系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：47个二级模块
- AI等级：AI辅助
煤气供应监控管理系统是德尔普智能软件云面向城市燃气、工业燃气等企业推出的运营管理平台。系统以实时监控为核心，整合气源调度、管网监测、客户服务、抄表计费、巡检运维等业务模块，通过AI辅助视频分析与异常检测，提升泄漏报警处置与用气核查效率，帮助企业实现安全、高效、精细化的燃气供应管理。
煤气供应监控管理系统是一套覆盖燃气企业核心业务的一体化软件平台，包含基础资料管理、监控中心、调度运行、巡检运维、客户服务、抄表计量、计费结算、审批合规、数据分析及系统管理等10大领域47个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端访问，数据实时同步，满足调度中心、现场巡检、移动抄表、客户服务等多样化场景需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
安全隐患大，可能引发事故
AI视频分析自动识别泄漏，实时报警并联动处置流程
经济损失与纠纷增加
AI异常检测模型自动筛查用气异常，辅助人工核查
决策滞后，协同困难
一体化平台整合全流程数据，多端实时同步
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖燃气企业从气源到客户的全业务链条，47个二级模块满足运营管理需求。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
管网压力流量异常难以及时发现，泄漏报警依赖人工巡检
集成SCADA与视频监控，实时展示压力流量数据，AI视频分析自动识别泄漏并报警
报警响应时间缩短50%，泄漏事件处置率提升至99%
某燃气企业应用后，泄漏报警平均处置时间从30分钟降至15分钟
气源调度依赖经验，调压站控制不精准，停气置换作业流程不规范
提供气源调度计划编制、调压站远程控制、停气置换作业标准化流程
调度计划执行准确率提升至95%，停气作业时间缩短20%
某燃气公司调度计划偏差率从10%降至3%
巡检过程难以监管，隐患整改跟踪困难
移动APP执行巡检任务，拍照上传隐患，系统跟踪整改闭环
巡检到位率提升至98%，隐患整改周期缩短30%
某企业应用后，隐患平均整改时间从7天降至5天
人工抄表效率低，用气异常难发现，计量器具检定管理混乱
移动抄表APP支持拍照识别，AI异常检测模型筛查用气异常，检定计划自动提醒
抄表效率提升40%，异常发现率提升30%
某燃气公司抄表员日均抄表数从80户提升至120户
气费计算复杂易错，账单推送不及时，对账工作量大
可配置计费引擎支持多种费率，自动生成账单并推送，结算对账自动化
计费准确率99.9%，对账时间缩短60%
某企业月结对账时间从3天降至1天
数据分散，报表制作耗时，缺乏决策支持
内置多维度分析报表，支持自定义订阅，数据可视化展示
报表制作时间减少70%，管理决策效率提升
某企业月度经营分析报告编制时间从2天缩短至半天
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
煤气监控智能助手
以视频分析、异常检测等AI能力辅助监控与调度，提升煤气供应系统的风险识别效率与响应速度，所有AI输出均需人工复核确认。
对话示例
AI 能力清单
- 视频异常行为识别与告警提示
- 用气数据异常波动检测与原因建议
- 巡检任务智能排程建议
- 调度方案辅助生成与风险提示
- 设备故障预测性维护提醒
触发：监控视频中出现人员闯入、吸烟、明火等异常行为
AI 动作：实时分析视频流，识别异常行为并生成告警，标注时间、位置与截图
人工角色：监控人员复核告警真实性，决定是否启动应急预案
收益：缩短异常发现时间，降低安全风险
数据：监控视频流、场景标注数据、行为识别模型触发：用户用气量出现突变或持续异常
AI 动作：基于历史用气模式检测异常，提示可能原因（泄漏、表具故障、盗气等）
人工角色：客服或稽查人员核实异常，安排现场检查
收益：提高异常用气发现率，减少供销差
数据：用户用气历史数据、表具读数、用户档案触发：设备运行参数偏离正常范围或达到预警阈值
AI 动作：分析设备运行数据，预测潜在故障并生成维护建议
人工角色：运维人员确认预测结果，制定维修计划
收益：减少非计划停机，延长设备寿命
数据：设备运行参数、维修记录、环境数据触发：用气需求预测变化或供气计划调整
AI 动作：基于历史数据和实时工况，生成调度方案建议并评估风险
人工角色：调度员审核方案，结合经验调整并执行
收益：提升调度效率与准确性
数据：历史用气数据、供气计划、管网拓扑、天气数据自动化能力
- 告警自动分级与推送（半自动）：AI根据告警类型、位置、历史频率自动分级，并推送至相应责任人；人工确认：
- 巡检任务自动生成（半自动）：基于设备状态与历史故障，自动生成周期性巡检任务建议；人工确认：
- 报表数据自动汇总（半自动）：自动从各模块抽取数据，生成日报、周报等常规报表；人工确认：
预测能力
- 用气负荷预测：基于历史用气数据、天气、节假日等因素，预测未来24小时用气负荷，辅助调度决策；周期 ；
- 设备剩余寿命预测：根据设备运行参数与维修记录，预测关键设备剩余使用寿命，提前安排更换；周期 ；
操作流程
从基础资料建立到监控调度、巡检运维、客户服务、抄表计费的全流程数字化管理，各环节数据互通，支持人工与AI辅助协同。
录入管网、设备、客户等基础信息，建立统一数据标准。
产出：完整的管网拓扑、设备台账、客户档案
周期：1-3天
接入SCADA、视频等实时数据，配置告警规则与监控看板。
产出：实时监控看板与告警规则
周期：1-2天
制定供气计划，接收AI调度建议，执行调度指令并记录。
产出：调度计划与执行记录
周期：持续
接收巡检任务，执行现场巡检，上报设备状态与维修记录。
产出：巡检记录与维修工单
周期：按计划
采集或录入表具读数，核对用气量，处理异常。
产出：抄表数据与计量异常报告
周期：每月
根据用气量与费率生成账单，完成收费与对账。
产出：账单与收款记录
周期：每月
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「管网压力流量监测」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「泄漏报警处置」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「气源调度计划」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「移动巡检执行」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「用气异常核查」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「气费计算与结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从气源调度到客户服务、计费结算，47个模块覆盖燃气运营全链条。
集成视频分析与异常检测，自动识别泄漏风险与用气异常，辅助快速处置。
支持PC、APP、PAD、小程序等多终端，数据实时同步，满足现场与办公室协同。
内置可配置的气费计算引擎，支持阶梯价、季节价等多种费率模式。
从巡检发现到整改验收全程跟踪，确保安全隐患及时消除。
功能清单
按一级业务域分组，共 47 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护工业、商业、居民等用气单位的基础信息与合同关系，解决客户资料分散问题
登记管线、阀门、调压站等设施的空间与属性信息，解决管网资产底数不清问题
管理燃气表、流量计等计量设备的安装与检定记录，解决计量器具全生命周期追溯问题
维护气源类型、热值、压力等气质参数标准，解决供气质量基准不统一问题
配置阶梯气价、季节费率与优惠政策，解决计费规则灵活调整问题
汇聚压力、流量、温度等实时数据并可视化展示，解决运行态势掌握滞后问题
对关键节点压力与流量进行阈值监测，解决超限运行难以及时发现的问题
接收可燃气体探测报警并驱动处置流程，解决泄漏事件响应慢的问题
接入场站视频并关联报警自动调阅画面，解决远程核实效率低的问题
自定义告警阈值、分级与通知策略，解决告警泛滥与遗漏并存问题
编制日、周、月供气调度计划并下达执行，解决供需平衡安排问题
远程监视与调节调压站运行参数，解决现场操作往返耗时问题
管理停气申请、置换方案与恢复供气流程，解决作业风险管控问题
启动应急预案、跟踪处置进展并归档复盘，解决突发事件协同混乱问题
记录调度操作与交接班事项，解决运行责任追溯不清问题
按区域与周期生成巡检任务并派发，解决巡检覆盖不均问题
巡检人员通过移动端打卡、填报与上传现场照片，解决巡检过程难监管问题
登记隐患、派发整改并跟踪验收，解决隐患处理无闭环问题
制定保养计划并记录维护工单，解决设备失养与超期服役问题
登记施工信息并安排现场监护，解决外力破坏管线风险问题
受理新用户开户与报装申请并流转，解决业务受理入口分散问题
办理过户、增容、销户等变更业务，解决客户信息更新不及时问题
受理报修与咨询并派单跟踪，解决服务响应无跟踪问题
组织回访并采集满意度评价，解决服务质量缺乏反馈问题
生成抄表计划并支持远程与人工抄表，解决抄表进度难掌控问题
核对抄见量与远传量差异并处理，解决计量数据不准问题
分析用气量突变并组织现场核查，解决偷漏气与表具故障问题
管理周期检定与更换记录，解决器具超期未检问题
按价格规则自动计算应收气费，解决人工算费易错问题
批量生成账单并多渠道推送客户，解决账单送达不及时问题
登记缴费、催收欠费并管理信用，解决资金回笼慢问题
与上游气源及银行渠道对账，解决账实不符问题
管理发票开具与财务凭证归档，解决票据流转不规范问题
配置并执行各类业务审批流程，解决审批环节不规范问题
组织安全检查并记录整改结果，解决合规要求落地难问题
登记人员与场站证照有效期并提醒，解决证照过期风险问题
记录关键操作日志并支持追溯查询，解决责任界定困难问题
按区域、客户与时段统计供气量，解决用气规律掌握不足问题
生成压力合格率、报警处置率等指标报表，解决运行绩效量化难问题
分析气费收入与欠费结构，解决经营决策缺数据支撑问题
核算供销差与管网损耗，解决损耗原因难定位问题
支持用户自选维度生成报表并定期推送，解决报表需求响应慢问题
维护组织架构与用户账号，解决人员权限归属不清问题
按角色分配功能与数据权限，解决越权访问风险问题
维护业务枚举与参数编码，解决数据标准不统一问题
配置外部系统与物联设备接入参数，解决数据来源对接问题
配置短信、站内信等通知模板与渠道，解决告警触达不及时问题
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云SaaS、私有化部署、混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web浏览器、移动App（iOS/Android）、平板 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、Oracle、SQL Server |
| 第三方对接 | 支持SCADA、GIS、短信平台、支付网关、财务系统等标准接口 |
| 安全合规 | 等保三级要求设计，数据加密传输与存储，权限分级控制 |
| 性能指标 | 支持1000+并发用户，监控数据刷新延迟≤3秒，告警响应≤5秒 |
| 交付与试用 | 提供标准交付流程，支持15天免费试用，上线周期2-4周 |
团队拥有多年燃气行业信息化服务经验，理解业务痛点。
系统按等保三级要求设计，保障数据安全与隐私。
系统经过多家燃气企业实际运行验证，稳定可靠。
提供从实施到运维的全周期服务，快速响应客户需求。
对接能力
对接现有SCADA系统，实时采集管网压力、流量、温度等数据。
集成地理信息，实现管网地图展示与空间分析。
支持微信支付、支付宝等在线缴费渠道。
典型用户
某企业
挑战：部署监控管理系统后，异常发现时间缩短60%，调度效率提升30%。
某企业
挑战：通过系统实现巡检数字化，巡检完成率提升至98%，漏检率下降至1%以下。
某企业
挑战：上线抄表计费模块后，抄表效率提升50%，账单差错率降低80%。
部署与价格 · 按需选择
价格根据用户数、部署方式及定制需求调整，具体以商务报价为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS版 | 私有化版 | 买断版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 云端 | 本地服务器 | 本地服务器 |
| 用户数限制 | 50用户以内 | 100用户以内 | 不限 |
| 数据存储 | 云端 | 本地 | 本地 |
| 升级维护 | 自动升级 | 手动升级 | 手动升级 |
| 初始费用 | ¥3,980/年起 | ¥29,800起 | ¥59,800起 |
常见问题
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