系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：42个二级模块
- 适用企业：航空公司及票务代理
- 多端支持：PC/APP/PAD/小程序等
航空公司机票销售管理系统是德尔普智能软件云面向航空运输行业推出的专业销售管理平台。系统以航班计划与运价政策为基础，以机票销售业务为核心，整合渠道管理、旅客服务、财务结算与数据分析，帮助航空公司实现销售全流程的数字化、规范化管理。通过灵活的审批机制与多端协同能力，系统可有效控制运价风险、提升渠道效率、优化收益水平，适用于各类航空公司及票务代理机构。
航空公司机票销售管理系统是一个覆盖机票销售全生命周期的业务管理平台。它从基础资料管理（机场、机型、航线、运价规则）出发，支持航班计划编排与库存设置，管理运价政策与促销活动，处理机票查询、订单、支付、出票、退改等核心销售业务，并集成渠道代理管理、旅客服务、审批复核、财务结算与数据分析功能。系统采用模块化设计，支持灵活配置与多端访问，帮助航司构建高效、合规、可扩展的销售管理体系。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
导致票价发布错误、销售政策执行不一致，造成收入损失与客户投诉
系统提供运价政策配置与多级审批流程，确保政策发布准确、可追溯
渠道对账周期长、佣金计算易出错，影响代理合作积极性与资金效率
系统实现代理准入、销售监控、佣金自动结算与对账管理，提升渠道管理效率
无法及时掌握航班收益与渠道绩效，错失收益优化机会
系统内置多维度报表与收益分析工具，实时呈现销售与收益数据
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
系统涵盖10大业务领域共42个二级模块，从基础数据维护到销售业务执行、财务结算与数据分析，形成完整的机票销售管理链条。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
航班计划调整频繁，库存设置与状态发布依赖人工，易出现信息滞后或错误。
提供航班计划编排、时刻调整、状态发布与库存设置功能，支持批量操作与实时生效。
航班计划发布效率提升，库存数据准确率提高，减少人工差错。
系统记录操作日志，可追溯每次调整；库存数据与销售端实时同步。
运价政策种类多、变更频繁，人工审批流程长且难以追踪。
支持票价发布、销售政策配置、促销活动与协议运价维护，内置多级审批流程。
政策发布流程规范化，审批周期缩短，运价执行一致性提升。
审批记录完整可查，政策版本可追溯，系统自动校验政策冲突。
订单创建、支付出票、退改办理流程分散，操作繁琐且易出错。
集成航班查询、订单占座、支付出票、退改办理与特殊旅客服务，提供一站式操作界面。
单笔订单处理时间缩短，退改效率提升，旅客满意度提高。
订单状态实时更新，操作日志完整，退改规则自动校验。
代理数量多，销售监控与佣金结算依赖手工，对账周期长且易出错。
提供代理准入授权、销售监控、佣金自动结算与渠道对账功能，支持多维度报表。
渠道对账效率大幅提升，佣金计算准确率提高，代理合作透明度增强。
结算单据自动生成，对账差异可追溯，佣金规则可配置。
票款收入、退款冲账与渠道结算数据分散，财务报表生成滞后。
集中管理票款收入、退款冲账、渠道结算与发票凭证，提供多维度财务报表与收益分析。
财务结算流程自动化，报表生成实时化，支撑收益决策。
财务数据与业务单据联动，报表可下钻至明细，审计日志完整。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
销售运营助手
在现有销售管理流程中，通过规则校验、数据汇总与趋势提示，辅助业务人员更快发现运价、库存、结算与审批环节的异常，减少人工核对工作量。
对话示例
AI 能力清单
- 根据航班计划与库存设置，提示近期可能超售或库存紧张的航班
- 对运价政策与协议运价进行规则一致性校验，标出冲突或缺失项
- 汇总渠道销售监控数据，生成渠道销量与佣金异常提示
- 在退改审批环节提示旅客历史退改频次与例外申请记录
- 对结算单据进行金额与票款匹配校验，列出差异项供人工复核
触发：运价政策或协议运价新增、修改并提交审批时
AI 动作：自动比对同航线、同舱位、同渠道的已有运价规则，标出价格倒挂、有效期重叠或适用条件冲突的条目
人工角色：运价管理员查看冲突提示，确认是否调整或继续提交审批
收益：减少人工逐条比对的时间，降低运价发布后的纠错成本
数据：运价与票价规则、协议运价维护、销售政策配置、运价政策审批触发：代理佣金结算或渠道对账生成结算单时
AI 动作：核对订单出票记录、退改记录与结算单金额，列出金额不一致或缺少凭证的条目
人工角色：结算人员逐项复核差异，确认后调整结算单或发起冲账
收益：提前发现结算差异，减少后续对账返工
数据：支付与出票管理、退票与改期办理、代理佣金结算、渠道对账管理、结算单据审核触发：旅客提交退改例外申请时
AI 动作：根据旅客信息档案与历史退改记录，提示该旅客近期退改频次、已享受例外次数及当前运价规则中的退改限制条款
人工角色：审批人员结合提示判断是否批准例外，并填写审批意见
收益：帮助审批人员快速了解旅客背景，统一例外审批尺度
数据：旅客信息档案、退票与改期办理、退改例外审批、运价与票价规则自动化能力
- 审批超时提醒（半自动）：对运价政策审批、退改例外审批、大额订单复核等流程中超过设定时限未处理的单据，自动生成提醒任务并推送给审批人；人工确认：审批人收到提醒后自行处理，系统不自动审批或跳过
- 结算单据预校验（半自动）：在结算单据审核提交前，自动校验单据金额与票款收入、退款冲账记录的一致性，并标记差异项；人工确认：结算人员查看校验结果，确认差异原因后决定是否继续提交审核
操作流程
从航班计划发布到机票销售、旅客服务与财务结算的端到端业务流程，覆盖基础资料维护、运价政策管理、渠道分销、审批复核与数据分析等关键环节，帮助航空公司销售部门实现标准化、可追溯的日常运营。
维护航线、机场、机型、舱位等基础资料，录入并发布航班计划，同步至销售前端与渠道。
产出：航班计划表、基础资料档案
周期：1–2 个工作日
根据航线与舱位设置运价、折扣、退改签规则及代理销售政策，提交审批后生效。
产出：运价政策版本、审批记录
周期：0.5–1 个工作日
维护代理商、分销渠道信息，分配销售权限与政策，配置佣金与结算规则。
产出：渠道授权清单、佣金规则
周期：0.5–1 个工作日
受理直销与分销订单，完成座位锁定、出票、改签、退票等业务操作，记录旅客与服务信息。
产出：订单记录、电子客票
周期：实时
对特殊运价、大额退改、代理政策变更等事项进行多级审批与业务复核，留存操作痕迹。
产出：审批单、复核意见
周期：0.5–1 个工作日
按周期生成销售对账单、代理佣金结算单，输出销售、渠道、航线等经营报表供管理层决策。
产出：结算单、经营分析报表
周期：1–3 个工作日
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「航班计划发布与库存管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「运价政策制定与审批」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「机票订单创建与出票」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「退改签业务处理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「代理佣金结算与对账」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「销售数据与收益分析」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从航班计划到财务结算的42个二级模块无缝衔接，避免多系统切换。
支持运价政策、退改例外、大额订单等多场景审批流程配置。
PC、APP、小程序等多终端数据实时同步，支持移动办公与现场操作。
代理准入、销售监控、佣金结算与对账全流程管理，提升渠道效率。
提供销售统计、航班收益、渠道绩效等多维度报表，辅助收益决策。
功能清单
按一级业务域分组，共 42 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护机场三字码、城市与航站楼信息，保证航班与航段数据准确引用
定义机型布局与各舱位等级规则，支撑航班座位与舱位库存设置
配置航线走向与航段组合，解决多航段销售与中转行程的数据基础问题
维护基础票价、折扣规则与退改签条件，为报价与结算提供统一依据
登记直销、代理、OTA 等渠道信息与协议，明确各渠道销售权限与结算方式
按航季编排航班班期与时刻，解决航班计划批量生成与冲突校验问题
处理临时加班、取消与时刻变更，保证销售端航班信息及时同步
发布延误、取消、备降等运行状态，减少旅客与渠道信息不对称
按航班与舱位设置可售座位数与开放规则，控制销售投放节奏
按航班与舱位发布可售票价，解决多舱位价格统一维护与生效控制问题
配置代理佣金、返点与销售限制条件，规范渠道销售行为与成本
创建限时折扣与特价活动并控制投放范围，支撑阶段性销售拉动
维护企业客户与代理的专属协议价，解决大客户差异化报价与授权问题
按行程条件查询可售航班并计算含税总价，解决多渠道统一报价问题
生成订单并锁定座位库存，解决下单与库存并发占用的一致性问题
对接支付完成收款并生成客票，保证资金到账与出票结果一致可追溯
按票价规则计算退改费用并处理客票变更，解决售后业务合规办理问题
登记婴儿、轮椅、无人陪伴等特殊需求并传递至地面，保障服务衔接
办理代理签约、资质审核与出票权限开通，控制渠道准入风险
跟踪各渠道销量与出票质量，及时发现异常销售与违规操作
按政策计算代理佣金与返点并生成结算单，解决分销成本核算问题
与代理核对出票与退改明细，减少账务差异与结算纠纷
统一保存旅客证件与联系方式，减少重复录入并保证信息合规使用
管理会员等级与里程积分累积兑换，支撑旅客忠诚度运营
受理改签咨询、退票异常与投诉并跟踪处理进度，提升服务闭环效率
向旅客发送出票、航班变更与退改结果通知，降低沟通成本与投诉率
对票价发布与促销政策进行多级审核，防止价格错发与越权定价
处理超出规则的退改申请并留痕，兼顾旅客体验与制度约束
对高金额与批量订单进行二次核对，降低资金与出票差错风险
复核佣金与票款结算单据，确保结算金额与业务明细一致
归集各渠道票款收入并核对到账，解决收入确认与资金匹配问题
办理退票退款与账务冲销，保证退款金额与客票状态一致可查
按周期生成渠道结算账单并跟踪回款，规范分销资金往来
开具行程单与发票并归档凭证，满足报销与税务合规要求
按航线、航班与时间维度统计销量与收入，支撑销售趋势判断
分析航班客座率与平均票价，为舱位投放与定价调整提供依据
对比各渠道销量、退票率与佣金成本，支撑渠道考核与政策调整
生成收入、退款与结算类财务报表，减少手工汇总与对账工作量
维护部门、岗位与账号信息，解决人员变动与账号生命周期管理问题
按角色分配功能与数据权限，防止越权操作与敏感数据外泄
集中维护编码规则、业务开关与阈值参数，减少硬编码带来的调整成本
记录关键业务操作与登录行为并支持追溯，满足内控与合规检查要求
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS 多租户部署、私有化部署及混合部署，满足航空公司不同数据管理要求。 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 管理端（Chrome/Edge 等主流浏览器）、Windows 客户端、移动端 H5/小程序，适配销售柜台与移动办公场景。 |
| 数据库适配 | 支持 MySQL、PostgreSQL、Oracle、SQL Server 等主流关系型数据库，支持国产数据库适配。 |
| 第三方对接 | 提供标准 RESTful API 与消息推送，可对接航信系统、支付网关、短信平台、财务系统及渠道分销平台。 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输加密、数据脱敏、操作日志审计、角色权限分级，符合民航旅客信息保护相关要求。 |
| 性能指标 | 单节点支持 500+ 并发用户，订单查询响应时间小于 1 秒，支持水平扩展与读写分离。 |
| 交付与试用 | 提供标准版快速开通与 15 天免费试用，私有化部署提供安装实施文档与远程协助。 |
产品设计参考航空公司机票销售与渠道管理实际流程，覆盖运价政策、代理结算、审批复核等核心环节。
提供多层级权限控制、操作审计与数据加密能力，满足航空旅客信息管理要求。
支持 SaaS、私有化、买断与源码交付多种模式，适配不同规模航空公司的 IT 策略。
提供实施培训、在线工单、版本升级与运维支持，保障系统长期稳定运行。
对接能力
对接航班数据与座位库存，实现航班计划同步与出票指令交互。
对接第三方支付网关与财务核算系统，支持在线支付、对账与结算数据回传。
通过 API 向 OTA、代理分销平台推送运价与库存，接收订单并回传票号状态。
典型用户
某企业
某企业
某企业
部署与价格 · 按需选择
以上为参考起价，实际价格根据用户数、模块范围、部署方式与对接复杂度评估确定；私有化部署需另计实施服务费。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户自有环境 | 客户自有环境 | — |
| 用户数 | 50 个 | 不限（按服务器） | — |
| 模块范围 | 全部模块 | 全部模块 | — |
| 升级服务 | 一年免费升级 | 首年免费，后续可选维保 | — |
| 实施支持 | 远程实施协助 | 标准实施与培训 | — |
| 参考价格 | ¥29,800 起 | ¥59,800 起 | — |
自动获客
系统是航司与代理获取旅客和渠道客户的承接与转化场所：对外承接查询报价、下单出票、常旅客注册、代理签约申请，对内把订单、旅客档案、渠道销售数据沉淀为可跟进的线索与复购依据。
- 客户入口
- 旅客在航班查询与报价页输入航线日期、舱位，或在小程序查看票价与促销活动
- 怎么做
- 运价与票价规则、促销活动管理配置可售价格与限时促销；查询页留手机号或微信授权后可保存报价并接收航班状态发布与降价通知；销售跟进高价值航线询价
- 系统自动完成
- 系统按运价规则生成报价、记录询价来源与航线偏好，推送航班状态与促销通知，人工确认后发送
- 看什么指标
- 查询到下单转化率、报价留资率、单航线询价量
- 客户入口
- 出票后订单页、旅客通知推送中的注册入口、机场柜台二维码
- 怎么做
- 旅客信息档案与常旅客积分模块对完成出票的旅客开放注册，积分可兑换升舱或促销票价；运营按航段与舱位分层推送积分到期与兑换提醒
- 系统自动完成
- 系统自动为出票旅客建档、累计积分、触发注册邀请与积分到期提醒，人工审核积分调整
- 看什么指标
- 注册转化率、活跃常旅客数、积分兑换带来的复购订单
- 客户入口
- 票务代理通过代理准入与授权入口提交资质与签约申请
- 怎么做
- 渠道档案与代理准入流程收集代理资质、销售区域与目标航线；销售按渠道销售监控数据筛选高产出代理优先审批与授信，协议运价维护给予阶梯运价
- 系统自动完成
- 系统校验资质字段完整性、去重已有代理、生成待审批工单并提醒渠道经理
- 看什么指标
- 新增签约代理数、代理首单率、代理月均出票量
- 客户入口
- 促销活动管理生成的活动的活动页、短信与旅客通知推送链接
- 怎么做
- 按旅客档案中的常飞航线、舱位偏好与历史订单圈选人群，配置限时促销票价与协议运价，通过通知推送发送带追踪参数的购票链接
- 系统自动完成
- 系统按标签圈选人群、批量推送、记录点击与下单归因，人工确认发送名单与价格
- 看什么指标
- 活动触达下单率、促销订单占比、单客获取成本
- 客户入口
- 旅客在退票改期、售后服务工单中提交需求
- 怎么做
- 客服在处理退改时识别行程变更原因，推荐替代航班与改期优惠；工单结案后按旅客偏好推送下次出行提醒
- 系统自动完成
- 系统关联原订单与旅客档案、生成改期报价、结案后触发回访提醒，人工确认推荐方案
- 看什么指标
- 退改后二次下单率、工单结案回访率、改期转化率
- 客户入口
- 企业差旅负责人通过大额订单复核与协议运价入口提交团体或企业购票需求
- 怎么做
- 销售依据大额订单复核流程收集企业差旅规模、常飞航线，签订协议运价并开通企业账户；按销售统计分析跟踪企业月度出票
- 系统自动完成
- 系统标记大额订单进入复核队列、按协议运价自动报价、生成企业月度对账单据，人工审批协议价
- 看什么指标
- 企业客户签约数、企业月度出票额、协议客户留存率
查询报价页表单、小程序授权、出票后注册入口、代理申请表单、促销链接UTM参数、通知推送回执
表单/二维码/UTM/API/Webhook 询价与注册数据进入旅客信息档案与渠道档案，按手机号与证件号去重，补全常飞航线、舱位偏好、来源渠道标签
客户档案/去重规则/标签 按询价频次、航线热度、是否留资、历史订单金额、代理资质完整度与目标航线匹配度打分
规则评分/模型评分 高分询价分给航线销售，代理申请分给渠道经理，生成待办并企微提醒，人工确认接单
企微/短信/待办 通过旅客通知推送、短信、企微发送报价与促销，点击与下单结果回写线索状态并归因到来源渠道
企微/短信/回写/归因 - 在航班查询与报价页加留资表单与UTM来源标记，一周内统计各航线询价留资率
- 对近三个月出票旅客批量发送常旅客积分注册邀请，记录注册转化
- 整理现有代理档案，筛出高产出未签约代理，发起代理准入与授权邀约
独立付费，按渠道数量/线索量/外部数据源评估，不含在系统报价内
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