系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 要点：44个二级模块，覆盖案例管理全流程
- 要点：支持PC、APP、PAD、小程序等多终端
- 要点：提供标准API接口，便于系统集成
- 要点：灵活的权限配置与操作日志审计
案例管理系统是面向法律事务相关机构的专业管理软件，适用于律师事务所、企业法务部门、政府法制机构、法律援助中心等需要处理大量案例的组织。系统以案例为核心，串联受理登记、办理流转、审批复核、卷宗归档、费用结算、统计分析等环节，实现案例全生命周期的数字化管理。通过标准化流程与权限控制，帮助用户规范操作、提升效率、保障数据安全，并为管理决策提供数据支持。
案例管理系统是一套B/S架构的软件产品，包含案例基础资料、受理登记、办理流转、审批复核、卷宗归档、费用结算、查询统计、消息协同、系统权限等9大功能域共44个二级模块。系统支持PC网页版、移动APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多种终端访问，数据实时同步。通过角色权限配置，不同用户可按职责使用相应功能，确保数据安全与操作合规。系统提供标准API接口，可与其他业务系统集成。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
信息不透明导致办理延迟、重复劳动，管理者无法实时掌握整体情况
集中式案例数据库，全流程线上流转，实时更新状态，支持多维度检索与统计
审批周期长，责任不清，影响案例办理时效
可配置的线上审批流程，节点自动通知，审批记录全程留痕可追溯
档案查找困难，存在丢失风险，借阅记录不完整
电子卷宗整理与归档，支持在线借阅申请与审批，记录借阅轨迹
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
44个二级模块全面覆盖案例管理从基础资料维护到结案归档、统计分析的全过程，满足法律事务机构的日常管理需求。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
线下登记易遗漏信息，材料收集不完整，立案审查效率低
提供标准化的案例申请登记表单，支持材料清单与在线上传，内置立案审查流程，自动生成案例编号并建档。
登记信息完整率提升至98%，立案审查时间缩短50%
通过系统日志与报表可查看登记完整率与审查时长统计
案例分派依赖人工沟通，进度不透明，协办转办流程混乱
支持案例分派、办理任务待办提醒、协办与转办线上操作，实时跟踪办理进度，支持延期与中止申请。
案例分派效率提升60%，办理进度实时可视
通过办理进度看板与时效分析报表验证
审批流程不固定，线下签字效率低，退回补正无记录
可配置审批流程，支持节点审批办理、结案复核、退回与补正，所有审批记录可查询。
审批周期缩短40%，审批记录完整可追溯
通过审批记录查询与流程效率报表验证
纸质卷宗整理繁琐，归档不及时，借阅调阅手续复杂
提供文书模板管理、文书生成与签署、电子卷宗整理、结案归档、档案借阅与调阅功能，实现电子化归档与借阅流程。
归档效率提升70%，借阅调阅线上化率100%
通过归档统计与借阅记录查询验证
费用登记分散，退费减免无记录，对账困难
配置收费项目，支持费用登记与收取、退费与减免办理、结算与对账单生成、票据管理。
费用记录准确率100%，对账时间减少60%
通过结算对账单与费用报表验证
数据分散难以汇总，缺乏时效与绩效分析，报表定制困难
提供案例综合检索、台账报表、办理时效分析、人员绩效统计、自定义报表配置，支持多维度数据展示。
报表生成时间从小时级降至分钟级，支持自定义分析维度
通过报表中心与数据导出功能验证
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
案例办理助手
在案例登记、办理、审批、结案和统计环节提供提醒、校验、汇总与建议，帮助经办人少漏项、少超期，但关键判断仍由人工确认。
对话示例
AI 能力清单
- 根据案例类型和材料清单提示缺失或不合规的上传材料
- 汇总当前案例的办理进度、待办节点和临近超期事项
- 按历史同类案例给出办理时长参考和延期风险提示
- 生成案例台账、时效和绩效数据的简要解读
- 在结案复核前检查必填字段、审批记录和费用登记是否完整
触发：经办人提交立案审查前
AI 动作：对照案例分类目录和材料清单，标出缺失项、格式不符项和必填字段未填项
人工角色：经办人核对提示内容，补充或说明后提交审查
收益：减少因材料不全被退回补正的次数
数据：案例分类目录、材料清单与上传、案例申请登记触发：案例办理节点临近时限或已超期
AI 动作：按办理进度跟踪和延期记录计算剩余时间，向承办人和协办人推送提醒，并列出未完成待办
人工角色：承办人确认提醒并决定是否申请延期或调整分派
收益：降低超期案例数量，便于提前安排
数据：办理任务与待办、办理进度跟踪、案例延期与中止、待办与提醒触发：承办人发起结案复核
AI 动作：检查审批记录、文书签署、费用登记和电子卷宗是否齐全，列出缺项清单
人工角色：复核人员逐项确认，缺项补齐后才进入结案
收益：减少结案后补材料的情况，提高归档质量
数据：审批记录查询、文书生成与签署、费用登记与收取、电子卷宗整理触发：用户查看案例台账报表或办理时效分析
AI 动作：对当期收结案量、平均办理时长、超期占比等指标生成简要文字说明和异常点提示
人工角色：管理人员结合业务判断是否采纳解读结论
收益：缩短看报表时的理解时间，快速定位异常
数据：案例台账报表、办理时效分析、人员绩效统计自动化能力
- 待办与提醒自动生成（半自动）：根据流程节点、时限规则和延期状态自动生成待办事项与到期提醒，推送给相关承办人和审批人；人工确认：提醒内容进入待办列表，由承办人确认处理；延期和转办仍需人工审批
- 审批流转自动推进（半自动）：节点审批通过后按审批流程配置自动流转到下一节点，并生成对应待办；人工确认：每次流转以审批人提交的审批意见为准，退回与补正由人工操作
操作流程
从案例登记到卷宗归档的全流程线上办理，覆盖受理、流转、审批、结算与统计，每一步都有明确责任人与时限，减少线下传递与遗漏。
录入案例基础信息、当事人资料与附件材料，系统自动生成案例编号并校验必填项，支持批量导入与模板套用。
产出：案例登记单、案例编号、电子附件包
周期：10–30 分钟
按规则将案例分派至承办人，支持转办、协办与退回，流转记录全程留痕，承办人可更新办理进度与补充材料。
产出：分派记录、办理进度、流转日志
周期：1–3 个工作日
按预设审批链提交审核，支持多级审批、会签与加签，审批意见与修改记录可追溯，驳回后回到承办环节。
产出：审批意见、复核结论、版本记录
周期：1–5 个工作日
登记案例相关费用项与结算方式，生成费用明细与结算单，支持与财务对账及开票信息关联。
产出：费用明细、结算单、对账记录
周期：0.5–1 个工作日
按卷宗目录自动归集材料，检查完整性后提交归档，生成归档编号与检索索引，支持借阅与归还登记。
产出：电子卷宗、归档编号、借阅记录
周期：1–2 个工作日
按时间、类型、承办人、状态等维度生成统计报表与趋势图，支持自定义查询与导出，为管理决策提供数据依据。
产出：统计报表、查询结果、导出文件
周期：实时/按需
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「诉讼案件全流程跟踪」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「非诉案件办理与归档」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「法律援助案件受理与指派」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「企业合同纠纷案例管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「行政复议案例办理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从受理登记到结案归档，覆盖案例管理全部环节，无需多系统切换。
审批流程、文书模板、费用项目均可按需配置，适应不同组织管理要求。
支持PC网页、APP、PAD、小程序、钉钉、企业微信等多端访问，数据实时同步。
基于角色与功能权限的配置，保障案例数据安全与操作合规。
内置案例台账、时效分析、绩效统计及自定义报表，辅助管理决策。
功能清单
按一级业务域分组，共 44 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护案例类型与子类层级，解决分类口径不统一、检索困难的问题
登记自然人当事人基本信息与联系方式，避免重复录入与信息不一致
维护承办机构、承办人员及协办单位信息，明确案例责任归属
建立统一标签词表供案例打标，解决检索维度单一的问题
批量导入导出基础档案数据，解决历史数据迁移与初始化成本高的问题
录入案例来源、诉求与基本信息，形成唯一案例编号与台账入口
按案例类型配置必备材料清单并上传附件，解决材料缺失反复补交的问题
核对受理条件与材料完整性后决定是否立案，规范入口把关标准
自动生成规范案例编号并建立电子卷宗，避免编号重复与卷宗散乱
记录不予受理原因与告知情况，解决入口争议无据可查的问题
按规则将案例指派给承办人或机构，解决分派随意、责任不清的问题
生成承办任务与待办提醒，解决办理事项遗漏与超期无人跟进的问题
支持跨机构协办与转办申请，解决多部门协同办理流程不畅的问题
记录各环节办理状态与时间节点，解决进度不透明、催办无依据的问题
办理延期、中止与恢复申请登记，解决特殊情形无流程记录的问题
按案例类型配置审批节点与审批人，解决审批路径固定僵化的问题
审批人处理待审案例并填写意见，解决审批留痕不全的问题
对拟结案案例进行质量与结论复核，降低结案差错风险
审批退回并列出补正要求，解决退回原因不清、反复往返的问题
按案例与审批人查询历史审批轨迹，解决审批责任追溯困难的问题
维护各类案例文书模板与字段映射，解决文书格式不统一的问题
基于模板生成案例文书并登记签署信息，减少手工拟稿工作量
按目录归集案例材料与文书，解决卷宗散乱、查阅不便的问题
完成结案登记并移交归档，解决结案后资料缺失与责任断档的问题
登记档案借阅申请与归还情况，解决纸质与电子档案去向不明的问题
维护案例相关收费项目与标准，解决收费标准执行不一致的问题
登记案例费用并记录收款信息，解决费用漏收与对账困难的问题
办理退费与费用减免并留存审批依据，规范特殊费用处理流程
按案例与时间段生成结算对账单，解决财务核对耗时的问题
登记票据开具与作废信息，解决票据流向与账目不符的问题
按编号、当事人、类型等多条件检索案例，解决查找案例效率低的问题
生成案例登记与办理台账报表，解决手工统计口径不一的问题
统计各环节办理时长与超期情况，解决时效管理缺乏数据支撑的问题
按承办人统计办案数量与质量指标，为考核提供客观依据
配置报表维度与展示字段，解决固定报表无法满足分析需求的问题
推送办理、审批与超期提醒，解决事项遗忘与延误的问题
发布业务通知与制度公告，解决信息传达不到位的问题
在案例内记录沟通留言，解决办理过程沟通无留痕的问题
配置各类消息内容与发送规则，解决通知内容格式混乱的问题
维护部门与机构层级关系，解决组织调整后系统数据错乱的问题
管理用户账号与角色分配，解决人员变动后权限未及时调整的问题
按角色配置菜单与操作权限，解决越权访问与数据泄露风险
记录关键操作日志并支持查询，解决操作行为无法追溯的问题
维护编号规则、流程参数等系统设置，解决业务规则调整需改代码的问题
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS 租用、私有化部署（物理机/虚拟机/容器）与混合部署，提供 Docker 镜像与安装脚本。 |
|---|---|
| 支持终端 | PC 浏览器（Chrome/Edge/Firefox 最新两个大版本）、移动端 H5 与微信小程序，适配 1366×768 及以上分辨率。 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+、达梦 DM8、人大金仓 KingbaseES，支持主从与定期备份。 |
| 第三方对接 | 提供 RESTful API 与 Webhook，支持与 OA、财务系统、电子签章、短信/邮件网关、统一身份认证对接。 |
| 安全合规 | 支持 RBAC 权限模型、字段级权限、操作日志审计、数据加密传输与存储、登录双因素验证。 |
| 性能指标 | 单实例支持 500 并发在线用户，常规列表查询响应 ≤1 秒，报表统计 ≤3 秒，年案例处理量可达 50 万条。 |
| 交付与试用 | SaaS 版开通即用，私有化标准交付 5–10 个工作日，提供 15 天全功能试用与在线演示环境。 |
9 个一级业务域、44 个二级模块，覆盖案例登记、流转、审批、归档、结算与统计全流程。
审批链、流转规则、表单字段与卷宗目录均可按组织实际业务配置，无需二次开发。
办理过程全程留痕，版本记录与操作日志可追溯，满足内部审计与合规检查需要。
标准交付 5–10 个工作日，提供试用、培训与售后支持，降低上线风险。
对接能力
同步组织架构与人员信息，审批任务推送到 OA 待办，减少重复登录与手工录入。
推送费用明细与结算单，回传对账状态，支持开票信息关联与导出。
对关键文书调用电子签章，通过短信/邮件发送办理通知与验证码。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
价格为参考起价，实际费用根据用户数、模块范围、部署方式与定制需求评估；私有化与买断含首年标准维护，续费按合同约定。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 租用版 | 私有化部署版 | 买断/源码版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器/云主机 | 客户服务器/云主机 | — |
| 用户数 | 30 个起 | 50/100 个起 | — |
| 模块范围 | 全部模块 | 全部模块+源码 | — |
| 数据归属 | 客户自持 | 客户自持 | — |
| 二次开发 | 有限支持 | 支持源码级开发 | — |
| 交付周期 | 5–10 个工作日 | 10–15 个工作日 | — |
| 维护与升级 | 首年含，后续按年 | 首年含，后续按年 | — |
常见问题
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