系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：43个二级模块
- 适用行业：船公司、货运代理、港口运营、货主企业
航运管理系统是德尔普智能软件云推出的面向航运业务的一体化管理平台，适用于船公司、货运代理、港口运营及货主企业。系统覆盖从基础资料管理、订舱委托、船舶调度、单证报关、集装箱管理到财务结算与客户服务的全流程，通过43个二级模块实现业务操作的规范化和数据透明化，帮助企业提升运营效率与协同能力。
航运管理系统是一个覆盖航运业务全流程的软件平台，包含基础资料管理、订舱与委托管理、船舶调度与航次管理、单证与报关管理、集装箱与货物管理、审批与流程管控、财务与结算管理、客户服务与跟踪、数据分析与报表、系统与权限管理共10大模块、43个二级模块。系统支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信和移动端H5等多终端访问，实现数据实时同步与业务协同，满足航运企业日常操作与管理需求。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
信息不透明，操作效率低，易出错
统一平台集中管理基础资料、订舱、调度、单证等数据，实现数据共享与流程协同
单证差错导致报关延误或额外成本
提供提单制作、单证审核与归档功能，支持模板化操作与流程审批，减少人工差错
结算周期长，影响资金周转
应收应付管理、对账结算单与开票收款登记一体化，自动生成航次盈亏核算，提升财务效率
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖航运业务从基础资料、订舱委托、调度单证、箱管货物到财务结算与客户服务的全流程管理。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
订舱信息分散，舱位分配与确认效率低，改单退关处理繁琐。
提供订舱受理、舱位分配与确认、委托单管理、改单与退关处理、报价与询价管理功能，实现订舱流程标准化。
订舱处理时间缩短，舱位利用率提高，客户满意度提升。
某货运代理公司使用后，订舱处理效率提升30%，改单响应时间缩短50%。
航次计划编排依赖人工，船期表更新不及时，航次成本登记不准确。
提供航次计划编排、船期表维护、航次动态报告、船舶配载管理、燃油与航次成本登记功能，实现调度过程可视化。
航次计划更合理，船期准班率提升，成本控制更精细。
某船公司应用后，航次准班率提升至92%，燃油成本登记误差降低20%。
单证制作繁琐，审核依赖人工，归档调阅不便，易出现差错。
提供提单制作与签发、报关报检管理、单证审核与复核、单证归档与调阅功能，支持模板化操作与流程审批。
单证制作时间缩短，差错率降低，归档调阅效率提升。
某物流企业使用后，单证制作时间减少40%，单证差错率下降至1%以下。
箱况登记不准确，货物跟踪困难，堆场作业效率低，异常处理不及时。
提供箱管与箱况登记、货物跟踪、堆场与仓库作业、异常与货损处理功能，实现集装箱与货物全程可追溯。
箱况准确率提高，货物跟踪实时性增强，异常处理响应加快。
某港口企业应用后，箱况登记准确率提升至99%，货物跟踪查询响应时间缩短60%。
应收应付管理混乱，对账结算耗时长，开票收款登记不及时，航次盈亏核算困难。
提供应收费用管理、应付费用管理、对账与结算单、开票与收款登记、航次盈亏核算功能，实现财务数据一体化管理。
对账效率提升，结算周期缩短，财务数据准确性提高。
某航运公司使用后，对账时间减少50%，结算周期从7天缩短至3天。
客户查询响应慢，投诉处理跟踪困难，服务时效统计不准确，运营数据缺乏分析。
提供客户查询响应、投诉与工单管理、服务时效统计、运营看板、财务分析报表、客户与货量分析、报表订阅与导出功能，提升客户服务与数据洞察能力。
客户查询响应速度提升，投诉处理闭环率提高，管理层决策有数据支撑。
某货代企业应用后，客户查询平均响应时间缩短至30分钟，投诉处理满意度达95%。
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
航运业务助手
在订舱、调度、单证、箱管与结算等现有环节中，系统基于已有业务数据做提醒、校验、汇总与简单预测，帮助业务人员少漏项、早发现异常，关键动作仍由人工确认。
对话示例
AI 能力清单
- 按船期表与航次计划提示临近开航、到港及单证截止节点
- 对订舱委托、提单、报关单做必填项与字段一致性校验并列出疑点
- 汇总航次成本、应收应付与盈亏数据，生成简要解读
- 根据历史货量与航线数据给出舱位与箱量参考建议
- 对超期未对账、未收款、未归档单据生成催办清单
触发：订舱受理或委托单提交时
AI 动作：校验客户档案、费率合同、港口航线、箱型箱量等字段的完整性与一致性，列出缺失项和与合同费率不符的疑点
人工角色：操作员逐项确认或修改后再提交审批
收益：减少因信息缺失导致的改单与退关
数据：订舱委托单、客户与货主档案、费率与合同库、港口与航线维护触发：船期表或航次计划更新后
AI 动作：按开航、到港时间倒推提单签发、报关报检、单证审核等节点，生成待办提醒清单
人工角色：单证人员确认提醒并安排处理，必要时调整节点
收益：降低单证逾期与漏办风险
数据：船期表维护、航次计划编排、提单制作与签发、报关报检管理触发：航次成本与应收应付数据更新后
AI 动作：汇总燃油、航次成本、应收应付与结算数据，生成盈亏简析并标出异常波动项
人工角色：财务人员复核数据来源后确认结论
收益：帮助快速定位成本与收入异常
数据：燃油与航次成本登记、应收费用管理、应付费用管理、航次盈亏核算触发：箱况登记或货物跟踪状态更新时
AI 动作：识别超期未还箱、状态长时间未更新、货损登记与跟踪状态不一致等情况并提示
人工角色：箱管与客服人员核实后处理
收益：及早发现箱况与货物异常
数据：箱管与箱况登记、货物跟踪、异常与货损处理自动化能力
- 审批与催办任务生成（半自动）：根据审批流程配置与单据状态，自动生成待审批、待催办任务并推送给对应人员；人工确认：任务由流程负责人确认后发送，催办内容可人工调整
- 对账与结算提醒（半自动）：按对账周期识别超期未对账、未开票、未收款记录，生成提醒清单；人工确认：财务人员核对清单后决定是否发起对账或催收
预测能力
- 舱位与箱量参考：基于历史订舱与货量数据，对近期航线舱位需求和箱量给出参考区间；周期 ；
操作流程
航运管理系统以订舱委托为起点，串联船舶调度、单证报关、箱货跟踪、审批流转与财务结算，形成从接单到结算的完整业务链路。以下为典型实施与使用步骤，前台按每行三步展示。
录入港口、船东、船代、货代、客户、箱型、航线、费率等基础档案，建立统一编码规则与权限分配，完成系统上线前的数据准备。
产出：基础档案库、编码规则、角色权限清单
周期：3–5 个工作日
业务员在系统中录入订舱委托，关联客户、航线、箱型与货物信息，生成委托单号并推送至调度与单证岗位。
产出：订舱委托单、任务派发记录
周期：0.5–1 小时/单
调度员根据委托与船期安排航次，分配船舶、舱位与靠泊计划，形成航次任务并同步至港口与代理。
产出：航次计划表、舱位分配单
周期：1–2 小时/航次
单证员依据委托与航次信息生成提单、装箱单、报关单等单证，校验数据一致性后提交报关，并回填放行状态。
产出：提单、装箱单、报关单及放行回执
周期：2–4 小时/票
操作人员录入集装箱动态与货物节点，系统按节点提醒异常，客服据此向客户反馈在途状态并协调处理。
产出：箱货跟踪记录、异常处理单
周期：持续跟踪，异常 2 小时内响应
财务依据业务单据生成应收应付费用，提交审批流完成审核，结算后归档单证与对账记录，形成月度报表。
产出：应收应付单、结算凭证、月度经营报表
周期：1–3 个工作日/结算周期
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「订舱与委托受理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「船舶航次调度」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「单证制作与报关」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「集装箱与货物跟踪」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「财务对账与结算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「客户服务与查询」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从订舱到结算的43个二级模块，满足航运业务各环节管理需求。
支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5，随时随地处理业务。
灵活配置审批流程，支持业务单据审批与放单放货审核，确保操作合规。
提供运营看板与财务分析报表，辅助管理层决策。
功能清单
按一级业务域分组，共 43 个二级功能；可按需启用、自由组合。
维护船舶基本信息、证书与适航状态，避免调度使用不合规船舶
维护港口代码、航线路径与航程标准，统一业务口径减少录入差错
集中管理货主、货代及协议信息，支撑订舱与结算快速引用
登记船代、拖车、报关等合作方资质与结算方式，便于统一管控
维护运价表、附加费与合同条款，为报价和费用计算提供依据
录入并校验客户订舱需求，生成订舱单避免信息遗漏与重复
按航线与船期分配舱位并回执客户，减少超订与舱位浪费
将订舱转为正式委托并跟踪状态，保证业务单据全程可追溯
处理客户改单、退关与取消申请，规范变更流程与责任划分
基于费率库生成报价单并记录询价过程，提升报价响应效率
编排船舶航次与挂靠港顺序，平衡运力与客户交期需求
发布与调整班期船期表，供订舱与客服对外统一口径
记录靠离泊、开航与到港动态，及时同步给客户与操作团队
按航次安排货物配载与舱位占用，控制稳性与装载合规
登记航次油耗与港口使费，为航次盈亏核算提供原始数据
依据委托数据生成提单并管理签发回收，降低单证差错风险
整理报关资料并跟踪通关状态，减少因单证不全导致滞港
对提单与报关单证进行双人复核，拦截关键字段错误
按航次与客户归档单证并支持检索调阅，满足审计与查询需求
登记集装箱进出场与箱况，减少箱体丢失与超期用箱
按提单与箱号跟踪货物节点状态，及时答复客户查询
管理进场、堆存与提箱作业指令，提升场地周转效率
登记货损、短溢与异常事件并跟踪处理结果，明确责任归属
按业务类型配置审批节点与条件，适配不同业务管控要求
对订舱、改单与费用减免等单据执行审批，控制业务风险
审核放单放货条件与费用结清状态，防止欠费放货
展示待办与超时节点并支持催办，缩短单据流转周期
按委托与航次归集应收费用，确保费用不漏收不错收
登记船代、拖车等外部费用并核对，控制成本支出准确性
生成客户与供应商对账单并确认结算，减少对账争议
开具发票并登记收款核销，跟踪应收账款回收情况
汇总航次收入与成本计算盈亏，支撑航线经营决策
集中受理客户运输查询并记录答复，提升服务响应规范性
登记客户投诉并分派处理与回访，闭环跟踪服务质量问题
统计查询响应与工单处理时效，为服务考核提供数据支撑
汇总订舱量、舱位利用率与船期执行情况，辅助日常运营监控
输出收入成本与应收账款分析报表，支撑资金与利润管理
按客户与航线统计货量与贡献，识别重点客户与业务结构
支持报表定时生成与导出下载，满足定期汇报与存档需求
维护公司组织架构与用户账号，明确岗位与人员对应关系
按角色分配菜单与数据权限，控制敏感业务数据可见范围
维护业务编码规则与系统参数，统一各模块数据规范
记录关键操作日志并支持审计查询，满足合规与追责要求
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署与本地服务器部署，提供容器化安装包 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 浏览器（Chrome/Edge 等主流浏览器）、Windows 客户端、移动端 H5 与微信小程序 |
| 数据库适配 | MySQL 5.7+/8.0、PostgreSQL 12+、SQL Server 2016+，支持国产数据库适配 |
| 第三方对接 | 提供标准 REST API 与 Webhook，支持与报关平台、船公司 EDI、财务软件、电子口岸等系统对接 |
| 安全合规 | 支持 HTTPS 传输加密、RBAC 权限模型、操作日志审计、数据备份与恢复策略 |
| 性能指标 | 单节点支持 200+ 并发用户，常用单据查询响应 ≤2 秒，支持横向扩展 |
| 交付与试用 | 提供 15 天在线试用环境，标准实施周期 2–4 周，支持远程与现场交付 |
模块覆盖订舱、调度、单证、箱货、结算等航运核心环节，按实际业务单据流转设计。
从委托到结算全程留痕，单证、费用与审批记录可追溯，便于对账与审计。
支持 SaaS 快速启用与私有化部署，满足不同规模企业的数据管理要求。
按版本迭代更新功能，提供实施培训与运维支持，保障系统稳定运行。
对接能力
通过 API 或报文方式对接报关申报与回执查询，减少重复录入。
接收船期、舱单与箱动态数据，同步至调度与跟踪模块。
将应收应付与结算数据推送至财务系统，支持对账单导出与银行流水匹配。
典型用户
某中小型航运代理企业
挑战：上线订舱、单证与结算模块后，单证制作与对账时间缩短约 40%，委托单流转实现线上审批。
某区域集装箱运输企业
挑战：通过船舶调度与箱货跟踪模块，航次计划与箱动态集中管理，异常响应时间由半天缩短至 2 小时内。
某综合物流服务企业
挑战：私有化部署航运管理系统，与现有财务软件对接，实现应收应付数据自动同步，减少重复录入。
部署与价格 · 按需选择
以上为参考起价，最终价格根据用户数、模块范围、部署方式与对接需求评估确定；私有化与买断版本含首年实施与运维服务。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断授权版 |
|---|---|---|---|
| 部署方式 | 客户服务器/云主机 | 客户服务器/云主机 | — |
| 模块范围 | 全部模块 | 全部模块 | — |
| 用户数 | 按授权扩容 | 不限（按服务器授权） | — |
| 实施与培训 | 含首年实施与培训 | 含首年实施与培训 | — |
| 版本更新 | 按版本升级 | 首年免费升级 | — |
| 数据归属 | 客户自有环境 | 客户自有环境 | — |
常见问题
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