业主满意度
登记灭火器、消火栓等设施位置与有效期，防止过期失效
记录定期消防检查结果，落实消防安全责任
编排演练计划与参与人员，提升应急处置能力
跟踪消防隐患整改情况，确保问题按期销项
登记固定与临时车位使用状态，提高车位周转效率
配置临停与月租计费规则，支撑停车费用结算
登记违停车辆与处理结果，维护社区通行秩序
办理车位租用与续期手续，规范车位使用关系
维护门禁卡、车位等收费项目标准，统一计费口径
生成安保服务费用单据，解决手工开单易错问题
登记收款退款流水，保证资金往来可追溯
核对收费与实收差异并生成结算单，减少账目差错
编排岗位班次与轮值人员，保障岗位人力覆盖
汇总队员出勤与请假情况，作为考核基础数据
依据巡查与事件处置记录评分，激励队伍履职
记录队员培训与证件有效期，满足上岗合规要求
展示通行、巡查、事件等关键指标，掌握整体运行态势
按类型与时段统计事件分布，辅助调整防控重点
汇总安保收费与欠费情况，反映经营收支状况
按周期导出或推送报表，减少人工汇总工作量
维护物业组织与岗位结构，明确各岗位职责边界
分配账号角色与数据权限，防止越权访问敏感信息
记录关键操作日志，满足安全审计与责任追溯
维护事件类型、岗位等基础字典，保证数据口径统一
配置报警与待办通知渠道，确保信息及时送达
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署及混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器、手机 App、微信小程序、平板 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+、SQL Server 2016+ |
| 第三方对接 | 提供标准 REST API 与 Webhook，支持对接门禁、道闸、监控、消防等设备厂商 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输加密、RBAC 权限控制、操作日志审计，符合等保二级要求 |
| 性能指标 | 单小区支持 5000 户、200 路设备接入，通行记录写入响应 < 1 秒 |
| 交付与试用 | SaaS 开通即用，私有化部署 3–7 个工作日，提供 15 天免费试用 |
11 个一级业务域、49 个二级模块，覆盖社区安保日常管理的主要环节。
已对接主流门禁、道闸、监控与消防设备厂商，支持标准协议扩展。
细粒度角色权限与全量操作日志，满足物业与安保公司的内控要求。
提供远程实施、培训与 7×12 小时在线支持，私有化项目按需驻场。
对接能力
通过厂商 SDK 或标准协议对接门禁控制器、车牌识别一体机，实现权限下发与记录回传。
对接主流视频监控平台，按事件调取录像片段并关联报警工单。
通过 API 同步住户与账单数据，完成安保相关费用的统一结算。
典型用户
某住宅小区物业
挑战：上线门禁通行、巡查巡检与事件报警模块，值班记录与处置工单实现线上化，事件平均响应时间缩短约 30%。
某园区安保服务企业
挑战：使用人员排班考核与数据分析看板，排班调整从线下沟通改为系统下发，月度考核统计时间由 2 天缩短至半天。
某商业综合体物业
挑战：接入停车场道闸与视频监控，停车收费与事件调阅统一在系统内完成，减少跨系统切换操作。
部署与价格 · 按需选择
以上为参考价，最终价格根据小区规模、模块范围、设备对接数量与部署方式确定；私有化与买断方案含首年远程实施服务。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 模块范围 | 全部 11 个业务域 | 全部 11 个业务域 | — |
| 户数/设备上限 | 2000 户/200 路 | 按项目约定 | — |
| 设备对接 | 标准协议+厂商 SDK | 标准协议+厂商 SDK | — |
| 实施服务 | 远程实施+培训 | 远程实施+培训 | — |
| 升级与支持 | 首年免费升级 | 首年免费升级 | — |
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