系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：48个
- 适用企业：城燃企业、燃气运营商
燃气安全管理系统是德尔普智能软件云面向燃气行业推出的专业安全管理平台，适用于城市燃气、工业燃气、燃气工程等企业。系统以燃气安全为核心，整合用户档案、设备台账、巡检安检、隐患治理、报警应急、设备运维、工程管理、客户服务、费用结算等48个功能模块，实现安全管理工作标准化、流程化、可追溯，帮助企业落实安全主体责任，提升风险防控与应急响应能力。
燃气安全管理系统是一个覆盖燃气企业安全管理全流程的数字化平台，包含基础资料管理、安全检查与巡检、风险与隐患治理、报警与应急处置、设备运维管理、工程项目管理、客户服务管理、审批与流程管理、费用与结算管理、数据分析与报表、系统与权限管理等11大领域共48个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端访问，数据实时同步，满足现场作业与后台管理的协同需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
安全隐患发现不及时，整改跟踪困难，事故责任难以界定
移动巡检执行与入户安检管理，数据实时上传，隐患登记与整改闭环跟踪
事故响应慢，抢修资源调配不合理，影响供气安全
报警接报登记、应急预案管理、抢修工单调度与应急资源管理一体化
设备故障率高，安全风险增加，合规检查不达标
维保计划管理、检定校验管理、故障维修工单与备品备件管理
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖燃气安全管理全业务链条，从基础档案到风险管控、应急响应、运维服务、工程管理、客户服务、费用结算及数据分析，共48个二级模块。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
巡检计划执行不到位，入户安检记录不完整，隐患发现率低
巡检计划编排、移动巡检执行、入户安检管理，支持扫码打卡、拍照上传、隐患登记与分级
巡检计划完成率提升至95%以上，隐患发现与整改效率提高
系统自动统计巡检完成率、隐患数量及整改率，支持导出报表
风险点分级不清晰，隐患整改跟踪困难，督办考核缺乏依据
风险点分级管控、重大危险源管理、隐患督办与考核、事故案例库，实现隐患从登记到销号的闭环管理
隐患整改闭环率提升，重大风险管控责任落实到人
系统记录隐患整改全过程，支持督办提醒与考核评分
报警信息记录不全，应急资源调度混乱，事故调查缺乏数据支撑
报警接报登记、应急预案管理、抢修工单调度、应急资源管理、事故调查与归档，实现应急全流程数字化
应急响应时间缩短，抢修资源调配更合理，事故档案完整可查
系统记录报警时间、响应时间、资源使用情况，生成应急报告
设备维保无计划，检定校验过期，故障维修响应慢，备件库存不清
维保计划管理、检定校验管理、故障维修工单、备品备件管理、设备报废与更新，实现设备全生命周期管理
设备完好率提升，检定校验按时完成率提高，维修响应速度加快
系统自动提醒维保与检定到期，记录维修工单处理过程与备件消耗
工程立项审批流程长，施工过程监管不到位，竣工验收资料缺失
工程立项审批、施工过程监管、竣工验收管理、工程资料归档，实现工程项目全流程管控
工程审批效率提升，施工过程可追溯，验收资料完整归档
系统记录审批节点、施工检查记录、验收结论及资料清单
报装开户流程繁琐，报修响应慢，投诉处理无跟踪，停气通知不到位
报装开户办理、报修受理派单、投诉与回访管理、停气与复供通知，提升客户服务效率与满意度
报装办理时间缩短，报修响应及时率提升，投诉处理闭环率提高
系统记录服务工单处理时长、客户回访结果及满意度评价
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
燃气安全运营助手
在现有巡检、安检、隐患、应急、维保、工程与收费流程中，做到期提醒、单据校验、异常提示和任务自动生成，帮业务人员少漏项、少超期。
对话示例
AI 能力清单
- 按巡检计划、安检周期、检定校验与维保到期日，汇总当日待办与超期清单
- 对隐患登记、抢修工单、竣工验收等单据做必填项与逻辑校验，提示缺项和矛盾
- 按风险等级与隐患超期天数，提示督办对象和考核关注项
- 汇总某片区或某类设备的隐患、报警、维修频次，生成简要解读
- 根据报警接报信息，推荐匹配的应急预案与可调度资源清单
触发：巡检计划或入户安检周期临近到期或已超期
AI 动作：按片区、人员和高风险用户排序，生成待办提醒清单并标注超期天数
人工角色：片区负责人确认清单后派发或调整计划
收益：减少漏检和超期，优先覆盖高风险用户
数据：巡检计划编排、移动巡检执行、入户安检管理、燃气用户档案、风险点分级管控触发：隐患登记后超过整改期限仍未闭环
AI 动作：按隐患等级和超期天数生成督办提示，列出责任单位与关联考核项
人工角色：安全管理人员核实后发起督办或调整期限
收益：让督办有依据，避免隐患长期挂账
数据：隐患登记与分级、隐患整改闭环、隐患督办与考核、安全标准与规范库触发：报警接报登记完成并确认为抢修事件
AI 动作：匹配应急预案，列出附近可调度人员、应急资源和备品备件
人工角色：调度员确认后派单并通知相关人员
收益：缩短派单准备时间，资源匹配更清楚
数据：报警接报登记、应急预案管理、抢修工单调度、应急资源管理、备品备件管理触发：设备维保计划或检定校验周期临近
AI 动作：按设备台账生成待确认的维保、校验任务草稿并标注设备位置
人工角色：设备管理员确认任务内容和时间后下发
收益：减少人工排期遗漏，设备到期状态更清晰
数据：燃气设备台账、维保计划管理、检定校验管理、故障维修工单自动化能力
- 到期任务草稿生成（半自动）：系统按计划周期和台账到期日，自动生成巡检、安检、维保、校验任务草稿，进入待确认列表；人工确认：片区或设备负责人确认任务内容、时间和执行人后才正式下发
- 单据必填与逻辑校验（半自动）：隐患登记、抢修工单、竣工验收等单据提交时，自动检查必填项、时间逻辑和关联档案是否完整；人工确认：校验不通过时提示提交人补正，通过后仍需审批人复核
操作流程
燃气安全管理系统围绕基础资料、巡检、隐患、报警、设备、工程、客户、审批、费用、报表与权限等业务域，提供从计划制定到执行跟踪、异常处置与结果归档的标准化流程。以下为典型端到端工作流，可按企业实际组织与制度灵活配置。
在系统中维护燃气用户、场站、管网、设备、巡检点、隐患类型、应急预案等基础资料，并按周期与区域制定安全检查、巡检与维保计划。
产出：基础资料台账、年度/月度检查与巡检计划
周期：1–3 个工作日
巡检人员按计划通过移动端接收任务，扫码或定位打卡，逐项填写检查结果、上传照片与签名，系统自动记录时间与位置。
产出：巡检记录、检查表单、现场影像资料
周期：按计划周期执行
对检查中发现的隐患进行登记、分类与风险分级，明确整改责任人与期限，形成隐患治理台账并跟踪整改进度。
产出：隐患台账、整改通知单、风险分级结果
周期：发现后 1 个工作日内
系统接收设备报警或人工上报事件，按预案启动应急响应，记录处置过程、资源调度与结果，形成事件处置档案。
产出：报警记录、应急处置报告、事件档案
周期：实时响应，处置按预案
对燃气设备与设施执行维护保养、检修与更换，关联工程项目进度与验收，确保设备状态与工程交付信息一致可查。
产出：维保工单、检修记录、工程验收资料
周期：按维保计划与工程节点
整改、采购、工程变更等事项通过审批流程流转，费用与结算单据关联业务记录，完成对账与归档，并生成统计报表供管理分析。
产出：审批记录、结算单据、统计报表
周期：按审批时效与结算周期
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「日常巡检与入户安检」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「隐患整改跟踪」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「应急抢修调度」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「设备维保与检定」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「工程竣工验收」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「监管数据报送」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从档案建立到事故归档，覆盖燃气安全管理48个核心模块。
支持PC、APP、PAD、小程序等多终端，数据实时同步。
隐患登记、分级、整改、督办、考核全流程闭环管理。
报警接报、预案启动、抢修调度、资源管理一体化应急指挥。
功能清单
按一级业务域分组，共 48 个二级功能；可按需启用、自由组合。
建立居民与工商业用户基础档案，解决用户信息分散、责任主体不清问题
登记燃气表、阀门、报警器等设备信息，解决设备底数不清问题
维护管线、调压站等管网空间与属性数据，解决管网资料缺失问题
管理供气企业、安装维修人员资质信息，解决作业主体资质不合规问题
集中存放安全法规、技术规范与检查标准，解决执行依据不统一问题
按区域与周期制定巡检任务并分配人员，解决巡检覆盖不全问题
现场扫码打卡并记录巡检结果，解决巡检过程无法留痕问题
安排并记录居民入户安全检查，解决入户率低与记录缺失问题
登记巡检发现的隐患并按等级分类，解决隐患信息散乱问题
跟踪隐患整改责任与时限直至销项，解决整改不到位问题
辨识风险点并划分等级落实管控措施，解决风险底数不清问题
登记重大危险源并记录监控措施，解决重点部位监管缺位问题
对超期未整改隐患发起督办并计入考核，解决整改推进乏力问题
归集事故案例与处置经验供培训参考，解决经验无法沉淀问题
统一受理报警电话与设备报警信息，解决报警渠道分散问题
维护各类应急预案与处置流程，解决应急响应无据可依问题
派发抢修工单并跟踪到场与处置进度，解决抢修响应慢问题
管理应急物资、队伍与装备清单，解决应急资源调度不畅问题
记录事故经过、原因与处理结果并归档，解决事故追溯困难问题
制定设备定期维保计划并提醒执行，解决维保漏项问题
记录燃气表与安全附件检定周期与结果，解决超期未检问题
受理设备故障并派单维修与验收，解决维修过程无记录问题
管理备件库存与领用记录，解决维修备件供应不及时问题
办理设备报废与更新改造审批，解决老旧设备超期服役问题
发起工程立项并完成多级审批，解决项目立项流程不规范问题
记录施工进度、现场检查与安全交底，解决施工过程失控问题
组织竣工资料审核与现场验收，解决验收标准执行不一问题
归集图纸与验收资料形成工程档案，解决资料移交缺失问题
受理用户报装申请并流转至通气，解决开户流程繁琐问题
受理用户报修并派发维修工单，解决报修响应不及时问题
记录用户投诉并跟踪处理与回访，解决服务满意度无跟踪问题
发布计划停气与恢复供气通知，解决用户知情不及时问题
配置审批节点与流转规则，解决审批路径不统一问题
集中处理各类待办审批单据，解决审批事项分散查找难问题
对安检与整改结果进行复核确认，解决结果真实性无校验问题
监控审批与工单处理时效并预警超期，解决流程拖延问题
按用气量与价格规则生成气费账单，解决计费口径不一致问题
核算工程款项并办理结算审批，解决工程款支付无依据问题
登记报装维修等服务收费与开票，解决收费记录不完整问题
完成收费对账与票据核销，解决账票不符问题
汇总隐患、事故与巡检等关键指标，解决安全态势不直观问题
统计巡检完成率与入户安检率，解决执行情况难评估问题
按类型与区域汇总隐患事故数据，解决趋势判断缺依据问题
按监管要求生成并报送安全数据报表，解决报送口径不统一问题
维护组织架构与用户账号信息，解决人员岗位对应不清问题
按角色分配功能与数据权限，解决越权访问风险问题
维护业务字典与系统参数配置，解决业务规则调整不便问题
记录关键操作日志并支持审计查询，解决操作行为无法追溯问题
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持 SaaS 云端部署、私有化部署与混合部署，私有化支持容器化与物理机安装 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 管理端、移动端（iOS / Android）、微信小程序，兼容主流浏览器 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、SQL Server、Oracle，支持国产数据库达梦、人大金仓 |
| 第三方对接 | 提供标准 API 与 Webhook，可对接燃气表具、报警设备、短信平台、支付与财务系统 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输加密、RBAC 权限控制、操作日志审计、数据备份与恢复策略 |
| 性能指标 | 单节点支持 500 并发在线，常规查询响应小于 2 秒，支持水平扩展 |
| 交付与试用 | 提供 15 天在线试用，标准实施周期 2–4 周，含数据初始化与操作培训 |
覆盖燃气用户安检、管网巡检、隐患治理、报警应急、设备运维与工程管理等核心场景，模块可按需启用。
已为多家城市燃气与能源企业提供安全管理信息化实施服务，具备标准化实施方法论。
提供权限隔离、操作审计、加密传输与备份恢复机制，满足企业安全管理要求。
提供版本升级、远程支持与定期回访，保障系统长期稳定运行。
对接能力
通过 MQTT / HTTP 协议接入燃气报警器、智能表具与传感器，实现报警与运行数据采集。
对接短信、邮件与企业微信/钉钉消息通道，用于报警通知、审批提醒与任务派发。
提供费用结算与对账数据接口，支持与主流财务软件及支付渠道对接。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
价格按模块数量、用户数与部署方式浮动，以下为参考价，最终以商务报价为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 企业自有环境 | 企业自有环境 | — |
| 功能范围 | 全模块可配置 | 全模块可配置 | — |
| 数据归属 | 企业自主 | 企业自主 | — |
| 定制能力 | 流程与表单配置 | 支持二次开发 | — |
| 服务方式 | 远程+现场实施 | 远程+现场实施 | — |
| 适用规模 | 中大型企业 | 长期自主运营企业 | — |
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