系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：43个二级模块
- 覆盖领域：11个业务域
地铁管理系统是面向城市轨道交通运营单位的一体化业务管理平台，覆盖线路站点、设备资产、人员排班、行车调度、客运服务、设备维检修、安全应急、票务结算、成本合同及运营分析等核心业务领域。系统通过43个二级模块实现数据互通与流程协同，帮助地铁公司规范作业标准、降低运营风险、提高管理效率，适用于日常运营管理与应急指挥场景。
德尔普地铁管理系统是一套专为地铁运营单位设计的综合性管理软件，包含线路与站点基础资料、设备资产台账、人员与排班管理、行车调度指挥、客运服务管理、设备维检修管理、安全与应急管理、票务与收入结算、成本与合同管理、运营数据分析、系统与权限管理等11个业务域，共43个二级模块。系统支持多终端访问，提供从数据采集、流程审批到分析决策的全链条管理能力，帮助地铁公司实现运营管理的规范化、数字化和高效化。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
信息传递滞后，决策效率低，跨部门协同困难
统一平台集成43个模块，数据自动关联共享，实现业务协同
设备故障风险高，影响运营安全
检修计划与工单管理数字化，自动提醒与闭环跟踪
财务核算周期长，差异处理困难
自动清分核算与对账差异处理，提升结算准确性与效率
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖地铁运营全业务链条，从基础资料到运营分析，实现一体化管理。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
运行图调整依赖人工，指令传达效率低，施工计划协调困难
提供运行图编制、列车运行监控、调度指令下达、施工与封站计划管理，实现调度指挥数字化
运行图调整时间缩短50%，指令传达准确率100%
某地铁公司应用后调度效率提升30%
检修计划手工排程易冲突，故障报修响应慢，备件库存不清
检修计划自动排程、维修工单移动化处理、故障报修快速响应、备品备件库存管理
检修计划执行率提升至95%，故障平均响应时间缩短40%
某地铁公司应用后设备故障率下降20%
安全检查记录纸质化，隐患排查不闭环，应急演练组织效率低
安全检查记录电子化、隐患排查治理流程化、事故与事件管理、应急演练计划与执行
隐患整改闭环率100%，应急演练组织时间减少50%
某地铁公司应用后安全事故率下降15%
票款归集手工对账易错，收入清分规则复杂，差异处理周期长
票款归集管理、收入自动清分核算、对账与差异处理、结算单据管理
对账周期从3天缩短至1天，差异处理效率提升60%
某地铁公司应用后结算准确率提升至99.9%
运营指标分散，报表编制耗时，缺乏可视化分析工具
运营指标自动统计、报表自定义编制、绩效分析看板
报表编制时间减少70%，指标统计实时化
某地铁公司应用后管理决策效率提升25%
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
运营管理助手
在地铁管理系统的排班、检修、调度、票务与安全等现有流程中，系统基于台账、计划和历史记录做提醒、校验、汇总与简单预测，给出建议由相关岗位确认后执行。
对话示例
AI 能力清单
- 根据岗位资质有效期、检修计划到期日和备件库存下限生成待办提醒，并列出依据记录
- 对维修工单、结算单据、合同付款单做字段完整性与逻辑一致性校验，标出可疑项
- 汇总客流监测、运行监控与票款归集数据，生成日报口径的简要解读
- 根据历史故障与检修记录，提示某类设备的故障集中趋势和备件消耗参考量
- 在编制运行图或值乘排班时，提示与施工封站计划、资质要求的冲突点
触发：检修计划临近到期日或已超期
AI 动作：按线路、设备类型和责任人汇总到期与超期计划，生成待办清单并建议生成维修工单
人工角色：检修主管确认清单内容，调整优先级后批准生成工单
收益：减少漏检和超期，计划执行情况可追溯
数据：检修计划管理、维修工单管理、机电设备档案、信号与供电台账触发：编制值乘排班或调整班次时
AI 动作：比对员工岗位资质有效期、考勤工时与施工封站计划，提示资质过期、工时超限或班次冲突
人工角色：排班人员逐条确认提示项，调整班次后保存
收益：降低因资质或工时问题带来的运营风险
数据：值乘排班管理、岗位资质管理、考勤与工时统计、施工与封站计划触发：提交结算单据或对账差异处理时
AI 动作：校验单据字段完整性，比对合同台账、收入清分核算与票款归集数据，标出金额差异和缺失项
人工角色：票务结算人员核对差异原因并补充说明，复核后提交
收益：减少单据退回和人工对账工作量
数据：结算单据管理、收入清分核算、对账与差异处理、合同台账管理、票款归集管理触发：安全检查记录、隐患排查治理或事故与事件记录新增后
AI 动作：按线路、站点和隐患等级汇总近期记录，提示重复出现的问题类型和未整改项
人工角色：安全管理人员确认隐患状态，制定整改安排
收益：帮助安全例会快速掌握重点问题
数据：安全检查记录、隐患排查治理、事故与事件管理、车站档案管理自动化能力
- 到期事项待办生成（半自动）：每日扫描岗位资质、检修计划、合同付款节点和备件库存下限，生成待办提醒清单；人工确认：待办清单推送至对应岗位，由责任人确认后转为正式任务
- 单据提交前校验（半自动）：维修工单、结算单据和采购付款单提交时自动做字段与金额一致性校验，输出问题项；人工确认：提交人按提示修改或填写说明，复核人确认后方可进入下一环节
预测能力
- 备件消耗参考量：根据历史维修工单和故障报修记录，按设备类型给出未来一个月的备件消耗参考区间；周期 ；
- 客流与票款趋势提示：基于客流监测与票款归集历史数据，提示节假日前后客流和票款的波动区间；周期 ；
操作流程
地铁管理系统覆盖从基础资料建档、日常调度执行到维检修与结算分析的完整业务链条，以下为系统上线后的典型运行流程，帮助运营团队快速建立标准化作业秩序。
录入线路、站点、区间、设备分类与资产台账等基础数据，建立统一编码体系，为后续业务模块提供数据底座。
产出：线路站点档案、设备资产台账、编码规则表
周期：3–5 个工作日
按部门、岗位、班组建立人员档案与排班规则，配置角色权限与数据可见范围，确保各岗位按职责访问系统。
产出：人员花名册、排班模板、角色权限矩阵
周期：1–2 个工作日
导入列车运行图、乘务交路与客运服务标准，启用行车调度指挥与客运服务管理模块，开展岗位操作培训。
产出：运行图版本、交路计划、岗位操作手册
周期：2–3 个工作日
建立设备巡检、故障报修、工单派发与验收流程，同步配置安全检查和应急预案，形成日常执行记录。
产出：巡检计划、工单记录、安全检查台账
周期：持续运行，首月重点跟踪
接入票务收入数据，配置结算规则与合同付款节点，按周期生成收入报表和成本归集结果。
产出：收入结算单、合同付款计划、成本归集表
周期：每结算周期执行
基于运营数据分析模块查看客流、设备可靠度、成本偏差等指标，定期复盘并调整排班、维检修与采购计划。
产出：运营分析报告、改进措施清单
周期：月度/季度复盘
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「日常行车调度指挥」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「设备检修计划执行」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「客运服务与应急处理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「票务收入清分对账」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「安全检查和隐患排查」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从行车调度到票务结算，43个模块覆盖地铁运营核心业务链。
支持PC、APP、PAD、小程序等多终端同步，满足现场与办公室协同需求。
各模块数据自动关联，消除信息孤岛，提升决策效率。
内置审批流程与操作审计，确保业务合规与可追溯。
功能清单
按一级业务域分组，共 43 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护线路编号、走向、里程与运营状态，为全线业务提供统一线路基准
登记车站名称、位置、出入口与站厅结构，解决车站信息分散不一致问题
记录区间长度、轨道类型与限速参数，为调度和养护提供准确基础数据
维护车站间换乘通道与步行时长，支撑换乘引导与客流组织分析
登记列车编组、配属与检修状态，解决车辆信息分散难以统一调度的问题
维护电梯、屏蔽门、通风等设备台账，支撑设备状态跟踪与维护安排
记录信号系统与供电设施配置参数，为故障处置提供准确设备底账
管理资产入账、调拨与折旧记录，解决资产账实不符与变更追溯困难
维护员工基本信息、岗位与合同记录，为各业务环节提供统一人员数据
登记驾驶、调度等岗位资质与有效期，解决无证上岗与资质过期风险
编排司机与站务班次并处理调班，解决人工排班冲突与工时超限问题
采集出勤与工时数据并生成统计报表，支撑薪酬核算与工时合规检查
编制与调整列车运行图并发布版本，解决运行计划变更传递不及时问题
汇总列车位置与运行状态信息，支撑调度员掌握全线运行态势
记录调度指令内容与执行反馈，解决指令口头传达无据可查的问题
编排轨行区施工与封站计划并校验冲突，降低施工与运营互相干扰风险
按站按时段采集客流数据并上报，为运力调整与限流决策提供依据
管理票卡、售票设备与票款交接，解决票款差错与设备状态不清问题
登记投诉、遗失物品与特殊乘客服务事项，提升服务闭环处理效率
维护大客流与突发事件处置预案并组织演练记录，提升现场响应规范性
按周期编制车辆与设备检修计划，解决检修漏项与计划冲突问题
派发与跟踪维修工单全过程，解决维修过程不透明与责任不清问题
受理设备故障报修并跟踪处置结果，缩短故障响应与恢复时间
管理备件库存、领用与补货，避免检修因缺件停工与库存积压
登记日常与专项安全检查结果，解决检查过程留痕与整改跟踪困难
建立隐患台账并跟踪整改闭环，降低隐患长期挂账带来的运营风险
记录运营事故与事件经过及处置结果，支撑责任认定与复盘改进
编排演练计划并记录演练评估，提升各岗位应急处置协同能力
汇总各站票款上缴与交接记录，解决票款流向不清与差错追溯难问题
按线路与运营主体清分票款收入，支撑多方结算与收入归属确认
比对票务系统与银行流水差异并登记处理，减少收入漏记与错账
生成与归档结算单据并跟踪审批状态，规范结算流程与凭证留存
登记合同条款、金额与履约进度，解决合同分散管理与履约跟踪困难
管理采购申请、验收与付款流程，规范资金支出与审批留痕
按线路与部门归集运营成本，支撑成本分析与费用控制决策
跟踪年度预算执行进度并提示超支，帮助管理者及时调整费用安排
汇总客运量、准点率与故障率等指标，形成统一运营数据口径
按周期生成运营报表并支持导出归档，减少人工汇总工作量与差错
展示部门与线路绩效对比结果，为管理考核与资源调配提供依据
配置组织架构、角色与数据权限，解决越权访问与权限混乱问题
自定义审批节点与流转规则，适配不同业务的复核与审批要求
记录关键操作日志并支持查询追溯，满足内控与责任认定需要
维护业务字典与编码规则，保障各模块数据口径统一与规范
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署（物理机/虚拟机/容器）及混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 浏览器（Chrome/Edge 等主流版本）、Windows 客户端、Android 移动终端 |
| 数据库适配 | MySQL 8.0、PostgreSQL、Oracle、达梦、人大金仓等主流关系型数据库 |
| 第三方对接 | 提供 RESTful API 与消息队列接口，可对接票务清分系统、信号 ATS、资产财务系统、企业微信/钉钉 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输加密、字段级脱敏、操作审计日志、三权分立账户体系，满足等保 2.0 三级技术要求 |
| 性能指标 | 单节点支持 500 并发在线用户，常规列表查询响应 ≤2 秒，报表导出 ≤30 秒（百万级数据） |
| 交付与试用 | 标准版提供 15 天在线试用环境；私有化部署提供安装包与部署文档，支持远程协助实施 |
模块设计参照城市轨道交通运营管理惯例，覆盖行车、客运、维检修、票务、安全等核心业务域。
关键业务操作留痕，工单、排班、结算记录可按时间与责任人追溯，便于内审与复盘。
支持 SaaS 快速启用与私有化部署两种模式，适应不同规模运营单位的信息化管理要求。
提供版本更新、远程技术支持与操作培训，帮助团队在系统上线后稳定运行。
对接能力
通过标准接口获取交易流水与清分结果，用于收入结算与对账。
读取列车运行实迹与到发点信息，支撑行车调度指挥与运行图偏差分析。
对接企业微信/钉钉，推送工单待办、排班通知与安全告警消息。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
以上为参考报价，最终价格根据用户数、部署方式、对接范围与实施工作量评估确定；私有化部署不含服务器等硬件采购费用。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 用户规模 | 100 并发以内 | 200 并发以内 | — |
| 功能范围 | 全部模块 | 全部模块 | — |
| 版本更新 | 按版本升级 | 1 年内免费更新 | — |
| 二次开发 | 支持定制开发 | 支持定制开发 | — |
| 数据归属 | 客户本地存储 | 客户本地存储 | — |
常见问题
扫码分享
用微信或手机浏览器扫码打开