系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 要点：40个二级功能模块
- 要点：支持多门店、多业态
- 要点：合同与计费规则灵活配置
- 要点：移动审批与商户自助服务
德尔普商场管理系统定位于商业地产运营方的核心业务管理平台，适用于购物中心、商业综合体、百货商场等业态。系统以铺位与合同为主线，串联招商、租赁、计费、收款、商户服务与财务对账等环节，帮助运营团队实现租赁业务全流程数字化管理，提升运营效率与数据准确性。
商场管理系统是一套面向商业地产运营方的业务管理软件，覆盖从招商、合同、账单、收款到商户服务、财务对账与运营分析的全流程。系统支持多门店、多业态、多合同条款的灵活配置，提供PC网页版、移动端与主流办公平台集成，帮助运营团队高效管理铺位租赁与商户服务，实现数据驱动的运营决策。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
招商进度难以掌控，铺位空置期延长
招商线索登记与铺位状态管理，实时查看铺位招商进展与历史记录
租金收缴率低，财务对账困难
根据合同自动生成账单，支持收款核销与欠费催缴提醒
商户满意度下降，服务响应慢
在线报修工单与商户服务申请，流程可配置并留痕
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖商场租赁运营全流程，从基础档案到财务对账与数据分析，共40个二级功能模块。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
合同条款复杂，租金标准与费用项目手工维护易出错，续签变更记录不清晰。
提供合同条款维护、租金标准管理、费用项目配置及合同变更与续签功能，支持固定租金、抽成租金、阶梯租金等多种计费方式，合同全生命周期留痕。
合同管理规范化，计费规则自动执行，减少人工核算错误。
某购物中心上线后合同录入效率提升50%，计费差错率下降80%。
账单手工制作耗时，收款核销与欠费催缴依赖人工跟踪，保证金与发票管理分散。
根据合同与抄表数据自动生成应收账单，支持收款登记与核销、欠费催缴、保证金管理及发票开具管理，账单状态实时更新。
账单生成效率提升，收款核销准确及时，欠费催缴自动化。
某商业综合体账单生成时间从2天缩短至2小时，收缴率提升15%。
水电抄表数据分散，公摊费用分摊规则复杂，物业费结算易产生争议。
提供水电抄表管理、公摊费用分摊规则配置及物业费结算功能，支持按面积、用量等多种分摊方式，自动生成费用账单。
能耗数据集中管理，分摊计算透明准确，减少商户争议。
某商场公摊费用计算时间减少70%，商户争议下降60%。
商户报修流程繁琐，证照到期提醒不及时，经营数据报送依赖人工收集。
提供报修工单管理、证照到期提醒、经营数据报送及商户服务申请功能，商户可通过小程序自助提交，流程可配置并留痕。
商户服务响应提速，证照管理规范化，经营数据收集自动化。
某购物中心报修响应时间缩短50%，证照过期事件减少90%。
抽成结算核算复杂，商户对账单制作耗时，退款与调整单流程不透明。
提供抽成结算核算、商户对账单管理、退款与调整单及财务凭证导出功能，支持按合同规则自动计算抽成，对账单在线确认。
结算核算自动化，对账流程透明高效，财务凭证一键导出。
某商业综合体抽成结算时间减少60%，对账周期缩短50%。
出租率、收缴率等关键指标依赖手工统计，数据滞后且不直观。
提供出租率分析、租金收缴分析、商户经营分析及自定义报表查询功能，多维度数据可视化展示，支持导出。
运营数据实时可视，管理决策有据可依。
某商场管理报表制作时间减少80%，决策响应速度提升。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
商场运营助手
在招商、计费、催缴、对账和运营分析等现有流程中，系统基于已有单据与档案数据做提醒、校验、汇总和简单预测，把需要人判断的事项整理好交给运营人员确认。
对话示例
AI 能力清单
- 按合同条款与证照有效期生成到期提醒清单，标注剩余天数与关联铺位
- 对应收账单做规则校验，提示租金标准、费用项目与合同条款不一致的单据
- 汇总欠费商户的账龄与催缴记录，给出催缴优先级建议
- 解读出租率、收缴率与商户经营数据，指出波动较大的楼层或业态
- 根据报修工单与商户服务申请生成待办提醒，提示超时未处理事项
触发：合同到期日、证照有效期临近设定阈值
AI 动作：按剩余天数生成到期清单，关联商户、铺位与合同条款，提示续签或证照更新
人工角色：招商与商户服务人员确认清单，联系商户并决定续签或退场安排
收益：减少到期遗漏，提前安排续签与证照更新
数据：合同档案管理、合同条款维护、证照到期提醒、商户档案管理、铺位与楼层管理触发：应收账单生成后进入发送前
AI 动作：比对合同条款、租金标准、费用项目配置与分摊明细，标记不一致或缺失项
人工角色：财务人员逐条核对提示内容，修正后确认发送账单
收益：降低账单差错与后续对账争议
数据：应收账单生成、合同条款维护、租金标准管理、费用项目配置、公摊费用分摊、水电抄表管理触发：账单超过约定缴款日仍未核销
AI 动作：汇总欠费金额、账龄与历史催缴记录，给出催缴顺序与提醒建议
人工角色：财务与运营人员确认催缴名单，选择催缴方式并登记结果
收益：让催缴工作有先后顺序，提升收缴跟进效率
数据：收款登记与核销、欠费与催缴管理、商户对账单管理、保证金管理触发：按周或按月查看出租率、收缴率与商户经营数据
AI 动作：汇总各楼层、业态的出租率与收缴率变化，指出波动较大的区域并列出相关商户
人工角色：运营人员结合现场情况判断原因，决定跟进措施
收益：快速定位需要关注的楼层与商户
数据：出租率分析、租金收缴分析、商户经营分析、经营数据报送、铺位招商状态管理自动化能力
- 到期提醒任务生成（半自动）：系统按合同到期日与证照有效期自动生成提醒任务，推送到待办与审批处理；人工确认：提醒任务需由招商或商户服务人员确认后转为跟进事项，系统不自动发起续签或变更
- 账单异常标记（半自动）：应收账单生成后自动比对合同条款与费用配置，标记异常单据并附提示说明；人工确认：异常标记仅作提示，账单需财务人员核对确认后才可发送
操作流程
商场管理系统覆盖从基础资料搭建、招商铺位运营、租赁合同与计费、账单收付款、能耗物业计费、商户经营服务、审批流程、财务对账到运营分析报表的完整业务链条，帮助商场运营方实现流程标准化与数据统一管理。
录入商场、楼栋、楼层、铺位、商户、品牌、计费科目等基础信息，建立统一编码体系与业务规则。
产出：基础资料档案与编码规则
周期：3-5 个工作日
配置铺位状态、招商流程、意向登记、合同模板与铺位运营看板，明确招商与运营协同规则。
产出：铺位运营看板与招商流程配置
周期：2-4 个工作日
建立租赁合同台账，设置租金、物业费、能耗等计费规则与账单生成周期，关联铺位与商户。
产出：合同台账与计费规则清单
周期：3-5 个工作日
按周期自动生成账单，支持收款登记、付款核销、欠费提醒与票据管理，形成收付款流水。
产出：账单与收付款流水记录
周期：按账单周期执行
录入水电能耗读数，按分摊规则计算物业能耗费，生成费用明细并推送至账单。
产出：能耗费用明细与分摊结果
周期：每月 1-3 个工作日
完成商户对账、财务结算与报表输出，按维度分析出租率、收缴率、经营趋势，支撑管理决策。
产出：对账单、结算单与运营分析报表
周期：每月 2-5 个工作日
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「铺位招商与状态跟踪」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「租赁合同签订与续签」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「租金账单生成与催缴」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「商户报修与服务申请」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「能耗抄表与公摊分摊」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「抽成结算与对账」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
支持固定租金、抽成租金、阶梯租金等多种计费方式，合同条款可配置。
根据合同与抄表数据自动生成应收账单，减少人工计算错误。
审批流程支持PC、移动端与钉钉/企业微信，待办实时提醒。
提供商户对账单、抽成结算与凭证导出，财务数据可追溯。
出租率、收缴率、商户经营等多维度报表，辅助管理决策。
功能清单
按一级业务域分组，共 40 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护商场主体、分支机构与门店基础信息，统一管理口径
登记商户主体、证照与联系人信息，保障合作方资料完整可查
维护楼层、铺位编号与面积状态，支撑招商与租金测算
归档租赁合同条款与期限，避免到期遗漏与条款争议
定义经营品类与业态分类标准，统一招商与经营分析口径
记录意向商户与洽谈进展，防止线索流失与跟进断档
维护铺位空置、洽谈、已签约状态，直观掌握去化情况
办理商户进场与装修申请流转，规范施工与安全管理
记录铺位交付与退场验收结果，明确双方责任与费用
录入租金、递增与免租条款，作为计费与结算依据
按铺位与业态设定租金单价，保证计费标准统一
配置物业费、推广费等收费项目，统一账单构成
处理续签、调租与主体变更，保留完整变更轨迹
按合同规则批量生成周期账单，减少手工计算差错
登记商户缴款并核销对应账单，保证账实一致
跟踪逾期账单并记录催缴过程，降低租金回收风险
管理商户保证金收取、抵扣与退还，控制履约风险
按收款记录开具与登记发票，满足商户报销与合规需求
录入各铺位水电读数并生成用量，支撑能耗计费
按面积或规则分摊公共能耗费用，保证分摊公平透明
汇总物业类费用形成结算单，便于商户对账确认
受理商户报修并派单跟踪，提升问题处理时效
登记营业执照与许可证有效期，避免超期经营风险
商户按期填报营业额等数据，作为抽成计费依据
线上提交装修、活动等申请并跟踪审批进度
按业务类型设定审批节点与权限，规范流转规则
集中展示待办单据并完成审批，提升处理效率
记录审批意见与操作轨迹，便于追溯与责任界定
依据报送营业额计算抽成租金，完成保底与抽成比对
生成并推送商户对账单，缩短对账确认周期
处理费用减免与退款申请，保证账务调整有据可查
按期间导出结算数据供财务系统入账，减少重复录入
统计铺位出租与空置情况，辅助招商决策
汇总应收实收与欠费数据，掌握资金回收状况
对比商户营业额与坪效表现，支撑续租与调整决策
按条件组合查询业务数据并导出，满足临时统计需求
维护账号与角色分配，控制不同岗位的操作范围
配置功能菜单与数据可见范围，保障数据隔离安全
维护业务参数与编码规则，适配商场个性化管理要求
记录关键操作日志并支持查询，满足审计与追责需要
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持 SaaS 云部署、私有化部署与本地化部署，满足不同规模商场的数据管理要求。 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 管理端、移动端（H5/小程序）、平板端，适配 Windows、macOS、iOS、Android 主流浏览器。 |
| 数据库适配 | 支持 MySQL、PostgreSQL、SQL Server、Oracle 等主流关系型数据库。 |
| 第三方对接 | 提供标准 API 与 Webhook，支持对接财务软件、支付渠道、电子发票、门禁与能耗采集设备。 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输加密、角色权限控制、操作日志审计、数据备份与恢复机制。 |
| 性能指标 | 单商场支持 5000+ 铺位与 10000+ 商户档案，常规查询响应时间小于 2 秒，账单批量生成支持万级数据。 |
| 交付与试用 | 提供标准实施方法论，支持 7-15 天快速上线，SaaS 版可申请试用账号。 |
系统设计参考商业地产与商场运营管理实践，覆盖招商、合同、计费、收付款等核心场景。
提供权限控制、操作审计、数据备份等多层安全机制，保障商场经营数据安全。
支持 SaaS、私有化、买断与源码交付多种模式，满足不同规模企业的管理要求。
提供实施培训、在线客服、远程支持与版本升级服务，保障系统稳定运行。
对接能力
支持与用友、金蝶等财务软件对接，同步凭证与结算数据。
支持微信支付、支付宝、银联等收款渠道，实现账单在线支付与自动核销。
支持对接电子发票服务平台，实现账单开票与发票状态回传。
典型用户
某企业
挑战：上线商场管理系统后，实现 300+ 铺位合同与账单统一管理，账单生成效率提升约 60%，收缴对账周期缩短至 3 个工作日。
某企业
挑战：通过系统整合招商、合同、收付款与报表，实现多项目数据集中管理，月度对账时间减少约 50%。
某企业
挑战：部署私有化版本后，完成能耗计费与物业费用分摊自动化，人工核算工作量下降约 40%。
部署与价格 · 按需选择
以上为参考价格，实际价格根据铺位规模、模块范围、部署方式与实施工作量评估确定。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 版 | 私有化版 | 买断版 | 源码版 |
|---|---|---|---|---|
| 部署方式 | 独立服务器 | 独立服务器 | 独立服务器 | — |
| 铺位规模 | 2000 以内 | 5000 以内 | 不限 | — |
| 功能范围 | 全部模块 | 全部模块 + 标准接口 | 全部模块 + 源码 | — |
| 实施服务 | 部署 + 培训 | 部署 + 培训 | 部署 + 开发培训 | — |
| 升级支持 | 版本升级服务 | 首年免费升级 | 按需升级 | — |
| 价格参考 | ¥29,800 起 | ¥49,800 起 | ¥99,800 起 | — |
常见问题
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