系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 二级模块：43 个
- 适用规模：50人以上催收团队
债务催收管理系统定位于金融机构与第三方催收机构的贷后催收作业平台。系统以债权档案为基础，案件流转为主线，将电话催收、信函催告、上门外访、还款减免、法律诉讼等作业环节纳入统一管理，并通过审批流程、质检复核与操作日志实现合规管控。同时提供委外结算、佣金计提与绩效考核模块，帮助管理者掌握团队效能与资产回收情况。
德尔普债务催收管理系统是一套面向贷后催收场景的B2B软件产品，覆盖客户与债权档案、案件立案与分派、催收作业执行、还款与减免处理、法律诉讼管理、审批与合规复核、财务与佣金结算、绩效考核与团队管理、统计分析与报表、系统与权限管理十大领域，共43个二级模块。系统支持PC网页版、移动APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信与移动端H5等多终端访问，数据实时同步，满足电催、外访、法务与财务等多角色协同作业需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
案件跟进遗漏、重复催收，回款率难以提升
统一案件立案、分派与状态跟踪，全流程线上留痕
面临监管处罚与声誉风险
内置质检复核与投诉处理流程，录音与记录可关联审计
结算周期长、账目争议多
回款对账、佣金计提与费用结算自动关联，账目清晰
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
43个二级模块覆盖从债权建档、案件分派、催收作业、还款减免、法律诉讼到合规质检、财务结算与绩效分析的完整催收业务链。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
案件分散、流转状态不透明，跟进遗漏与重复催收频发
提供案件立案登记、分派规则配置、流转移交与状态跟踪，支持委外案件管理，所有操作留痕
案件流转清晰可查，减少遗漏与重复作业
通过案件状态看板与流转日志核对案件处理进度
电催、信函、外访记录分散，话术不统一，作业质量难管控
支持电话催收记录、短信与信函催告、上门催收登记、还款承诺管理，内置催收话术与模板库
作业记录统一归档，话术标准化，质检有据可依
通过催收记录查询与质检复核结果验证作业规范性
还款登记与减免审批手工处理，账务核对困难，结清销案不及时
提供还款登记与核销、分期还款方案、减免申请处理、抵债资产处置与结清销案，流程线上审批
还款账务准确核销，减免审批留痕，结清状态实时更新
通过还款流水与核销记录对账，核对减免审批单
诉讼案件与法律文书管理混乱，合规质检与投诉处理缺乏闭环
提供诉讼案件登记、法律文书管理、执行与财产查控、律师与律所管理，以及审批流程配置、催收质检复核与投诉纠纷处理
诉讼进程可跟踪，合规质检与投诉处理流程化
通过诉讼案件台账与质检复核记录核查合规执行情况
委外费用与佣金结算依赖手工对账，绩效评分缺乏数据支撑
提供回款对账管理、催收佣金计提、委外费用结算、费用与成本登记，以及组织人员管理、催收目标设定与业绩考核评分
结算账目清晰，绩效考核数据化
通过结算单与佣金计提记录对账，核对考核评分结果
数据分散难以汇总分析，权限管控粗放，操作行为缺乏审计
提供回款进度分析、案件分布分析、催收效能分析与报表定制导出，以及用户与角色权限、数据字典配置、操作日志审计与消息提醒配置
管理报表按需生成，权限分级可控，操作行为可审计
通过报表导出结果与操作日志审计记录验证
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
催收作业助手
在现有催收流程中提供到期与超期提醒、案件分派建议、还款与减免校验、质检异常提示和回款趋势参考，帮助催收人员减少漏办和判断偏差，所有建议均需人工确认后执行。
对话示例
AI 能力清单
- 按账龄、承诺还款日和诉讼时效提示临期与超期案件，列出待办清单
- 根据案件金额、账龄、委外状态和历史回款情况给出分派优先级建议
- 对还款登记、减免申请、结清销案做金额与状态一致性校验并提示异常
- 汇总回款进度、案件分布和催收效能数据，生成简要解读供主管参考
- 根据质检规则标记通话记录、上门登记中的缺项和疑似不合规点，提交复核
触发：每日定时扫描案件账龄、还款承诺日和诉讼时效节点
AI 动作：生成临期、超期和时效临近案件清单，标注风险等级并推送至对应催收员待办
人工角色：催收员确认清单并选择跟进方式，主管可调整优先级
收益：减少漏跟和时效风险，催收员每天有明确的跟进顺序
数据：债权合同台账、逾期账龄划分、还款承诺管理、案件状态跟踪触发：新案件立案登记或委外案件移交时
AI 动作：按案件金额、账龄、地区、催收员在手案件量和历史回款表现给出分派建议
人工角色：分派主管复核建议，可手动调整后确认分派
收益：分派更均衡，减少人工逐条比对
数据：案件立案登记、案件分派规则、组织与人员管理、催收效能分析触发：提交还款登记、分期方案、减免申请或结清销案时
AI 动作：校验金额、期次、减免后余额与合同台账是否一致，提示重复登记或状态冲突
人工角色：经办人核对提示后修改或确认提交，审批人按流程复核
收益：减少金额差错和重复核销，缩短对账返工
数据：还款登记与核销、分期还款方案、减免申请处理、债权合同台账触发：催收质检复核环节调取通话记录、短信信函和上门登记时
AI 动作：按质检规则标记记录缺项、话术偏离和投诉关联点，生成待复核清单
人工角色：质检员逐条复核并给出结论，系统不自动判定违规
收益：质检覆盖更全，重点案件优先复核
数据：电话催收记录、短信与信函催告、上门催收登记、催收话术与模板库、投诉与纠纷处理自动化能力
- 待办与提醒自动生成（半自动）：按账龄、承诺还款日和审批节点自动生成催收待办与审批提醒，推送至待办审批中心；人工确认：催收员或审批人确认待办内容后处理，可忽略或改期
- 分派建议单生成（半自动）：新案件立案后自动生成分派建议单，附优先级和推荐催收员；人工确认：分派主管复核并确认后才正式分派
预测能力
- 回款进度参考：基于历史同期回款和当前案件账龄结构，给出本月回款进度的参考区间，供目标跟踪参考；周期 ；
操作流程
从案件进入系统到回款结算，债务催收管理系统按标准流程串联档案、立案、分派、催收、还款、诉讼与结算环节，每一步有明确责任人与输出物，确保过程可追溯、结果可考核。
录入委托方、债务人及债权凭证信息，建立客户档案与债权台账，支持批量导入与附件归档。
产出：客户档案、债权台账、凭证附件
周期：1–2 个工作日
根据债权状态创建催收案件，按规则或手动分派至催收团队/人员，设定催收目标与期限。
产出：立案记录、分派单、催收任务
周期：0.5–1 个工作日
催收员通过电话、短信、信函、上门等方式联系债务人，记录沟通结果、承诺还款与跟进计划。
产出：催收记录、承诺还款计划、跟进任务
周期：持续进行（按案件周期）
登记还款信息、核销账目，按审批权限处理减免申请，更新债权余额与案件状态。
产出：还款凭证、减免审批单、账目更新
周期：1 个工作日
对需诉讼案件发起法律流程，管理诉讼材料、开庭排期、判决结果与执行进展。
产出：诉讼案件档案、开庭记录、判决文书
周期：按诉讼程序（数周至数月）
按回款结果计算佣金与提成，生成团队与个人绩效报表，输出统计分析与经营看板。
产出：佣金结算单、绩效报表、分析看板
周期：每月 1–3 个工作日
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「信用卡逾期催收」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「消费贷贷后管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「小贷不良资产处置」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「委外催收机构案件管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「诉讼与执行跟进」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从债权建档到结清销案，43个二级模块覆盖催收全生命周期。
催收作业与质检复核联动，投诉纠纷可追溯，满足监管要求。
支持委外案件分派、费用结算与佣金计提，账目清晰可对账。
PC、APP、小程序等多端数据同步，外访与电催记录即时上传。
目标设定、业绩评分与回款分析联动，考核有据可依。
功能清单
按一级业务域分组，共 43 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护债务人基本信息与联系方式，解决客户资料分散、更新不及时的问题
登记担保人与连带责任人信息，解决担保关系不清、追偿对象缺失的问题
集中登记合同金额、期限与利率，解决债权底数不清、合同查找困难的问题
记录抵押物与质押物明细及权属，解决担保物信息缺失、处置依据不足的问题
按逾期天数自动划分账龄区间，解决账龄口径不统一、分类统计困难的问题
将逾期债权登记为催收案件并生成案号，解决案件来源不清、流程无起点的问题
按区域、金额与人员负载配置分派规则，解决案件分配不均、责任不明的问题
支持案件在人员与团队间移交并留痕，解决人员变动导致案件脱管的问题
跟踪案件各阶段状态与停留时长，解决进度不透明、超期无人跟进的问题
管理委托外部机构催收的案件与结算，解决委外过程失控、数据不回流的问题
登记通话结果与承诺还款信息，解决催收过程无记录、纠纷无依据的问题
按模板批量发送催告短信与信函，解决催告触达效率低、凭证难留存的问题
登记外访时间、地点与结果并上传凭证，解决外访过程难核实的问题
记录并跟踪债务人承诺还款计划，解决承诺落空、二次跟进缺失的问题
维护催收话术与文书模板并支持版本管理，解决作业标准不统一的问题
登记还款流水并核销对应债权，解决还款与债权对不上、账实不符的问题
制定并管理分期还款计划与执行情况，解决一次性还款困难客户的处置问题
发起与审批利息违约金减免事项，解决减免随意、权限不清的问题
登记以物抵债资产的接收与变价，解决非现金清偿缺少记录的问题
办理债权结清确认与案件销案归档，解决结案标准不一、档案缺失的问题
登记起诉、应诉信息与管辖法院，解决诉讼进程分散记录的问题
归档起诉状、判决书等法律文书，解决文书查找困难、版本混乱的问题
跟踪强制执行进展与财产查控结果，解决执行阶段信息断档的问题
维护合作律所与律师信息及委托关系，解决外部资源管理混乱的问题
配置各类业务的审批节点与权限，解决审批路径随意、责任不清的问题
集中处理各类待审批事项并留痕，解决审批事项分散、时效不可控的问题
抽检催收录音与记录并评分，解决作业违规难发现、质量无抓手的问题
登记客户投诉并跟踪处理结果，解决投诉响应慢、纠纷无闭环的问题
核对系统回款与银行流水差异，解决回款漏记、错记的问题
按业绩规则计提催收人员佣金，解决提成计算繁琐、口径不一的问题
按委外合同结算服务费用并生成对账单，解决委外费用核算困难的问题
登记诉讼费、差旅费等催收成本，解决成本归集不清、核算不准的问题
维护催收团队组织架构与人员信息，解决人员归属与权限不清的问题
按团队与个人设定回款目标并跟踪达成，解决目标缺失、进度不明的问题
依据回款与作业质量计算考核结果，解决考核主观、依据不足的问题
按时间与团队统计回款完成情况，解决回款进度看不清的问题
按账龄、金额与区域分析案件结构，解决处置重点不明确的问题
统计触达次数与人均产能等指标，解决作业效率无量化依据的问题
自定义报表口径并导出数据文件，解决固定报表不满足分析需求的问题
配置用户角色与数据访问范围，解决越权访问与数据泄露风险
维护业务枚举与参数字典，解决字段口径不统一的问题
记录关键操作日志并支持追溯，解决责任认定与合规审计缺依据的问题
配置还款到期与案件超期提醒规则，解决关键节点遗漏的问题
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署（物理机/虚拟机/容器）、混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 浏览器（Chrome/Edge/Firefox）、移动端 H5、微信小程序（可选） |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+、达梦、人大金仓（国产化适配） |
| 第三方对接 | 短信网关、呼叫中心/话务系统、支付通道、电子签章、企业微信/钉钉、财务软件 |
| 安全合规 | 数据加密传输与存储、操作日志审计、权限分级控制、敏感信息脱敏、符合个人信息保护相关要求 |
| 性能指标 | 支持 500+ 并发用户，案件列表加载 ≤2 秒，批量导入 1 万条 ≤30 秒，可用性 99.5% |
| 交付与试用 | SaaS 开通即用，私有化部署 3–7 个工作日交付，提供 7–15 天免费试用 |
对接能力
对接短信网关与话务系统，实现催收短信批量发送、通话录音与记录回传。
对接支付通道完成在线还款，与财务软件同步结算数据与佣金凭证。
对接企业微信/钉钉，推送待办任务、审批通知与催收提醒。
典型用户
某企业
挑战：部署私有化催收管理系统，管理 20 万+ 债权案件，实现分派、催收、还款、结算线上化，案件处理效率提升约 35%。
某企业
挑战：使用 SaaS 版管理委外催收团队，按回款自动计算佣金，月度结算周期由 5 天缩短至 1 天。
某企业
挑战：上线法律诉讼管理模块，集中管理诉讼案件与开庭排期，诉讼材料准备时间减少约 40%。
部署与价格 · 按需选择
价格含基础实施与首年服务，具体以模块数量、用户数与部署方式为准；私有化部署需另计服务器与运维成本。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 用户数 | 50 个 | 不限 | — |
| 功能模块 | 全部 43 个模块 | 全部 43 个模块 | — |
| 数据归属 | 客户本地 | 客户本地 | — |
| 升级服务 | 1 年免费升级 | 1 年免费升级 | — |
| 定制开发 | 按需付费 | 支持（另计） | — |
常见问题
扫码分享
用微信或手机浏览器扫码打开