系统介绍
它是什么、能解决什么问题,先看这一屏就够了。
- 模块数量:44个二级模块
- 覆盖领域:航班计划、运行调度、旅客服务、配载平衡、机务保障、票务结算、合规审批、报表分析
机场航班管理系统面向民用机场、航空公司及地面服务代理,提供航班运行全流程管理能力。系统从基础资料维护、航季计划编制出发,延伸至当日航班动态调度、机位与登机口分配、旅客值机与登机核验、载重平衡计算、机务保障派工、票务收益结算及合规审批。通过统一数据平台与多终端协同,减少信息孤岛与手工传递,帮助运行控制、旅客服务、配载与结算等岗位高效协作,提升航班正点率与运行安全水平。
机场航班管理系统是一套面向机场与航空公司的业务管理软件,涵盖航班基础资料管理、航季班期编制、当日运行调度、机位与登机口分配、旅客值机与登机核验、行李托运、载重平衡计算、机务维修工单、特种车辆调度、票价与舱位管理、票款对账、代理费用结算、航班成本核算、审批与合规复核、运行数据报表分析以及系统权限管理。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信和移动端H5等多终端访问,数据实时同步,满足运行控制、旅客服务、配载、机务与结算等岗位的协同作业需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同,同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题,系统分别怎么解。
航班延误处理效率低,配载复核不及时,跨部门协作成本高,影响正点率与运行安全。
统一平台整合航班基础资料、计划、动态调度与配载数据,多端实时同步,减少手工传递与重复录入。
旅客服务体验不一致,登机口核验效率低,行李差错追溯困难。
值机与座位分配、登机口核验、行李托运查询模块联动,支持特殊旅客服务记录与全流程追踪。
结算周期长,复核效率低,合规审计缺乏完整依据。
票款收缴与对账、代理费用结算、航班成本核算模块支持线上审批与操作审计,结算复核流程化留痕。
上线变化
用可观察的指标描述变化,具体数值以实际业务为准。
44个二级模块覆盖航班计划、运行调度、旅客服务、配载平衡、机务保障、票务结算、合规审批与报表分析等机场航班管理核心领域。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景:谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
航季班期编制依赖手工表格,计划调整与发布流程不透明,时刻资源协调缺乏统一视图。
提供航季班期编制、航班计划调整、计划发布与时刻资源协调模块,支持版本管理与审批流程。
计划编制与调整线上化,发布流程可追溯,时刻资源协调信息集中展示。
计划发布记录与审批日志可查,计划调整版本可对比。
当日航班动态更新不及时,机位与登机口分配依赖电话协调,延误取消处理与保障任务派发效率低。
提供当日航班动态、机位与登机口分配、延误与取消处理、保障任务派发及运行日志与交接班模块,多端实时同步。
航班动态实时更新,机位分配线上完成,保障任务自动派发至移动端,交接班记录完整。
运行日志与交接班记录可追溯,保障任务派发状态可查。
值机、登机核验与行李托运环节信息不联动,特殊旅客服务记录分散,行李查询追溯困难。
提供旅客订票与改签、值机与座位分配、登机口核验、行李托运与查询、特殊旅客服务模块,支持PAD与小程序现场操作。
值机与登机核验流程线上化,行李状态可追踪,特殊旅客服务记录完整。
登机核验记录与行李托运查询日志可查,特殊旅客服务单可追溯。
载重平衡计算依赖手工或独立工具,装载单与舱单制作易出错,配载复核签认流程不透明。
提供载重平衡计算、装载单与舱单制作、油量与限重管理、配载复核签认模块,支持PAD现场签认。
载重平衡计算标准化,舱单制作效率提升,复核签认线上留痕。
配载复核签认记录可查,舱单版本可追溯。
航空器状态与维修工单记录分散,加油清洁保障与特种车辆调度依赖人工协调,保障效率难以统计。
提供航空器状态管理、维修工单管理、加油与清洁保障、特种车辆调度模块,支持移动端任务接收与反馈。
维修工单线上流转,特种车辆调度可追踪,保障任务执行状态实时可见。
维修工单记录与车辆调度日志可查,保障任务完成状态可统计。
票款收缴与对账依赖手工,代理费用结算周期长,费用结算复核与运行异常上报审批线下进行,留痕不完整。
提供票价与舱位管理、票款收缴与对账、代理与地面费用结算、航班成本核算、费用结算复核、运行异常上报审批及操作审计与留痕模块。
对账与结算线上化,审批流程留痕,操作审计可追溯,缩短结算复核周期。
结算复核审批记录与操作审计日志可查,对账差异可追踪。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签,而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
航班运行助手
在航班计划、当日运行、配载与结算等现有流程中,系统基于已有数据做提醒、校验、汇总和简单预测,把需要人工判断的环节提前标出来,由调度、配载和结算人员确认后执行。
对话示例
AI 能力清单
- 按班期与时刻资源检查航班计划冲突,提示重叠机位、超时占用和时刻未协调项
- 汇总当日航班动态,提示延误、取消、机位变更等需要交接班关注的事项
- 对载重平衡计算结果做限重与油量一致性校验,标出需复核的航班
- 按历史正点率与保障效率数据给出当日高峰时段保障资源参考
- 在费用结算前比对代理费用与航班成本核算数据,列出差异条目
触发:新编或调整航季班期、航班计划时
AI 动作:比对时刻资源、机位与登机口占用,列出冲突航班和可选调整方案
人工角色:计划员确认方案并提交航班计划审批
收益:减少计划发布后才发现机位或时刻冲突的返工
数据:航季班期编制、时刻资源协调、机场与停机位资料、航班计划调整触发:载重平衡计算完成、装载单与舱单制作前
AI 动作:校验油量与限重、座位布局与旅客分布的一致性,标出超限或数据缺失项
人工角色:配载员核对提示项并完成配载复核签认
收益:降低舱单差错和复核遗漏风险
数据:载重平衡计算、油量与限重管理、机型与座位布局、值机与座位分配触发:当日航班动态出现延误、取消或机位变更时
AI 动作:汇总受影响航班、保障任务与登机口安排,生成交接班关注清单
人工角色:运行调度确认清单并派发保障任务
收益:交接班信息更完整,减少遗漏
数据:当日航班动态、延误与取消处理、保障任务派发、运行日志与交接班触发:代理与地面费用结算、票款对账提交复核前
AI 动作:比对费用明细与航班成本核算、票款收缴记录,列出金额或条目差异
人工角色:结算人员核对差异并提交费用结算复核
收益:缩短对账时间,减少人工逐条比对
数据:代理与地面费用结算、航班成本核算、票款收缴与对账、费用结算复核自动化能力
- 保障任务提醒生成(半自动):根据当日航班动态和保障节点,自动生成待派发的保障任务提醒草稿;人工确认:运行调度确认后派发,可修改任务内容和执行时间
- 计划到期与超期提醒(半自动):对航班计划审批、费用结算复核等待办事项按时间规则生成超期提醒;人工确认:由对应岗位人员处理并关闭提醒,系统不自动审批
预测能力
- 航班正点率趋势参考:基于历史正点率统计与当日航班动态,给出当日及次日正点率区间参考;周期 ;
操作流程
系统按航班运行主线组织业务流:从基础资料维护到航班计划生成,经运行调度与旅客服务,完成配载与地面保障,最终结算与复盘,全程留痕、按角色分权。
维护机场、航司、机型、航线、停机位、登机口、保障资源等基础数据,配置航班号规则、时刻模板与业务校验规则。
产出:基础资料库与规则清单
周期:1–3 个工作日
按航季与周期生成航班计划,处理加班、包机、取消与时刻调整,经审批后发布至运行与旅客服务环节。
产出:航班计划表与变更记录
周期:每航季 2–5 个工作日,日常变更即时处理
依据计划与实时动态分配停机位、登机口、摆渡车与保障班组,处理延误、备降与临时调整。
产出:资源分配方案与调度指令
周期:航班当日实时执行
办理值机、行李托运与登机口服务,同步生成配载平衡数据,完成舱单与载重平衡复核。
产出:值机记录、行李数据与载重平衡舱单
周期:航班起飞前 2–3 小时至关舱
按航班生成机务检查、加油、清洁、餐食、行李装卸等保障任务,记录完成状态与异常。
产出:保障任务单与完成记录
周期:航班保障窗口内实时执行
汇总票务收入、保障费用与运行数据,完成对账结算与审批复核,输出航班正常性与资源利用报表。
产出:结算单、审批记录与运行分析报表
周期:按日/周/月周期执行
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业,都能找到贴合业务的用法。
把「航季航班计划编制与发布」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「当日航班动态监控与机位分配」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「旅客值机、登机核验与行李托运」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「载重平衡计算与舱单制作」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「航班延误取消处理与保障任务派发」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
把「航班成本核算与代理费用结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里,减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统,我们把 AI 与业务真正融合,而不是贴一个「智能」标签。
从航季计划编制到当日运行调度、配载平衡与收益结算,44个模块覆盖机场航班管理主要业务环节。
PC网页版、APP、PAD、微信小程序等多终端数据同步,调度员、值机员与配载员可实时共享航班动态。
航班计划审批、费用结算复核与运行异常上报均支持流程化审批与操作审计,满足合规复核要求。
内置航班正点率、客座率、保障效率等分析报表,支持订阅与导出,辅助运行决策。
功能清单
按一级业务域分组,共 44 个二级功能;可按需启用、自由组合。
维护起降机场、航路、飞行时长等航线基础信息,解决航线数据分散不一致问题。
登记机型性能参数与客舱座位布局,为配载与舱位销售提供准确基础数据。
管理承运人资质、代码共享与结算主体信息,支撑航班归属与费用结算。
维护机场跑道、停机位与登机口资源信息,为机位分配提供数据依据。
统一航班状态、延误原因等业务代码标准,避免各环节口径不一致。
按航季编排航班班期与执行日期,解决长期航班计划编制效率低的问题。
处理临时加班、取消与时刻变更,保证计划与实际运行需求一致。
将审批通过的航班计划对外发布并同步各保障单位,减少信息传递误差。
管理时刻申请、分配与冲突校验,解决高峰时段资源争抢问题。
实时展示航班执行状态与变更记录,解决运行信息滞后问题。
按航班时刻分配停机位与登机口,减少机位冲突与旅客步行距离。
登记延误原因并联动通知各保障环节,提升异常航班处置效率。
向地服、油料、清洁等单位派发保障任务并跟踪完成情况。
记录运行事件与交接班事项,解决跨班组信息断档问题。
办理旅客购票、改签与退票业务,解决票务处理流程分散问题。
办理旅客值机并分配座位,提升柜台办理效率与座位利用率。
核验登机牌并记录登机状态,防止错乘漏乘情况发生。
登记托运行李并支持异常行李查询,解决行李丢失追责困难问题。
登记轮椅、无人陪伴等特殊旅客需求并派发服务任务。
根据实际装载数据计算重心与配平结果,保障航班载重符合安全限制。
生成装载单与载重平衡舱单并提交机组确认,规范单据流转。
录入航段油量与限重数据,避免超载与配平偏差风险。
对配载结果进行二次复核与签认,解决单人操作缺少校验的问题。
记录飞机适航状态与故障信息,避免不适航航空器被安排执行航班。
创建与跟踪维修工单执行进度,解决维修任务流转不透明问题。
登记加油、清洁等地面保障完成情况,确保保障节点可追溯。
调度摆渡车、牵引车等保障车辆,减少车辆空驶与等待时间。
维护各航班舱位开放与票价规则,支撑收益管控与销售策略执行。
归集票款流水并与销售记录对账,解决票款差错难以追溯问题。
核算代理人佣金与地面服务费用,规范对外结算流程。
归集航油、起降与保障成本,为航线效益分析提供数据基础。
对新增与调整航班计划进行多级审批,防止未授权航班进入运行。
对结算单据进行复核与签批,降低错付与重复支付风险。
对重大延误与运行异常事件上报审批,确保事件处置合规留痕。
记录关键业务操作与审批轨迹,满足内控与监管追溯要求。
统计航班正点与延误情况并生成报表,反映运行质量水平。
分析各航班客座率与收益表现,辅助航线调整与运力配置决策。
统计各保障环节耗时与完成率,定位地面保障瓶颈环节。
支持自定义报表订阅与多格式导出,满足定期汇报与归档需求。
维护用户账号与角色分配,解决岗位权限边界不清问题。
按角色配置功能菜单与数据可见范围,实现最小权限访问控制。
配置业务规则参数与流程开关,减少因规则变化导致的改造成本。
管理与其他运行系统的数据接口与同步策略,保障数据互通稳定。
记录系统操作日志并支持数据备份恢复,提升系统安全与可恢复性。
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质,方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署与混合部署,私有化提供容器化与物理机两种交付形态。 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 管理端适配主流浏览器;提供 Windows 客户端与移动端(Android/iOS)应用,支持手持终端。 |
| 数据库适配 | 支持 MySQL 8.0、PostgreSQL 14+、达梦、人大金仓等国产数据库,支持主从与读写分离。 |
| 第三方对接 | 提供标准 REST API 与消息队列接口,可对接航司系统、机场 AODB、离港系统、安检信息与财务结算系统。 |
| 安全合规 | 支持 RBAC 权限模型、操作审计、数据加密传输与存储、登录双因子认证,满足等保三级建设要求。 |
| 性能指标 | 单机场日航班量 1,000 班次场景下,航班动态刷新延迟小于 3 秒,报表查询响应小于 5 秒。 |
| 交付与试用 | SaaS 版开通即用,提供 15 天试用;私有化标准实施周期 4–8 周,含数据迁移与培训。 |
覆盖航班计划、运行调度、旅客服务、配载平衡、地面保障与结算复核等 10 个业务域、44 个二级模块。
按岗位与组织授权,关键操作全程留痕,满足运行合规复核要求。
具备机场与航司运行类系统实施经验,提供标准实施方法与数据迁移方案。
提供工作日远程支持与紧急问题响应通道,质保期内免费修复缺陷。
对接能力
同步旅客值机、行李与登机数据,避免重复录入。
交换航班动态、资源占用与保障节点信息。
推送票务收入、保障费用与对账数据,支持结算复核。
典型用户
某中型机场运行管理项目
挑战:上线航班计划、运行调度与保障任务模块,航班动态统一发布,资源分配由手工台账转为系统分配。
某航空地面服务企业
挑战:使用配载与地面保障模块管理代理航班,保障任务按航班自动生成并跟踪完成状态。
某支线机场集团
挑战:多机场统一部署,集中维护基础资料与权限,按机场隔离运行数据并汇总分析报表。
部署与价格 · 按需选择
价格为参考区间,最终以机场规模、模块范围、部署方式与对接工作量评估为准;SaaS 版按年订阅,私有化与买断含首年质保。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护(按版本)
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件(选配,单独报价)
- 自动获客模块(独立付费)
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价,最终以需求评估后的报价单为准;自动获客为独立付费模块,不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户机房/专有云 | 客户机房/专有云 | — |
| 模块范围 | 全部模块 | 全部模块 | — |
| 数据归属 | 客户自主掌握 | 客户自主掌握 | — |
| 定制能力 | 配置级+少量定制 | 支持定制开发 | — |
| 付费方式 | 按项目一次性+年维保 | 一次性买断+年维保 | — |
| 实施周期 | 4–8 周 | 4–8 周 | — |
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