系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：45个二级模块
- 适用机构：综合医院、专科医院、基层医疗机构
德尔普医疗健康管理系统定位于为医疗机构提供覆盖诊疗全流程与运营管理的一体化软件。系统以患者主索引为基础，串联门诊挂号、接诊、处方、检查检验、收费，以及住院登记、医嘱、护理、出院结算等环节，同时管理药品耗材的采购、库存与效期，并支持病历质控、病案归档与运营数据分析。通过多终端协同与医保接口对接，帮助医院规范业务流程、降低运营成本、提升医疗质量。
德尔普医疗健康管理系统是一套面向医疗机构的综合管理软件，包含基础资料管理、门诊服务管理、住院服务管理、药品与物资管理、检验检查管理、收费与结算管理、病历与质控管理、运营与数据分析、系统与权限管理九大领域，共45个二级模块。系统支持PC网页、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信及移动端H5等多种终端，数据实时同步，满足医生、护士、药师、财务、管理人员在不同场景下的使用需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
患者就医体验差，医护人员重复录入工作量大，差错风险高。
系统实现门诊全流程电子化，挂号、接诊、处方、收费、发药数据实时共享，减少排队与人工传递。
库存积压与短缺并存，过期浪费时有发生，成本难以控制。
提供采购、入库、库存、效期、领用、盘点、报损全流程管理，库存与效期实时预警。
病历质量难以保证，病案回收与编码滞后，影响卫统报表上报。
系统支持电子病历文书、病历质量评审、疾病手术编码、病案借阅与卫统报表上报，提升质控效率。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
45个二级模块覆盖医疗机构从患者建档、门诊接诊、住院管理、药品物资、检验检查、收费结算到病历质控与运营分析的全流程业务。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
门诊挂号、接诊、处方、收费、发药环节信息割裂，患者来回排队，人工传递易出错。
系统提供号源与预约挂号、门诊接诊工作站、电子处方、门诊病历文书、退号改约等功能，实现门诊业务数据实时共享。
患者从挂号到取药全流程电子化，减少排队次数与人工差错。
可查看挂号记录、接诊记录、处方流转与收费明细，数据一致可追溯。
入院登记、床位分配、医嘱执行、护理记录、出院结算等环节手工操作多，信息不同步。
系统提供入院登记与床位管理、住院医嘱、护理执行记录、住院病历与病程、出院与转科办理等功能，实现住院业务一体化管理。
住院医嘱与护理执行实时同步，床位状态清晰，出院结算准确高效。
可查看床位使用记录、医嘱执行记录、护理记录与出院结算单。
药品耗材采购、入库、库存、效期、领用、盘点等环节依赖手工台账，库存不清、效期难控。
系统提供采购与供应商管理、入库验收、库存与效期管理、科室领用与调拨、盘点与报损等功能，实现药品物资全流程管理。
库存数据实时准确，效期预警及时，减少过期浪费与库存积压。
可查看库存明细、效期预警列表、采购订单与盘点记录。
检验检查申请、标本流转、报告录入与审核环节脱节，报告查询不便，危急值提醒不及时。
系统提供检查检验申请、标本采集与流转、报告录入与审核、报告查询与调阅、危急值提醒等功能，实现检验检查业务协同。
申请与报告数据互通，危急值及时提醒，医生可快速调阅报告。
可查看申请单、标本流转记录、报告审核记录与危急值提醒日志。
门诊收费、住院预交结算、医保结算、发票管理、日结对账等业务手工处理多，对账困难。
系统提供门诊收费与退费、住院预交与结算、医保结算对接、发票与票据管理、日结与对账等功能，实现收费结算全流程电子化。
收费结算准确高效，医保对接顺畅，日结对账自动化。
可查看收费明细、结算单、医保结算记录与日结对账单。
病历书写不规范、质控依赖人工抽查、病案回收编码滞后、卫统报表上报效率低。
系统提供病案回收与归档、疾病与手术编码、病历质量评审、病案借阅与复印、卫统报表上报等功能，实现病历全生命周期管理。
病历质量评审标准化，病案归档与编码效率提升，报表上报及时准确。
可查看病历评审记录、编码记录、借阅记录与报表上报记录。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
医疗业务提醒助手
在挂号、开方、库存、病案、结算等现有流程中，系统按规则自动做校验、提醒和汇总，把需要人工判断的事项整理成待办清单，由医护和行政人员确认后执行。
对话示例
AI 能力清单
- 按当前患者与就诊类型提示处方配伍、剂量与医保目录匹配情况
- 汇总当日待办：待接诊、待审核报告、待归档病案、临期药品
- 解读门诊住院业务报表与收入成本数据，指出波动较大的科室或项目
- 根据库存与消耗记录提示近效期、低库存药品及建议补货量
- 在病案归档前提示缺项、编码不一致等质控问题
触发：医生在门诊接诊工作站保存电子处方时
AI 动作：按药品目录、配伍规则、剂量范围和医保目录比对处方内容，列出疑似超量、重复用药或医保不匹配的条目
人工角色：医生逐条确认，可修改或说明理由后继续提交
收益：减少处方退回和医保结算差错，缩短患者取药等待
数据：药品与耗材目录、电子处方管理、医保结算对接、患者主索引触发：每日库存巡检或入库验收完成后
AI 动作：按批号计算效期，结合近 30 天消耗量识别近效期和低库存品种，生成补货或调拨建议清单
人工角色：药房与采购人员复核数量后确认补货或调拨单
收益：降低过期报损，减少临时缺药
数据：库存与效期管理、入库与验收、药品消耗分析、科室领用与调拨触发：病案回收与归档环节提交归档时
AI 动作：检查病历文书缺项、疾病与手术编码一致性、必填字段完整性，输出问题清单
人工角色：病案室人员核对并退回相关科室补正
收益：提高病案质量评审通过率，减少返工
数据：病案回收与归档、疾病与手术编码、病历质量评审、住院病历与病程触发：日结与对账完成或月度报表生成后
AI 动作：汇总门诊量、住院床位使用、收入与成本数据，标出环比波动较大的科室和项目并给出可能原因
人工角色：运营管理人员复核数据口径后用于科室沟通
收益：缩短报表阅读时间，快速定位异常
数据：门诊住院业务报表、收入与成本分析、床位与资源利用、日结与对账自动化能力
- 危急值提醒推送（半自动）：报告录入与审核环节识别到危急值标记时，自动向申请医生和护理站推送提醒并生成确认任务；人工确认：医生或护士须在系统内确认接收并记录处置，未确认的持续提醒
- 待办任务自动生成（半自动）：根据预约挂号、检查检验申请、出院办理等节点自动生成待接诊、待审核、待结算任务清单；人工确认：各岗位人员按清单逐项处理并标记完成，任务关闭以人工操作为准
操作流程
医疗健康管理系统以患者为中心，覆盖从建档、挂号、就诊、检查检验、住院、收费结算到病历质控与运营分析的完整流程。系统通过标准化模块和权限控制，帮助医疗机构实现业务协同、数据共享和精细化管理。
患者首次就诊时建立个人健康档案，支持身份证、医保卡等多种证件识别；挂号环节可选择科室、医生和时段，支持预约挂号和现场挂号。
产出：患者档案、挂号单
周期：2-5分钟
医生调阅患者档案和既往病史，录入主诉、现病史、诊断结果，开具处方或检查检验申请单。
产出：门诊病历、处方、检查申请单
周期：10-20分钟
检验检查科室接收申请单，执行采样或检查，录入结果并审核发布，结果自动回传至医生工作站。
产出：检验检查报告
周期：30分钟-24小时
医生开具住院证，住院处办理入院登记、床位分配；护士站执行医嘱、记录护理文书；住院期间产生费用自动记账。
产出：住院病历、医嘱单、费用清单
周期：按住院天数
门诊或住院收费处根据处方、检查单或住院费用清单进行划价收费，支持医保结算、自费支付和退费处理。
产出：收费票据、结算单
周期：3-10分钟
质控人员对病历完整性、时效性进行抽查和评分，医生根据反馈修改；病历归档后供病案统计和调阅使用。
产出：质控评分、归档病历
周期：1-3个工作日
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「门诊挂号与接诊」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「住院医嘱与护理执行」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「药品采购与库存管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「检验检查申请与报告」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「医保结算与对账」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「病历质控与病案归档」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从门诊挂号到住院出院、从药品采购到库存效期、从检验申请到报告审核，45个模块覆盖医疗机构核心业务。
支持医保结算接口对接，实现门诊收费、住院预交与结算的医保实时结算与对账。
提供病案回收、编码、质量评审、借阅复印及卫统报表上报，满足病历质量管理要求。
支持PC网页、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信及移动端H5，数据实时同步，适配医生查房、护士执行等移动场景。
功能清单
按一级业务域分组，共 45 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护医院、院区、科室层级与床位资源信息，支撑业务归属与统计
统一患者身份与就诊卡信息，避免重复建档与信息分散
管理医师护士执业资质、职称与排班归属，保障合规执业
维护药品耗材规格、剂型、价格与医保属性，供开单与库存引用
定义检查检验治疗项目的编码、价格与执行科室，统一收费口径
配置排班号源并支持窗口与线上挂号，缓解排队与号源浪费
医生调阅病史、录入诊断与开立医嘱，提升接诊效率
开具与审核处方并校验配伍禁忌，降低用药差错风险
结构化记录主诉、现病史与处置意见，满足病历规范要求
处理退号、改约与爽约记录，规范号源回收与费用退还
办理入院登记并分配床位，掌握床位占用与周转情况
长期与临时医嘱的开立、执行与停止，保障医嘱闭环
记录给药、体征与护理操作执行情况，形成可追溯护理档案
书写入院记录、病程与出院小结，支撑病历质控与归档
处理出院、转科与转院手续，衔接费用结算与病历归档
编制采购计划并维护供应商资质，控制采购合规与成本
登记到货验收与入库批次，保证账实一致与批号可追溯
监控库存上下限与近效期批次，减少积压与过期损耗
受理科室申领与库间调拨，规范物资流转与消耗记录
执行定期盘点与报损登记，纠正账实差异并留痕审批
医生开立检查检验申请并选择项目，规范申请与预约流程
登记标本采集、条码与流转状态，降低错检与丢样风险
技師录入结果并经上级审核发布，保障报告准确与时效
供医生与患者按权限查询报告，缩短结果获取时间
对超出阈值的检验结果触发通知与处置记录，防范漏诊风险
办理挂号收费、项目收费与退费，保证收费准确与日结平衡
管理预交金、住院费用归集与出院结算，减少欠费与差错
按医保政策完成费用上传与结算，支撑报销与政策校验
开具、作废与领用电子或纸质票据，满足票据合规要求
生成收费日结报表并与支付渠道对账，及时发现长短款
回收出院病历并完成归档编号，避免病历缺失与延迟
按标准对诊断与手术进行编码，支撑统计与医保结算
按规则抽查病历完整性与时效性，推动缺陷整改闭环
受理病案借阅与复印申请并留痕审批，保障隐私与合规
生成卫生统计与上报报表，满足监管报送与院内考核
汇总门急诊与住院量、收入等指标，支撑日常运营监控
按科室项目分析收入结构与成本构成，辅助经营决策
统计床位使用率与周转次数，识别资源瓶颈与调配空间
分析药品耗材消耗与库存周转，支撑采购与控费管理
允许管理员配置指标口径与报表模板，满足差异化统计需求
配置账号角色与功能数据权限，实现最小授权与职责分离
维护收费、业务规则与字典参数，适配院内流程差异
记录关键操作与登录行为并支持追溯，满足安全审计要求
定期备份业务数据并支持恢复演练，降低数据丢失风险
管理对外接口与消息通知配置，保障系统间数据互通
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云SaaS、私有化部署、混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | PC浏览器、平板、自助终端、移动端（微信小程序/APP） |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、SQL Server、Oracle |
| 第三方对接 | 医保接口、LIS、PACS、EMR、支付网关、短信平台 |
| 安全合规 | 数据加密传输、角色权限控制、操作日志审计、等保三级要求 |
| 性能指标 | 支持500并发用户，页面响应时间<2秒，可用性99.9% |
| 交付与试用 | 提供在线试用环境，标准版7天内上线，私有化部署30-45天 |
对接能力
对接地方医保平台，实现医保挂号、收费、结算和退费。
接收检验检查申请，回传结果报告，支持状态跟踪。
支持微信、支付宝、银联等聚合支付，提供统一对账。
典型用户
某企业
挑战：上线门诊、住院、收费、药房等模块，实现挂号缴费排队时间缩短50%，药品库存准确率提升至99%。
某企业
挑战：部署SaaS版医疗健康管理系统，统一管理5家门店的 patient 档案、收费和药品调拨，总部可实时查看经营数据。
某企业
挑战：使用系统管理居民健康档案、门诊诊疗和慢病随访，病历质控评分从75分提升至92分。
部署与价格 · 按需选择
价格根据机构规模、模块数量和部署方式调整，最终以商务报价为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | 功能/版本 | SaaS标准版 | 私有化部署版 | 买断版 | 源码授权版 |
|---|---|---|---|---|---|
| 基础版 | 全部 | 全部 | 全部 | — | |
| 50 | 200 | 500 | 不限 | — | |
| 云端SaaS | 私有化 | 私有化 | 私有化 | — | |
| 自动升级 | 1年内免费升级 | 1年内免费升级 | 1年内免费升级 | — | |
| 在线客服 | 远程+现场 | 远程+现场 | 远程+现场+开发支持 | — | |
| 不提供 | 不提供 | 不提供 | 提供 | — |
自动获客
系统是患者来源的承接与再触达入口：把预约号源、报告出具、体检与慢病随访、医保结算记录变成可识别的患者线索，由门诊与运营人员跟进转化为到院就诊和复诊。
- 客户入口
- 患者扫描科室或医生二维码进入号源与预约挂号页，选择科室、医生、时段
- 怎么做
- 门诊部在院内海报、出院小结、社区义诊物料上放科室专属二维码，患者预约后由导诊台在就诊前一日电话确认；未到诊的由门诊护士改约
- 系统自动完成
- 系统按号源自动锁定时段、生成预约记录并写入患者主索引，就诊前发短信提醒，爽约后标记待改约
- 看什么指标
- 预约转化率、爽约率、改约成功率、新增患者数
- 客户入口
- 患者凭就诊卡或手机号在报告查询与调阅页查看报告
- 怎么做
- 报告审核后由医生在报告页标注复查建议，运营人员对需复查患者按危急值和异常结果分层电话随访，引导挂复查号
- 系统自动完成
- 报告审核通过后自动推送查询通知，危急值触发提醒任务并生成随访待办，复查建议写入患者标签
- 看什么指标
- 报告查阅率、复查到院率、危急值随访完成率
- 客户入口
- 出院结算与转科办理时登记的联系方式与随访计划
- 怎么做
- 护理与病案人员按出院病种制定随访节点，在出院结算后一周内电话回访，引导回本院专科门诊复诊或转诊
- 系统自动完成
- 出院结算完成自动生成随访任务，按病种匹配复诊科室并推送提醒，回访结果回写患者档案
- 看什么指标
- 出院随访覆盖率、复诊率、转诊到院数
- 客户入口
- 基层医疗机构通过转诊申请与入院登记入口提交上转患者
- 怎么做
- 综合医院与基层机构约定上转病种，基层医生在系统中提交转诊单，医院接诊工作站设专人接收并安排床位或门诊号
- 系统自动完成
- 转诊单自动进入待接诊列表，按科室分配并短信通知患者到院时间，接诊后回写转诊结果
- 看什么指标
- 上转接收率、转诊到院率、基层来源患者占比
- 客户入口
- 门诊收费与住院结算完成后打印或推送的票据与结算单
- 怎么做
- 收费窗口在票据上附复诊预约二维码，结算人员对慢病与术后患者提示下次复诊时间，引导现场或线上预约
- 系统自动完成
- 结算完成自动生成复诊建议时间并写入预约候选，票据二维码关联患者档案，扫码即带入基本信息
- 看什么指标
- 票据扫码率、结算后预约率、慢病患者复诊间隔
- 客户入口
- 药品库存与发药环节、检查检验申请环节的患者接触点
- 怎么做
- 药房发药时对长期用药患者登记用药周期，由药师在领药前提醒续方；检查申请环节由医生推荐关联体检或筛查项目
- 系统自动完成
- 按用药周期自动生成续方提醒任务，检查申请提交后推送注意事项与到院时间，结果回写患者标签
- 看什么指标
- 续方到院率、关联检查开单率、患者留存周期
预约页、报告查询页、票据二维码、转诊单、随访登记表作为患者数据入口，统一带入手机号与就诊卡号
表单/二维码/UTM/API 按患者主索引去重，补全科室、病种、医保类型、来源渠道，打上复诊、慢病、术后、转诊等标签
患者主索引/去重规则/标签 按预约爽约史、报告异常程度、出院病种、用药周期、转诊来源判断复诊意向高低
规则评分/模型评分 按科室与病种分给门诊护士、随访专员或接诊医生，生成待办并短信或企微提醒，人工确认后执行
企微/短信/待办 电话、短信、企微触达后把到院、改约、拒绝结果回写患者档案，按渠道归因到预约与结算记录
企微/短信/回写/归因 - 在出院结算单和门诊票据上加印科室复诊预约二维码，一周内上线并统计扫码量
- 导出近三个月危急值与异常报告患者名单，由门诊护士按名单电话随访并登记复查预约
- 对基层转诊单设置专人接收岗，约定上转病种与接诊时限，记录转诊到院结果
独立付费，按渠道数量/线索量/外部数据源评估，不含在系统报价内
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