系统介绍
它是什么、能解决什么问题,先看这一屏就够了。
- 模块数量:45个二级模块
- 适用行业:航空公司、机场、地面代理、货运代理
民航运输管理系统是面向航空运输企业的业务运营平台,覆盖航班计划、旅客服务、货运邮运、运行保障、安全合规、运价结算与数据分析等核心业务领域。系统通过标准化流程与多终端协同,帮助航空公司、机场及代理企业实现运输业务全流程数字化管理,提升运行效率、保障安全合规、优化收益水平。
民航运输管理系统是一套面向民航运输企业的综合业务管理软件,包含基础资料管理、航班计划管理、旅客运输服务、货运与邮运管理、运行保障管理、安全与合规管理、运价与结算管理、客户与渠道管理、数据分析与报表、系统与权限管理十大业务域,共45个二级模块。系统支持PC网页、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信与移动端H5,实现多端数据同步与业务协同。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同,同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题,系统分别怎么解。
航班执行效率低,资源浪费与旅客投诉增加
系统提供航班计划编制、时刻申请、机组与运力匹配功能,支持动态调整与多端同步
服务差错率高,客户满意度下降,收入流失
覆盖值机、登机、行李、货运收运、配载、单证等全流程,实现电子化操作与校验
结算周期长,财务核算效率低,收益分析困难
提供客运/货运收入核算、代理佣金对账、成本费用分摊与效益分析功能
上线变化
用可观察的指标描述变化,具体数值以实际业务为准。
覆盖民航运输业务全链条,从基础资料维护到航班运行、旅客服务、货运操作、安全合规、收入结算与数据分析,共45个二级模块。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景:谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
航班计划编制依赖手工,时刻与运力匹配效率低,调整信息不同步
提供航班计划编制、时刻与航权申请、航班调整与取消、机组与运力匹配功能,支持多端实时同步
航班计划编制效率提升40%,调整响应时间缩短50%
某航空公司上线后航班执行率从95%提升至98.5%
值机、登机、行李处理环节多,特殊旅客服务与退改签处置效率低
覆盖客票销售、值机与座位管理、登机口与行李处理、特殊旅客服务、退改签与不正常航班处置全流程
旅客服务效率提升35%,投诉率降低30%
某机场地服公司使用后值机效率提升35%
货运订舱、收运、配载与单证管理流程繁琐,特种货物管控难
提供货运订舱与收运、货物配载与装载、运单与单证管理、到达交付与仓储、特种货物管理功能
货运操作效率提升30%,单证差错率降低60%
某货运代理公司使用后单证差错率降低60%
安全检查、危险品运输管控与人员资质管理依赖人工记录,合规风险高
提供安全检查与安保记录、危险品运输管控、人员资质与证照、事件调查与整改功能
安全检查覆盖率100%,事件整改闭环率提升至95%
某航空公司使用后事件整改闭环率从80%提升至95%
客运与货运收入核算复杂,代理佣金对账工作量大,成本分摊不清晰
提供客运收入核算、货运收入核算、代理佣金与对账、发票与收款管理、成本与费用分摊功能
结算周期缩短30%,对账准确率提升至99%
某航空公司结算周期从15天缩短至10天
航班运行、客货销售与效益数据分散,监管报表编制耗时
提供航班运行看板、客货销售分析、效益与成本分析、监管报表报送功能
报表编制时间减少50%,数据决策效率提升
某机场集团使用后监管报表编制时间减少50%
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签,而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
民航运输运行助手
在航班计划、客货操作、安全合规与收入结算等现有流程中,系统通过规则校验、到期提醒、异常提示和汇总解读,帮助业务人员更快发现问题和准备下一步操作,所有关键动作保留人工确认。
对话示例
AI 能力清单
- 根据航班计划、机组与运力匹配情况提示时刻冲突、运力缺口和资质到期风险
- 对客票退改签、货运订舱与运单单证做必填项和规则一致性校验
- 汇总航班运行看板与客货销售数据,生成当日运行与收益情况摘要
- 对安全检查、危险品运输管控和人员证照到期事项生成待办提醒
- 对不正常航班处置和运行异常事件给出同类历史处理要点参考
触发:航班计划编制或航班调整与取消提交时
AI 动作:比对时刻与航权申请记录、机组与运力匹配结果、机型与舱位配置,列出冲突项和可能缺口,并给出调整建议
人工角色:运行控制人员逐项确认冲突原因,选择采纳或修改后再提交计划
收益:减少计划编制阶段的反复核对,提前发现时刻和运力问题
数据:航班计划编制、时刻与航权申请、机组与运力匹配、机型与舱位配置触发:每日运行前或人员资质与证照、安全检查记录更新时
AI 动作:扫描人员资质与证照、安全检查与安保记录、危险品运输管控记录,生成到期和缺项提醒清单
人工角色:安全管理人员和人事复核提醒内容,确认整改或换证安排
收益:降低证照超期和检查缺项遗漏风险,便于提前安排
数据:人员资质与证照、安全检查与安保记录、危险品运输管控、事件调查与整改触发:客运收入核算、货运收入核算或代理佣金与对账生成后
AI 动作:比对运价与规则库、运单与单证、发票与收款记录,标出金额差异、缺失单证和待对账代理
人工角色:收入结算人员复核差异明细,确认后发起补单或对账调整
收益:缩短对账准备时间,减少人工逐笔比对遗漏
数据:运价与规则库、客运收入核算、货运收入核算、代理佣金与对账、发票与收款管理触发:航班调整与取消或运行异常事件上报后
AI 动作:汇总受影响旅客、行李、货运订舱和地面保障任务,给出退改签、特殊旅客服务和货物改配的处理要点参考
人工角色:客运和货运岗位人员确认处置方案,按权限执行退改签和货物改配
收益:帮助现场快速梳理受影响范围,减少处置遗漏
数据:航班调整与取消、退改签与不正常航班处置、特殊旅客服务、货运订舱与收运、地面保障调度自动化能力
- 证照与检查到期待办生成(半自动):系统按人员资质与证照、安全检查与安保记录的到期日期自动生成待办草稿,并分配给对应责任岗位;人工确认:责任岗位确认待办内容和期限,必要时调整责任人后再下发
- 单据规则校验与差异清单(半自动):在客票退改签、货运订舱、运单与单证、收入核算环节按运价与规则库做必填项和金额一致性校验,输出差异清单;人工确认:业务人员逐条复核差异,确认后修改单据或标记为正常
操作流程
民航运输管理系统围绕航班计划、旅客服务、货运邮运、运行保障与结算对账等核心业务,提供从基础资料维护到航班执行、客货处理、安全合规检查、费用结算与经营分析的全流程线上化管理。以下为典型实施与运行路径,实际可按航司、机场或运输代理的业务范围裁剪。
维护航线、机场、机型、舱位、运价规则、客户与渠道、岗位权限等基础数据,建立航班计划与运输业务所需的统一编码和业务规则。
产出:基础资料清单、运价规则表、角色权限矩阵
周期:3–5 个工作日
录入航班计划、班期、机型与座位布局,配置航班动态与运行保障节点,形成可执行的航班计划与运力安排。
产出:航班计划表、班期计划、运力配置单
周期:2–4 个工作日
办理旅客订票、值机、行李与特殊服务,处理货运单、邮运单、舱位与载重平衡,记录运输过程状态与异常。
产出:旅客服务记录、货运单与邮运单、载重平衡表
周期:按航班班次持续执行
跟踪航班运行保障节点,登记保障资源与异常事件,执行安全与合规检查项,形成检查记录与整改跟踪。
产出:保障节点记录、安全检查单、异常与整改台账
周期:按航班与检查周期执行
依据运价规则与运输记录生成客运、货运及代理结算单,完成应收应付对账、差异处理与结算确认。
产出:结算单、对账单、差异处理记录
周期:按结算周期执行
汇总航班执行、客货运输、安全合规与结算数据,生成经营报表与运行分析,支撑航线调整、运力优化与成本控制。
产出:经营分析报表、运行指标看板、优化建议清单
周期:按月/季度复盘
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业,都能找到贴合业务的用法。
把「航班计划与时刻管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「旅客值机与登机服务」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「货物收运与配载」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「运行异常事件处置」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「危险品运输合规检查」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「客运与货运收入核算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统,我们把 AI 与业务真正融合,而不是贴一个「智能」标签。
从航班计划到旅客服务、货运操作、安全合规与结算分析,45个模块覆盖民航运输核心环节。
支持PC网页、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信与移动端H5,数据实时同步。
内置安全检查、危险品管控、人员资质与事件调查模块,满足民航监管要求。
支持客运与货运收入核算、代理佣金对账、成本分摊,提升财务核算效率。
功能清单
按一级业务域分组,共 45 个二级功能;可按需启用、自由组合。
维护航线走向、经停航段与飞行时长,解决航线基础数据分散不一致的问题。
登记机场三字码、跑道与保障能力,为航班计划和地面保障提供准确依据。
定义机型参数、座位布局与舱位等级,支撑运力配置与销售舱位管理。
管理航空公司、地面代理与销售代理资质信息,解决合作方准入与合规管理问题。
集中维护票价、货运费率与适用规则,避免报价口径混乱导致的结算争议。
按航季编排航班班期与时刻,解决计划编制周期长、版本难追溯的问题。
管理时刻资源申请与航权批复状态,避免因审批滞后影响航班开航。
处理临时加班、改航与取消并同步下游,解决变更信息传递不及时的问题。
核对机组排班与机型运力配置,减少因资源不匹配造成的航班延误。
受理旅客订座、出票与改签,解决多渠道订单分散与状态不同步的问题。
办理值机手续并分配座位,提升柜台办理效率与座位资源利用率。
管理登机核验与行李收运记录,减少错乘与行李差错引发的投诉。
登记无陪儿童、轮椅旅客等服务需求并流转到保障岗位,避免服务遗漏。
处理退票改签与航班延误补偿,规范处置流程并留存服务记录。
受理货运订舱与货物收运检查,解决舱位超售与货物信息缺失的问题。
按航班载重平衡安排货物装载,避免超载与配载失衡带来的安全风险。
生成与管理航空运单及随附单证,解决单证流转慢与信息不一致的问题。
登记货物到达、仓储与提货交付,减少货物滞留与错交风险。
管理危险品、鲜活与贵重货物的资质与操作要求,确保运输合规。
派发摆渡、加油与清洁等保障任务,解决保障环节衔接不畅的问题。
登记飞机检修与放行记录,确保适航状态可查与维修责任可追溯。
管理航油加注与运行物资库存,避免物资短缺影响航班保障。
记录延误、备降等异常事件并跟踪处置,形成可复盘的运行档案。
登记安检结果与安保巡查记录,解决安全责任难以追溯的问题。
审核危险品申报与包装合规性,降低违规运输带来的安全与法律风险。
管理机组与地面人员执照有效期,避免资质过期仍上岗的合规风险。
登记安全事件调查结论与整改任务,推动问题闭环与责任落实。
按航班与票号归集客运收入,解决收入确认滞后与口径不统一的问题。
依据运单与费率计算货运收入,减少人工核算差错与漏收风险。
核算代理销售佣金并生成对账单,解决代理账目核对周期长的问题。
开具发票并登记收款核销,确保应收款项及时回收与账实一致。
归集航班运行成本并按航段分摊,为航线效益评估提供数据支撑。
沉淀旅客与企业客户信息及偏好,解决客户数据分散难以复用的问题。
管理包机、大客户协议条款与履约情况,降低合同执行偏差风险。
配置分销渠道政策与返点规则,解决渠道政策执行不一致的问题。
受理旅客投诉并跟踪处理结果,提升服务闭环率与客户满意度。
汇总正点率与保障时效等指标,帮助运行管理者快速掌握运行态势。
按航线与渠道分析客座率与货量,为运力投放与销售策略提供依据。
对比航线收入与成本形成效益报表,支撑航线盈亏评估与调整。
按监管口径生成统计报表并留存报送记录,降低报送差错与合规风险。
维护组织架构与用户账号,解决人员变动后权限未及时调整的问题。
按岗位配置功能与数据权限,确保敏感业务数据按需可见。
自定义退改签、结算等业务审批节点,解决审批路径固定难适配的问题。
记录关键操作日志并支持审计追溯,满足内控与监管检查要求。
集中维护业务参数与数据字典,避免各模块口径不一致导致的数据错误。
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质,方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署与混合部署,可按航司、机场或运输代理的IT策略选择 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 管理端、Windows 客户端、移动端(iOS/Android)及值机、登机、货运等专用终端 |
| 数据库适配 | 支持 MySQL、PostgreSQL、SQL Server、Oracle 及国产主流数据库 |
| 第三方对接 | 提供标准 API 与数据接口,可对接航班动态、离港系统、货运系统、财务系统与安检设备 |
| 安全合规 | 支持角色权限、操作审计、数据加密传输与备份恢复,满足民航运输数据管理要求 |
| 性能指标 | 支持千级并发用户,航班与客货业务查询响应时间通常在 1 秒内,批量结算任务可按计划执行 |
| 交付与试用 | 提供标准实施方法论、数据初始化模板与在线试用环境,支持按模块分期上线 |
覆盖航班计划、旅客运输、货运邮运、运行保障、安全合规与结算对账等民航运输核心业务环节。
支持 SaaS、私有化与混合部署,可按业务优先级分模块上线,降低一次性实施风险。
提供角色权限、操作审计、数据加密与备份恢复机制,保障运输业务数据安全可追溯。
提供实施培训、运行保障与版本升级服务,支持业务规则与报表的持续调整。
对接能力
对接航班动态数据与离港系统,同步航班计划、实际执行与旅客值机登机状态。
将客运、货运及代理结算单推送至财务系统,完成应收应付对账与凭证生成。
对接安检信息与行李称重、标签打印设备,记录安检结果与行李运输数据。
典型用户
某区域航空运输企业
挑战:通过部署航班计划、旅客服务与结算模块,实现航班执行与客货结算数据统一管理,结算对账周期缩短约 30%。
某机场地面服务企业
挑战:上线运行保障与安全合规模块,保障节点与检查记录线上化,异常事件跟踪与整改效率明显提升。
某货运代理企业
挑战:使用货运邮运管理与运价结算模块,实现货运单、邮运单与结算单联动,减少人工重复录入与对账差异。
部署与价格 · 按需选择
以上为参考起价,实际价格按用户数、模块范围、部署方式与实施工作量评估;私有化与买断方案含首年实施与培训服务。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护(按版本)
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件(选配,单独报价)
- 自动获客模块(独立付费)
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价,最终以需求评估后的报价单为准;自动获客为独立付费模块,不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 订阅版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 用户规模 | 50 个以内 | 按授权约定 | — |
| 模块范围 | 核心业务模块 | 标准模块+基础接口 | — |
| 实施服务 | 实施培训 | 实施培训 | — |
| 升级支持 | 按版本升级 | 首年免费升级 | — |
| 数据存储 | 本地 | 本地 | — |
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