系统介绍
它是什么、能解决什么问题，先看这一屏就够了。
- 模块数量：39个二级模块
- 覆盖领域：10大业务域
公共交通管理系统是德尔普智能软件云面向公交、客运企业推出的运营管理软件，覆盖基础资料、运营调度、票务服务、车辆运维、场站设施、安全管理、客流分析、财务结算、审批稽核、系统权限等十大业务域，共39个二级模块。系统通过多端协同与数据实时同步，帮助运营调度员、票务管理员、维修主管等角色高效完成日常工作，提升企业整体运营效率与服务质量。
公共交通管理系统是一套面向公交运营企业的综合管理平台，包含线路档案、站点管理、车辆档案、司乘人员档案等基础资料管理，以及行车计划、实时调度、排班值乘等运营调度功能。同时集成票务与乘客服务、车辆运维、场站设施、安全管理、客流分析、财务结算、审批稽核和系统权限等模块，支持PC网页版、APP、PAD、微信小程序、钉钉、企业微信、移动端H5等多种终端访问，实现数据实时同步与业务协同。
电脑、手机、平板、微信、钉钉、企业微信多端协同，同一套数据实时同步。
业务痛点
这类系统最常见的三类问题，系统分别怎么解。
高峰时段运力分配不均，乘客等待时间长，投诉率上升
提供行车计划编制与实时调度指挥，支持运力动态调整与排班管理
财务对账周期长，补贴申报数据不准确，影响企业资金周转
票款收入自动归集，补贴政策规则化核算，减少人工干预
车辆故障率升高，安全培训与隐患排查记录不完整，增加运营风险
保养计划、维修工单、安全培训与隐患排查全流程线上记录与跟踪
上线变化
用可观察的指标描述变化，具体数值以实际业务为准。
覆盖公交运营从基础资料到财务结算的全业务链条，共39个二级模块，支持按需启用与配置。
核心能力
每个能力都对应一个真实工作场景：谁在用、原来难在哪、用了之后结果怎样、如何验证。
行车计划编制依赖手工，临时调整响应慢，排班易冲突
提供行车计划编制、实时调度指挥、排班与值乘管理、运力调整管理，支持计划模板与冲突检测
计划编制时间减少50%，调度指令下达秒级触达
某公交企业应用后，高峰时段车辆准点率提升至95%
票卡管理混乱，优惠乘车规则复杂，乘客投诉处理无跟踪
票卡与账户管理、乘车交易流水、优惠与免费乘车管理、乘客服务与投诉处理，支持规则配置与工单流转
票务差错率降低80%，投诉处理闭环率100%
某客运企业票款对账时间从3天缩短至1天
保养计划靠提醒，维修工单纸质流转，能耗数据统计滞后
保养计划管理、维修工单管理、能耗与加油充电管理、车辆年检与保险管理，支持移动端接单与记录
保养计划执行率提升至98%，维修工单平均处理时间缩短40%
某公交企业应用后，车辆故障率下降15%
安全培训记录缺失，违章事故处理流程不规范，隐患排查不彻底
安全教育培训、违章与事故管理、应急预案与演练、安全隐患排查，支持流程审批与归档
安全培训覆盖率100%，隐患整改闭环率100%
某客运企业应用后，责任事故率下降20%
客流数据分散，运营指标不统一，线路优化缺乏数据支撑
客流数据采集、运营指标报表、线路优化分析、数据看板配置，支持多维度数据汇总与可视化
报表生成时间从小时级缩短至分钟级，线路优化决策有据可依
某公交企业基于分析结果优化3条线路，日均客流提升8%
票款归集与补贴核算手工操作，成本分摊不清晰
票款收入归集、补贴与政策核算、维修与采购结算、成本核算与分摊，支持自动对账与规则配置
财务对账时间缩短50%，补贴核算准确率100%
某公交企业应用后，月度结算周期从5天缩短至2天
AI 如何参与业务
不是贴一个「智能」标签，而是把 AI 放进业务数据、流程和客户经营的具体环节。
运营调度助手
在现有调度、运维、票务、安全等模块中，系统对到期事项、单据异常和运营指标做提醒、校验与汇总解读，帮助调度和运维人员更快发现问题，所有自动动作都保留人工确认。
对话示例
AI 能力清单
- 查询线路、车辆、司乘档案与当日排班值乘情况
- 汇总客流采集与运营指标报表，指出异常波动线路
- 提示保养、年检、保险、证件等到期或超期事项
- 对维修工单、票款归集等单据做字段完整性与逻辑校验
- 按行车计划与运力调整记录生成调度建议供人工确认
触发：每日调度开始前或车辆档案、司乘档案更新时
AI 动作：比对保养计划、年检保险、证件有效期与当前日期，列出即将到期和已超期事项，按线路和车辆归集
人工角色：调度或车管人员逐条确认，决定是否生成工单或调整排班
收益：减少因漏检漏保导致的停运和合规风险
数据：车辆档案管理、保养计划管理、车辆年检与保险管理、司乘人员档案触发：编制或调整行车计划、提交运力调整时
AI 动作：校验计划班次与可用车辆、值乘司乘数量是否匹配，提示缺口或冲突班次
人工角色：调度员核对提示后修改计划或补充运力，再提交审批
收益：提前发现排班缺口，减少临时调车
数据：行车计划编制、排班与值乘管理、运力调整管理、车辆档案管理触发：运营指标报表或客流数据按日/周汇总后
AI 动作：对比线路历史客流与收入指标，标出明显偏离的线路和时段，给出可能原因提示
人工角色：运营分析人员结合实际情况判断，决定是否进入线路优化分析
收益：缩短报表阅读时间，快速定位需要关注的线路
数据：客流数据采集、运营指标报表、线路优化分析、乘车交易流水触发：维修工单、采购结算、票款归集单据提交时
AI 动作：检查必填字段、金额与合同或工单记录的一致性，提示缺项和异常金额
人工角色：经办人修正后重新提交，审批人按流程复核
收益：减少退回返工，提高结算单据质量
数据：维修工单管理、维修与采购结算、票款收入归集、业务流程审批自动化能力
- 到期事项提醒单生成（半自动）：系统按保养计划、年检保险和证件有效期自动生成提醒单草稿，汇总到待办列表；人工确认：提醒单需车管人员确认后才转为正式工单并进入审批
- 报表异常标注（半自动）：每日汇总客流与运营指标后，自动在报表中标注偏离阈值的线路和时段；人工确认：分析人员复核标注结果，确认后才纳入线路优化讨论
预测能力
- 短期客流趋势提示：基于历史客流采集数据，对次日或下周同时段客流给出参考区间，供排班参考；周期 ；
操作流程
从基础资料建档到运营分析结算的完整业务流转，覆盖公交、客运等公共交通场景的日常运营管理。
录入线路、站点、车辆、人员、票价等基础信息，建立统一编码体系。
产出：基础资料台账
周期：2-3 天
根据客流规律和运力配置，制定线路行车计划、排班表和车辆调度方案。
产出：行车计划与排班表
周期：1-2 天
按计划发车，实时监控车辆位置与运行状态，处理临时调整和异常事件。
产出：调度日志与运行记录
周期：每日持续
管理票种票价、售检票记录、乘客投诉与失物招领等服务工作。
产出：票务报表与服务记录
周期：每日持续
登记车辆保养、维修、年检信息，开展安全检查和隐患排查。
产出：维保记录与安全台账
周期：按周期执行
汇总客流、营收、成本数据，生成运营分析报告和结算单据。
产出：分析报告与结算单
周期：每月 1-2 天
适用场景
不同规模、不同业务结构的企业，都能找到贴合业务的用法。
把「日常行车计划编制与实时调度」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「票款收入归集与补贴核算」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「车辆保养与维修工单管理」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「安全隐患排查与应急预案演练」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
把「客流数据采集与线路优化分析」相关的客户、票据、任务和数据放到同一套流程里，减少跨表核对与重复沟通。
差异化优势
同样一类系统，我们把 AI 与业务真正融合，而不是贴一个「智能」标签。
从线路规划到财务结算，39个二级模块覆盖公交运营全场景。
PC、APP、小程序等多端数据同步，支持移动办公与现场作业。
组织、角色、数据权限分层配置，满足多级管理需求。
数据字典与业务参数可配置，适应不同企业运营规则。
功能清单
按一级业务域分组，共 39 个二级功能；可按需启用、自由组合。
登记公交、轨道等线路走向与运营参数，解决线路信息分散难统一的问题
维护站点位置、站台设施与换乘关系，解决站点基础数据不准确的问题
记录车辆型号、牌照与运营状态，解决车辆台账不清、调度无据可依的问题
管理驾驶员与乘务员资质、班次与在岗状态，解决人员资质过期与排班冲突问题
配置分段计价、优惠与换乘规则，解决票价政策调整落地慢的问题
按线路与时段编制发车计划与班次表，解决计划编制依赖人工经验的问题
处理临时改线、加车与故障处置，解决突发情况响应不及时的问题
安排司乘人员班次与交接班，解决排班不均与超时驾驶的问题
依据客流与线路变化调整车辆投放，解决运力与需求不匹配的问题
办理实体卡与电子账户的开通挂失退卡，解决票卡生命周期管理缺失问题
归集刷卡与扫码乘车记录并核对异常，解决交易数据分散难对账的问题
管理老年、学生等优惠资格审核，解决优惠资格认定与稽核困难的问题
受理咨询投诉与失物招领并跟踪办结，解决乘客诉求闭环管理缺失的问题
按里程与周期生成保养任务并跟踪执行，解决保养漏做与超期的问题
登记故障报修、派工与维修记录，解决维修过程无据可查的问题
记录燃油与充电消耗并核算单车成本，解决能耗成本不清的问题
管理年检、保险到期提醒与办理记录，解决证照过期影响运营的问题
登记场站车位与停放规则并分配使用，解决场站资源占用混乱的问题
维护候车亭、显示屏等设施台账与状态，解决设施损坏无人跟进的问题
按周期开展设施巡检并生成报修单，解决巡检走过场与隐患遗漏的问题
组织驾驶员安全教育与考核记录归档，解决培训记录缺失的问题
登记违章事故并跟踪处理与整改，解决事故处理流程不规范的问题
维护应急预案并记录演练过程，解决应急处置准备不足的问题
登记隐患并分派整改与复查，解决隐患整改闭环难追踪的问题
汇总站点与线路客流数据并校验完整性，解决客流底数不清的问题
生成准点率、满载率等运营报表，解决运营成效难以量化的问题
对比线路客流与运力配置形成调整建议，解决线路调整缺乏数据支撑的问题
自定义看板指标与展示维度供管理层查看，解决数据分散难以总览的问题
按线路与日期归集票款收入并核对差异，解决收入统计口径不一的问题
依据优惠政策核算补贴金额与申报材料，解决补贴申报数据不准的问题
对维修与采购单据进行结算付款，解决结算单据与合同脱节的问题
按线路与车辆分摊运营成本，解决成本构成不清的问题
配置并流转各类业务审批单据，解决审批线下流转效率低的问题
抽查调度、票务与维修记录并出具稽核结论，解决违规行为难发现的问题
留存审批过程与附件并支持追溯查询，解决责任界定无依据的问题
维护组织架构与用户账号信息，解决人员变动后账号失管的问题
按角色分配功能与数据权限，解决越权访问与权限混乱的问题
维护业务字典与系统参数，解决各模块口径不一致的问题
记录关键操作日志并支持查询导出，解决操作行为无法追溯的问题
智能硬件
技术与信任背书
用结构化、纯文本的方式讲清技术规格与合规资质，方便搜索引擎抓取。
技术规格参数
| 部署方式 | 支持公有云 SaaS、私有化部署及混合部署 |
|---|---|
| 支持终端 | Web 管理端、车载终端、移动 App（司机/稽查）、电子站牌 |
| 数据库适配 | MySQL、PostgreSQL、Oracle、达梦等主流数据库 |
| 第三方对接 | 支持与公交 IC 卡系统、支付网关、GPS 监控平台、政府监管平台对接 |
| 安全合规 | 符合等保 2.0 要求，支持数据加密传输与存储 |
| 性能指标 | 支持 5000+ 车辆并发接入，数据查询响应时间 <2 秒 |
| 交付与试用 | 提供 30 天免费试用，标准实施周期 2-4 周 |
已服务多家公交、客运企业，覆盖车辆规模 100-5000 辆。
通过等保 2.0 三级测评，保障运营数据安全。
提供 7×12 小时在线客服，紧急问题 2 小时内响应。
SaaS 版本每月迭代更新，私有化版本提供定期补丁。
对接能力
对接现有 IC 卡消费数据，实现票务收入统一对账。
接入车辆定位数据，用于调度监控和轨迹回放。
按监管要求上报运营数据、安全指标等。
典型用户
某企业
挑战：部署公共交通管理系统后，调度效率提升 30%，票务对账时间缩短 50%。
某企业
挑战：实现车辆运维数字化管理，维保记录完整率从 70% 提升至 98%。
某企业
挑战：通过客流分析优化线路排班，车辆空驶率降低 15%。
部署与价格 · 按需选择
价格含基础模块，具体以实际车辆规模、定制需求及部署方式为准。
报价包含
- 软件授权与标准模块
- 标准实施与上线培训
- 首年升级维护（按版本）
- 7 天全功能免费试用
不包含
- 服务器、域名、短信等第三方费用
- 定制开发与特殊接口对接
- 智能硬件（选配，单独报价）
- 自动获客模块（独立付费）
影响报价的因素
- 用户数 / 门店数 / 设备数
- 启用模块与功能范围
- 部署方式与实施地点
- 对接系统与数据迁移量
以上为参考起价，最终以需求评估后的报价单为准；自动获客为独立付费模块，不计入系统报价。
| 对比项 | SaaS 标准版 | 私有化部署版 | 买断版 | 源码授权版 |
|---|---|---|---|---|
| 部署方式 | 云端开通 | 客户服务器 | 客户服务器 | 客户服务器 |
| 车辆规模 | 100 辆以内 | 500 辆以内 | 不限 | 不限 |
| 用户数 | 5 个 | 20 个 | 不限 | 不限 |
| 源码提供 | 否 | 否 | 否 | 是 |
| 升级服务 | 自动升级 | 一年内免费 | 一年内免费 | 一年技术指导 |
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