系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：48个二级模块
- 数据安全：角色权限+操作审计
猫咪领养管理系统是德尔普智能软件云面向动物救助站、宠物医院、公益领养机构推出的专业管理软件。系统以猫咪档案为核心，串联领养申请、资格审核、协议签署、回访跟进、医疗养护、捐赠财务、志愿者管理等业务环节，帮助机构实现领养流程标准化、医疗记录规范化、资金物资透明化，提升救助效率与社会公信力。
猫咪领养管理系统是一套专为动物救助与领养机构设计的业务管理平台。它覆盖基础资料、领养申请、审核回访、医疗养护、捐赠资金、费用结算、志愿者管理、数据统计、消息通知、系统权限等十大业务域，共48个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多终端访问，数据实时同步，满足办公室、救助现场、志愿者移动办公等多种场景需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
领养办理周期长，退养率偏高，机构公信力受损。
系统提供在线申请、流程配置、电子协议、自动提醒，实现全流程线上化、标准化。
医疗养护不及时，影响猫咪健康与领养成功率。
建立电子健康档案，自动生成疫苗驱虫计划，任务派工到人，确保养护按时执行。
捐赠人信任度低，机构财务管理混乱。
捐赠登记、物资入库、资金台账、定向跟踪一体化，支持凭证管理，提升财务透明度。
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖救助机构从猫咪建档到领养完成、财务管理的全部核心业务环节，形成完整的管理链条。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
领养申请、审核、协议签署、回访等环节依赖纸质和人工，流程不透明，进度难追踪。
提供在线申请、意向匹配、家访记录、资格审核、协议签署、回访记录、退回转养等模块，支持流程配置与进度查询。
领养办理周期平均缩短40%，审核标准统一，退养率降低25%。
系统记录每个环节的操作时间与结果，可导出流程效率报表。
疫苗驱虫、绝育手术、寄养托养等记录手工管理，容易遗漏，养护任务分配不清。
建立健康档案，自动生成疫苗驱虫计划，登记绝育手术与医疗费用，支持寄养托养管理和养护任务派工。
医疗记录完整率100%，养护任务按时完成率提升至95%。
系统自动提醒待办任务，记录执行人与完成时间，可追溯。
捐赠物资与资金收支记录不透明，定向捐赠难以追踪，票据凭证管理混乱。
提供捐赠登记、物资入库、资金收支台账、定向捐赠跟踪、票据凭证管理，实现全流程记录与核对。
财务对账时间减少70%，捐赠透明度提升，捐赠人信任度增强。
系统生成资金收支报表和定向捐赠使用明细，支持导出审计。
志愿者档案、服务时长、排班值班、培训考核等信息分散，难以统计和调度。
建立志愿者档案，记录服务时长，支持排班值班管理、培训考核记录，数据可统计导出。
志愿者管理效率提升60%，服务时长统计准确率100%。
系统自动汇总服务时长，生成志愿者服务统计报表。
业务数据分散，缺乏统一看板，难以快速掌握领养情况、猫咪存量和财务状况。
提供领养数据看板、猫咪存量分析、财务收支报表、志愿者服务统计、自定义报表导出。
管理层可实时查看关键指标，决策效率提升50%。
看板数据实时更新，报表可导出核对。
多角色协作时权限不清，操作无审计，数据安全存在隐患。
提供组织与角色管理、账号权限分配、操作日志审计、数据字典维护、数据备份与恢复。
权限精细到模块与操作，所有关键操作可审计，数据安全得到保障。
操作日志记录完整，支持按人员、时间、操作类型查询。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
领养流程助手
在领养审核、回访跟进、疫苗驱虫与排班等已有流程中，系统按规则给出提醒、校验和汇总建议，帮助机构减少漏办和超期，关键判断仍由工作人员确认。
对话示例
AI 能力清单
- 根据疫苗与驱虫计划、回访计划生成到期与超期提醒清单
- 对领养申请做完整性校验，提示缺失材料或信息不一致项
- 汇总猫咪存量、领养进度与回访结果，生成简要解读
- 按待办与排班情况建议养护任务派工和值班安排
- 对押金退款、费用收取单据做金额与状态一致性校验提示
触发：回访计划、疫苗与驱虫计划临近到期或已超期
AI 动作：按猫咪档案和计划日期生成到期与超期清单，标注对应领养人和负责人
人工角色：工作人员确认清单，选择发起回访待办或调整计划
收益：减少回访和免疫漏办，降低退养风险
数据：领养后回访记录、疫苗与驱虫计划、猫咪档案管理、领养人档案管理触发：提交在线领养申请或进入资格审核前
AI 动作：对照审核流程配置检查材料是否齐全、信息是否一致，列出缺失项和疑点
人工角色：审核人员复核提示内容，决定退回补充或继续审核
收益：减少反复补件，提高审核效率
数据：在线领养申请、领养人档案管理、家访与面谈记录、审核流程配置触发：养护任务派工或排班与值班管理出现待分配任务
AI 动作：结合志愿者档案、服务时长记录和培训考核记录，给出派工与值班建议名单
人工角色：负责人确认并调整后发布排班和派工
收益：均衡志愿者工作量，减少排班冲突
数据：养护任务派工、志愿者档案、服务时长记录、培训与考核记录、排班与值班管理触发：领养费用收取、押金与退款处理或结算单据生成时
AI 动作：核对费用标准配置与台账金额、状态是否一致，提示异常单据
人工角色：财务人员复核异常项后确认入账或退款
收益：减少金额差错和重复退款
数据：费用标准配置、领养费用收取、押金与退款处理、资金收支台账、结算单据生成自动化能力
- 到期提醒待办生成（半自动）：按回访、疫苗驱虫计划日期自动生成业务待办提醒，推送给对应负责人；人工确认：负责人确认提醒内容后可调整日期或关闭待办
- 申请材料校验提示（半自动）：申请进入审核前自动执行完整性校验并标注缺失项；人工确认：审核人员复核提示，决定是否退回补充
操作流程
从意向登记到领养后回访的全流程线上办理，覆盖申请、审核、家访、签约、结算与回访，每个环节留痕可查，帮助机构规范领养业务、提升办理效率。
领养人通过线上表单或前台录入提交领养申请，填写个人信息、居住条件、养宠经验等，系统自动校验必填项并生成申请编号。
产出：领养申请单（含申请编号、申请人信息、意向猫咪）
周期：10–20 分钟
工作人员审核申请资料完整性，结合猫咪档案（品种、年龄、健康状况、性格）进行初步匹配，标记待补充材料或进入下一环节。
产出：初审意见与匹配建议
周期：0.5–1 个工作日
安排志愿者或工作人员进行线上/线下家访，记录居住环境、家庭成员意见、封窗情况等，上传现场照片与核实结论。
产出：家访记录与核实报告
周期：1–3 个工作日
综合初审与家访结果进行终审，通过后生成领养协议，支持电子签署或现场签署，明确双方责任、回访义务与违约条款。
产出：领养协议（已签署）与领养关系档案
周期：0.5–1 个工作日
根据领养类型（免费/押金/捐赠）生成费用单，记录押金、领养费用或捐赠款项，完成收款并发放领养包（疫苗本、用品等）。
产出：费用结算单与物资发放记录
周期：30–60 分钟
按预设周期（7天、30天、90天等）生成回访任务，记录猫咪适应情况与领养人反馈，异常情况触发跟进，完成后归档全流程资料。
产出：回访记录与领养档案归档
周期：按回访周期持续进行
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「流浪猫救助与领养」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「宠物医院领养服务」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「社区猫咪领养活动」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「志愿者服务管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「捐赠物资与资金管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从猫咪建档到领养回访、退养转养，48个模块覆盖救助机构核心业务。
支持自定义领养资格审核节点与规则，适配不同机构的管理要求。
捐赠登记、物资入库、资金台账、定向跟踪一体化，提升财务透明度。
PC、APP、小程序等多端数据同步，方便志愿者与工作人员现场操作。
领养数据看板、存量分析、财务报表，辅助机构优化资源配置。
功能清单
按一级业务域分组，共 48 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记猫咪基本信息、健康与性格标签，解决档案分散难查问题
记录疫苗、驱虫、绝育与诊疗历史，保障领养前健康可追溯
跟踪待领养、寄养、已领养等状态变化，避免状态混乱
维护站点信息与承载容量，支撑跨站点调配与资源统计
建立领养申请人资料库，解决重复申请与信息核对难题
统一品种、毛色、性格标签口径，保证数据统计一致性
领养人在线填写申请表单并上传材料，减少线下往返
按条件筛选可领养猫咪并登记意向，提升匹配效率
登记家访结果与面谈评估意见，为审批提供事实依据
向申请人展示各环节进度与待办，减少反复问询
管理到访看猫预约与签到，避免现场拥挤与空跑
多级审核申请人资质与材料，控制领养风险
自定义审核节点与流转规则，适配不同站点制度
生成并归档领养协议与电子签名，明确双方责任
按周期登记回访情况与照片，及时发现异常状况
处理退养、转养申请与猫咪回收，保障猫咪去向可查
按猫咪生成免疫计划并提醒执行，降低漏种风险
登记手术安排与术后恢复情况，规范医疗流程
管理寄养入住、喂养与离站记录，支撑临时照护
记录诊疗与药品支出明细，为结算与成本分析提供数据
将喂养清洁等日常任务分派到人并跟踪完成情况
登记现金与物资捐赠并开具凭证，解决来源不清问题
物资验收、入库与库存台账管理，避免账实不符
记录各项收入支出流水，支撑财务对账与合规审计
跟踪指定猫咪或项目的捐赠使用情况并反馈捐赠人
统一管理收据发票与凭证附件，便于查验与归档
配置领养服务费与押金标准，保证收费口径统一
按协议生成应收费用并登记收款，减少漏收错收
管理押金冻结与退还流程，保障退养场景资金清晰
生成结算单与对账明细，支撑财务复核与归档
登记志愿者技能与服务意向，便于任务合理分派
记录志愿服务时长并生成证明，提升志愿者积极性
编排站点值班与照护班次，保障日常运转有序
记录培训参与与考核结果，提升服务规范水平
汇总申请量、领养率与周期指标，辅助运营决策
统计在站数量与结构分布，支撑资源调配
按周期输出收支与成本报表，支撑预算与审计
统计服务时长与参与度，用于激励与资源评估
按条件组合字段导出数据，满足上报与外部报送
对审核、回访、疫苗等节点推送待办，防止事项遗漏
维护短信与站内信模板，统一对外沟通口径
发布领养公告与活动资讯，提升公众参与度
留存与申请人的沟通记录，便于追溯与服务交接
维护机构部门与角色定义，明确岗位职责边界
分配账号与功能数据权限，保障信息安全合规
记录关键操作日志并支持检索，满足审计追溯要求
维护各类枚举与参数配置，支撑业务灵活调整
定期备份业务数据并支持恢复，降低数据丢失风险
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持 SaaS 云端租用、私有化部署（单机/集群）与源码交付，私有化支持内网离线运行。 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 管理端（Chrome/Edge/Firefox 等主流浏览器）、移动端 H5（领养人申请与回访）、微信小程序（可选扩展）。 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7/8.0、PostgreSQL 12+，私有化可选达梦、人大金仓等国产数据库。 |
| 第三方对接 | 支持短信网关、支付接口（微信/支付宝）、电子签章、对象存储与统一身份认证（LDAP/OAuth2.0）对接。 |
| 安全合规 | 基于角色的权限控制、操作日志审计、敏感字段加密存储、HTTPS 传输加密，符合个人信息保护相关要求。 |
| 性能指标 | 单节点支持 200+ 并发用户，常规列表查询响应 ≤1 秒，报表统计 ≤3 秒（数据量百万级以内）。 |
| 交付与试用 | SaaS 开通即用，支持 7–15 天免费试用；私有化部署提供安装包与部署文档，标准交付周期 5–10 个工作日。 |
覆盖基础资料、领养申请、审核回访、医疗养护、捐赠资金、费用结算、志愿者管理、统计分析与权限管理 10 大业务域、48 个功能模块。
从申请到回访全流程线上留痕，每个环节有责任人、时间与操作记录，便于内部核查与对外说明。
支持 SaaS、私有化、买断与源码四种交付方式，适配不同规模机构的预算与数据管理要求。
提供角色权限、操作审计、敏感字段加密与备份恢复机制，私有化部署支持数据本地存储。
对接能力
对接阿里云短信、腾讯云短信等网关，实现申请进度、回访提醒、审核结果的通知下发。
对接微信支付、支付宝，支持领养费用、押金与捐赠款项的在线收取与对账。
对接主流电子签章平台，实现领养协议在线签署与存证，减少纸质流转。
典型用户
某城市动物救助中心
挑战：上线后领养申请处理周期从平均 7 天缩短至 3 天，回访任务自动生成，回访完成率提升至 90% 以上。
某连锁宠物服务机构
挑战：通过系统统一管理旗下 12 个门店的领养业务与志愿者排班，捐赠与费用账目清晰可查，月结对账时间减少 60%。
某高校动物保护社团
挑战：使用 SaaS 版管理校园流浪猫档案与领养流程，志愿者通过移动端即可提交回访记录，档案完整率显著提升。
部署与价格 · 按需选择
价格含标准功能模块与基础实施服务，不含定制开发、硬件设备与第三方接口费用；私有化与源码版价格根据模块范围与部署环境评估。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断/源码版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器/内网 | 客户服务器/内网 | — |
| 数据存储 | 客户本地 | 客户本地 | — |
| 账号规模 | 按机构规模评估 | 按机构规模评估，不限用户 | — |
| 升级维护 | 按版本升级 | 买断含 1 年升级，源码版按需 | — |
| 二次开发 | 支持定制（另计） | 支持自主二次开发 | — |
| 适用对象 | 中大型机构/事业单位 | 有开发能力或长期自用需求 | — |
常见问题
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