系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 要点：51个二级模块，覆盖10大业务域
- 要点：支持PC、APP、PAD、小程序等多终端
- 要点：内置病历质控与诊断符合率评价
- 要点：支持医保结算对接与机构对账开票
远程医疗诊断管理系统是德尔普智能软件云面向医疗行业推出的专业级远程诊疗协作平台。系统以远程会诊、影像诊断、线上门诊和双向转诊为核心，整合病历质控、费用结算与运营分析能力，帮助医院、基层医疗机构和医联体构建高效、安全、可追溯的远程医疗服务体系。
远程医疗诊断管理系统是一套面向医疗机构的多机构协同软件，涵盖基础资料管理、远程会诊申请与执行、远程影像诊断、线上门诊与随访、双向转诊协同、病历质控、费用结算、运营数据分析、消息协同及系统管理十大业务域。系统通过标准化流程和权限管控，帮助机构规范远程诊疗行为，提升协作效率与医疗质量。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
会诊响应慢，患者等待时间长，基层患者转诊成本高
线上会诊申请、预约排期、视频会诊与意见书电子化，全流程在线协同
诊断质量参差不齐，误诊漏诊风险高
远程影像上传与调阅、阅片工作台、报告审核发布，上级专家远程支持
转诊效率低，患者体验差，医疗资源浪费
双向转诊申请、接收确认、过程跟踪与康复期下转管理，形成完整转诊记录
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖从基础档案、会诊申请、影像诊断、线上门诊、转诊协同到质控结算与运营分析的全流程，共51个二级模块，满足医疗机构远程诊疗业务管理需求。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
传统会诊依赖电话和线下传递资料，流程不透明，响应慢
提供会诊申请、资料上传、预约排期、视频会诊、意见书生成与归档的全流程在线管理，支持紧急会诊通道
会诊申请到意见书出具平均耗时缩短50%
系统记录各环节时间戳，可统计响应时效与完成率
基层影像诊断能力不足，专家资源难以覆盖
支持影像检查申请、影像上传与调阅、专业阅片工作台、诊断报告撰写与审核发布，实现远程影像诊断协作
影像诊断报告出具时间缩短40%
报告审核发布记录可追溯，诊断符合率可统计
复诊患者往返医院成本高，慢性病随访缺乏系统管理
提供线上门诊排班、视频问诊、电子处方开具与审核调剂、诊后随访计划，支持患者在线复诊与健康管理
线上问诊量提升60%，随访计划执行率提升至85%
问诊记录、处方流转与随访执行情况可查询统计
转诊过程缺乏跟踪，患者转诊后管理脱节
支持转诊申请、接收医院确认、转诊过程跟踪与康复期下转管理，形成完整的转诊记录与闭环管理
转诊处理效率提升50%，患者转诊跟踪覆盖率100%
转诊各环节状态实时更新，可统计转诊完成率与平均耗时
远程诊疗病历质量难以监管，缺乏量化评价手段
提供电子病历书写、权限管控、病历质控检查与诊断符合率评价，支持质控规则配置与结果分析
病历质控覆盖率100%，诊断符合率提升至98%以上
质控检查记录与评价结果可导出，支持按科室、医生统计
跨机构会诊费用结算复杂，对账开票效率低
提供收费项目配置、会诊费用结算、专家劳务分成、机构对账开票与医保结算对接，实现费用全流程管理
结算对账时间缩短60%，差错率降低至0.5%以下
结算单与对账单可查询导出，支持按机构、专家、时间段统计
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
远程诊疗流程助手
在远程会诊、影像诊断、线上门诊和转诊结算等现有流程中，系统通过规则校验、到期提醒、数据汇总和简单预测，帮助工作人员减少漏项和超时，把需要判断的环节留给医生和专家确认。
对话示例
AI 能力清单
- 根据会诊申请单内容检查必填项与资料完整性，提示缺失的病历或影像资料
- 汇总会诊响应时效、超时申请和待办任务，生成每日工作提醒
- 在报告撰写环节提示诊断字典中的规范诊断名称，供医生选用
- 对转诊申请与接收医院确认状态进行跟踪提醒，提示长时间未确认的申请
- 按机构汇总会诊量与费用结算数据，生成对账前的差异提示
触发：提交会诊申请单或上传病历资料时
AI 动作：按会诊类型检查必填字段、病历资料和影像资料是否齐全，列出缺失项并给出补充建议
人工角色：申请方工作人员确认提示内容，决定是否补充或直接提交
收益：减少因资料不全导致的退回和重复沟通
数据：会诊申请单、病历资料上传记录、诊断字典、会诊类型配置触发：会诊预约排期临近响应时限或已超时
AI 动作：汇总待受理、待排期和待出报告的会诊任务，按紧急程度和剩余时间排序推送提醒
人工角色：会诊管理员确认提醒并协调专家或申请方
收益：降低紧急会诊和普通会诊的响应超时率
数据：会诊预约排期、申请受理确认记录、紧急会诊通道标记、响应时效分析数据触发：转诊申请提交后接收医院长时间未确认，或转诊过程节点停滞
AI 动作：识别停留超过设定时长的转诊申请，提示当前节点和下一步动作建议
人工角色：转诊协调人员核实情况后联系接收医院或调整安排
收益：减少转诊申请积压，提升转诊过程透明度
数据：转诊申请、接收医院确认记录、转诊过程跟踪节点触发：会诊费用结算或机构对账开票前
AI 动作：比对会诊记录、收费项目配置和结算数据，列出金额或项目不一致的条目供核对
人工角色：财务或结算人员逐条复核差异，确认后发起对账开票
收益：减少对账返工，降低结算差错
数据：收费项目配置、会诊费用结算记录、专家劳务分成数据、机构对账开票记录自动化能力
- 会诊待办自动生成（半自动）：根据会诊申请受理、排期和报告审核状态，自动为相关角色生成待办任务并推送提醒；人工确认：待办内容由会诊管理员确认后生效，任务完成状态需人工更新
- 报告发布前规范校验（半自动）：诊断报告撰写完成后，自动检查诊断名称是否匹配诊断字典、必填项是否完整，并提示异常；人工确认：报告须经审核医生复核确认后才能发布
操作流程
远程医疗诊断管理系统围绕会诊申请、影像诊断、门诊随访、双向转诊与费用结算等环节，提供从发起、执行到归档结算的流程支持，帮助医疗机构规范远程诊疗协作。
基层医生填写患者基本信息、病史与初步诊断，上传检查检验资料，选择目标医院与科室提交远程会诊或影像诊断申请。
产出：远程会诊/诊断申请单
周期：10–20 分钟
接收方科室审核申请资料完整性，安排会诊专家或诊断医生，确定会诊时间与方式并通知双方。
产出：会诊排程与通知
周期：30 分钟内
双方通过视频或图文方式开展会诊，专家查阅病历与影像资料，形成会诊意见并记录讨论要点。
产出：会诊意见与讨论记录
周期：20–60 分钟
影像诊断医生调阅原始影像，完成阅片并出具诊断报告，支持报告审核与电子签名。
产出：影像诊断报告
周期：30–120 分钟
根据会诊意见发起双向转诊，登记转诊信息；对需要随访的患者制定随访计划并记录随访结果。
产出：转诊单与随访计划
周期：15–30 分钟
病历质控人员抽查会诊记录与报告质量，财务人员依据服务项目完成费用核对与结算。
产出：质控记录与结算单
周期：1–3 个工作日
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「跨院远程会诊」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「远程影像诊断」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「线上视频问诊」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「双向转诊协同」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「病历质控与评价」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从会诊申请到报告发布、转诊跟踪、费用结算，覆盖远程诊疗全业务链条。
支持医联体内多机构、多角色在线协作，打破机构间信息壁垒。
内置病历质控与诊断符合率评价，确保远程诊疗过程可追溯、质量可量化。
支持会诊费用结算、专家劳务分成、机构对账开票及医保对接，满足多种结算模式。
功能清单
按一级业务域分组，共 51 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护合作医院与基层医疗机构资质信息，保障远程会诊主体合法合规
登记科室设置与专家执业资质，为会诊排班与专家匹配提供依据
建立患者唯一身份档案并关联就诊记录，避免重复建档与信息错配
统一维护疾病诊断编码与术语，保证各环节病历书写口径一致
登记远程会诊终端与影像采集设备，便于排障与资源调度
填写病情摘要与申请目的并提交会诊请求，规范申请入口
上传检验检查报告与影像文件，为专家远程判断提供完整依据
按专家时间与紧急程度安排会诊时段，减少等待与冲突
专家确认接诊或退回补充资料，明确会诊责任与时限
为急危重症开通加急申请与优先响应，缩短救治等待时间
提供多方音视频会诊环境并支持屏幕共享，实现异地同步诊疗
记录会诊时间、参与人员与讨论要点，形成可追溯的过程留痕
专家出具结构化会诊结论并电子签署，作为临床处置依据
支持基层医生与多学科专家在线讨论，提升复杂病例处置质量
将申请资料与结论统一归档留存，满足病历管理与追溯要求
开具影像检查申请并关联会诊病例，明确检查目的与部位
上传影像数据并支持在线调阅浏览，解决异地阅片取片难题
提供窗宽窗位调节与测量标注工具，支撑远程规范阅片
按模板填写影像所见与诊断结论，提高报告书写效率与规范性
上级医师复核签发报告并回传申请方，控制诊断质量风险
发布医生线上出诊时段并开放号源，方便患者预约复诊
医患一对一在线问诊并留存沟通记录，实现常见病远程复诊
在线开具处方并校验用药禁忌，保障远程用药安全合规
药师复核处方并完成调剂发药，形成线上线下一体化药事闭环
制定随访节点并推送复诊提醒，提升慢病患者的依从性
基层医生填写转诊理由与病情摘要，规范上转下转发起流程
接收方评估床位与专科能力后确认接收，减少患者空跑
跟踪转诊各节点状态与到院情况，及时发现滞留与断点
将康复期患者转回基层继续治疗，缓解上级医院床位压力
在线完成会诊相关病历记录与修改留痕，保证文书完整可查
按角色与诊疗关系控制病历访问范围，防止患者隐私泄露
按规则抽查病历完整性与时限合规性，推动医疗质量改进
比对会诊结论与最终诊断结果，评估远程诊断准确水平
维护会诊与影像诊断的收费项目及价格，统一计费口径
按会诊完成情况生成费用单据，明确申请方与专家方结算关系
按分成规则计算专家劳务报酬并生成发放清单，保障结算透明
生成机构间对账单并开具发票，减少人工核对差错
按医保要求上传结算数据并回传结果，支撑远程诊疗费用报销
按机构、科室与时段统计会诊数量，掌握业务规模与分布
统计申请到响应的各环节耗时，定位流程瓶颈并推动改进
汇总报告及时率与质控结果等指标，直观呈现医疗质量状况
汇总会诊收入与专家成本数据，支撑科室经营决策
按周期导出或订阅统计报表，满足上报与内部汇报需求
集中展示待受理、待阅片与待审核任务，避免事项遗漏延误
通过短信与应用内消息推送会诊进度，保证各方及时获知
维护跨机构联系人及值班电话，便于会诊过程中的快速联络
配置机构层级与角色权限，实现按岗位的最小授权管理
管理用户账号、密码策略与登录认证，防范账号被盗用
记录关键操作与数据访问日志，满足合规审计与追责要求
维护业务规则参数与字典开关，支持流程灵活调整
定期备份业务数据并支持恢复演练，降低数据丢失风险
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署与混合部署，私有化支持容器化安装。 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 浏览器（Chrome/Edge/Firefox）、Windows/macOS 客户端、Android/iOS 移动端。 |
| 数据库适配 | MySQL 8.0、PostgreSQL 14、达梦 DM8、人大金仓 KingbaseES。 |
| 第三方对接 | 提供 RESTful API 与 HL7/FHIR 接口，支持对接 HIS、EMR、PACS、LIS 及区域卫生平台。 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输加密、数据存储加密、操作日志审计与权限分级管理。 |
| 性能指标 | 单节点支持 500 并发用户，影像调阅响应时间小于 3 秒，系统可用性 99.5%。 |
| 交付与试用 | SaaS 版开通即用，私有化部署 5–10 个工作日交付，提供 15 天试用环境。 |
产品设计参考二级及以上医院与基层医疗机构远程诊疗流程，覆盖会诊、影像、转诊等核心场景。
提供传输加密、存储加密、权限分级与操作审计，满足医疗机构数据安全管理要求。
支持 SaaS、私有化与混合部署，适配不同规模医疗机构的信息化环境。
提供实施培训、在线工单与版本升级服务，保障系统稳定运行。
对接能力
同步患者基本信息、就诊记录与诊断数据，减少重复录入。
调阅 DICOM 影像与检查报告，支持影像归档与远程阅片。
按区域规范上传转诊、会诊与诊断数据，支持数据交换共享。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
价格为参考起价，实际费用根据机构规模、部署方式与功能模块数量调整，具体以商务报价为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 私有化 | 私有化 | — |
| 数据存储 | 本地存储 | 本地存储 | — |
| 功能范围 | 全部模块 | 全部模块 | — |
| 接口对接 | 定制对接 | 定制对接 | — |
| 维护服务 | 1 年 | 首年免费 | — |
| 适用对象 | 二级及以上医院 | 医疗集团 | — |
自动获客
系统既是远程诊疗的承接工具，也是患者和合作机构进入后的第一接触点：线上门诊和随访带来患者，转诊与影像申请带来机构间客源，会诊意见书和报告是可信的对外凭证。
- 客户入口
- 患者在公众号或小程序看到本院线上门诊排班表，选择科室和医生后进入视频问诊
- 怎么做
- 运营按周排出线上门诊号源，在院内海报、科室群、社区健康群投放排班二维码；患者扫码后填写症状和手机号，系统生成问诊预约
- 系统自动完成
- 系统按排班自动分配号源、发送问诊提醒短信、问诊结束后自动生成随访计划
- 看什么指标
- 排班曝光到预约转化率、线上门诊到诊率、复诊预约率
- 客户入口
- 已就诊患者在随访计划中被短信或企微通知，点击进入复诊预约或线上问诊
- 怎么做
- 医生在诊后随访计划里设置随访节点和问题，运营按病种分组推送复诊提醒，患者点击后带出历史病历
- 系统自动完成
- 系统按随访节点自动发送通知、记录患者回复、把有复诊意向的患者标记为待跟进
- 看什么指标
- 随访触达率、回复率、随访转复诊率
- 客户入口
- 基层机构医生在转诊申请中填写患者信息，接收医院确认后患者进入本院
- 怎么做
- 向医联体内基层机构推广转诊申请单和接收确认流程，基层医生提交转诊时患者主索引自动带出，接收科室收到待办
- 系统自动完成
- 系统自动匹配接收科室、推送转诊确认待办、转诊完成后生成随访任务
- 看什么指标
- 转诊申请量、接收确认率、转诊患者到院率
- 客户入口
- 合作机构在影像检查申请和会诊申请单中提交患者资料，患者随申请进入本院诊断流程
- 怎么做
- 与基层机构签订影像诊断和会诊协作，机构端提交申请单和影像，本院专家在阅片工作台出报告，报告发布后患者可到本院复诊
- 系统自动完成
- 系统自动排期会诊、发布报告后通知申请机构、把报告患者标记为潜在复诊对象
- 看什么指标
- 外部会诊申请量、报告发布量、报告后到院复诊人数
- 客户入口
- 患者通过科室专家库页面查看专家擅长和排班，直接预约线上门诊或会诊
- 怎么做
- 运营把科室与专家库整理成对外名片页，医生在患者群和社区活动中分发，患者点击后进入预约
- 系统自动完成
- 系统记录来源医生和科室、自动带出专家排班、预约后发送确认通知
- 看什么指标
- 名片页访问量、预约转化率、按医生统计的获客数
- 客户入口
- 慢病患者在随访或复诊提醒中进入线上门诊，由医生开具电子处方
- 怎么做
- 对慢病随访名单按用药周期推送续方提醒，患者进入视频问诊，医生审核后开方，处方审核调剂后通知取药
- 系统自动完成
- 系统按用药周期生成续方提醒、处方审核通过后通知患者、记录续方结果
- 看什么指标
- 续方提醒触达率、续方完成率、慢病患者留存率
排班二维码、随访短信链接、转诊申请单、会诊申请单、专家名片页、线上门诊预约表单，均带来源参数写入患者主索引
表单/二维码/UTM/API/Webhook 患者和机构联系人统一进入患者主索引与合作机构档案，按手机号去重，补全来源渠道、病种、首诊科室标签
患者主索引/机构档案/去重规则/标签 按随访回复内容、预约到诊记录、转诊次数、会诊报告后是否复诊等特征判断复诊和转诊意向高低
规则评分/模型评分 高分患者和机构线索按科室和属地分给随访专员或转诊协调员，生成待办并短信提醒，分配前需人工确认
企微/短信/待办 通过短信、企微发送复诊和转诊提醒，患者回复或到诊后回写结果，按来源渠道归因到具体排班和名片
企微/短信/回写/归因 - 把本周线上门诊排班整理成一张二维码海报，投放到门诊大厅和三个社区健康群，记录扫码预约人数
- 从随访计划里筛出近三个月未复诊的慢病患者名单，按用药周期发一轮续方提醒短信
- 与两家基层机构确认转诊申请单和接收确认流程，统计一周内提交的转诊申请量
独立付费，按渠道数量/线索量/外部数据源评估，不含在系统报价内
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