系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 要点：覆盖11大业务域，53个二级模块
- 要点：支持PC、APP、PAD、小程序等多端
- 要点：实时调度指挥与车辆监控
- 要点：票务营收自动归集与对账
德尔普公交管理系统定位于公交运营企业的核心业务管理平台，面向城市公交、城乡客运等企业，提供从基础资料管理、运营计划编制、实时调度指挥到票务营收、安全机务、乘客服务、人员绩效、财务结算的全流程数字化管理。系统通过多端协同与数据整合，帮助公交企业提升运营效率、保障安全、优化成本。
德尔普公交管理系统是一套面向公交运营企业的综合性管理软件，包含基础资料管理、运营计划管理、实时调度指挥、票务与营收管理、安全与机务管理、乘客服务管理、人员与绩效管理、财务结算管理、审批与流程管理、数据分析与报表、系统管理共11大业务域、53个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端访问，实现数据实时同步与业务协同。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
导致车辆空驶率高、准点率下降，乘客满意度降低
系统提供行车计划编制、驾驶员与车辆排班、临时加班包车管理，支持快速调整并下发调度指令。
营收统计不准确，财务对账耗时长，存在票款流失风险
系统整合刷卡、扫码、现金等多种支付方式，自动归集交易数据，实现营收日结与自动对账。
车辆故障率升高，安全事故风险增加，维修成本失控
系统提供保养计划、维修工单、安全检查与隐患排查、事故违章处理等模块，形成完整机务安全档案。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
系统覆盖公交运营企业从基础数据维护到运营计划、实时调度、票务营收、安全机务、乘客服务、人员绩效、财务结算、审批流程、数据分析及系统管理的全部核心业务环节。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
人工编制行车计划与排班耗时费力，难以快速响应临时调整。
提供行车计划编制、驾驶员排班、车辆排班调度、临时加班与包车、节假日运力方案等功能，支持可视化调整与快速下发。
排班效率提升50%，计划调整响应时间缩短至分钟级。
某公交企业应用后，调度员每日排班时间从3小时减少至1小时。
车辆运行状态不透明，异常事件发现滞后，调度指令传达不及时。
通过车辆实时位置监控、调度指令下发、运行异常处置、到站准点监控、调度日志与交接班等功能，实现可视化调度指挥。
异常事件平均处置时间缩短40%，准点率提升15%。
某市公交集团应用后，高峰时段准点率从78%提升至92%。
票款种类多、数据分散，营收统计与对账工作量大且易出错。
整合票种票价配置、刷卡扫码交易归集、现金票款缴存、票务稽查、营收日结与对账等功能，实现营收数据自动汇总。
对账时间缩短50%，票款差错率降低至0.1%以下。
某公交公司应用后，财务每日对账时间从2小时减少至30分钟。
车辆保养维修记录不完整，安全检查流于形式，事故违章处理不规范。
提供车辆保养计划、维修工单管理、安全检查与隐患排查、事故与违章处理、油耗与材料管理等功能，建立完整机务安全档案。
车辆故障率降低25%，安全隐患整改率提升至98%。
某公交企业应用后，车辆因保养不到位导致的故障次数下降30%。
驾驶员考勤、培训、绩效数据分散，考核核算工作繁琐。
提供考勤与出勤管理、培训与证照管理、绩效考核核算、奖惩记录管理等功能，实现人员全生命周期管理。
绩效核算时间缩短70%，证照到期提醒覆盖率100%。
某公交公司应用后，月度绩效核算从5天缩短至1.5天。
运营数据分散在不同系统，缺乏统一分析视图，决策支持不足。
提供运营指标看板、营收统计报表、车辆运行报表、人员绩效报表、自定义报表导出等功能，支持多维度数据分析。
管理报表生成时间从小时级缩短至分钟级，数据准确性提升至99%。
某公交集团应用后，管理层每日晨会数据准备时间从1小时减少至10分钟。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
公交运营助手
在公交日常运营中，系统根据车辆、驾驶员、线路、票务和机务数据做提醒、校验和汇总解读，把需要人处理的事项提前列出来，由调度、机务、票务等岗位确认后执行。
对话示例
AI 能力清单
- 汇总当日车辆在线、准点、异常处置和调度日志情况，生成运营日报要点
- 提示证照、保养、保险等到期或超期事项，并列出涉及车辆与驾驶员
- 对排班与行车计划做冲突校验，如驾驶员连续工时、证照匹配、车辆保养占用
- 解读营收日结与对账差异，指出需核对的票种、线路或缴存记录
- 根据历史客流与节假日方案，给出加班车和运力调整的参考建议
触发：驾驶员证照、车辆保养计划、保险等到期日临近或已超期
AI 动作：按到期时间生成提醒清单，标注涉及人员、车辆及当前是否在排班中
人工角色：人事与机务人员确认提醒内容，安排换证、保养或调整排班
收益：减少因证照过期或保养超期带来的运营与合规风险
数据：驾驶员档案、培训与证照管理、车辆保养计划、车辆档案管理、驾驶员排班管理触发：编制行车计划或驾驶员、车辆排班时
AI 动作：校验驾驶员连续工时、证照与线路匹配、车辆保养占用和重复排班，列出冲突项
人工角色：调度员查看冲突提示，调整排班后重新提交
收益：降低人工排班遗漏导致的空班、超时驾驶和车辆带病运行
数据：行车计划编制、驾驶员排班管理、车辆排班调度、车辆保养计划、驾驶员档案管理触发：营收日结与对账完成或出现差额时
AI 动作：汇总各线路、票种交易与缴存数据，指出差异较大的记录并给出可能原因方向
人工角色：票务与财务人员逐条核对原始交易和缴存凭证后处理
收益：缩短对账排查时间，减少票款差异遗漏
数据：刷卡与扫码交易归集、现金票款缴存管理、营收日结与对账、票种与票价配置触发：当日运营结束或异常处置记录达到一定数量时
AI 动作：汇总车辆实时位置、到站准点与异常处置记录，生成线路准点情况和高频异常点说明
人工角色：调度主管复核汇总内容，决定次日调度调整
收益：帮助管理者快速掌握线路运行质量，聚焦重点线路
数据：车辆实时位置监控、到站准点监控、运行异常处置、调度日志与交接班自动化能力
- 到期提醒单自动生成（半自动）：系统按证照、保养、保险到期规则自动生成提醒单并推送至相关岗位；人工确认：人事、机务人员确认提醒单内容后，再发起换证或保养工单
- 临时加班申请草稿生成（半自动）：根据客流与节假日运力方案，自动生成临时加班或包车申请草稿，附建议班次与车辆；人工确认：调度员核对车辆与驾驶员可用性，确认后提交审批
操作流程
公交管理系统围绕运营计划、实时调度、票务营收、安全机务、乘客服务与财务结算等核心环节，提供从基础资料建立到报表分析的全流程数字化管理。以下为典型业务流转步骤，各环节可按企业实际管理要求灵活配置。
录入线路、站点、车辆、人员、票价策略等基础数据，建立统一编码体系，为后续运营与结算提供数据基础。
产出：线路档案、车辆档案、人员档案、票价方案
周期：1–3 个工作日
根据客流规律与运力配置，编制行车作业计划、排班计划与配车计划，经审批后下发执行。
产出：行车作业计划、排班表、配车计划
周期：1–2 个工作日
调度员依据计划与实时运行状态，进行发车调度、临时调整、异常事件处置，并记录调度日志。
产出：调度指令、运行记录、异常处置单
周期：实时进行
采集 IC 卡、移动支付、现金等多渠道票款数据，完成营收日结与差异核对，生成营收报表。
产出：营收日结单、差异核对表、营收报表
周期：每日 1 小时内
登记车辆维修保养、安全检查、事故与违章记录，跟踪整改与年检到期提醒，形成机务档案。
产出：维修保养记录、安全检查单、机务档案
周期：按业务发生实时登记
依据营收、路单、人员绩效等数据完成线路结算、人员工资核算与经营分析报表输出。
产出：结算单、工资核算表、经营分析报表
周期：每月 1–3 个工作日
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「日常行车计划编制与排班」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「实时车辆监控与调度指挥」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「票款归集与营收对账」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「车辆保养维修与安全管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「驾驶员考勤与绩效考核」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「乘客投诉与失物招领处理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从计划排班到营收结算，覆盖公交运营全部核心业务环节。
基于车辆实时位置监控，支持调度指令下发与异常快速处置。
整合刷卡、扫码、现金等多种支付方式，实现营收日结与自动对账。
保养计划、维修工单、安全检查与事故处理形成完整管理链条。
PC、APP、PAD、小程序等多终端数据同步，满足移动办公需求。
功能清单
按一级业务域分组，共 53 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记车辆基本信息、证照与年检记录，解决车辆底数不清问题
维护驾驶员资质、驾龄与考核记录，保障上岗合规
定义线路走向、站点序列与运营时段，为排班提供依据
维护站点坐标、站牌信息与换乘关系，支撑乘客服务
登记场站位置、车位容量与停放规则，规范车辆归场
设定车队、分公司组织架构与岗位职责，明确管理边界
按线路客流与时段编制发车计划，解决运力投放不均问题
结合班次与工时规则安排驾驶员值乘，避免超时与缺岗
将车辆与班次匹配并处理临时换车，保障计划落地执行
受理加班车与包车需求并生成临时任务，满足突发运力需求
针对节假日客流变化制定专项运力方案，提升高峰保障能力
在地图上查看车辆运行位置与到站情况，掌握线路运行状态
向车载终端推送调度指令与通知，实现远程指挥
记录抛锚、拥堵、事故等异常并跟踪处理，缩短响应时间
比对计划与实际到站时间，发现并纠正晚点偏差
记录调度过程与交接事项，保证班次信息连续可追溯
设置票种、票价与优惠政策，统一收费口径
汇总车载终端交易流水，形成完整营收明细
登记投币收入与缴存记录，解决现金营收对账困难
记录逃票与违规用票稽查情况，维护票务秩序
按班次线路生成营收日报并核对差异，保障账实相符
按里程与周期生成保养任务，减少车辆失保风险
受理报修、派工与验收全流程记录，控制维修成本
登记日常检查与隐患整改情况，落实安全责任
记录交通事故与违章并跟踪处理结果，支撑责任认定
登记加油、耗材领用数据，核算单车消耗成本
登记乘客投诉建议并分派处理，提升服务响应效率
登记与匹配失物信息，帮助乘客快速找回物品
收集乘客评价并形成服务评分，支撑服务改进
发布线路调整与临时停运公告，及时告知乘客
记录上下班与出车考勤，解决出勤统计不准确问题
管理安全培训记录与证照到期提醒，保障合规上岗
依据出勤、安全与服务指标核算绩效，支撑薪酬发放
登记安全与服务奖惩事项，作为考核依据留档
按线路与车队归集票款收入并生成结算单，理清收入归属
归集人工、油耗与维修成本，核算线路运营成本
处理承包线路与外部单位的分成结算，规范对外支付
管理开票申请与财务凭证归档，满足审计要求
编制运营预算并审批费用支出，控制资金使用
受理临时用车与调车申请并流转审批，规范车辆使用
在线提交与审批报销单据，缩短报销周期
对维修项目与配件采购进行审批，控制支出合规性
自定义审批节点与流转规则，适配不同管理要求
展示发车率、准点率与客流等关键指标，辅助运营决策
按线路、时段统计票款收入，支撑营收分析
统计里程、出车与故障数据，评估车辆使用效率
汇总驾驶员出勤与考核数据，支撑绩效评定
按条件组合查询并导出数据，满足上报与归档需求
配置账号、角色与数据权限，保障业务数据安全
设定部门层级与数据可见范围，实现分级管理
维护业务字典与系统参数，统一各模块取值口径
记录关键操作与登录日志，支持问题追溯与审计
配置业务提醒与通知渠道，保障待办及时触达
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持 SaaS 云部署、私有化部署与混合部署，私有化支持内网离线运行 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器（Chrome/Edge/Firefox）、车载终端、Android 手持机、电子站牌 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+、SQL Server 2016+、达梦 DM8、人大金仓 KingbaseES |
| 第三方对接 | 提供 RESTful API 与消息推送，支持对接公交 IC 卡清分系统、移动支付平台、GPS 监控平台、财务软件 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输加密、数据脱敏、操作日志审计、角色权限分级，符合等保 2.0 二级要求 |
| 性能指标 | 单节点支持 500 辆运营车辆并发上报，票务日结 10 万笔交易 5 分钟内完成，页面响应 ≤2 秒 |
| 交付与试用 | SaaS 版本支持 7 天在线试用；私有化部署提供安装包与部署文档，标准实施周期 2–4 周 |
覆盖公交运营计划、实时调度、票务营收、安全机务、财务结算等核心业务，模块可按需启用。
支持 SaaS、私有化与混合部署，满足不同规模公交企业的数据管理要求。
标准实施方法论，提供基础资料导入、流程配置与操作培训，降低上线风险。
提供版本升级、工单响应与远程协助，保障系统长期稳定运行。
对接能力
通过标准接口获取刷卡交易明细，完成票款归集与对账。
对接微信/支付宝乘车码支付回调，实现扫码票款实时入账。
获取车辆实时位置与轨迹数据，支撑调度指挥与到站预报。
典型用户
某市公交集团
挑战：上线运营计划与实时调度模块后，调度指令下达效率提升约 40%，运行异常处置记录完整可追溯。
某县域公交公司
挑战：通过票务营收与财务结算模块实现营收日结自动化，日结对账时间由 2 小时缩短至 30 分钟。
某城乡公交企业
挑战：借助安全机务与人员绩效模块，建立车辆维修保养到期提醒与驾驶员绩效台账，管理更加规范。
部署与价格 · 按需选择
以上为参考价格，最终价格根据模块数量、用户数、部署方式与实施范围评估确定。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 源码交付版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器私有化 | 客户自主部署 | — |
| 模块范围 | 全部 53 个模块 | 全部模块 + 源码 | — |
| 数据归属 | 客户自主掌控 | 客户自主掌控 | — |
| 二次开发 | 支持配置调整 | 支持源码级定制 | — |
| 服务周期 | 首年含服务，次年可续 | 首年含服务，次年可续 | — |
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