航班订票管理系统

维护机场三字码、城市、航站楼等基础信息，确保航班数据准确关联。

管理航空公司代码、名称及合作状态，为航班与运价提供归属依据。

定义飞机型号及舱位布局，支持座位图与舱位等级的统一管理。

配置基础票价、折扣规则与退改签政策，支撑订单计价与结算。

统一管理证件类型、支付方式等公共代码，保障各模块数据一致性。

创建和调整航班计划，包括航线、时刻与班期，确保航班可正常销售。

维护航班执行班期与起降时刻，支持周期性航班批量生成。

处理航班机型变更，同步更新座位布局与可售库存。

实时维护各航班舱位可售座位数，防止超售与库存错配。

发布航班延误、取消等状态变更，及时通知相关业务环节。

建立和维护旅客基本信息与证件资料，支持快速下单与身份校验。

维护企业客户资料与信用等级，支持协议客户统一管理。

配置企业协议运价与适用条件，确保协议客户享受约定价格。

记录常旅客里程与等级信息，支持会员权益与积分累积。

提供航班班期、余票与运价查询，支持旅客快速选择并创建预订。

集中管理订单创建、修改与取消，跟踪订单全生命周期状态。

处理订单支付与出票操作，确保票款一致并生成有效客票。

办理客票退票、改期与签转，按规则计算费用并更新订单。

受理轮椅、婴儿摇篮等特殊服务需求，协调航班保障资源。

对大额或特殊订单进行审批流转，确保订单合规与风险可控。

复核退改签操作与费用计算，减少差错与收入流失。

审批企业协议运价及变更申请，保障价格政策执行一致。

审核特殊服务申请的资源可行性，协调地面保障安排。

记录与核对票款收入，支持按航班、渠道多维度统计。

处理退票退款申请与执行，跟踪退款状态与到账情况。

按周期与代理商对账结算，生成结算单并处理差异。

开具与管理行程单及发票，满足旅客与企业的报销需求。

自动比对订单、支付与结算数据，发现并处理账务差异。

配置官网、柜台、OTA 等销售渠道，控制各渠道可售范围。

维护代理商资质、等级与授权状态，规范代理销售行为。

设置代理佣金比例与结算规则，支持按航线与舱位差异化配置。

按渠道统计销量与收入，评估渠道贡献并支持政策调整。

记录与流转旅客服务工单，跟踪处理进度与结果。

受理并处理旅客投诉，记录处理过程与回访结果。

向旅客发送航班变更、订单状态等通知，减少沟通成本。

收集旅客服务评价与反馈，为服务质量改进提供依据。

按航班、航线、渠道生成销售报表，反映收入与销量趋势。

分析航班客座率与准点情况，辅助运力调整与航线优化。

生成收入、退款与结算汇总报表，支持财务核算与审计。

统计客户购票行为与贡献度，支持客户分层与营销决策。

管理用户账号与角色权限，控制功能访问与数据范围。

配置业务规则参数与开关，支持业务策略灵活调整。

记录关键业务操作日志，支持审计追溯与问题排查。

维护系统枚举值与数据字典，保障各模块数据规范统一。

定期备份业务数据并支持恢复，保障数据安全与业务连续性。