系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 功能模块：45个二级模块
- 适用行业：房地产开发与营销代理
售楼部销售管理系统是德尔普智能软件云面向房地产企业售楼部推出的专业销售管理软件，聚焦案场销售全流程数字化。系统以楼盘基础资料为起点，串联客户资源管理、渠道拓客、认购签约、审批风控、收款财务、按揭产权、案场运营与数据报表等业务环节，帮助销售总监、案场经理、置业顾问、财务及权证人员在同一平台上协同工作，实现业务数据实时共享、审批流程规范可控、经营指标清晰可查。
售楼部销售管理系统是一套面向房地产售楼部案场销售场景的B2B管理软件，由德尔普智能软件云提供。系统包含楼盘基础资料、客户资源管理、渠道与拓客管理、认购与签约管理、审批与风控、收款与财务管理、按揭与产权办理、案场运营管理、数据报表与分析、系统与权限管理十大业务域，共45个二级功能模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信及移动端H5等多终端访问，数据实时同步，满足案场内外勤协同办公需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
客户资源浪费，销售机会流失，团队协作效率低。
客户登记与查重、客户分配与轮转、跟进记录与提醒、客户标签与分级，实现客户资源集中管理与有序流转。
资金回笼慢，财务风险增加，管理层难以掌握真实经营状况。
认购单办理、合同签订、收款登记、应收欠款管理、按揭申请与放款跟踪联动，业务财务数据一体化。
渠道合作信任度下降，佣金成本失控，拓客效果难以评估。
渠道商档案、报备与带看登记、渠道佣金规则、佣金与提成结算，实现渠道全流程留痕与精准结算。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖售楼部从楼盘资料维护、客户获取与跟进、渠道拓客、认购签约、审批风控、收款财务、按揭产权到案场运营与数据分析的全业务流程。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
客户信息分散、跟进不及时、撞单频繁，客户资源浪费严重。
提供客户登记与查重、客户分配与轮转、跟进记录与提醒、意向与认购登记、客户标签与分级等功能，实现客户从到访到认购的全周期管理。
客户资源集中管理，跟进过程透明，撞单率降低，转化效率提升。
客户查重规则可配置，跟进记录可追溯，分配轮转记录完整。
渠道报备混乱、带看记录缺失、佣金结算易出错，渠道纠纷多。
渠道商档案、报备与带看登记、渠道佣金规则、推广活动登记、佣金与提成结算，实现渠道拓客全流程留痕与精准结算。
渠道报备与带看记录规范，佣金结算准确，渠道合作信任度提升。
报备与带看时间戳记录，佣金规则可配置，结算单可导出核对。
认购签约流程不规范，折扣与退换房审批缺少留痕，风险控制难。
认购单办理、合同签订管理、合同变更与退房、折扣审批、退换房审批、特殊事项申请、审批流程配置，实现认购签约全流程线上审批与留痕。
认购签约流程规范，审批节点可追溯，业务风险可控。
审批流程可配置，审批记录完整留痕，合同变更与退房操作有据可查。
收款记录与应收欠款数据割裂，对账困难，回款风险高。
收款登记、应收与欠款管理、票据与发票管理、退款处理、佣金与提成结算，实现业务财务数据一体化管理。
收款与欠款数据实时同步，对账效率提升，回款风险降低。
收款记录与合同关联，应收欠款报表可导出，退款流程可追溯。
按揭申请与放款进度跟踪困难，产权办理与交付登记流程繁琐。
按揭申请管理、银行放款跟踪、产权登记办理、交付与入住登记，实现按揭产权全流程跟踪与交付管理。
按揭放款进度透明，产权办理与交付登记规范，客户满意度提升。
按揭申请状态可查询，放款记录可跟踪，产权与交付登记信息完整。
销售数据分散，报表制作耗时，管理层难以及时掌握经营状况。
销售业绩报表、房源去化分析、客户来源分析、回款与欠款报表、置业顾问绩效看板，提供多维度数据分析与可视化看板。
经营数据实时呈现，报表自动生成，管理决策有据可依。
报表数据与业务记录一致，看板指标可配置，支持导出与分享。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
案场销售助手
在售楼部销售管理现有流程中，AI 主要做提醒、校验、汇总解读和简单预测，帮置业顾问和案场经理少漏事、少错单、早发现风险。
对话示例
AI 能力清单
- 根据认购单、合同和收款记录提示待办与超期事项，如签约超期、应收逾期、按揭资料缺失
- 对认购、签约、折扣、退房等单据做字段完整性与规则一致性校验，列出疑点供经办人核对
- 按日或按周汇总房源去化、客户来源、回款欠款数据，生成简要解读和关注点
- 根据客户跟进记录和意向等级，提示需要回访或可能流失的客户名单
- 对渠道报备、带看与佣金结算数据做交叉比对，提示疑似重复报备或结算差异
触发：认购单超过约定签约日期，或应收款项临近到期/已逾期
AI 动作：按合同和收款规则扫描单据，生成待办清单并标注超期天数和金额，推送给对应置业顾问和案场经理
人工角色：置业顾问确认客户实际情况后跟进，经理决定是否升级处理
收益：减少签约拖延和回款遗漏，让超期事项当天可见
数据：认购单、合同签订记录、收款登记、应收与欠款数据触发：提交认购、折扣审批、退房或退款单据时
AI 动作：检查必填字段、折扣是否超出方案范围、退房退款金额与已收款是否一致，列出疑点提示
人工角色：经办人逐项核对疑点，必要时修改单据后再提交审批
收益：在进入审批前发现明显错漏，减少退回和返工
数据：价格与折扣方案、认购单、合同变更与退房记录、退款处理记录、审批流程配置触发：客户超过设定天数无跟进记录，或意向等级较高但长期未推进
AI 动作：汇总客户登记、跟进记录和意向等级，生成待回访名单和简要原因说明
人工角色：置业顾问确认名单并安排回访，主管查看轮转分配是否合理
收益：降低有效客户被搁置的情况，跟进动作有据可查
数据：客户登记与查重、跟进记录与提醒、客户标签与分级、客户分配与轮转触发：每日或每周报表生成时
AI 动作：汇总房源去化、客户来源、回款欠款和顾问绩效数据，生成简短解读，指出环比变化较大的指标
人工角色：案场经理阅读解读并结合现场情况判断，决定是否调整推盘或人员安排
收益：让管理者快速抓住数据变化，不用逐张报表比对
数据：销售业绩报表、房源去化分析、客户来源分析、回款与欠款报表、置业顾问绩效看板自动化能力
- 待办与超期事项自动生成（半自动）：系统按签约期限、应收到期日、按揭资料清单等规则，每天自动生成待办和超期提醒，分配到对应责任人；人工确认：置业顾问和案场经理在待办列表中确认处理结果，系统不自动变更单据状态
- 渠道报备与佣金结算比对（半自动）：结算前自动比对报备、带看、认购和佣金规则，标记疑似重复报备或金额差异的记录；人工确认：渠道专员逐条复核标记记录，确认无误后才提交结算审批
操作流程
从楼盘建档到成交回款的全流程线上化管理，覆盖客户、渠道、认购、签约、收款、按揭与产权办理等关键环节，帮助案场团队按标准动作推进业务，减少手工台账与信息断层。
录入楼盘基础信息、楼栋户型、房源状态与价格体系，建立统一的房源底表，支持批量导入与状态变更记录。
产出：楼盘档案、房源底表、价格表
周期：1–3 个工作日
通过案场接待、渠道报备等入口登记客户信息，按规则自动分配置业顾问，记录跟进过程与客户意向等级。
产出：客户档案、跟进记录、分配记录
周期：实时
选定房源后发起认购，锁定房源状态，录入认购协议与签约信息，生成合同台账并关联客户与房源。
产出：认购单、签约合同、房源锁定记录
周期：0.5–1 个工作日
对折扣、退房、换房、特殊付款方式等事项发起审批，按岗位权限流转，系统校验房源状态与客户资格，保留审批留痕。
产出：审批单、风控校验记录
周期：0.5–2 个工作日
登记定金、首付款与按揭款到账信息，核对收款计划与实际到账，推进按揭资料收集与银行对接进度。
产出：收款记录、按揭进度表、对账差异清单
周期：按揭周期内持续
跟踪产权办理节点与资料归档，按楼盘、渠道、顾问等维度生成销售与回款报表，支持导出与定期复盘。
产出：产权办理台账、销售报表、回款报表
周期：按项目节点持续
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「新盘开盘销售」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「尾盘去化」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「渠道联动拓客」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「认购签约办理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「回款与欠款跟踪」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「按揭与产权办理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「案场日常运营」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从楼盘资料到交付入住，覆盖售楼部销售全生命周期45个功能模块。
支持渠道商档案、报备带看、佣金规则与结算，实现渠道拓客全流程跟踪。
折扣、退换房、特殊事项审批流程可配置，关键业务节点风险可控。
收款、应收欠款、票据发票、退款与佣金结算联动，保障资金数据一致。
PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信等多端数据同步，适配案场移动办公。
功能清单
按一级业务域分组，共 45 个二级功能；可按需启用、自由组合。
建立楼盘项目档案与分期信息，解决多项目并行时资料分散的问题
维护楼栋、单元、楼层结构，为房源编码与展示提供层级依据
登记房号、面积、户型与销售状态，解决房源状态不清、重复销售问题
配置房源底价、表价与折扣规则，规范报价口径避免随意让价
维护户型图、装修标准与周边配套信息，支撑案场讲解与客户展示
录入客户基本信息并校验重复归属，解决撞单与客户归属争议
按规则分配客户并支持公海轮转，提升客户跟进效率与公平性
记录每次沟通内容并生成待办提醒，避免客户长期无人跟进
登记客户意向房源与认购信息，锁定房源并明确成交意向
按来源、意向度等维度标记客户，便于分层维护与资源倾斜
登记分销商与中介机构信息及合作条款，统一渠道合作口径
记录渠道报备与到访带看，解决渠道客户归属与有效期争议
配置分级佣金比例与结算条件，避免佣金计算口径不一致
登记案场活动与推广投放信息，便于评估各渠道获客效果
生成认购单并锁定房源与定金，规范认购环节的凭证与流程
录入网签合同信息并关联房源客户，解决合同信息与台账脱节问题
办理换房、更名与退房手续，留存变更轨迹便于事后核查
归集客户证件与合同扫描件，解决纸质资料查找困难的问题
按权限层级审批超限折扣申请，控制让价幅度与利润空间
对退房换房申请进行多级审核，防止随意退订造成房源损失
受理延期付款等特殊申请并留痕，规范例外事项处理流程
自定义审批节点与流转条件，适配不同项目的管理要求
登记定金与各期房款到账信息，解决收款记录与合同不匹配问题
生成分期应收计划并跟踪逾期欠款，便于催收与资金回笼
开具收据与发票并登记台账，规范票据领用与核销流程
办理退房退款与定金退还业务，确保资金流出有据可查
按规则计算渠道佣金与销售提成，减少人工核算差错与争议
登记客户贷款资料与申请进度，解决按揭办理节点不透明问题
跟踪各笔贷款审批与放款状态，及时掌握回款节奏
记录产权证办理与交付进度，减少客户关于办证进度的问询
登记房屋交付与入住办理情况，衔接销售与物业交接环节
安排置业顾问轮值与接待顺序，避免现场接待分配不均
登记客户到访时间与接待人员，为渠道判客提供依据
管理宣传物料与样板间物品领用，减少案场物资损耗与缺失
记录案场环境与服务巡检情况，推动现场问题及时整改
按项目、人员与时间统计成交金额与套数，直观反映销售进度
统计各楼栋户型去化率与库存结构，辅助推盘与定价决策
按渠道与活动统计客户到访成交转化，评估获客投入效果
汇总应收实收与逾期情况，支撑资金计划与催收安排
展示个人接待、成交与回款指标，便于考核与激励兑现
维护部门、岗位与人员信息，明确各角色在系统中的归属
按角色分配菜单与数据权限，防止越权查看与操作敏感数据
统一维护客户来源、证件类型等基础选项，保证数据口径一致
记录关键业务操作与登录行为，便于问题追溯与责任界定
支持基础数据批量导入与定期备份，降低数据丢失与录入成本
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云SaaS、私有化部署与本地化买断部署，按项目规模选择 |
|---|---|
| 支持终端 | Web浏览器、Windows/macOS客户端、iOS/Android移动端、案场平板 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+，私有化可选达梦、人大金仓等国产数据库 |
| 第三方对接 | 支持与财务软件、银行按揭系统、短信平台、电子签章平台通过API或文件方式对接 |
| 安全合规 | 基于角色的权限控制、操作日志留痕、数据加密传输、定期备份与恢复演练 |
| 性能指标 | 单项目支持200+并发用户，常规查询响应时间小于2秒，报表生成支持异步导出 |
| 交付与试用 | 提供标准实施方法论，SaaS版支持7–15天试用，私有化部署提供安装包与部署文档 |
模块设计围绕售楼部案场实际业务，覆盖客户、渠道、认购、签约、收款与按揭等高频环节。
客户分配、房源锁定、审批与收款等关键动作均保留操作记录，便于复盘与审计。
提供SaaS、私有化、买断与源码多种交付方式，适配不同规模房企的IT策略。
标准实施流程配合培训与陪跑，上线后按服务等级响应问题，降低使用门槛。
对接能力
将收款记录、退款单与财务凭证数据同步至财务软件，减少重复录入。
认购协议与合同支持电子签章流程，签署结果回传系统归档。
客户分配、审批待办、收款到账等节点触发短信或站内消息提醒。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
以上为参考起价，最终价格根据项目规模、部署方式、用户数与定制需求确定，具体以商务报价为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 账号规模 | 50个以内 | 100个以内 | — |
| 核心模块 | 全部模块 | 全部模块 | — |
| 维护服务 | 首年运维支持 | 一年维护服务 | — |
| 二次开发 | 按需定制 | 支持扩展 | — |
| 适用对象 | 有IT团队的中型房企 | 长期自用与深度定制 | — |
自动获客
系统是案场获客的承接与分配中枢：把渠道报备、推广活动、老带新、线上留资统一登记成客户档案，查重后分配给置业顾问并跟踪到访与认购，同时用渠道佣金规则和活动登记反算哪个来源值得继续投。
- 客户入口
- 渠道商通过报备登记提交客户姓名与电话，或带看时在案场做带看登记
- 怎么做
- 渠道商档案里维护合作渠道与佣金规则，报备先过客户查重，未冲突的才允许带看；到访后由案场接待登记确认归属
- 系统自动完成
- 报备自动查重并标记冲突，自动按轮转规则预分配置业顾问，超时未跟进发提醒；归属确认需案场经理人工审核
- 看什么指标
- 报备量、报备有效率、带看转化率、渠道成交占比、单渠道佣金成本
- 客户入口
- 活动海报二维码、活动现场登记表、线上表单留资
- 怎么做
- 推广活动登记里建活动并记录投放渠道与费用，留资客户导入客户登记，按客户标签与分级标记来源活动
- 系统自动完成
- 留资自动进客户池并打活动来源标签，自动查重，按规则分配给值班置业顾问；分配结果由主管确认
- 看什么指标
- 单活动留资数、留资到访率、单客获取成本、活动成交贡献
- 客户入口
- 已成交业主推荐亲友，由置业顾问在客户登记时标注推荐人
- 怎么做
- 交付与入住登记和合同档案里筛出老业主，置业顾问在跟进记录里记录转介绍关系，推荐客户单独打标签
- 系统自动完成
- 推荐关系自动关联原客户档案，推荐客户优先分配原置业顾问；推荐奖励走特殊事项申请人工审批
- 看什么指标
- 转介绍客户数、转介绍到访率、转介绍成交占比
- 客户入口
- 案场来访接待登记、电话咨询记录
- 怎么做
- 值班排班里安排接待岗，来访客户当场登记姓名电话与需求，置业顾问首次跟进录入跟进记录
- 系统自动完成
- 来访登记自动查重并生成客户档案，未成交客户自动进入轮转池定期回访提醒；回访动作由置业顾问执行
- 看什么指标
- 日到访量、首访转认购率、轮转池回访触达率
- 客户入口
- 户型与配套资料、销售物料对外分享后客户留资或预约看房
- 怎么做
- 置业顾问把户型资料和价格方案分享给意向客户，客户预约看房后在客户登记补录，来源标记为资料分享
- 系统自动完成
- 分享记录关联客户档案，预约时间自动生成跟进待办提醒；客户信息补录由置业顾问确认
- 看什么指标
- 资料分享次数、分享后留资率、预约到访率
- 客户入口
- 客户台账里长期未跟进、意向未认购、退房退订的客户
- 怎么做
- 按客户标签与分级筛出沉默客户，结合新推房源和折扣方案做定向回访，回访结果写回跟进记录
- 系统自动完成
- 按规则筛出待激活名单并生成回访待办，超期未跟进升级提醒主管；触达内容与优惠由销售经理人工确认
- 看什么指标
- 激活名单回访率、回访到访率、沉默客户成交数
渠道报备表单、活动二维码、来访接待登记页、户型资料分享页、线上留资表单统一写入客户登记；外部渠道可用接口推送报备
表单/二维码/UTM/API/Webhook 按手机号查重，冲突报备标记归属争议；补全来源渠道、活动、推荐人，打客户标签与分级
客户档案/去重规则/标签 按到访次数、跟进频次、意向房源、预算匹配、渠道来源质量、响应时长判断意向高低
规则评分/模型评分 按案场轮转规则和置业顾问在岗排班分配，生成跟进待办并推送提醒，争议归属转主管审核
企微/短信/待办 置业顾问通过企微或短信回访，到访、认购、退订结果回写客户档案与跟进记录，按来源做成交归因
企微/短信/回写/归因 - 把现有渠道商档案补全佣金规则，要求所有报备走系统查重，一周内统计报备有效率
- 给在投的推广活动各生成一个留资二维码，活动登记里补上费用，跑出单客获取成本
- 从客户台账筛出三个月未跟进的客户，按分级生成回访待办，由销售经理分派到人并定回访截止日
独立付费，按渠道数量/线索量/外部数据源评估，不含在系统报价内
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