系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：43个二级模块
- 数据同步：多端实时同步
机场运营管理系统是德尔普智能软件云面向机场运营领域推出的专业管理软件，适用于民用机场、通用机场、机场集团及航空地面服务公司。系统以航班保障为核心，整合机坪作业、安全应急、资源租赁、收费结算等业务，提供从基础资料管理到运行统计分析的全流程数字化支持，帮助机场实现作业标准化、信息实时化、结算自动化，提升整体运行效率与服务质量。
机场运营管理系统是一个覆盖机场日常运营核心业务的综合性管理平台，包含基础资料管理、航班计划与动态、旅客服务管理、机坪保障作业、机务与设备维护、安全与应急管理、资源与租赁管理、收费与结算管理、运行统计与分析、协同与消息中心、系统与权限管理共11个一级模块，下设43个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端访问，数据实时同步，满足机场不同岗位和场景的使用需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
保障时效低，航班延误风险增加，旅客满意度下降。
系统提供保障任务派发、作业异常上报、任务协同工单等功能，实现任务实时推送与跟踪。
安全管理效率低，隐患整改不及时，合规风险高。
安全巡查记录、隐患排查整改、事件报告与调查模块实现全流程电子化管理。
财务结算效率低，纠纷多，收入流失风险。
收费与结算管理模块支持计费规则配置、账单自动生成、对账管理，提高结算准确性。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖机场运营从航班计划到收费结算的全流程，包含43个二级模块，满足机场日常运营管理需求。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
航班计划调整频繁，动态信息更新不及时，影响后续保障。
系统支持航班计划管理、动态更新、机位与登机口分配，并提供运行态势看板实时展示。
航班动态信息实时准确，机位分配效率提升，运行态势一目了然。
通过运行态势看板可实时查看航班动态和资源占用情况。
保障任务依赖人工派发和电话沟通，作业进度不透明，异常处理慢。
系统提供保障任务派发、加油与配餐作业、客舱清洁与上下客、作业异常上报等功能，实现任务全流程跟踪。
保障任务实时推送，作业进度可视化，异常情况及时上报处理。
通过任务协同工单和作业异常上报记录可追溯每个保障任务的处理过程。
安全巡查记录纸质化，隐患排查整改跟踪困难，应急预案演练记录不完整。
系统提供安全巡查记录、隐患排查整改、应急预案与演练、事件报告与调查等功能，实现安全管理全流程电子化。
安全巡查记录完整可追溯，隐患整改闭环管理，应急事件处理规范化。
通过安全巡查记录和隐患排查整改记录可查看完整处理流程和整改结果。
场地柜台租赁信息分散，资源占用调度不透明，客户协议管理混乱。
系统提供场地柜台租赁、资源占用调度、客户与协议管理等功能，实现资源租赁全流程管理。
租赁信息集中管理，资源占用状态实时可见，客户协议电子化存储。
通过资源占用调度看板可实时查看资源使用情况，客户协议可随时调阅。
航班保障计费和租赁结算依赖手工计算，易出错且对账困难。
系统提供航班保障计费、租赁与特许经营结算、账单与对账管理、发票与收款登记等功能，实现计费结算自动化。
计费规则灵活配置，账单自动生成，对账效率大幅提升。
通过账单与对账管理模块可查看每笔费用的计算明细和对账状态。
跨部门协作依赖电话和口头传达，信息易遗漏，值班交接记录不完整。
系统提供任务协同工单、通知与公告发布、值班交接记录等功能，实现协同工作数字化。
任务协同工单全程跟踪，通知公告及时触达，值班交接记录完整可查。
通过任务协同工单和值班交接记录可追溯每个协作任务的处理过程和交接内容。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
运行值班助手
在航班保障、资源调度、安全整改和收费结算等现有流程中，系统基于已有台账与记录做提醒、校验、汇总和简单预测，把需要人工判断的事项整理好交给岗位人员确认。
对话示例
AI 能力清单
- 按航班计划与保障任务派发情况，提示即将到期或超时未完成的保障节点
- 汇总当日运行态势看板数据，生成航班正常性与保障时效的简要解读
- 对计费规则与合同档案做匹配校验，标出可能漏计或规则冲突的航班保障计费项
- 根据设备维护计划与备件库存，提示临近保养的设备与库存不足的备件
- 整理值班交接记录中的未完成事项，生成交接提醒清单
触发：保障任务派发后接近或超过计划完成时间，且勤务保障记录未回填
AI 动作：比对航班计划、任务派发与保障记录，列出超时或临期任务及所属航班、机位、责任岗位
人工角色：值班调度确认提醒内容，联系班组处理，必要时发起作业异常上报
收益：减少保障节点遗漏，缩短异常发现时间
数据：航班计划管理、保障任务派发、勤务保障记录、机位与登机口分配触发：航班保障完成并进入航班保障计费环节
AI 动作：按计费规则与合同档案匹配航班、机型、服务项目，标出未匹配规则、重复计费或合同到期的计费项
人工角色：结算人员逐条复核校验结果，修正后生成账单
收益：降低漏计与错计，减少对账返工
数据：计费规则与合同档案、航班保障计费、航空公司与机型资料、账单与对账管理触发：设备维护计划临近到期，或备件库存低于设定阈值
AI 动作：根据设备与车辆台账、维护计划和备件库存，生成待保养设备清单与备件补货提示
人工角色：设备管理员确认后生成维修工单或备件采购申请
收益：减少设备超期未保养和备件断供
数据：设备与车辆台账、设备维护计划、备件库存管理、维修工单管理触发：安全巡查记录或隐患排查整改登记后到达整改期限
AI 动作：汇总未完成整改项，按区域、责任岗位和期限生成跟踪清单与超期提示
人工角色：安全管理人员核实整改状态，确认是否升级为事件报告
收益：让整改事项有据可查，避免遗漏
数据：安全巡查记录、隐患排查整改、事件报告与调查、组织与角色权限自动化能力
- 保障任务临期自动提醒（半自动）：系统按航班计划时间自动扫描保障任务派发记录，对临期和超时任务向责任岗位推送通知与公告；人工确认：值班调度确认提醒范围与内容后再发送，超时任务处理结果由人工回填
- 计费草单预生成（半自动）：航班保障完成后，系统按计费规则与合同档案预生成计费草单，并标注需人工确认的异常项；人工确认：结算人员逐项复核草单，确认无误后才进入账单与对账管理
操作流程
机场运营管理系统覆盖从基础资料配置到航班动态跟踪、旅客服务、机坪保障、机务维护、安全应急、资源租赁、收费结算与运行分析的完整业务链条，支持多角色协同与数据联动。以下为典型上线与运行流程，可根据机场实际业务裁剪。
录入机场、航司、机型、停机位、登机口、保障设备、收费项目等基础数据，配置组织架构、角色权限与消息模板，建立系统运行底座。
产出：基础资料库、权限矩阵、消息模板
周期：3–5 个工作日
批量导入航班计划，按日维护航班动态（预计/实际起降、机位、登机口、状态变更），支持与外部航班数据源对接更新。
产出：航班计划表、动态变更记录
周期：1–2 个工作日
根据航班动态生成旅客服务任务与机坪保障作业单，分配至对应班组，记录作业开始/完成时间与异常情况。
产出：服务任务单、保障作业记录
周期：实时运行
登记机务检查、设备巡检与维护工单，触发安全事件上报与应急预案流程，跟踪处置结果并归档。
产出：维护工单、安全事件处置记录
周期：按工单周期
管理场地、柜台、设备等资源租赁合同，按航班保障与租赁记录生成收费明细，完成对账、开票与结算。
产出：租赁合同、收费账单、结算凭证
周期：按月/按航班批次
汇总航班正常性、保障时效、资源利用率、收费完成率等指标，生成运行报表，通过消息中心推送至相关角色并支持复盘会议。
产出：运行统计报表、协同消息记录
周期：每日/每周/每月
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「航班保障任务派发与跟踪」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「机坪作业异常上报与处理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「安全巡查与隐患排查」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「场地柜台租赁与结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「航班正常性统计与分析」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从航班计划到收费结算，43个二级模块覆盖机场运营核心业务。
支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5，满足不同场景使用需求。
航班动态、保障任务、安全事件等数据实时更新，助力快速决策。
计费规则、审批流程、数据字典等均可按机场实际业务灵活配置。
操作日志与审计功能完整记录系统操作，满足安全合规要求。
功能清单
按一级业务域分组，共 43 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护机场、航站楼、区域与机位等空间档案，统一空间编码口径
登记航空公司、机型与保障标准，为航班保障配置提供依据
维护岗位编制、资质与排班基础信息，支撑人员合规上岗
登记保障设备、车辆及检验周期，避免超期使用与资源冲突
维护收费项目、费率与客户合同条款，作为结算计费依据
录入与导入航班计划，形成班期与执行计划基础数据
记录起降、延误、取消等动态节点，保证运行信息及时准确
按规则分配机位与登机口，减少冲突与旅客步行距离
汇总当日航班与资源占用情况，供值班人员掌握整体运行状态
管理值机柜台与登机口作业进度，提升旅客通行效率
登记轮椅、无人陪伴等特殊旅客需求并跟踪服务闭环
记录行李收运、分拣与交付环节，减少行李差错与投诉
受理旅客投诉与问询并分派处理，形成服务改进记录
按航班生成保障任务并派发至班组，明确时限与责任
记录加油、配餐等作业量与完成时间，支撑保障时效考核
管理清洁与旅客上下机作业节点，保障航班准点关舱
现场上报设备故障与作业延误，触发协同处置与记录留痕
登记航空器地面勤务配合情况，形成可追溯的作业档案
制定设备保养与检修计划，降低设备故障对运行的影响
受理报修、派工与验收，闭环管理设备维修全过程
管理维修备件出入库与安全库存，避免备件短缺影响维修
按区域与频次执行安全巡查并留痕，落实日常安全责任
登记隐患、分派整改并跟踪验收，形成闭环治理台账
维护应急预案版本并组织演练记录，提升应急处置能力
记录不安全事件并开展调查归档，支撑安全复盘与改进
管理值机柜台、办公场地租赁合同与占用状态
统一登记机位、通道等资源占用，减少使用冲突
维护驻场单位与协议信息，支撑服务协同与费用结算
按航班与保障项目自动汇总计费数据，减少人工核算误差
按合同周期生成租赁与特许经营账单，规范收入结算
生成账单并支持客户对账与差异处理，加快回款进度
登记开票与收款信息，实现收入台账与财务数据一致
统计准点率与延误原因分布，为运行改进提供数据支撑
分析各保障环节耗时与达标情况，定位效率瓶颈
汇总投诉与旅客服务数据，形成服务质量评价指标
按业务类型汇总收入与应收情况，支撑经营决策
跨部门发起协同任务并跟踪处理进度，减少沟通遗漏
发布运行通知与公告并确认阅读，保证信息传达到位
记录班次交接事项与待办，保障运行信息连续传递
配置组织架构与角色权限，控制数据与功能访问范围
自定义审批节点与规则，适配不同业务的复核要求
维护编码字典与业务参数，保证各模块口径统一
记录关键操作日志并支持审计查询，满足合规追溯要求
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署、混合部署；提供容器化与虚拟机两种交付形态。 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 管理端（Chrome/Edge 等主流浏览器）、移动端 H5、机坪手持终端 App（Android）。 |
| 数据库适配 | MySQL 8.0+、PostgreSQL 13+、达梦、人大金仓等国产数据库；支持读写分离与定期备份。 |
| 第三方对接 | 提供 RESTful API 与消息队列接口，可对接航班数据源、财务系统、门禁道闸、显示设备与短信/邮件网关。 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输加密、字段级脱敏、操作审计日志、多因素认证与细粒度权限控制，满足等保 2.0 相关要求。 |
| 性能指标 | 单节点支持 500+ 并发用户，航班动态刷新延迟 ≤ 3 秒，报表查询响应 ≤ 5 秒（百万级数据量）。 |
| 交付与试用 | 提供标准版 15 天在线试用；私有化部署含安装部署、数据初始化与管理员培训，交付周期 2–4 周。 |
覆盖基础资料、航班动态、旅客服务、机坪保障、机务维护、安全应急、资源租赁、收费结算与运行分析等 11 个业务域、43 个二级模块。
面向运行指挥、旅客服务、机坪保障、机务、安全、财务与管理层等角色提供差异化工作台与消息提醒，减少跨部门沟通成本。
航班、保障、维护、收费数据相互关联，关键操作留痕，支持按航班号、时间、岗位等维度追溯。
支持 SaaS、私有化与混合部署，提供标准 API 与消息接口，便于与机场现有系统集成。
对接能力
通过 API 或文件方式接入航班计划与动态数据，减少人工录入并保持数据一致性。
将收费明细、对账单与结算凭证推送至财务系统，支持凭证号回写与状态同步。
对接门禁道闸控制设备与登机口显示终端，实现通行记录采集与航班信息发布。
典型用户
某支线机场运营管理项目
挑战：上线航班动态、机坪保障与收费结算模块，保障作业记录由纸质转为线上，月度对账时间缩短约 40%。
某通用航空公司机务与资源管理项目
挑战：通过机务维护工单与资源租赁模块，实现设备巡检计划与租赁合同到期提醒，减少漏检与合同逾期情况。
某机场集团运行统计与协同项目
挑战：部署运行统计分析与消息中心，按日生成航班正常性与保障时效报表，管理层可实时查看关键指标。
部署与价格 · 按需选择
以上为参考起价，实际价格根据用户数、部署方式、模块范围与对接工作量评估；私有化部署需另计服务器与实施费用。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户自有环境 | 客户自有环境 | — |
| 模块范围 | 全部模块 | 全部模块 | — |
| 用户数 | 50 个 | 不限（按服务器） | — |
| 版本更新 | 1 年内免费更新 | 1 年内免费更新 | — |
| 二次开发 | 支持接口扩展 | 支持接口与定制开发 | — |
常见问题
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