系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 要点：48个二级模块，覆盖11大业务域
- 要点：支持PC、APP、PAD、小程序等多终端
- 要点：内置审批流程与权限配置
- 要点：提供经营看板与多维度报表
家居管理系统是德尔普智能软件云面向家居建材、家装设计、全屋定制等行业推出的全流程管理软件。系统以客户与项目为主线，串联商品物料、方案报价、合同订单、施工安装、售后服务与财务结算，帮助企业实现业务数据化、流程标准化、协作在线化。通过多终端同步与灵活审批配置，满足不同规模企业的管理需求，提升整体运营效率与项目盈利能力。
家居管理系统是一套面向家居行业企业的综合性管理软件，涵盖客户与档案、商品与物料、方案与报价、合同与订单、施工与安装、售后服务、财务与结算、审批与流程、数据与报表、组织与权限、系统配置等11大业务域，共48个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端访问，数据实时同步，满足办公室、施工现场、仓库等多场景使用需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
销售转化率低，客户满意度下降
统一客户档案与户型信息，记录服务历史与标签，实现客户全生命周期管理
项目延期风险高，质量难以管控
施工排期派工与进度填报，结合现场巡检与验收，实时掌握项目状态
资金回笼慢，成本超支难预警
合同收款计划、费用报销与项目成本核算联动，实时监控项目收支与利润
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖家居业务从客户建档、方案报价、合同签订、施工安装到售后结算的全流程，共48个二级模块，满足企业日常经营管理需求。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
客户信息分散在个人手中，跟进记录不完整，易造成客户流失。
集中管理客户信息、房屋户型档案与服务历史，支持客户分级标签，实现客户资源企业化。
客户信息完整率提升至95%以上，销售跟进效率提高30%。
通过客户档案完整度报表与跟进记录统计验证。
方案与报价版本混乱，客户确认过程无记录，易产生纠纷。
支持设计方案编制、选品清单配置与报价单生成，方案版本可追溯，客户确认留痕。
报价出错率降低60%，方案确认周期缩短40%。
通过报价单版本对比与客户确认记录验证。
合同审批流程长，订单变更频繁，履约进度不透明。
合同起草签订线上化，销售订单自动生成，支持订单变更管理与履约进度跟踪。
合同审批周期缩短50%，订单履约异常减少30%。
通过合同审批时效报表与订单履约状态看板验证。
施工进度靠口头汇报，现场质量问题难以追溯，交付验收不规范。
项目排期派工、施工进度填报、现场质量巡检与安装交付验收全流程线上管理，施工人员档案可查。
项目延期率降低25%，质量巡检问题整改率提升至90%。
通过施工进度报表与巡检记录统计验证。
售后维修响应慢，保修期管理混乱，项目成本核算不准确。
保修期管理、维修工单派发、投诉回访与备件领用一体化，结合合同收款计划、费用报销审核与项目成本核算，实现业财联动。
售后响应时间缩短50%，项目成本核算准确率提升至98%。
通过售后工单统计与项目成本报表验证。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
家居项目助手
在家居项目从签约到交付的流程里，帮业务人员盯住到期事项、核对单据数据、汇总进度与成本，把需要人判断的异常提前挑出来。
对话示例
AI 能力清单
- 按合同收款计划与保修期到期日，提前提示待收款与待回访客户
- 对报价单、合同、订单之间的金额与选品清单做一致性核对，列出差异项
- 汇总项目施工进度、巡检与验收记录，生成项目状态摘要
- 根据库存台账与采购订单在途量，提示物料缺口与可能影响排期的项目
- 对超期未填报进度、未派工、未验收的节点生成待办提醒
触发：每日定时扫描合同收款计划与保修期管理中的到期日期
AI 动作：生成待收款、待回访提醒清单，标注客户、合同、金额与到期天数
人工角色：销售或售后人员确认提醒是否有效，决定是否发起催收或回访工单
收益：减少因遗漏收款节点和保修到期回访造成的资金与客户关系损失
数据：合同收款计划、保修期管理、客户信息登记、服务历史记录触发：报价单生成或合同起草提交审批时
AI 动作：比对报价单、选品清单与合同金额、数量、折扣，列出不一致项并提示
人工角色：报价或合同经办人逐项确认差异，修正后重新提交审批
收益：降低因单据不一致导致的返工与结算争议
数据：报价单生成、选品清单配置、合同起草签订、折扣与特价审批触发：项目排期派工后，施工进度填报超期或巡检发现质量问题
AI 动作：识别超期未填报、未派工、验收未完成的节点，汇总为项目异常清单
人工角色：项目经理确认异常原因，调整排期或补派工单
收益：让项目延期与质量风险更早暴露，便于及时协调
数据：项目排期派工、施工进度填报、现场质量巡检、安装交付验收触发：销售订单生成或订单变更后触发库存核对
AI 动作：结合物料库存台账与采购订单在途量，计算缺口并提示可能受影响的排期
人工角色：采购与项目人员确认缺口数量，决定是否补下采购订单
收益：减少因物料不到位造成的施工等待
数据：物料库存台账、采购订单管理、销售订单生成、订单变更管理自动化能力
- 到期提醒自动生成（半自动）：按收款计划、保修期、审批时限等日期规则，自动生成提醒待办并推送给对应负责人；人工确认：负责人确认提醒内容后，才发起催收、回访或审批催办动作
- 单据一致性预校验（半自动）：报价单、合同、订单提交审批前自动做金额与数量比对，输出差异清单；人工确认：经办人逐项核对差异并修正，审批人仍按原审批流程复核
操作流程
家居管理系统覆盖从客户建档、方案报价、合同签订到施工安装与售后结算的全流程，通过标准化节点与角色分工，帮助家居企业减少跨部门信息断层，提升交付效率与客户满意度。
录入客户基本信息、房屋户型、风格偏好与预算范围，形成统一客户档案并分配跟进人。
产出：客户档案与需求记录
周期：0.5–1 小时
基于客户需求匹配商品与物料，生成空间方案与分项报价，支持多版本比价与折扣审批。
产出：设计方案与报价单
周期：1–3 天
确认报价后生成合同与销售订单，关联收款计划与物料清单，同步至采购与仓储环节。
产出：合同与销售订单
周期：0.5–1 天
根据订单生成施工任务，分配安装师傅与工期，记录现场进度、物料领用与验收节点。
产出：施工进度记录与验收单
周期：按项目工期
接收客户报修与投诉，生成售后工单并派单处理，跟踪处理结果与客户回访。
产出：售后工单与回访记录
周期：1–3 天
完成应收应付对账、尾款催收与成本核算，生成经营报表供管理层决策。
产出：结算单与经营报表
周期：1–2 天
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「客户信息与户型档案管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「设计方案与报价协同」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「合同签订与订单履约跟踪」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「施工排期与现场巡检」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「安装交付与验收」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「售后维修与回访」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「项目成本核算与供应商结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「多门店/多项目经营分析」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
针对家居行业客户、方案、施工、售后等环节设计，贴合实际业务场景。
从线索到售后全链路数据打通，避免多系统切换与信息孤岛。
支持PC、APP、PAD、小程序等多端同步，满足现场与办公室协作需求。
项目成本核算与供应商结算联动，实时掌握项目利润与费用支出。
支持折扣、变更、退款等多场景审批流程自定义，兼顾效率与风控。
功能清单
按一级业务域分组，共 48 个二级功能；可按需启用、自由组合。
录入并维护客户基础资料与联系方式，解决客户信息分散难查找的问题
记录客户房屋户型、面积与空间结构，为方案设计提供准确依据
汇总客户历次咨询与施工记录，便于服务人员快速掌握过往情况
按消费与活跃情况为客户打标签分层，解决资源投放无重点的问题
建立商品与材料的分类体系及属性模板，统一全公司商品口径
维护商品规格、价格与图片等完整资料，解决报价与选品信息不一致
记录主材辅材出入库与结存，解决库存账实不符与缺料停工
管理供应商资质、结算方式与合作记录，降低采购合作风险
从下单到到货跟踪采购订单执行，解决采购进度不透明的问题
按户型与客户需求编制空间设计方案，解决方案版本混乱难追溯
将商品与材料挂接到方案形成选品清单，解决选品与报价脱节
依据选品清单与价格政策生成报价单，减少人工算价出错
留存方案修改版本并记录客户确认结果，避免后期责任争议
按模板起草并登记合同关键条款，解决合同散落难统一管理
由确认方案生成销售订单并锁定价格，保证订单与合同一致
处理订单增减项与退款变更并留痕，解决变更无据可查的问题
跟踪订单各环节执行状态，解决交付延期客户反复催问
按合同工期编排施工计划并派工到班组，解决工期冲突与人力闲置
现场人员按节点填报施工进展，解决进度信息滞后不透明
按检查项记录施工质量巡检结果，减少返工与验收纠纷
记录安装完成与客户验收签字，明确交付节点与责任归属
维护施工班组与工人资质技能信息，便于合理派工与用工管理
登记各项目保修起止与范围，解决保修责任界定不清的问题
受理报修并派发维修工单跟踪闭环，解决报修响应慢无记录
记录客户投诉处理过程并安排回访，提升问题闭环与满意度
记录维修备件领用与消耗，解决备件去向不明与成本失控
按合同节点编制收款计划并登记实收，解决回款跟踪不及时
受理项目相关费用报销并逐级审核，控制项目费用支出
归集材料人工等成本核算项目毛利，解决项目盈亏算不清
按采购到货与合同约定生成结算单，解决对账周期长易出错
登记开票与收票信息并关联业务单据，保证票据与业务可核对
按业务类型配置审批节点与条件，解决审批规则不统一的问题
集中处理待办审批并记录意见，解决审批积压与责任不清
对超权限报价折扣进行审批控制，防止价格随意让利
对订单变更与退款申请进行审批，控制业务风险与资金流出
汇总签约回款与毛利等关键指标，帮助管理者掌握整体经营状况
按人员门店统计签单与回款业绩，解决业绩核算口径不一
统计在建项目节点完成情况，及时发现延期风险项目
统计库存周转与采购执行情况，辅助制定补货与采购计划
统计报修量与处理时效，帮助评估售后服务质量
维护公司部门门店与岗位层级，解决组织关系混乱的问题
创建停用员工账号并分配岗位，保证人员变动及时同步系统
按角色配置功能与数据范围权限，防止越权查看与操作
记录关键操作与登录日志供追溯，满足内控与责任追查需要
维护单据编号与业务字典等参数，统一各业务模块运行规则
配置业务待办与到期提醒的通知规则，减少事项遗漏延误
定期备份业务数据并支持恢复，降低数据丢失带来的经营风险
配置与外部财务商城系统的数据对接，解决数据重复录入
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持 SaaS 公有云、私有化部署与源码交付，SaaS 开箱即用，私有化支持内网运行。 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 管理端、移动端 H5/小程序、平板适配，兼容 Chrome、Edge、Safari 等主流浏览器。 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+，私有化可选达梦等国产数据库适配。 |
| 第三方对接 | 提供标准 REST API 与 Webhook，支持对接企业微信、钉钉、财务软件与电子合同平台。 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输加密、RBAC 权限控制、操作日志审计与数据定期备份。 |
| 性能指标 | 单租户支持 200+ 并发用户，常规列表查询响应 <1 秒，报表生成 <5 秒。 |
| 交付与试用 | SaaS 版支持 7 天免费试用；私有化部署提供安装包与部署文档，标准实施周期 5–15 个工作日。 |
模块覆盖家居行业从获客、设计报价到施工售后与结算的核心环节，减少多系统拼接。
支持 SaaS、私有化与源码交付，满足不同规模企业的数据管理要求。
细粒度角色权限与操作日志，关键业务数据可追溯。
提供实施培训、在线工单与版本升级服务，保障系统长期稳定使用。
对接能力
审批消息推送、待办提醒与组织架构同步。
合同在线签署与归档，减少纸质流转。
应收应付凭证与结算数据导出对接。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
价格根据模块数量、用户数与部署方式调整，以下为参考价，最终以商务报价为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器 | 客户服务器 | — |
| 用户数 | 按需授权 | 不限（单企业） | — |
| 数据存储 | 客户环境 | 客户环境 | — |
| 升级服务 | 按版本升级 | 一年免费升级 | — |
| 二次开发 | 有限支持 | 支持 | — |
| 适用规模 | 中型企业 | 中大型企业 | — |
自动获客
系统在获客链路里承担“把咨询业主转成可跟进线索、把方案报价转成签约、把交付售后转成转介绍”的承接与留痕角色，前端引流靠企业自己做，系统负责建档、分级、跟进提醒和结果回写。
- 客户入口
- 业主到店或看样板间时由导购在前台登记，或扫展厅二维码填写房屋户型与需求
- 怎么做
- 导购用客户信息登记和房屋户型档案建档，按预算和风格打客户分级标签，约定下次看方案时间
- 系统自动完成
- 系统按手机号去重合并档案，按标签自动生成跟进待办并提醒对应销售
- 看什么指标
- 到店登记数、有效户型档案数、首次跟进及时率
- 客户入口
- 已交付业主在保修或回访时推荐亲友，由售后在服务历史记录里登记推荐来源
- 怎么做
- 在投诉与回访环节询问转介绍，给推荐人登记来源标签，新业主走正常建档流程
- 系统自动完成
- 系统识别推荐来源并关联原项目档案，生成新线索并提醒原销售跟进
- 看什么指标
- 转介绍线索数、转介绍签约率、推荐人占比
- 客户入口
- 设计师把方案版本与报价单生成分享链接发给业主，业主在链接里确认或提出修改
- 怎么做
- 设计师在方案版本与确认里记录业主反馈，销售按报价单跟进价格与折扣审批
- 系统自动完成
- 业主查看、确认、驳回动作回写到客户档案，触发销售待办
- 看什么指标
- 方案查看率、方案确认率、报价转合同率
- 客户入口
- 业务员在目标小区摆点或扫楼，用移动端录入户型与业主联系方式
- 怎么做
- 按楼盘建立户型档案模板，现场量房后录入，回店统一分配设计师
- 系统自动完成
- 系统按楼盘和户型归类线索，重复户型自动复用方案模板
- 看什么指标
- 单楼盘建档数、量房转化率、方案出具周期
- 客户入口
- 建材供应商、施工工长把有需求的业主介绍过来，由对接人在供应商档案下登记
- 怎么做
- 给合作方登记介绍来源，成交后在供应商结算或费用报销里核算介绍费用
- 系统自动完成
- 系统记录来源渠道并关联结算单据，生成线索分配待办
- 看什么指标
- 合作方带单数、带单成交率、介绍费用占比
- 客户入口
- 业主通过保修期管理、维修工单派发报修，或在投诉与回访中提出新需求（翻新、增项、二套房）
- 怎么做
- 售后在回访中识别增项和翻新需求，转成新线索交销售
- 系统自动完成
- 系统按保修记录和回访结果打二次需求标签，生成跟进待办
- 看什么指标
- 售后转线索数、二次成交率、回访完成率
客户数据从门店登记表单、展厅二维码、方案报价分享链接、移动端量房录入、售后工单页面进入系统
表单/二维码/分享链接/移动端录入 按手机号和房屋地址去重，补全户型、预算、风格字段，按来源和意向打客户分级标签
客户信息登记/房屋户型档案/去重规则/客户分级标签 按预算区间、户型完整度、方案查看与确认次数、报价反馈速度、来源渠道判断意向高低
规则评分/标签组合评分 按楼盘、风格、设计师在手项目数分配，生成待办并提醒销售和设计师，分配结果需主管确认
项目排期派工/待办提醒/审批流程配置 销售通过电话或企微联系业主，跟进结果、方案确认、报价反馈回写到客户档案和服务历史记录，成交归因到来源渠道
客户档案回写/服务历史记录/来源归因 - 把展厅二维码和到店登记表统一成一张客户信息登记表单，一周内跑通建档去重
- 给现有客户档案补齐来源渠道和客户分级标签，筛出近30天未跟进的业主名单
- 选一个在施楼盘建立户型档案模板，让业务员现场用移动端录入并当天分配设计师
独立付费，按渠道数量/线索量/外部数据源评估，不含在系统报价内
常见问题
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